Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết nối
Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sơn Tây

LỜI MỞ ĐẦU .............................................................................................................1
CHƯƠNG 1 :CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ
NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ............................................................4
1.1. CHO VAY KHÁCH HÀNG HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI..........................................................................................................4
1.1.1. Khái niệm cho vay đối với khách hàng cá nhân.........................................4
1.1.2. Đặc điểm của cho vay đối với khách hàng cá nhân ...................................4
1.1.3. Vai trò của cho vay khách hàng cá nhân:...................................................6
1.1.4. Các loại hình cho vay khách hàng cá nhân ................................................8
1.2. MỞ RỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI ..........................................................................................10
1.2.1. Khái niệm mở rộng cho vay đối với khách hàng cá nhân ........................10
1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá mở rộng cho vay khách hàng cá nhân ...................11
1.3. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN ...................................................................................................16
1.3.1. Nhân tố chủ quan......................................................................................16
1.3.2. Nhân tố khách quan..................................................................................20
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1..........................................................................................26
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM -
CHI NHÁNH SƠN TÂY ..........................................................................................27
2.1. KHÁI QUÁT NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT
NAM - CHI NHÁNH SƠN TÂY............................................................................27
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của BIDV Sơn Tây............................27
2.1.2. Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi
nhánh Sơn Tây....................................................................................................29
2.1.3. Chức năng của Phòng KHCN ..................................................................31
2.2. THỰC TRẠNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN
HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH SƠN
TÂY ..........................................................................................................................32
2.2.1. Mô hình cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và
Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Sơn Tây ..........................................................32
2.2.2. Quy trình, cơ sở pháp lý cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng
TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam- Chi nhánh Sơn Tây..............................35 2.2.3. Thực trạng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và
phát triển Việt Nam- chi nhánh Sơn Tây ...........................................................40
2.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI
NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH
SƠN TÂY .................................................................................................................53
2.3.1. Những kết quả đạt được ...........................................................................53
2.3.2. Hạn chế.....................................................................................................54
2.3.3. Nguyên nhân của hạn chế.........................................................................55
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2........................................................................................63
CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI
NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH SƠN
TÂY ...........................................................................................................................64
3.1. ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH
TRONG CÁC NĂM TIẾP THEO.........................................................................64
3.1.1. Định hướng hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát
triển Việt Nam ....................................................................................................64
3.1.2. Mục tiêu mở rộng cho vay KHCN của ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát
triển Việt Nam - Chi nhánh Sơn Tây. ................................................................66
3.2. GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM-CHI
NHÁNH SƠN TÂY .................................................................................................68
3.2.1. Nhóm giải pháp nhằm mở rộng hoạt động, nâng cao uy tín của Chi
nhánh ..................................................................................................................68
3.2.2 Nhóm giải pháp về quy trình, xử lý hồ sơ, phân đoạn khách hàng và quản
lý chất lượng tín dụng của Chi nhánh ................................................................73
3.2.3. Nhóm giải pháp về sản phẩm dịch vụ ......................................................77
