Phá vỡ nguyên tắc trong email marketing: 6 nguyên tắc cho việc sáng tạo
một bản tin điện tử thích hợp và vì sao bạn nên phớt lờ chúng.
Không ai yêu email marketing bằng tôi đâu. Nhưng tôi phải thừa nhận rằng trong nhóm các công
cụ tiếp xúc khách hàng quan trọng, vị trí của bản tin điện tử còn rất khiêm tốn. Chúng như những người nhiễu sự, không bao giờ được mời đi dự tiệc. Những chiến dịch in ấn, các mẫu
bản tin điện tử nhếch nhác. Các mẫu quảng cáo của Super Bowl như đá cát vào khuôn mặt đeo kính của
những bản tin điện tử.

Tuy nhiên, hiện thân của sự tầm thường này lại thay đổi sản phẩm và xây dựng lòng trung thành. Những
người làm marketing đều quan tâm đến vấn đề này – và dùng biểu đồ hay bất kể thứ gì để chứng minh.
Bạn cần một bản tin điện tử và bạn biết điều đó.

Trước khi xắn tay áo lên, khởi động chiếc REO Speedwagon, tưởng tượng ra một tình yêu được xây
bằng phép màu. Xin hãy xem lại 6 câu chuyện trong một bài báo chia sẻ bí quyết, được một chuyên gia
hàng đầu trong lĩnh vực email marketing gửi đến.

Bài báo như sau.

Sau mỗi câu chuyện, tôi sẽ giải thích cho bạn làm sao để thực hiện điều hoàn toàn trái ngược để bạn
tránh làm vấy bẩn hệ sinh thái điện tử bằng những bản tin điện tử tầm thường.

1. Chia sẻ kiến thức

Sai – hãy chia sẻ sự thờ ơ. Hãy ngẫm nghĩ một câu châm ngôn cổ: “Tôi càng biết nhiều, tôi càng biết ít”.
Nó cũng có nghĩa là chúng ta càng có nhiều kiến thức chuyên môn thì chúng ta càng dễ bị lóa mắt trước
vốn hiểu biết vốn dĩ còn rất ít ỏi của mình.

Chọn một vấn đề nào đó mà bạn hoàn toàn không biết và thú nhận điều này với độc giả của bạn. Họ sẽ
không kết tội bạn vì điều đó, mà có thể điều đó lại khiến họ yêu mến bạn. Nhưng hãy chắc rằng chủ đề

4. Dành một cái nhìn sâu sắc cho sản phẩm hay dịch vụ mà bạn cung cấp

Sai – hãy dành một cái nhìn sâu sắc cho sản phẩm hay dịch vụ mà bạn không cung cấp. Như những gì
các chuyên gia có tầm nhìn xa của công ty 37 Signals đã nói trong quyển Getting Real (một thể loại sách
giống như quyển Common Sense của Thomas Paine viết về kỷ nguyên số), “hãy làm ít hơn đối thủ để
đánh bại họ.”

Giữ vững tính dí dỏm trong mọi hoàn cảnh bằng những trò cười mang tính trào phúng về các đặc điểm
vốn quen thuộc nhưng thừa thãi trong ngành. Phất phơ tấm banner đơn giản khi nó còn thịnh hành là
một ý tưởng thông minh – và bản tin điện tử sắp tới của bạn là một nơi khôn ngoan để phất phơ nó.

5. Tạo khởi đầu cho những sự kiện đương thời

Sai – tạo khởi đầu đến vô tận. Độc giả của bạn đang ngợp vì quá tải thông tin – đừng cố nhét cho họ
những mỹ từ mới nhất về giá xăng, chính trị và Paris Hilton. Hãy nhớ rằng những người đang đọc bản tin
điện tử lắp ghép của bạn có thể không khờ đến mức nghĩ nó là tác phẩm cho Lễ Halloween. Và trong
tình hình đó, hãy ném ra một sự khởi đầu. Phụ thuộc vào những người khởi xướng câu chuyện một cách
vòng vo là cách nhút nhát nhất để chinh phục bạn bè và tác động người khác – cả trong cuộc sống lẫn
qua bản tin điện tử.

6. Hãy hỏi độc giả của bạn

Sai – hãy lắng nghe độc giả. Theo cách nói của Louis Armstrong, “nếu bạn buộc phải hỏi jazz là loại nhạc
gì, bạn sẽ không bao giờ biết.” Ẩn ý của câu nói trên có thể được áp dụng tương tự trong việc chinh phục
trái tim của khách hàng. Bắt nhịp nhu cầu của khách hàng thông qua quan sát chu kỳ của môi trường
trực tuyến tự nhiên của họ được xây dựng quanh công ty của bạn. Thay thế những bảng khảo sát “dã
chiến” bằng các forum ngẫu tác. Trực giác của bạn sẽ giải phóng bạn để giúp bạn bắt kịp cảm hứng của
khoảnh khắc và đạt được tiếng tăm cần thiết để tạo dựng độ trung thành đích thực cho thương hiệu.
Tránh sa vào những câu nói sáo rỗng sẽ giúp khách hàng của bạn tiếp tục đọc tin và bạn tiếp tục viết tin
– mà không cảm thấy nhàm chán. Điều này thật sự có ý nghĩa. Độc giả có thể cảm nhận thấy khi nào