Download Tiểu luận Phân tích giải pháp vận chuyển và giao hàng của MEGABUY.vn miễn phí



• Vận chuyển qua trung tâm phân phối (all shipments via distribution center) :
Trong một số trường hợp, MEGABUY ủy quyền dịch vụ vận chuyển cho các đơn vị uy tín như DHL, UPS, EMS, Bưu điện, Viettel, Tín thành.
Hiện nay, MEGABUY mới chỉ có 3 trung tâm kho hàng lớn tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Việc phối kết hợp 2 cách vận chuyển trên giúp tiết kiệm chi phí và hàng hóa có thể nhanh chóng đến tay khách hàng.
- Ưu điểm:
+ Giúp giảm chi phí của toàn bộ chuỗi cung ứng hậu cần khi kho hàng của MEGABUY ở quá xa khách hàng.
+ Giảm chi phí vận chuyển.
 


/tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-31151/
++ Ai muốn tải bản DOC Đầy Đủ thì Trả lời bài viết này, mình sẽ gửi Link download cho!

Tóm tắt nội dung:

Phân tích giải pháp vận chuyển và giao hàng của
MEGABUY.vn
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, thương mại điện tử đang dần làm thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng và mở ra cho các doanh nghiệp cách kinh doanh mới đem lại hiệu quả cao hơn. Hiện nay, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng tới hoạt động vận chuyển và giao hàng, mang đến tận tay khách hàng sản phẩm họ đã mua của doanh nghiệp. Vì đây chính là một trong những yếu tố làm nên sự khác biệt giữa các công ty bán hàng trên mạng. Thông số kỹ thuật của hàng hóa có thể xem trên mạng nhưng chất lượng dịch vụ giao hàng, phải chờ khi nhận hàng mới đánh giá được. Đối với một số loại hàng, như thực phẩm tươi sống, nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng khách hàng mua hàng trực tuyến ưu tiên hàng đầu là yếu tố tiện lợi chứ không phải giá cả. Vì vậy, nếu tạo uy tín tốt về dịch vụ giao hàng như nhanh chóng, tiện lợi, an toàn, doanh nghiệp sẽ chinh phục được niềm tin của khách hàng. Ngược lại, nếu khâu giao hàng làm không tốt, khách hàng sẽ không hài lòng và có thể không quay trở lại.
1. Vài nét về MEGABUY
Website Siêu thị điện tử MEGABUY thuộc công ty Cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới
Trụ sở chính tại: 17 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa - Hà nội
Điện thoại: 04-62757210;        Fax: 04-62757212
Email: [email protected]
Website: www.megabuy.vn
Chi nhánh HCM: 217/9 Thích Quảng Đức, P4, Q. Phú Nhuận, TP.HCM
Bắt đầu kinh doanh là một phòng kinh doanh nhỏ của Công ty TNHH H&B từ năm 2001, sau khi tách ra thành công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công Nghệ Thời Đại Mới. Cho đến nay, công ty đã trở thành một trong các công ty uy tín trong lĩnh vực kinh doanh, phân phối các sản phẩm công nghệ cao bằng cách áp dụng hình thức bán hàng trực tuyến trên mạng Internet (kinh doanh thương mại điện tử) tại Việt Nam.
Cùng với sự phát triển nhanh chóng của Internet, các ứng dụng trên Internet và môi trường kết nối tốc độ cao tại Việt nam. Sau 8 năm ra đời và hoạt động MEGABUY đã trở thành một trang web thương mại điện tử bán hàng trực tuyến B2C, B2B hàng đầu tại Việt Nam, giúp ích nhiều cho khách hàng trong việc lựa chọn, mua sắm những sản phẩm hàng hoá phù hợp, chất lượng tốt với giá cả cạnh tranh.
Được sự hỗ trợ và hợp tác với những nhà sản xuất, phân phối sản phẩm đi đầu tại Việt Nam, MEGABUY mang tới cho khách hàng chục nghìn mặt hàng sản phẩm của nhiều nhóm ngành hàng, khách hàng sẽ có được sự lựa chọn vô cùng phong phú, đa dạng của các nhóm ngành hàng như sản phẩm, dịch vụ và giải pháp tổng thể bao gồm: Thiết bị tin học, thiết bị văn phòng, máy văn phòng, nội thất văn phòng, văn phòng phẩm, vật tư in, tiêu hao, thiết bị an ninh, thiết bị siêu thị…đi kèm với dịch vụ tư vấn, giải đáp miễn phí, giải pháp tổng thể, dịch vụ trọn gói về lắp đặt, cài đặt, hướng dẫn sử dụng, bảo hành bảo trì toàn bộ tại chỗ…
2. Thực trạng hoạt động vận chuyển và giao hàng của MEGABUY