3.2.4. Nhóm giải pháp về tổ chức và nhân sự ....................................................82
3.2.5. Nhóm những giải pháp khác ....................................................................84
3.3. KIẾN NGHỊ NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
VIỆT NAM - CHI NHÁNH SƠN TÂY.................................................................85
3.3.1. Đối với chính phủ.....................................................................................85
3.3.2. Về phía NHNN.........................................................................................87
3.3.3. Kiến nghị với BIDV .................................................................................88
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3........................................................................................91
KẾT LUẬN ...............................................................................................................92
PHỤ LỤC .................................................................................................................96 LỜI MỞ ĐẦU
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Trong những năm vừa qua, nước ta đang ngày càng phát triển, mức
sống của người dân ngày càng được nâng cao thì nhu cầu của các cá nhân
cũng gia tăng tương ứng, có thể nói rằng một thị trường tiềm năng và nhiều
cơ hội đang được mở ra đối với các tổ chức kinh tế nói chung và các ngân
hàng thương mại nói riêng đang hoạt động trong nền kinh tế ở Việt Nam. Cơ
hội đến từ sự tăng trưởng ổn định của nền kinh tế, cũng như từ sự phát triển
nhanh chóng của kinh tế tư nhân có quy mô vừa và nhỏ đang ngày càng đóng
vai trò quan trọng. Cơ hội còn đến từ xu hướng nới lỏng các giới hạn chính
sách tiền tệ của Chính phủ trong thời gian vừa qua đã tạo điều kiện cho các
ngân hàng thương mại chủ động hơn trong việc xây dựng xu hướng và chiến
lược kinh doanh của riêng mình. Và điểm nổi bật trong xu hướng kinh doanh
của hầu hết các Ngân hàng thương mại hiện nay đó là hoạt động kinh doanh
ngân hàng bán lẻ. Trong đó, nhóm khách hàng cá nhân (KHCN) được xem là
một thành phần cơ bản trong xu hướng kinh doanh bán lẻ của các ngân hàng
thương mại hiện nay.
Trong thực tế hoạt động của các Ngân hàng thương mại ở Việt Nam,
nhóm khách hàng cá nhân thường chiếm tỷ trọng nhỏ hơn về doanh số giao
dịch so với khách hàng doanh nghiệp, việc phân tích và thẩm định đối với đối
tượng khách hàng cá nhân cũng tương đối đơn giản. Tuy nhiên, khi nền kinh
tế phát triển, nhu cầu giao dịch với ngân hàng của khách hàng cá nhân ngày
càng gia tăng thì việc quan tâm đúng mức đến vấn đề chất lượng của nghiệp
vụ ngân hàng đối với đối tượng khách hàng cá nhân là yêu cầu tất yếu trong
chiến lược cạnh tranh của các Ngân hàng thương mại, phù hợp với xu hướng
phát triển kinh doanh ngân hàng bán lẻ. Chính thức có mặt và hoạt động khá sớm tại thị xã Sơn Tây, trong thời
gian qua, Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam- chi
nhánh Sơn Tây (BIDV Sơn Tây) đã đạt được một số thành tựu nhất định,
đóng góp một phần đáng kể vào sự thành công chung của hệ thống BIDV.
Cho vay đối với khách hàng cá nhân của BIDV Sơn Tây được triển khai khá
thành công với sự đa dạng về sản phẩm cung cấp, dư nợ cho vay khách hàng
cá nhân lớn và chiếm tỷ trọng tương đối trong tổng dư nợ cho vay của chi
nhánh. Tuy vậy, hoạt động này vẫn còn nhiều hạn chế. Nếu so sánh với tổng
dư nợ cho vay khách hàng cá nhân của toàn hệ thống BIDV hay với dư nợ
cho vay khách hàng cá nhân của các ngân hàng trên cùng địa bàn Sơn Tây thì
dư nợ cho vay đối với khách hàng cá nhân của BIDV Sơn Tây thực sự vẫn
còn rất khiêm tốn, chưa tương xứng với tiềm năng của thị trường, chưa tương
xứng với vị thế của BIDV.
Trước thực tế đó, việc tìm kiếm những giải pháp nhằm mở rộng cho
vay khách hàng cá nhân tại BIDV Sơn Tây là rất cần thiết. Do vậy, đề tài "
Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và
Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Sơn Tây” được lựa chọn làm luận văn tốt
nghiệp.
2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU
Đề tài nghiên cứu giải quyết 3 vấn đề cơ bản như sau:
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về cho vay đối với KHCN
- Phân tích thực trạng kinh doanh mà cụ thể là mở rộng cho vay khách
hàng cá nhân tại BIDV Sơn Tây, từ đó đánh giá những kết quả đạt được cũng
như những hạn chế còn tồn tại trong cho vay khách hàng cá nhân.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm mở rộng cho vay khách hàng cá nhân
tại BIDV Sơn Tây 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
- Đối tượng nghiên cứu: cho vay khách hàng cá nhân của Ngân hàng
thương mại
- Phạm vi nghiên cứu: mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân
hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Sơn Tây từ năm 2012-
2014.
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Các phương pháp được sử dụng trong quá trình nghiên cứu gồm: Phương
pháp phân tích, tổng hợp, thống kê, đối chiếu, so sánh trên cơ sở phân tích
tình hình thực tế hoạt động của ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt
Nam chi nhánh Sơn Tây.
5. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung
của luận văn gồm 03 chương, cụ thể:
- Chương 1: Cơ sở lý luận về mở rộng cho vay đối với khách hàng
cá nhân tại các ngân hàng thương mại.
- Chương 2: Thực trạng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng
TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- chi nhánh Sơn Tây.
- Chương 3: Giải pháp mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- chi nhánh Sơn Tây.


e137V07AfH87X5l

---