Thay đổi văn hóa công ty – Phần đầu
Những biểu hiện của văn hóa công ty không lành mạnh

Trong nghiên cứu khảo sát của chúng tôi về văn hóa công ty, chúng tôi đã phát
hiện thấy một vài giá trị cốt yếu - đó là sự đổi mới, tính công bằng, sự tôn trọng,
khả năng thích ứng với những thay đổi, chú trọng vào khách hàng và tinh thần
trách nhiệm.
Hiện nay ở Maylaysia đang có một quả bom thời gian trong nhiều công ty của
nước này. Điều nguy hiểm lại nằm ở chỗ cách mà người ta giải quyết công việc.
Đó chính là điều mà các Tổng giám đốc và những người đứng đầu các công ty bày
tỏ việc mà công ty của họ muốn làm được, như đã nêu trong các kế hoạch mang
tính chiến lược tầm xa của họ và những gì mà thực tế họ đang làm. Việc mà nhiều
người lãnh đạo các công ty thực tế đã, đang và sẽ tiếp tục làm trong tương lai là
chú trọng vào hiệu quả làm việc của công ty mình. Nhưng cũng không khó lắm để
có thể thấy trước được việc rất nhiều công ty không thể nào vượt qua được một
cuộc khủng hoảng tài chính nào nữa.
Những biểu hiện của văn hóa công ty không lành mạnh
Những biểu hiện rất đáng nói về văn hóa công ty không lành mạnh của các công
ty này chính là cách mà người ta giải quyết những vấn đề sau:
• Tự mãn về hiệu quả làm việc của công ty.
• Không thấy được tính cấp thiết của việc giải quyết những yêu cầu của khách
hàng.
• Ít có sự đổi mới trong dịch vụ và các sản phẩm của công ty cũng như cung cách
phục vụ khách hàng.
• Đội ngũ nhân viên bị động, ít chủ động trong việc thay đổi và cải tiến công việc
và có thái độ trông chờ vào cấp trên.
• Nhân viên công ty gồm cả những người lãnh đạo cấp cao lại làm việc máy móc
và không nhạy bén với việc kinh doanh.

của công ty đó.
• Khi một công ty mà đội ngũ nhân viên đã quá quen với việc làm việc trong
những điều kiện thuận lợi của thời kì kinh tế phát triển nhưng lại không thể thích
ứng được với những khó khăn thách thức do suy giảm kinh tế gây ra.
Các công ty nên sớm tiến hành đánh giá về sự cần thiết phải thay đổi văn hóa công
ty bởi sẽ mất nhiều thời gian để quá trình thay đổi này tỏ rõ tính hiệu quả của nó.
Nếu một công ty càng chần chờ bao nhiêu thì khi thực hiện sẽ càng trở nên khó
khăn bấy nhiêu. Chắc chắn hậu quả của việc trì hoãn này sẽ là rất lớn.
Trong số những hậu quả xấu do việc chậm trễ thay đổi văn hóa công ty gây ra là
nhân viên có tinh thần làm việc thấp, tỉ lệ thay việc nhân viên cao, phàn nàn của
khách hàng ngày càng nhiều, nhiều cơ hội và công việc kinh doanh bị bỏ lỡ, năng
suất làm việc thấp, chậm thích ứng với những thay đổi mới, hiệu quả làm việc bị
ảnh hưởng xấu, văn hóa ứng xử tại nơi làm việc thiếu lành mạnh.
Vấn đề then chốt ở đây là các công ty cần phải thay đổi văn hóa công ty của mình
trước khi những tình trạng không mong muốn như trên trở nên không thể kiểm
soát được. Đương nhiên là mỗi công ty trong những hoàn cảnh đó không phải thực
hiện quá nhanh quá trình thay đổi văn hóa công ty hoặc thay đổi quá khiêm tốn bởi
làm như vậy sẽ đe dọa sự tồn tại của chính công ty ấy. Con đường tiến tới việc
thay đổi văn hóa công ty.
Văn hóa công ty là cách mà mà người ta giải quyết mọi việc trong một công ty. Đó
là một loạt những tiêu chuẩn bao gồm niềm tin, cách nhìn nhận sự việc, các giá trị
cốt yếu và lối ứng xử giữa mọi người trong công ty đó.
Chính những yếu tố rất quan trọng này đã ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và
quyết định tương lai của một công ty. Nghiên cứu của chúng tôi khi làm việc với
rất nhiều tập đoàn đa quốc gia cũng như các công ty trong nước đã cung cấp cho
chúng tôi những cái nhìn sâu sắc về con đường để tiến tới việc thay đổi văn hóa
công ty.