Marketing hướng tới tuổi “teen”

Theo thống kê sơ bộ tại Việt Nam, trẻ vị thanh niên (từ 10 đến 17 tuổi) có
khoảng 23,8 triệu người, chiếm 31% dân số. Trong quá trình hoạch định chiến
lược marketing, thị trường dành cho lứa tuổi “teen” này luôn là phân khúc quan
trọng được các nhà marketing tập trung chú ý. Nói một cách đơn giản, thanh thiếu
niên là khách hàng của cả hiện tại và tương lai. Nếu một thương hiệu gắn được với
tuổi teen, sản phẩm mang thương hiệu đó sẽ có được những khách hàng trung
thành trong giai đoạn trung và dài hạn. Điều đáng đề cập là khi khách hàng trẻ
trưởng thành hơn, khả năng mua sắm của họ cũng tăng lên nhờ khả năng tự chủ về
tài chính.
Tuy nhiên, để thành công hoạt động marketing hướng tới tuổi teen cũng
không hề dễ dàng. Những khách hàng trẻ khá nhạy cảm và rất dễ phát giác khi trở
thành “mục tiêu” của một chiến dịch marketing. Trong trường hợp này, họ sẽ trở
nên hoài nghi và khá cảnh giác với những
thông điệp mà công ty marketing muốn
truyền tải
. Ở lứa tuổi này, tỷ lệ tiếp cận công nghệ cao và các công cụ truyền thông
hiện đại cũng rất lớn. Chính vì vậy, sẽ là “thảm họa” nếu như thông điệp
marketing của doanh nghiệp để lại ấn tượng xấu đối với các khách hàng tiềm năng
đang ở tuổi “teen” bởi ấn tượng này có thể sẽ được lan truyền rất nhanh qua nhiều
hình thức truyền tải thông tin.
Hiểu rõ đối tượng
Để chuẩn bị tốt kế hoạch marketing hướng tới lớp đối tượng khá đặc biệt
này, bạn hãy đầu tư thích đáng cho công đoạn chuẩn bị, mà trước tiên là tìm hiểu
cụ thể hơn về lứa tuổi “teen”. Hãy đặt mình ở độ tuổi teen, đọc, nghe, xem những
nội dung mà “teen” yêu thích. Nếu có thời gian, người làm marketing cũng nên lui
tới những địa điểm mà các teen thường xuyên tụ tập, cả trực tuyến (các diễn đàn,
các
mạng xã hội…) và cả ngoại tuyến. Bạn cũng có thể xây dựng các nhóm thăm
dò để ghi nhận những phản hồi trực tiếp bởi hầu hết thanh thiếu niên đều rất sẵn

Thứ hai, nhìn chung thanh thiếu niên thường có thiên hướng ủng hộ, mong
muốn tham gia các chương trình mang lại lợi ích chung cho xã hội.
Lời khuyên cho bạn: Nhu cầu được chia sẻ, được giúp đỡ những người có
hoàn cảnh khó khăn hơn mình có ở trong tất cả mọi người, không riêng gì người
trẻ tuổi. Khả năng thành công, sức hút của thông điệp marketing sẽ cao hơn nếu
doanh nghiệp khéo léo lồng vào những chương trình nhân đạo, các hoạt động vì
cộng đồng. Ngoài ra, hãy tạo điều kiện để các “teen” trực tiếp tham gia vào các
hoạt động do công ty bạn gây dựng. Ví dụ, tài trợ chi phí cho một đoàn từ thiện ở
vùng sâu, vùng xa với sự tham gia của các bạn trẻ sẽ là một hình thức quảng bá
hứa hẹn mang lại nhiều hiệu quả tích cực. Không dừng lại ở đó, bạn có thể dựng
lên cả một diễn đàn trực tuyến hoặc chỉ đơn giản là một trang
blog cá nhân để
dành riêng cho mục đích chia sẻ thông tin của các thành viên. Nếu hoạt động của
công ty bạn thực sự có ý nghĩa, các thành viên đoàn sẽ giúp phát tán thông tin tới
nhiều đối tượng khác chỉ trong một thời gian ngắn (
hình thức marketing truyền
miệng hay word of mouth
).
Thứ ba, lứa tuổi thanh thiếu niên rất năng động và rất ưa công nghệ. Họ ưa
thích làm nhiều việc cùng lúc, thích tiếp nhận thông tin ngắn gọn, đáp ứng chính
xác nhu cầu.
Lời khuyên cho bạn: Doanh nghiệp cần tập trung sử dụng nhiều kênh
truyền thông – đặc biệt là các kênh truyền thông mới như điện thoại di động, tin
nhắn tức thời (IM), các blog cá nhân… để tăng cường khả năng tiếp cận đối tượng
“teen”.
Ngoài ra như trên đã đề cập, bạn phải nắm bắt rõ, nắm bắt chính xác nhu
cầu của nhóm đối tượng này đối với các sản phẩm, dịch vụ của mình để có thể cô
đọng tối đa thông điệp marketing cần truyền tải. Ví dụ, thương hiệu nước giải khát
Sprite đã rất “trực diện” (và cũng rất thành công) khi tung ra thông điệp
“Marketing is nothing—Taste is everything. Don’t believe the hype—Obey your