Lần đầu làm sếp
Từ vị trí trợ lý lên giám đốc, bạn thay đổi cách hành xử với những đồng nghiệp
ngang hàng trước đây thế nào? Ra vẻ bề trên hay thân tình bè bạn? Thành thật
luôn là ưu tiên hàng đầu?

Sau đây là những lời khuyên từ các chuyên gia kinh tế và giao tế:
1. Thân thiện nhưng không phải là bạn bè
Bạn sẵn lòng hỗ trợ mọi người với tinh thần luôn luôn lắng nghe luôn luôn thấu
hiểu. Tuy nhiên, khi ở vị trí lãnh đạo thì không chỉ được yêu mến mà nhất thiết
phải được tôn trọng và kính nể. Làm sếp, bạn phải đưa ra những quyết định hệ
trọng. Điều đó có nghĩa là bạn không thể cùng lúc làm hài lòng tất cả mọi người.
Mặt khác, nếu quá xa cách và giữ kẽ thì sẽ bị kỳ thị. Tốt nhất là hành xử vừa cứng
rắn vừa mềm dẻo với thái độ quan tâm chân thành. Cùng lúc đó, cẩn trọng khi đề
cập đến cảm nghĩ riêng và những vấn đề cá nhân, gia đình.
Amy K. Hutchens, nhà chiến lược kinh doanh và tác giả sách viết về giao tiếp
cộng đồng, cho biết: “Rất khó để yêu cầu ai đó hoàn tất bài đúng hạn chót nếu
đêm hôm trước bạn còn ngồi uống bia say bí tỉ với người đó”. Theo chị Sharon
Daniels, CEO công ty huấn luyện và phát triển Achieve Global, thì cách tốt nhất
để vượt qua những trở ngại khi lên chức làm sếp những người bạn, những đồng
nghiệp xưa là: trò chuyện thẳng thắn và trực tiếp để làm rõ nhiệm vụ và vị trí mới,
nhằm tiếp tục hợp tác trôi chảy.
2. Quản lý 360
Thử thách lớn của người lần đầu làm sếp là giao việc. Nếu không khéo, bạn dễ
dàng rơi vào một trong hai tình huống: không giao việc cho nhân viên nên tự gồng
làm hết và bị quá tải dẫn đến kiệt sức. Hoặc là nhận lấy trách nhiệm nhưng không
tin tưởng nhân viên mà lại xen quá sâu vào việc của từng người khiến bản thân
đuối sức.
Thay vào đó, bạn nên giao việc cho nhân viên và giúp họ hiểu phần việc của mỗi
cá nhân sẽ đóng góp vào thành công của tập thể. Trân trọng công việc của từng
người, dù là photo tài liệu hay sắp xếp dữ liệu. Khi nhân viên tin tưởng và tận tâm
với công việc, thái độ và chất lượng làm việc của họ cũng cải thiện hơn nhiều.

Nhân viên cần gì ở sếp? Họ cần bạn biết lắng nghe và truyền đạt. Bạn lắng nghe
để hiểu và nếu không đủ quyền hạn giải quyết thì truyền đạt thông tin đến sếp lớn.
Có như thế, tập thể mới phối hợp nhịp nhàng và hoàn hảo.

5. Tuyển những người giỏi nhất
Từ vị trí nhân viên lên quản lý, bạn phải là người hiểu rõ tường tận môi trường
làm việc, văn hóa công sở, biết chính xác những kỹ năng và phẩm chất cần để
thành công. Và khi lên quản lý, bạn bắt đầu nhận quyền tuyển dụng.
Nhiều người lần đầu làm sếp mắc phải sai lầm chí mạng là chọn thuê những tay
non không lành nghề để có dịp lên mặt rằng ta có nhiều kinh nghiệm và tài giỏi.
Nhưng, đó sẽ là bóng ma quay ngược lại ám ảnh bạn nếu nhân viên không đủ năng
lực.
Theo Daniels: “Điều quan trọng là tuyển dụng đúng những ứng cử viên có tiềm
năng nhất. Bạn cần biết điểm mạnh và yếu của bản thân rồi thuê những nhân viên
có thể bù đắp khiếm khuyết của mình”. Một bí quyết nhỏ khi nhận người là hình
dung người đó sẽ thành sếp của mình. Như vậy, bạn sẽ “nhìn ra kỹ năng của người
đó và tôn trọng để có thể học hỏi từ họ. Đồng thời, quan sát xem họ có thể hòa
nhập vào môi trường công việc, văn hóa công ty”.

6. Không phải là chủ
Từ “chủ” hay “sếp” nhiều khi mang hàm ý không đẹp. Thay vào đó, bạn nên là
người dẫn dắt, là nhóm trưởng. Điều quan trọng của nghệ thuật lãnh đạo là khiến
thành viên trong nhóm tin theo mình.
Cố gắng không ngừng để lên vị trí hiện tại, và bạn cũng đừng vội dừng bước. Phải
tiếp tục đấu tranh mỗi ngày để hoàn thành tốt sứ mệnh được giao, để xứng đáng
giữ vị trí này.
Làm lãnh đạo không phải là chức danh mà là điều bạn thực sự khao khát. Làm
lãnh đạo là việc đòi hỏi nhiều kỹ năng kết hợp mà bạn chỉ có thể đạt được dần dần
theo thời gian.
Từ y tá thành CEO, Colleen McKeown đúc kết: “Nhà lãnh đạo giỏi là người phát