Khi khách hàng đặt  mua sản  phẩm tại MEGABUY, hình thức vận chuyển sẽ có hai hình thức là có thể đến trực tiếp công ty để nhận hàng (nếu khách hàng có điều kiện), hay MEGABUY sẽ vận chuyển đến tận nơi cho khách hàng nếu có yêu cầu. Tùy vào từng mặt hàng mà khách hàng đặt mua, MEGABUY có thể vận chuyển miễn phí hay tính phí ở nội thành Hà nội và các nơi khác. Thông tin vận chuyển hàng thường có trên các sản phẩm mà khách hàng đặt mua tại megabuy.vn để khách hàng có thể tham khảo và biết thêm về sản phẩm.
Ngay sau khi xác nhận việc mua bán giữa hai bên, MEGABUY tiến hành giao hàng ngay cho khách hàng theo đúng như thỏa thuận về cách và thời gian giao nhận vận chuyển đã được khách hàng thông qua.
- Đối với những mặt hàng có thể giao ngay trong ngày và với địa chỉ giao hàng trong thành phố nơi có kho hàng hóa, MEGABUY sẽ giao hàng trong vòng 2-6 giờ kể từ khi khách đặt hàng. Tuy nhiên tùy vào từng đơn hàng cụ thể, MEGABUY sẽ giao hàng sớm hơn hay có thể giao ngay cho khách hàng. Đối với những đơn đặt hàng sau 18h sẽ được giao hàng vào sáng ngày hôm sau. Trừ các ngày nghỉ Lễ, Tết, MEGABUY phục vụ giao hàng cho khách hàng từ 8:30 đến 19:00 hàng ngày.
- Đối với các khách hàng ở tỉnh xa, MEGABUY có xe ôtô có thể chuyển hàng tới tận nơi khách hàng yêu cầu tại hầu hết các tỉnh thành trên toàn quốc. Ngoài ra, MEGABUY cũng ủy quyền dịch vụ vận chuyển cho các đơn vị uy tín như DHL, UPS, EMS, Bưu điện, Viettel, Tín thành... thời gian vận chuyển hàng hóa từ các trung tâm kho hàng lớn của MEGABUY (Hà nội, TP HCM, Đà nẵng) tới các tỉnh xa nhất từ 24-48 giờ đồng hồ
Khi giao hàng, MEGABUY fax/email lại biên bản giao hàng ghi rõ hàng hoá, số lượng, quy cách chủng loại xác nhận với người mua, tên, số điện thoại đơn vị giao nhận hàng để người mua hàng tiện liên hệ nhận hàng trong trường hợp hàng đến chậm. Đối với hàng có trị giá lớn, công ty tiến hành đóng dấu, niêm phong, chụp ảnh lại cách thức hàng hóa đã được đóng gói niêm phong và gửi cho người mua hàng để tiện kiểm tra khi nhận hàng dễ dàng cho khách hàng có thể kiểm tra và chứng minh rằng hàng không bị thay đổi nội dung khi vận chuyển, đồng thời thông báo cho người mua thời gian dự kiến hàng sẽ tới tay người mua hàng, như vậy người mua hàng sẽ yên tâm rằng hàng hoá đã được giao và chuẩn bị, thu xếp nhận hàng sớm.
Sau khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, khách hàng sẽ trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá. Nếu có vấn đề liên quan tới việc chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, thì khách hàng lập biên bản ngay khi nhận hàng với đơn vị hay người chuyển phát và thông báo ngay cho MEGABUY để cùng phối hợp đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý. Trong mọi trường hợp như vậy,khách hàng không phải chịu bất kì trách nhiệm  nào liên quan tới việc hàng hoá bị thay đổi, thất lạc, không đảm bảo về chất lượng và đủ số lượng trong quá trình vận chuyển hàng hoá tới địa điểm nhận hàng của khách hàng.
3.Phân tích các giải pháp vận chuyển và giao hàng của MEGABUY
3.1. Về cách tổ chức vận chuyển hàng hóa:
MEGABUYcó mục tiêu xây dựng website của mình thành một kênh phân phối hàng đầu tại Việt Nam, phục vụ khách hàng trên khắp mọi miền Tổ quốc. Vì thế, MEGABUY đã phối kết hợp nhiều cách tổ chức vận chuyển hàng hóa khác nhau, nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Vận chuyển thẳng đơn giản (direct shipment) :
Ngay sau khi xác nhận việc mua bán giữa hai bên, MEGABUY tiến hành giao hàng ngay cho khách hàng theo đúng như thỏa thuận về cách và thời gian giao nhận vận chuyển đã được khách hàng thông qua. Hàng hóa từ các trung tâm kho hàng lớn của MEGABUY được vận chuyển đến địa điểm mà khách hàng yêu cầu.
Ưu điểm :
+ Xóa được các khâu kho trung gian, giảm được chi phí đầu tư cho cơ sở hậu cần & giảm chi phí dự trữ hàng hóa. Khi khách hàng mua hàng trực tuyến tại MEGABUY, hàng hóa sẽ được vận chuyển từ các kho hàng nhập khẩu đến tay khách hàng. MEGABUY chỉ có 3 trung tâm kho hàng lớn nhưng có thể đáp ứng được nhu c

---