Download Luận văn Phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn của công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Thời Đại Mới thông qua các hoạt động truyền thông online miễn phí
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN i
TÓM LƯỢC ii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii
DANH MỤC BẢNG BIỂU ix
DANH MỤC HÌNH VẼ x
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1
1.1. Tính cấp thiết 1
1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề 2
1.3. Mục tiêu nghiên cứu 2
1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3
1.4.1. Đối tượng nghiên cứu 3
1.4.2. Phạm vi nghiên cứu 3
1.5. Kết cấu luận văn 3
CHƯƠNG 2. KHÁI QUÁT VỀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU THÔNG QUA CÁC HOẠT ĐỘNG 4
TRUYỀN THÔNG ONLINE 4
2.1. Khái niệm thương hiệu và thương hiệu điện tử 4
2.1.1. Khái niệm thương hiệu 4
2.1.2. Khái niệm thương hiệu điện tử 6
2.2. Nội dung chủ yếu trong phát triển thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông online 9
2.2.1. Khái niệm phát triển thương hiệu 9
2.2.2. Chiến lược phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua các hoạt động
truyền thông online 10
2.2.3. Một số nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu của doanh nghiệp 15
2.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước 17
2.4. Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu của đề tài 18
CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ 19
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU MEGABUY.VN CỦA CÔNG TY CP ĐT PT CN THỜI ĐẠI MỚI THÔNG QUA CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE 19
3.1. Phương pháp hệ nghiên cứu các vấn đề 19
3.2. Đánh giá tổng quan tình hình và nhân tố ảnh hưởng tới phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn của công ty CP ĐT PT CN Thời Đại Mới 19
3.2.1. Môi trường bên ngoài 19
3.2.2. Môi trường bên trong 20
3.3. Kết quả điều tra trắc nghiệm và phỏng vấn chuyên gia về phát triển thương hiệu tại công ty CP ĐT PT CN Thời Đại Mới 21
3.3.1. Kết quả điều tra trắc nghiệm 21
3.3.2. Kết quả phỏng vấn chuyên gia 26
3.4. Kết quả phân tích các dữ liệu thứ cấp 26
3.4.1. Tình hình tổ chức và hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần Đầu tư
Phát Triển Công nghệ Thời Đại Mới. 26
3.4.2. Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn của công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Thời Đại Mới 30
3.4.3. Thực trạng các hoạt động truyền thông online nhằm phát triển hình ảnh
thương hiệu Megabuy.vn của công ty CP ĐT PT CN Thời Đại Mới 32
CHƯƠNG 4. CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU MEGABUY.VN CỦA CÔNG TY CP ĐT PT CN THỜI ĐẠI MỚI 39
4.1 . Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu hoạt động truyền thông online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn 39
4.1.1. Những kết quả đạt được 39
4.1.2. Những tồn tại 40
4.1.3. Những nguyên nhân 41
4.2. Dự báo triển vọng phát triển thương hiệu Megabuy.vn và quan điểm giải quyết 43
4.1.2. Dự báo 43
4.2.2. Quan điểm giải quyết 45
4.3. Một sô giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Megabuy.vn 45
4.3.1. Tăng cường tuyên truyền nâng cao nhận thức về thương hiệu 45
4.3.2. Đầu tư cơ sở hạ tầng 46
4.3.3. Tổ chức chính sách nhân sự 47
4.3.4. Sử dụng một cách toàn diện các hoạt động truyền thông online 48
4.3.5. Tăng cuờng các hoạt động PR 50
4.3.6. Hỗ trợ bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, nhân viên 51
KẾT LUẬN 53
Ngày nay, người tiêu dùng có rất ít thời gian nhưng lại có quá nhiều sự lựa chọn; và sản phẩm, dịch vụ lại rất khác biệt. Đứng trước một thị trường mở, cạnh tranh đầy đủ và giao thương phát triển toàn cầu, người tiêu dùng có rất nhiều lợi ích vì được tiếp xúc với nhiều chủng loại hàng hóa khác nhau. Điều gì sẽ khiến người tiêu dùng quyết định nhanh chóng và tin dùng lâu dài, đó chính là thương hiệu
Trong khi các doanh nghiệp nước ngoài từ lâu đã ý thức được vai trò vô cùng quan trọng của thương hiệu, đã chú trọng đầu tư, quảng bá, phát triển thương hiệu và đã gặt hái được những thành công to lớn thì chỉ vài năm gần đây sau hàng loạt thương hiệu Việt Nam bị xâm phạm ở trong nước cũng như nước ngoài các doanh nghiệp Việt Nam mới nhận ra được vai trò quan trọng của thương hiệu.
Hiện nay, internet đã trở thành một phương tiện truyền thông phổ biến, số lượng người truy cập ngày càng tăng. Năm 2008 nước ta có 6,7 triệu người trong tổng số 85 triệu người truy cập internet, tăng đến 28,4% so với năm 2007, nhưng tuy nhiên số lượng khách hàng đến với các doanh nghiệp thương mại điện tử vẫn còn rất hạn chế, có nhiều lý do, trong đó có hai lý do lớn là thói quen mua sắm và niềm tin của khách hàng đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử. Vì vậy, vấn đề đặt ra đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử nhằm thu hút được đối tượng khách hàng tiềm năng này là phải tạo dựng một thương hiệu mạnh, uy tín, định vị hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới là một trong những doanh nghiệp thương mại điện tử tiên phong ở Việt Nam. Qua 3 năm hoạt động công ty luôn đứng trong top các doanh nghiệp thương mại điện tử tiêu biểu ở Việt Nam. Nhưng tuy nhiên, thị trường của công ty còn khá nhỏ bé chủ yếu là Hà Nội và các tỉnh phía Bắc. Do vậy, vấn đề phát triển, quảng bá hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp đi xa, đi sâu trong tâm trí khách hàng là một vấn đề rất quan trọng.
