Download Chuyên đề Các giải pháp nhằm hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh ở Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ miễn phí
MỤC LỤC
Lời nói đầu 1
Chương I: Lý luận chung về công tác tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh. 3
I. Một số khái niệm về quản lý doanh nghiệp 3
1. Các cách tiếp cận quản lý doanh nghiệp 3
1.1. Khái niệm quản lý: 3
1.2. Khái niệm về quản lý doanh nghiệp. 4
1.3. Các nguyên tắc quản lý 4
2. Chức năng quản lý 5
3. Vai trò quản lý đối với doanh nghiệp 6
4. Tình hình kinh doanh của Công ty 6
II. Tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp 10
1. Khái niệm 10
1.1. Bộ máy quản lý 10
1.2. Tổ chức bộ máy quản lý 10
2.Yêu câu của tổ chức bộ máy quản lý 11
3. Các kiểu mô hình tổ chức bộ máy 11
3.1. Các nguyên tắc xây dựng mô hình tổ chức bộ máy quản lý 11
3.2. Các kiểu mô hình tổ chức bộ máy. 13
3.2.1.Mô hình tổ chức trực tuyến. 13
3.2.2. Mô hình tổ chức phân công chức năng: 15
3.2.3. Mô hình tổ chức trực tuyến - chức năng. 16
3.2.4. Mô hình tổ chức mà trận. 17
3.2.5. Mô hình tổ chức khác. 18
III. Sự cần thiết khách quan của việc thực hiện công tác tổ chức bộ máy quản lý. 18
1. Tổ chức bộ máy quản lý với quá trình lao động hoá và sản xuất kinh doanh. 19
2. Yếu tố của nền kinh tế hiện đại với công tác tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp. 19
3. Phát triển kinh tế xã hội vệ sinhà quá trình công nghiệp hoá - hiện đại hoá 20
4. Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức bộ máy quản lý 21
4.1. Con người 21
4.2. Công nghệ 21
4.3. Chiến lược doanh nghiệp 22
4.4. Quy mô doanh nghiệp 22
4.5. Môi trường kinh doanh 23
4.6. Quan hệ bên trong tổ chức 23
Chương II: Thực trạng công tác tổ chức bộ máy công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ 24
I. Tóm lược về công ty du lịch dịch vụ tây hồ 24
1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 24
2. Chức năng nhiệm vụ của Công ty 25
3. Một số đặc điểm về kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng đến bộ máy quản trị. 26
3.1. Đặc điểm về ngành nghề kinh doanh 26
3.2. Tình hình thị trường 26
3.3. Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. 27
3.4. Về nhân sự 28
II. Thực trạng về công tác tổ chức bộ máy quản lý ở Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ 29
2.1. Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty 29
2.2. Phân công trách nhiệm trong tổ chức bộ máy quản lý của Công ty. 30
2.2.1. Ban giám đốc: gồm 3 người 30
2.2.2. Phòng tài chính kế toán 30
2.2.3. Phòng hành chính 31
2.2.4 Phòng thị trường 31
2.2.5. Khối buồng 32
2.2.6. Khối bảo dưỡng sửa chữa 33
2.2.7. Khối dịch vụ ăn uống 33
2.2.8. Khối dịch vụ bổ sung 34
2.2.9. Trung tâm dịch vụ lữ hành 34
2.3. Phân cấp quản lý trong Công ty 35
2.3.1. Giữa các đơn vị, phòng ban chức năng 35
2.3.2. Thủ trưởng các đơn vị 35
2.3.3. Phó giám đốc đơn vị 36
3. Những ưu điểm và hạn chế của mô hình quản lý của Công ty đang áp dụng. 36
3.1. Ưu điểm 36
3.2. Hạn chế. 37
III. Đánh giá chung về hoạt động tổ chức bộ máy quản lý của công ty dịch vụ Tây Hồ 38
Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tổ chức bộ máy quản lý tại công ty 42
I. Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh của 10 năm tới (2000 - 2010). 42
1. Phương hướng và mục tiêu của công ty 2000 - 2010. 42
2. Phương hướng chung hoàn thiện cơ cấu tổ chưc bộ máy quản lý kinh doanh. 43
II. Những giải pháp chủ yếu để hoàm thiện để tổ chức bôn máy quản lý ở công ty. 45
1. Hoàn thiệ cơ chế quản lý của công ty 45
2. Tăng cường quản lý trong cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty. 45
3. Quan tâm hơn nữa đến yếu tố con người. 47
4. Đẩy mạnh biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động. 47
5. Hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý của công ty. 49
5.1. Hoàn thiện tổ chức bộ máy lãnh đạo của công ty. 50
5.2.Hoàn thiện tổ chức bộ máy trong các phòng ban. 50
5.3. Gắn quyền với trách nhiệm 51
III. Kiến nghị cá nhân. 52
Kết luận 53
Tài liệu tham khảo 55
/tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-29835/
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!Tóm tắt nội dung:
uy mô của doanh nghiệp tăng dần đến đầu mối trực thuộc tăng và có khả năng vượt quá mức kiểm soát của người lãnh đạo. Ngoài ra nó cũng tạo ra một bộ máy quản lý cồng kềnh, phức tạp thêm vì phải yêu cầu vận hành một vài hệ thống kiểm soát mới và hậu quả cuối cùng là các nhà quản lý mất sự kiểm soát công việc với một số bộ phận.
