“Cch” đ giao tip thuyt phc hơn?
Sắp xp cc dự n trong cc tổ chức coi việc đa chức năng là tiêu chuẩn đòi hỏi khả
năng quản lý toàn diện.
Năng lực và quyền hành không phải lúc nào cũng có tác dụng. Đó chính là lúc cần đến sự
thuyết phục, theo Robert Cialdini, thành viên Hội đồng giáo sư tâm lý và marketing tại
Đại học bang Arizona và đồng tác giả với Noah J. Goldstein và Steve J. Martin trong
cuốn sách “Phải! 50 cách khoa học để trở nên thuyết phục” (Yes! 50 Scientifically
Proven Ways to Be Persuasive) xuất bản năm 2008.
Cũng giống như các võ sĩ vượt qua đối thủ bằng việc sử dụng sức bật, quán tính và trọng
lực chứ không phải sức mạnh cơ bắp đơn thuần, bạn cũng có thể thuyết phục người khác
bằng việc khai thác các nguyên tắc xã hội.
Các nguyên tắc này bao gồm cảm giác về nghĩa vụ giữa hai người khi một người giúp đỡ
người còn lại, xu hướng nói "ừ" với những người mà ta yêu mến và khát vọng được hành
động phù hợp với những cam kết và giá trị của mình.
Thúc đẩy đối ứng
Một hành động tốt sẽ tạo ra một hành động tốt khác. Bất cứ sự giúp đỡ nào mà bạn làm
ngày hôm nay có thể được đáp trả sau này: Ủng hộ ý tưởng của một đồng nghiệp trong
cuộc họp trong khi những người khác tỏ ra thờ ơ. Chia sẻ các thông tin bổ ích với đồng
nghiệp trong bộ phận khác của công ty không có điều kiện tiếp xúc với thông tin đó.
Nhiệt tình giúp đỡ một người trong nhóm hoàn thành một bản thuyết trình hoặc chuẩn bị
bài thuyết trình đó.
Đừng giả dối và đừng lạnh lùng, mọi người sẽ nhìn thấu bạn và sẽ tự vệ. Hãy tìm kiếm cơ
hội trở thành người tốt. Bạn sẽ không chỉ cảm thấy tốt mà còn tạo ra một hệ thống những
người đồng nghiệp cảm giác biết ơn bạn. Họ sẽ chủ động tìm cách giúp đỡ bạn.
Sự nhân nhượng cũng có thể sửa chữa các mối quan hệ xấu dù không phải theo cách mà
bạn mong muốn. Nếu bạn đã cố gắng phá bỏ hàng rào với một đồng nghiệp, hãy yêu cầu
sự giúp đỡ của họ. Điều này nghe có vẻ vô lý nhưng lại hiệu quả. Vì thế có nghĩa bạn
đang tạo cho họ cơ hội trở thành người cao thượng. Vì vậy hãy nhờ họ giúp bạn.
Cialdini cho rằng, sự giúp đỡ có liên quan đến công việc sẽ làm cho người đó cảm thấy
tốt hơn. Từ kinh nghiệm của bản thân, ông kể rằng có lần, sau khi chiến thắng trong một
cuộc tranh luận căng thẳng về vấn đề thuê tuyển, ông ngay lập tức đến gặp một đồng

các tiêu chuẩn chất lượng cao của ngài"”, cô cũng đã tạo cho ông ta một tiếng tốt để tự
hào, Cialdini lưu ý. Ông nhận thấy rằng nếu cô tỏ ra tích cực thì ông chủ của cô cũng vậy.
Khơi dậy ý kin và cch ứng xử trước đây
Khi bạn nhắc nhở ai đó về thái độ trước đây của họ về một vấn đề gì - "Nhớ nào Mark,
anh đã tranh luận rằng công ty cần sử dụng nhiều nguồn lực hơn để đào tạo đội ngũ bán
hàng cho dòng sản phẩm mới?" - sau đó Mark sẽ có xu hướng ứng xử phù hợp với thái độ
đó. Đây là một ví dụ về hiện tượng được gọi là "gán cho".
Để sử dụng việc "gán cho" để gây ảnh hưởng lên người khác, bạn phải cho anh ta danh
tiếng để tự hào. Nếu bạn muốn anh ta ủng hộ một đề xuất chuyển đổi việc marketing từ
báo in sang quảng cáo trực tuyến để thúc đẩy doanh số, hãy gợi lại những gì anh ta ghi
nhận về việc quảng cáo trực tuyến với những sản phẩm tương tự. Bạn muốn anh ta tiếp
nhận rằng việc ủng hộ bạn là phù hợp với những ý kiến của anh ta. "Gán cho", như bạn
có thể tưởng tượng, đặc biệt hiệu quả với những người đánh giá cao năng lực đưa ra
quyết định của bản thân.
Kĩ năng này đòi hỏi phải hiểu rõ các ưu tiên, giá trị và vị trí của người đó. Nếu bạn chưa
từng làm việc nhiều với một người để có được sự hiểu biết đó, hãy xem xét những bài
anh ta đã từng trình bày và thận trọng dò xét thông tin về người đó trong các cuộc đàm
thoại với những người làm việc gần gũi với người đó hơn.
Ảnh hưởng là tuyệt đối về mối quan hệ. Bạn càng có nhiều mối quan hệ chặt chẽ, bạn
càng có thể làm cho người khác ủng hộ bạn khi cần.
Theo Tuanvietnam