Download miễn phí Luận văn Nhận thức và thái độ của người lao động về vấn đề tư vấn tâm lý trong doanh nghiệp



Trên cơsởkhái niệm vềtưvấn tâm lý trong doanh nghiệp, về đặc
điểm và yêu cầu của chuyên viên tưvấn tâm lý, người nghiên cứu đưa
ra một sốtiêu chí xác định nhận thức và thái độ đểthiết kếthang đánh giá
nhưsau:
- Tưvấn tâm lý là gì ?
- Chuyên viên tưvấn sẽlàm những việc gì?
- Khi nào người lao động được tưvấn
- Mục tiêu của tưvấn tâm lý là gì?
- Sự ủng hộhay không ủng hộhoạt động tưvấn tâm lý trong doanh
nghiệp
- Họcó mong đợi được hưởng các dịch vụtưvấn trong doanh nghiệp
của mình hay không?
- Họnhận định nhưthếnào về đội ngũchuyên viên tưvấn ?
Các tiêu chí trên đây được phân tích trên nhiều biểu hiện khác nhau,
người nghiên cứu đã khảo sát những biểu hiện đó đểchọn lọc các
biểu hiện có tính chất phổbiến nhất. Đểcó những câu thực nghiệm tốt
và có tính đại diện, chúng tôi tạo ra 32 câu thực nghiệm trong thang
đánh giá.


http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2013-10-22-luan_van_nhan_thuc_va_thai_do_cua_nguoi_lao_dong_v.LOIcxdfmOF.swf /tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-41633/
Để tải bản DOC Đầy Đủ xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí

Tóm tắt nội dung:

vấn nắm
bắt vấn đề và bản thân người được tư vấn có cảm giác vấn đề
của mình được nhà tư vấn quan tâm và chính vì thế người
được tư vấn sẽ cởi mở hơn. Lắng nghe không phải là im lặng
thụ động mà tập trung vào câu chuyện của người được tư vấn
để không chỉ nghe thấy những gì họ nói mà còn cảm nhận
được những gì họ chưa nói hay không dám nói. Sự tập trung
cùng với thái độ cảm thông trước vấn đề của thân chủ được
bộc lộ qua ánh mắt, nét mặt, cử chỉ của chuyên viên tư vấn sẽ
càng củng cố thêm mối thiện cảm giữa chuyên viên tư vấn và
người được tư vấn.
+) Kỹ năng đặt câu hỏi : đây là kỹ năng rất cơ bản và quan trọng
của chuyên viên tư vấn nhằm thu thập những thông tin liên
quan đến vấn đề mà người được tư vấn đang gặp phải. Bằng
cách đặt những câu hỏi dễ hiểu, đi đúng trọng tâm và không
mang tính lên án để người được tư vấn trả lời, chuyên viên tư
vấn đã giúp họ thấu hiểu hoàn cảnh, tình huống của mình
(những sự kiện, những mâu thuẫn, cảm nghĩ, cảm xúc của
người trong cuộc). Trong quá trình tư vấn, những câu hỏi mở
thuận lợi hơn để người được tư vấn giải bày vấn đề. Riêng
những câu hỏi đóng thì phù hợp để kiểm tra thông tin và mang
tính dẫn dắt.
+) Kỹ năng phản hồi: là kỹ năng diễn đạt lại suy nghĩ và tâm
trạng của người được tư vấn để họ biết chuyên viên tư vấn đã
nghe đúng, hiểu đúng đồng thời qua đó người được tư vấn cũng
kiểm tra lại suy nghĩ và tình cảm của mình. Kỹ năng này còn là
việc chuyên viên tư vấn bộc lộ suy nghĩ, cảm xúc của mình
trước những tình huống của người được tư vấn. Có hai dạng
phản hồi: phản hồi nội dung và phản hồi cảm xúc. Trong quá
trình tư vấn, người được tư vấn rất mong nhận được những ý
kiến đánh giá của người có chuyên môn. Do đó, việc đưa ra
phản hồi của chuyên viên tư vấn cần là những nhận xét
khách quan, chính xác và cố gắng đề cập đến những điểm
mạnh, những cái đúng của người được tư vấn.
+) Kỹ năng tóm tắt vấn đề : thông thường người được tư vấn đến
gặp chuyên viên tư vấn trong trạng thái cảm xúc không ổn
định, chính vì sự không ổn định này mà họ không nhận diện
được vấn đề chính khiến họ bức xúc, căng thẳng. Kỹ năng tóm
tắt vấn đề là một kỹ năng quan trọng vì sau quá trình tư vấn,
người được tư vấn rất mong xác định được vấn đề mình đang
gặp phải và cách thức để giải quyết vấn đề đó.
+) Kỹ năng bình thường hóa vấn đề: đó là sự động viên, an ủi
khi người được tư vấn có những e sợ thái quá. Bình thường
hóa vấn đề giúp người được tư vấn bình ổn tâm trạng để tiếp
tục nói chuyện. Tuy nhiên, bình thường hóa không có nghĩa là
coi nhẹ vấn đề mà là có cách nhìn khách quan mức độ của sự
việc.
+) Kỹ năng quan sát: qua quá trình quan sát về cử chỉ, điệu bộ,
cảm xúc, các vấn đề của người được tư vấn được xâu chuỗi,
gắn kết tạo thành một bức tranh sống động về toàn bộ vấn đề để
người được tư vấn xác định được khái niệm về bản thân họ để
tự quyết định phù hợp.
+ Kinh nghiệm: Kinh nghiệm cuộc sống và kinh nghiệm tư vấn sẽ
giúp cho chuyên viên tư vấn rất nhiều trong việc xử lý các tình
huống bất ngờ. Tư vấn tâm lý là dạng tư vấn rất cần kinh nghiệm,
nhất là kinh nghiệm sống, kinh nghiệm trong lĩnh vực nhà tư vấn
đang thực hiện trong quá trình hoạt động.
1.2.6. Nhận thức và thái độ của người lao động về tư vấn tâm lý
1.2.6.1. Nhận thức của người lao động về tư vấn tâm lý
Trong quá trình sinh hoạt, làm việc tại các doanh nghiệp, người lao
động thường quan tâm đến vấn đề tăng thu nhập của mình, đến các vấn
đề dân sinh và các hoạt động tinh thần khác. Tư vấn tâm lý là một hoạt
động mới mẻ, người lao động chưa hiểu biết một cách cụ thể về vấn đề
tư vấn, do đó nhận thức của người lao động về tư vấn tâm lý tương đối
đơn giản, họ không quan tâm nhiều đến các kỹ thuật tư vấn tâm lý mà
chỉ quan tâm đến công việc, đến những điều chuyên viên tư vấn sẽ thực
hiện với họ như thế nào, sau đây là một số nội dung người lao động
quan tâm về tư vấn tâm lý trong doanh nghiệp :
- Tư vấn tâm lý là gì ?
- Chuyên viên tư vấn sẽ làm những việc gì ?
- Chuyên viên tư vấn là ai ?
- Khi nào người lao động được tư vấn
- Mục tiêu của tư vấn tâm lý là gì ?
1.2.6.2. Thái độ của người lao động về tư vấn tâm lý
Người lao động bày tỏ thái độ của mình đối với hoạt động tư vấn tâm
lý trong doanh nghiệp thông qua cách thức họ tham gia tư vấn như thế
nào, tuy nhiên có thể khái quát rằng người lao động bày tỏ thái độ cụ
thể qua mấy vấn đề sau đây:
- Sự ủng hộ hay không ủng hộ họat động tư vấn tâm lý trong doanh
nghiệp
- Họ có mong đợi được hưởng các dịch vụ tư vấn trong doanh
nghiệp của mình hay không ?
- Họ nhận định như thế nào về đội ngũ chuyên viên tư vấn
- Mức độ tin cậy của họ vào các dịch vụ tư vấn tâm lý trong doanh
nghiệp…
Chương 2
TỔ CHỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Luận văn được thực hiện với quan điểm tiếp cận hệ thống - logic và
tiếp cận lịch sử. Quan điểm hệ thống - logic giúp người nghiên cứu tổ chức
khảo sát một cách có hệ thống từ nhận thức đến thái độ của người lao động và
nhìn vấn đề một cách tổng thể từ nhà tham vấn đến các họat động tham vấn
và người lao động. Quan điểm tiếp cận lịch sử giúp người nghiên cứu xem xét
vấn đề không tách rời môi trường văn hóa ổn định của các doanh nghiệp từ
nhiều năm tồn tại và phát triển của họ.
2.1. Nghiên cứu tài liệu
2.1.1. Mục đích của nghiên cứu tài liệu
Mục đích của nghiên cứu tài liệu là để tổng quan lịch sử nghiên cứu
vấn đề, xác lập cơ sở phương pháp luận và các phương pháp nghiên cứu cụ
thể, định hướng qui trình nghiên cứu và dự kiến tiến độ nghiên cứu cho
phù hợp. Thực chất của việc nghiên cứu tài liệu là để tham khảo các công
trình nghiên cứu có liên quan đến tên đề tài đã được thực hiện trước đó
nhằm tìm kiếm các thông tin hỗ trợ và làm cơ sở lý luận cho đề tài.
2.1.2. Nội dung của phương pháp nghiên cứu tài liệu
Phương pháp nghiên cứu tài liệu, nghiên cứu lý luận tập trung vào
một số nội dung sau đây :
- Xác định cơ sở khoa học và các khái niệm công cụ trong nghiên cứu
thực trạng và nghiên cứu thử nghiệm, tìm mối liện hệ giữa những vấn đề lý
thuyết và thực tiễn.
- Phân tích, tổng hợp và đánh giá những công trình nghiên cứu đã có
để có thể phát hiện những vấn đề cần được tiếp tục khảo sát và tiến hành
nghiên cứu.
- Xác định những nội dung nghiên cứu thực tiễn, lựa chọn các yếu tố
khảo sát trong nghiên cứu thực tiễn dựa vào kết quả tổng hợp của phần lý
thuyết chung
- Xác định cơ sở lý luận cho việc lựa chọn các phương pháp nghiên
cứu, công cụ nghiên cứu và đề xuất nội dung thử nghiệm.
Có thể tóm tắt rằng phương pháp ng...

---