4.5. Môi trường kinh doanh
Doanh nghiệp cũng là một tổ chức xã hội, vì vậy doanh nghiệp phụ thuộc và ảnh hưởng bởi các hệ thống nhỏ khác. Bất cứ doanh nghiệp nào cũng là một hệ thống nhỏ nằm trong một hệ thống lớn hơn khác. Sức ép của môi trường kinh doanh sẽ tạo ra các yêu cầu trong việc thay đổi cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Các tổ chức chủ yếu ảnh hưởng đến doanh nghiệp là: Nhà cung cấp, nhà phân phối, chính phủ, khách hàng, các nhóm có lợi ích đặc biệt các tổ chức hội nghề nghiệp và người lao động mỗi tổ chức hay nhóm người này đều có thói quen chung và các đặc trưng môi trường của mình như: xã hội, tâm lý, sinh thái, vật lý, quan hệ quốc tế, pháp lý, kinh tế, chính trị, văn hoá giáo dục.
4.6. Quan hệ bên trong tổ chức
Quan hệ bên trong tổ chức bao gồm bao yếu tố cơ bản đó là quyền lực, kiểm soát và các quy định luật lệ.
- Quyền lực là vấn đề trung tâm để hiểu được các quá trình trong doanh nghiệp, tuy nhiên hiệu quả chính xác của quyền lực khó có thể xác định được, quyền lực phụ thuộc vào từng con người, từng trường hợp cụ thể và những vấn đề này liên quan chặt chẽ với nhau không thể tách rời những yếu tố căn bản của quyền lực và năng lực, phương pháp và con người được quyền lực đó.
Quyền lực ảnh hưởng trực tiếp tới mối quan hệ giữa con người trong tổ chức và tất nhiên là cả cơ cấu tổ chức đó.
- Kiểm soát liên quan đến cơ cấu hành chính của một tổ chức, kiểm soát là mối quan hệ giữa đầu vào, quá trình chuyển đổi và đầu ra của doanh nghiệp.
- Quy định và luật lệ đóng một vai trò khác nhau trong doanh nghiệp. Một trong những vai trò của nó là kiểm soát các thói quen của quá trình.
Chương II
thực trạng công tác tổ chức bộ máy công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ
I. Tóm lược về công ty du lịch dịch vụ tây hồ
1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Thực hiện chủ trương của Đảng về xây dựng và phát triển các đơn vị làm kinh tế xây dựng ngân sách Đảng, Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ được thành lập từ tháng 7/1995 cũng với sự ra đời của tổng Công ty Hồ Tây thuộc ban tài chính quản trị trung ương.
Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ thành lập theo quyết định số 2002/ QDUB ngày 1/7/1995 của uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội, trụ sở uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội trụ sở số 58 đường Tây Hồ - quận Tây Hồ - Hà Nội.
