Năm bước kĩ thuật cơ bản để thu được kết
quả tốt nhất từ việc nghiên cứu định tính
Nghiên cứu là một công việc quan trọng của kinh doanh. Không
thể phủ nhận được vai trò cơ sở của nó cho mọi chương trình
marketing hiệu quả khác Tuy nhiên những nghiên cứu hiệu quả nhất thì không nhất thiết
cần những kế hoạch quá nghiêm khắc. Sự thực thì một chương
trình được thiết kế thoải mái hơn – có thể phương pháp định tính
hay định lượng - không xuất hiện như phương pháp khoa học
ngay từ lúc đầu, mà đôi khi cần đi sâu để khám phá sự thật hơn
là những chương trình nghiên cứu toàn diện và chuyên nghiệp.

Đó là lí do mà không một bản nghiên cứu mẫu nào được phác
thảo cho hợp với sự phức tạp của bộ não hay tính cách con
người. Do vậy nghiên cứu định tính thì không bao giờ trệch
hướng khỏi hàng loạt những câu hỏi cụ thể, hay những nghiên
cứu định lượng không đem đến cho đối tượng được nghiên cứu
một cơ hội để mở rộng câu trả lời của họ, điều đó dẫn đến những
kết quả am hiểu về thương trường của bạn thường có vẻ mang
tính khoa học, nhưng thực sự thì lại hời hợt, thiển cận.

Tóm lại những nghiên cứu được phác thảo một cách cứng nhắc,
khắt khe không cho phép bất kì khe hở nào bởi vì chúng rất chặt
chẽ. Mặt dù nó là sự giải đáp không chính xác, sự nhận thức
không mong đợi và câu trả lời nằm ở lĩnh vực khác, nhưng nó
thường tạo ra cơ hội lớn nhất để nhận thức một cách chân thật
về marketing chuyên nghiệp.

Nếu bạn chưa quen lắm với việc nghiên cứu marketing, dù bạn

là gì. Nhưng khi bạn bắt đầu nghiên cứu một cách nghiêm chỉnh,
hãy bắt đầu bằng cách nói chuyện với những người đại diện của
tổ chức – và, cụ thể là những nhân viên bán hàng - trước khi bạn
hướng tới cái bên ngoài (như thị trường mục tiêu) hay cái cao
hơn ( như Suite C).

Điều này mang lại cho bạn sự tự do để hỏi
những câu hỏi cơ bản chính đáng mà không phải lo lắng rằng
bạn đang lãng phí thời gian của những người cấp cao hay những
khách hàng bận rộn. Mặc dù những nhân viên đại diện không có
nhiều thời gian nhưng hầu hết họ đều cảm thấy thích thú khi có
người hỏi đến công việc của họ và có ai đó đang thật sự muốn
nghe câu trả lời của họ

Thứ ba Đừng lo lắng nếu những “câu hỏi đơn giản” có thể làm
cho bạn trông như người hoàn toàn không biết gì về chủ đề trao
đổi. Xét cho cùng nếu như bạn đã hoàn toàn am hiểu vấn đề thì
bạn sẽ không cần phải thực hiện một cuộc nghiên cứu như thế.

Hơn nữa quá trình nghiên cứu, trong một giai đoạn nào đó, thì sẽ
không phải là bạn hay là cái mà bạn nghĩ có thể làm cho bạn