Doanh nhân trẻ: Những bài học
không bao giờ cũ
Trong một bài viết mà sau đó được xếp trong TOP 100 những bài báo hay
nhất của tạp chí Harvard Business review của thế kỉ XX, Theodore Levitt đã
chỉ ra những hạn chế trong cách tiếp cận triết lý kinh doanh hiện đại của
những nhà quản lý. Đối với lớp doanh nhân trẻ hiện tại, họ có quá nhiều cơ
hội để học hỏi, sáng tạo và thực hiện những ý tưởng kinh doanh của mình.
Nhưng đôi khi họ lại lờ đi những bài học cũ có giá trị cho những thời điểm
hoạt động kinh doanh khó khăn do suy thoái kinh tế toàn cầu.
Thay đổi khách hàng – thay đổi sản phẩm
Các nhà quản lý trẻ tuổi có thể tư duy một cách rất thực tế và đúng tính thị
trường hiện nay rằng, ai có sản phẩm hay chất lượng dịch vụ tốt nhất họ sẽ là
người chiến thắng và như thế họ đã sa vào lối mòn thông thường mà
Theodore Levitt đã phê phán. Đó chính là việc chú trọng quá mức đến mục
tiêu bán hàng, đến sản phẩm của mình mà không quên mất rằng thỏa mãn
nhu cầu của khách hàng mới là trọng tâm của hoạt động kinh doanh. Khách
hàng luôn đúng với nhận thức và lựa chọn của mình, đó là một sự thật.
Không có sản phẩm nào hay dịch vụ nào là tốt hơn nhu cầu và túi tiền của
khách hàng. Levitt dẫn ví dụ về Henry Ford, nhiều người cho rằng thành
công của Ford xuất phát từ việc sáng tạo ra dây chuyền sản xuất những chiếc
xe hơi với giá 500 USD. Nhưng Levitt cho rằng thành công của Ford không
bắt đầu từ dây chuyền sản xuất mà từ việc hãng này nắm được nhu cầu rất
lớn của khách hàng đối với những chiếc xe rẻ tiền. Đối với Ford, giá giảm
theo nhu cầu của khách hàng, giá giảm sẽ ép chi phí giảm theo. Hãy bắt đầu
từ khách hàng, bạn mới là người chiến thắng cuối cùng.

là Ikea đã tăng gấp ba lần về số lượng cửa hàng và nhân viên chỉ trong 10
năm khi Dahlvig làm giám đốc điều hành. Và quan trọng hơn là trong thời
điểm suy thoái kinh tế, Ikea vẫn lạc quan vào cơ hội vì họ nắm chắc rằng:
Khi người ta kiếm được ít tiền hơn họ sẽ biết Ikea tượng trưng cho cái gì.
Vượt lên dẫn dắt thị trường
Trong rất nhiều trường hợp, đặc biệt là đối với các sản phẩm, dịch vụ mang
tính cách mạng trong tương lai thì không người tiêu dùng nào có thể tưởng
tượng được. Nếu chỉ dựa vào khách hàng doanh nghiệp sẽ gặp bất lợi lớn,
trong nhiều thời điểm nếu giữ nguyên lối mòn kinh doanh hay tiếp thị như
vậy, doanh nghiệp rất khó để vượt lên trên cuộc cạnh tranh giành thị trường
khốc liệt. Và sự gợi ý của Theodore Levitt, là những công ty sáng tạo ra
những cuộc chơi mới và qui định cách thức, luật chơi trên thị trường. Hãy để
sự sáng tạo là cơ sở lợi thế cạnh tranh lâu dài chứ không phải là chạy theo
những lề lối có sẵn của thị trường.