Qua khảo sát thực tế tại công ty, tui thấy: 100% cán bộ nhân viên công ty đều cho rằng thương hiệu rất cần thiết đối với doanh nghiệp nói chung, đặc biệt là với doanh nghiệp thương mại điện tử. Nhưng, hiện tại doanh nghiệp vẫn chưa có bộ phận chuyên trách về thương hiệu, vấn đề thương hiệu chưa được hoạch định thành chiến lược.
Là một doanh nghiệp thương mại điện tử, công ty Cổ phần Đầu tử Phát triển Công nghệ Thời Đại Mới, các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp chủ yếu được thực hiện online - trực tuyến.
Từ những vấn đề nêu trên, để tăng doanh thu, lợi nhuận, mở rộng quy mô thị trường công ty cần có biện pháp thu hút khách hàng. Kinh doanh trên môi trường trực tuyến thì doanh nghiệp cần đặt vấn đề uy tín lên hàng đầu, do vậy doanh nghiệp cần phát triển thương hiệu của mình, tạo dựng một thương hiệu mạnh dựa trên nền tảng các hoạt động truyền thông mà doanh nghiệp có thế mạnh. Đó chính là các hoạt động truyền thông online.
1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề
Xuất phát từ những thực tế và qua quá trình thực tập tại công ty, bản thân tui nhận thấy vấn đề phát triển thương hiệu đang còn nhiều vướng mắc, hạn chế khả năng truyền thông, tổ chức thông tin với bên ngoài. Vì vậy tui quyết định lựa chọn đề tài: “Phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới thông qua các hoạt động truyền thông online” cho luận văn tốt nghiệp của mình.
1.3. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài đó là: “Đề xuất những giải pháp nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn”.
Từ mục tiêu trên, các nhiệm vụ, mục tiêu cụ thể là:
Hệ thống hóa những vấn đề lý luận liên quan đến phát triển thương hiệu điện tử trong doanh nghiệp, và các hoạt động truyền thông online nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu.
Phân tích thực trạng hoạt động phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông online.
Đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn.
1.4 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là: Hệ thống các tác nghiệp phát triển hình ảnh thương hiệu tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới.
1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
Do giới hạn về thời gian thực tập, tìm hiểu nghiên cứu về công ty, nên trong luận văn này tui chỉ tập trung vào vấn đề phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn cho thị trường chính là Hà Nội và các tỉnh phía Bắc; cho nhóm sản phẩm có thế mạnh: máy tính, thiết bị văn phòng, nội thất văn phòng, thiết bị mạng/phần mềm, điện tử cầm tay…Nghiên cứu về thực trạng phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông online của công ty giai đoạn 2006 – 2008, đồng thời đề xuất một số giải pháp phát triển hình ảnh thương hiệu đến năm 2012.
1.5. Kết cấu luận văn
Luận văn gồm 4 chương
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài
Chương 2: Khái quát về một số vấn đề phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông online
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng phát triển hình ảnh thương hiệu Megabuy.vn của công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Thời Đại Mới thông qua các hoạt động truyền thông online
Chương 4: Các kết luận và đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu Megabuy.vn của công ty Cổ Phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Thời Đại Mới
CHƯƠNG 2. KHÁI QUÁT VỀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU THÔNG QUA CÁC HOẠT ĐỘNG
TRUYỀN THÔNG ONLINE
2.1. Khái niệm thương hiệu và thương hiệu điện tử
2.1.1. Khái niệm thương hiệu
2.1.1.1. Quan điểm về thương hiệu
Có nhiều quan điểm khác nhau về thương hiệu, với đề tài này tui xin tiếp cận thương hiệu theo hướng sau:
Thương hiệu, trước hết là một thuật ngữ dùng nhiều trong marketing; là tập hợp các dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của cở sở sản xuất, kinh doanh (gọi chung là doanh nghiệp) này với hàng hóa, dịch vụ cùng loại của doanh nghiệp khác; là hình tượng về một loại, một nhóm hàng hóa, dịch vụ hay về doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
Các dấu hiệu có thể là các chữ cái, con số, hình vẽ, hình tượng, sự thể hiện màu sắc, âm thanh…hay sự kết hợp của các yếu tố đó; dấu hiệu cũng có thể là sự cá biệt, đặc sắc của bao bì và cách đóng gói hàng hóa.
2.1.1.2 . Các thành tố của thương hiệu
Tên thương hiệu
Dưới góc độ xây dựng và phát triển thương hiệu, tên gọi là thành tố cơ bản vì nó là yếu tố chính xác hay là liên hệ chính của sản phẩm một cách cô đọng và tinh tế. Tên gọi là ấn tượng đầu tiên về một doanh nghiệp hay một loại sản phẩm, dịch vụ trong nhận thức của người tiêu dùng. Vì thế, tên nhãn hiệu là một yếu tố quan trọng thể hiện khả năng phân biệt của người tiêu dùng khi đã nghe hay nhìn thấy nhãn hiệu và cũng là yếu tố cơ bản gợi nhớ sản phẩm/dịch vụ trong những tình huống mua hàng.
Một số quy tắc để lựa chọn thành tố tên thương hiệu là: dễ nhớ, có ý nghĩa, dễ chuyển đổi, gây ấn tượng, đáp ứng yêu cầu bảo hộ.
Logo
21O75Hx5oMB0dVX