Trước đây cũng như hiện nay Công ty luôn nhận được sự quan tâm giúp đỡ sự chỉ đạo sát sao của lãnh đạo ban tài chính quản trị trung ương lãnh đạo tổng Công ty Tây Hồ của ban chấp hành Đảng bộ các cấp và các vụ, các phòng ban chức năng của Tổng Công ty. Được xác định kinh doanh dịch vụ du lịch khách sạn là một trong 4 định hướng lớn trong nhiệm vụ trong sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty Tây Hồ, là cơ sở cho sự tồn tại và phát triển của Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ. Với 67 tỷ đồng vốn cùng với 3 cơ sở dịch vụ, khách sạn, lưu hành, vận chuyển hành khách và hàng hoá... với đội ngũ cán bộ công nhân viên lao động gần 200 người, Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ được xây dựng trên gần 4ha thuộc vùng du lịch giàu có đầy tiềm năng, nằm ngay cạnh thủ đo trung tâm văn hoá, là nơi giao lưu tập chung đông đúc dân cư, lại ở nơi có địa điểm và địa thế thiên nhiên tươi đẹp nằm giữa các làng truyền thống như Quảng Bá, Nghi Tàm... đặc biệt bên cạnh Tây Hồ thu hút rất đông khác thập phương và cư dân quanh vùng đến thăm ngắm cảnh. Với thực lực đó Công ty có đủ khả năng tổ chức các dịch vụ du lịch khép kín từ khâu đó tiếp tổ chức Tour, tuyến du lịch tới các du lịch ăn uống, vui chơi giản trí, cung cấp hàng lưu niệm vận chuyển hành khác du lịch... cùng với sự phát triển của đất nước Công ty đã không ngừng nâng cấp các phòng ban bộ phận của Công ty, của khách sạn đoan trang hiện đại phù hợp với điều kiện đất nước, với quy luật phát triển của nền kinh tế thị trường phát huy khả năng ưu việt của Công ty, của từng cán bộ công nhân viên nhằm tăng cường sức mạnh cạnh tranh trong cung ứng du lịch - dịch vụ, trên thị trường có chỗ đứng vững chắc chắn trên thị trường như hiện nay.
2. Chức năng nhiệm vụ của Công ty
Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ là doanh nghiệp làm ngân sách Đảng với nhiệm vụ.
- Nhiệm vụ chính trị: Phụ vụ khách của trung ương Đảng
- Kinh doanh xây dựng ngân sách Đảng
Do vậy hoạt động kinh doanh của yếu của Công ty bao gồm:
- Kinh doanh dịch vụ lưu trú
- Kinh doanh dịch vụ hội nghị, hội thảo và phục vụ đám cưới
- Kinh doanh lưu hành
- Kinh doanh vận tải hành khách và sửa chữa ôtô
- Kinh doanh bán hàng lưu niệm
- Kinh doanh về dịch vụ bổ sung như bể bơi
Sân tennic phòng tập thể dục, quầy bar... Tuy nhiên kinh doanh khách sạn vẫn là mục tiêu chủ yếu song cùng với hoạt động khác, Công ty đã tạo nên các Tour du lịch khép kín từ phòng ngủ ăn uống đi lại đến các dịch vụ nhỏ nhất như giặt là.
Từ các hoạt động trên, Công ty có nghĩa vụ sau:
- Công ty có nghĩa vụ kinh doanh đúng những ngành nghề đã đăng ký chịu trách nhiệm trước Đảng, nhà nước tổng Công ty về kết quả hoạt động kinh doanh của mình, chịu trách nhiệm trước khách hàng về khách hàng trước pháp luật về sản phẩm và dịch vụ do Công ty thực hiện.
- Công ty có nghĩa vụ nhận và sử dụng có hiệu quả bảo toàn, phát triển vốn được giao (bao gồm cả vốn đầu tư cho doanh nghiệp khác) nhận sử dụng hiệu quả tài nguyên đất đai và các nguồn lực khác được giao để thưc hiện mục tiêu kinh doanh được giao.
- Ký kết và tổ chức thực hiện các hợp đồng kinh doanh đã ký.
- Thực hiện nghĩa vụ đối với người lao động theo quy định của bộ luật lao động.
- Có nghĩa vụ thực hiện đúng chế độ khác của Đảng, Nhà nước, tổng Công ty quy định.
- Chịu sự kiểm tra của ban tài chính trung ương của tổng Công ty tuân theo các quy định về thanh tra của cơ quan tài chính và các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Thực hiện quy định của Nhà nước về bảo vệ môi trường, an ninh quốc phòng.
3. Một số đặc điểm về kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng đến bộ máy quản trị của Công ty du lịch dịch vụ Tây Hồ.
3.1. Đặc điểm về ngành nghề kinh doanh
Ngay từ khi mới thành lập công ty đã xác định rõ hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm.
+ Kinh doanh dịch vụ lưu trú
+ Kinh doanh dịch vụ hội nghị, hội thảo và phục vụ đám cưới
+ Kinh doanh dịch vụ lữ hành
+ Kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách và sửa chữa ô tô
+ Kinh doanh về dịch vụ bổ sung như bể bơi, sân tennic, phòng tập thể dục, quầy bar...
Tuy nhiên kinh doanh khách sạn vẫn làm mục tiêu chủ yếu, cùng với các hoạt động khác Công ty đã tạo nên các tour du lịch khép kín t...
