1
Kỹ năng
HỒI ĐÁP
Tâm Việt Group
2
PHẢN ỨNG
hay
HỒI ĐÁP
3
Lợi ích của hồi đáp

Xây dựng lòng tin để giao tiếp cởi mở

Nhận ra hành vi mà cá nhân có thể không biết

Giúp mô tả hành vi làm tăng / giảm lòng tin

Hiểu rõ tác động của hành vi đến người khác

Tạo nên cơ hội để học hỏi và phát triển

Giúp khôi phục quan hệ
4
Mục tiêu hồi đáp

Đưa ra, tiếp nhận hồi đáp một cách tích cực

Giải quyết các vấn đề nêu ra trong hồi đáp

Hiểu rõ mong muốn, nhu cầu của người khác


Phê bình chung chung,
khen người cụ thể.
Khen trước đề
xuất thay đổi sau.