LOGO
LOGO
Kỹ năng giao tiếp & trình bày
Biên soạn: Nguyễn Việt Thanh
www.edufirst.vn
www.themegallery.com
Add your company slogan
LOGO
LOGO
Nội dung
Giới thiệu về giao tiếp
1
Giao tiếp để thành công
2
Giao tiếp ngôn ngữ & phi ngôn ngữ
3
Kỹ năng hỏi và nghe
4
Phương pháp trình bày
4
5
Kỹ năng giao tiếp & trình bày
www.themegallery.com
Add your company slogan
LOGO
LOGO
Nội dung
Giới thiệu về giao tiếp
1
3
4

Kỹ năng giao tiếp & trình bày
www.themegallery.com
Add your company slogan
LOGO
LOGO
Giao tiếp bên ngoài
Kỹ năng giao tiếp & trình bày
www.themegallery.com
Add your company slogan
LOGO
LOGO
Quy trình giao tiếp
Diễn đạt/
Giải thích
Thông
Điệp
Diễn đạt/
Giải thích
Kênh
Kênh
Bối cảnh
Bối cảnh
Bối cảnh
Bối cảnh
Kỹ năng giao tiếp & trình bày
www.themegallery.com
Add your company slogan
LOGO
LOGO
4 thành phần của thông điệp

LOGO
Nội dung
Giao tiếp để thành công
2
Kỹ năng giao tiếp & trình bày
www.themegallery.com
Add your company slogan
LOGO
LOGO
Giao tiếp hiệu quả
 Thế nào là giao tiếp hiệu quả?
 Làm thế nào để giao tiếp hiệu quả?
Kỹ năng giao tiếp & trình bày
www.themegallery.com
Add your company slogan
LOGO
LOGO
Phong cách giao tiếp thành công
Giúp đỡ, khuyến khích
( supportiveness )
Thấu cảm
( empathy )
Cởi mở, thẳng thắn
( openness )
Tích cực
( positiveness )
Bình đẳng
( equality )
Kỹ năng giao tiếp & trình bày
www.themegallery.com

 Nói “không” một cách lịch sự nhưng cương
quyết.
 Thực thế, tôn trọng và chân thật thay cho
cường điệu, nói giảm hay mỉa mai châm biến.
 Thể hiện sự ưu thích, sự ưu tiên thay cho việc
chiều theo hay hòa đồng một cách miễn cưỡng.
Kỹ năng giao tiếp & trình bày
www.themegallery.com
Add your company slogan
LOGO
LOGO
Phản ứng của người khác
 Hợp tác và tôn trọng.
 Phòng thủ hay trả đũa?
 Coi thường, thiếu tôn trọng, thương hại.
Kỹ năng giao tiếp & trình bày
www.themegallery.com
Add your company slogan
LOGO
LOGO
Sự hiểu biết lẫn nhau
Vùng giao
tiếp mở
Public area
Vùng mù
Blind area
Vùng che
đậy
Hidden area
Vùng ẩn

www.themegallery.com
Add your company slogan
LOGO
LOGO
Nội dung
Giao tiếp ngôn ngữ & phi ngôn ngữ
3
Kỹ năng giao tiếp & trình bày
www.themegallery.com
Add your company slogan
LOGO
LOGO
Tính rõ ràng <> mơ hồ của ngôn ngữ
 Ngôn ngữ càng rõ ràng càng dễ hiểu đúng.
 Khi gặp những từ mơ hồ cần kiểm tra lại để đảm
bảo mọi người đều hiểu giống nhau.
 Cũng có khi cần sử dụng những từ mơ hồ để:
- Cổ động cho sự hòa hợp.
- Làm diệu những thông điệp ngay go.
- Tạo ấn tượng.
Kỹ năng giao tiếp & trình bày
www.themegallery.com
Add your company slogan
LOGO
LOGO
Tăng tính rõ ràng của ngôn ngữ
 Sử dụng những từ ngữ đơn nghĩa.
 Sử dụng ngôn từ có mức độ trừu tượng thấp.
 Sử dụng biệt ngữ cẩn thận.
Kỹ năng giao tiếp & trình bày