Nguyên tắc thành công cho
những doanh nghiệp mới
Bất kỳ doanh nghiệp mới thành lập nào trước khi đạt được những
thành công thường phải đối mặt với một thời điểm hết sức khó khăn -
hoặc phát triển đi lên hoặc bị tuột dốc đi xuống.

Mỗi người đã hoà trong dòng chảy công việc, thì đội ngũ đó sẽ làm việc với
một hiệu quả vượt trội. Trong nhiều trường hợp, họ đã làm được những điều
tưởng như không thể làm được, tạo ra một sản phẩm mới nhanh hơn, rẻ hơn,
và tốt hơn bất kỳ ai có thể mong đợi.
Trước đây, những biến cố thường được kiểm soát. Những cuộc họp ngắn với
đầy đủ các bên tham gia đã nhanh chóng được giải quyết mọi vấn đề thay vì
phải nỗ lực nhiều hơn và thận trọng hơn. Trong cuộc sống việc phòng cháy
chữa cháy là một phần của thú vui sống trong lo sợ. Tập hợp các nguyên
mẫu bị lỗi thông thường bị vứt bỏ (bởi vì khách hàng không mong muốn
điều đó) khi nó được sửa chữa (khi khách hàng làm điều đó). Do vậy, việc
cắt giảm chi phí thường làm tăng thêm lợi nhuận cho các cổ đông. Và với
thành công mang đến sự tăng trưởng: về nguồn lực, nhân sự và sự chú ý của
công chúng. Ngoài ra còn phải kể đến một số sự hỗn loạn bao trùm lên công
việc.
Nhưng khi đội ngũ nhân viên đã lớn mạnh, những sai lầm ban đầu trở lên vô
cùng tai hại. Ngay lập tức, một cuộc họp tự vấn lương tâm phải diễn ra.
"Liệu chúng ta có đang đi quá nhanh?", "Liệu việc bổ sung thêm các quy
trình mới có làm mất đi nét văn hoá đổi mới của chúng ta?", "Liệu một đội
ngũ nhân viên lành nghề hiểu rõ công việc sẽ không mắc phải những sai lầm
loại này nữa, đúng không?"
Đây chính là thời điểm tăng tốc hay giảm tốc.
Việc giảm tốc được xem là những hành vi như sau:

lượng lấy thời gian chỉ là một ảo tưởng. Chất lượng thấp theo thời gian dẫn
đến sản xuất chậm hơn, bởi vì các lỗi sản xuất đòi hỏi phải làm lại và sửa
chữa liên tục. Với ý nghĩ tương tự, các doanh nghiệp mới thành lập đã cho
phép mình thoát ra khỏi cái bẫy đó, và trong quá trình đó, họ chỉ thực sự
tăng tốc khi họ biết cách tăng quy mô và giảm giá thành sản phẩm.
Thật vậy sự lãnh đạo quản lý đòi hỏi những quy tắc khác hơn so với việc sản
xuất. Áp dụng cách suy nghĩ kiểu tinh gọn vào cách quản lý lãnh đạo đòi hỏi
cách xác định tiến độ mới, một cách mà tập trung vào việc đo lường những
gì học hỏi được chứ không phải là đo lường vật chất. Quy trình thường ngày
mà các doanh nghiệp mới thành lập xây dựng cũng cần phải cố gắng tối đa
hoá tốc độ học hỏi. Đây chính là bản chất của quy tắc lãnh đạo quản lý.
Chúng ta đã xây dựng và phát triển một quy trình của công ty, để cho chính
hệ thống đó (kể cả yếu tố máy móc và con người) dạy chúng ta biết hệ thống
đó cần gì. Theo thời gian, văn hoá công ty mà công ty xây dựng sẽ phản ánh
những lựa chọn ban đầu: phức tạp hay tinh gọn, quản lý từ trên xuống dưới
hay quản lý phân cấp, chậm hay nhanh.
Thật là hết sức dễ dàng để nói rằng các công ty đang phát triển "thay đổi văn
hoá" - nhưng điều này không đề cập đến vấn đề liệu văn hoá đó thay đổi như
thế nào. Thậm chí một công ty mới thành lập có quy mô nhỏ nhất cũng có
một văn hoá đã tồn tại trước đó - là sản phẩm do chính những nhà sáng lập
ra công ty đã cùng tạo nên. Những kỹ xảo đặc biệt - được rút ra do sự vận
động theo xu hướng truyền thống - có thể giúp nền văn hoá của một doanh
nghiệp mới thành lập phát triển nhanh hơn theo thời gian.