Bán hàng cho teen
Ngày nay, khi mức sống tăng lên cùng với sự phát triển của các
phương tiện kết nối, teen trở nên năng động và có định hướng về
gu thẩm mĩ cho mình khá rõ ràng. Theo đó, xu hướng tiêu dùng
của teen cũng ngày càng tăng, nhất là với những sản phẩm thời
trang; và những của hàng chuyên bán những mặt hàng, phụ kiện
dành cho teen cũng xuất hiện ngày càng nhiều. Vậy đâu sẽ là bí quyết giúp một của
hàng thu hút được những khách hàng teen cá tính này?
Với 5 ý kiến được thu nhận từ chính các khách hàng teen sau đây, hy vọng sẽ giúp bạn
có được những bí quyết thú vị nếu bạn đang có ý định mở một cửa hàng dành cho
teen.

1. Không cần thừa “manơcanh”
Nếu người ta hỏi thế giới của các bạn nữ là gì thì câu trả lời rất đơn giản: Bất cứ chỗ
nào có gắn biển “Khu mua sắm”!Theo một thống kê nhỏ, mỗi teen Hà Nội chi khoảng
100-150 ngàn đồng/tháng dành cho việc shopping và đa phần là các bạn nữ. Thuý, một
học sinh lớp 12: “Trước cửa shop là mấy anh chàng cao lênh khênh nhưng chẳng có ai
có ý định dắt xe giúp chúng tôi. Ngày nay, các bạn nữ đi xe ga nhiều, dắt ra dắt vào
một dãy xe đâu có nhẹ nhàng.Bước vào shop, thêm 2 anh chàng, tóc lởm chởm như
điện giật có vẻ là nhân viên bán hàng, nhưng họ cũng chỉ ngồi nghe iPod hoặc gật gù
theo điệu nhạc bật ầm ầm trong shop mà có lẽ chỉ-có-họ-mới-thích. Họ nhìn chúng tôi
như người ngoài hành tinh chứ chẳng phải khách hàng hay thượng đế nào cả.Tôi đi và
chẳng bao giờ quay lại đó nữa, dù nghe đồn rằng ở đó rất thường có hàng độc và đẹp”.
Kinh nghiệm cho chủ shop: Nên cho mấy anh chàng vô tích sự đó nghỉ việc hoặc bỏ bớt
manơcanh trong shop đi. Chẳng phải họ chính là manơcanh sao?

2. Ân cần không bằng đồng ý
Trung, 25 tuổi cho biết: “Có một lần tôi đưa cô em gái đi shop. Tôi đặc biệt chú ý đến
một anh chàng bán hàng. Có vẻ cậu ta bán được rất nhiều hàng cho các em gái không
chỉ nhờ cái vẻ ngoài rất Hàn Quốc”.Cậu ta ăn mặc cùng tông với các cô bé, nói một ngữ
giọng rất teen. Cậu ta rất biết các xu hướng thời trang và luôn tỏ ra đồng ý dù trước đó

chỉ cần tung hàng lên mạng khoảng nửa tiếng đã… hết sạch.
Cô chủ shop - một SV đang theo học Học viện Thời trang London tâm sự: “Hồi xưa em
chẳng bao giờ có ý định mở shop hay kinh doanh quần áo gì cả. Chỉ là thích, mua, ghép
đồ rồi chụp ảnh mang lên blog để… khoe, ai ngờ mọi người ủng hộ rầm rộ”!Từ đó, em
mua nhiều đồ hơn và chủ yếu bán trên blog bằng đặt hàng qua điện thoại. Dần dần,
khi blog có nhiều người truy cập, em mở thêm shop và kinh doanh rất thuận lợi! Kinh
nghiệm cho chủ shop (và các bạn teen): Cứ có gout ăn mặc, chụp ảnh và viết blog
nhiều, có ngày bạn sẽ trở thành… triệu phú!

5. Nhớ tên khách hàng có cần thiết không?
Đa phần các shop nhà ta đều lắc đầu vì họ không biết/không thể/không muốn ghi nhớ
tên khách hàng của mình.Thuỷ, 19 tuổi, nói: “Khi nghe người bán hàng gọi tên mình,
tôi cảm thấy tự tin và thoải mái hơn. Họ cũng để ý và quan tâm đến tôi đấy, và có lẽ họ
cũng đánh giá cao gout ăn mặc của tôi”. Việc biết tên khách hàng vô hình chung bạn
đã biến mối quan hệ Bán - Mua trở thành quan hệ bạn bè. Khách hàng sẽ thoải mái
hơn với bạn, cởi mở hơn và cũng trung thành hơn.
Thử tưởng tượng thế này, một ngày Thuỷ đi cùng một cô bạn. Nhân viên bán hàng
chào: “Thuỷ, dạo này em thế nào? Hôm nay đến chọn cho anh/chị cái gì nào?”Bạn của
Thuỷ sẽ bảo: “Họ biết tên bạn cơ à?” Còn Thuỷ thì sao? Chắc chắn cô bạn ấy sẽ cảm
thấy hãnh diện cảm thấy như được ghi điểm: “Cửa hàng này bán hàng được lắm, tớ
mua ở đây cả trăm lần rồi, bạn nên chọn lấy vài thứ xem thế nào”! Kinh nghiệm cho
chủ shop: Giấy, bút để ghi họ tên và số điện thoại, YM, blog… Có nhiều cách để nhớ
mặt khách hàng, một trong số đó là… chụp ảnh.
Tuy nhiên, có nhiều shop không cần thực hiện bất cứ một “độc chiêu” nào trong số 5 ý
kiến trên của teen mà vẫn làm ăn không đến nỗi nào. Nhưng bạn cứ thử đi, dù sao
cũng chẳng hại gì!