Download miễn phí Bài giảng Chương trình truyền thông hiệu qua



Đơn giản
- Đừng dùng những từquá kêu hay mang tính thuật ngữ
chuyên môn sâu trong khi trình bày. Nếu khách hàng
không hiểu điều bạn nói, họsẽchẳng lưu lại ấn tượng gì
những sản phẩm hay dịch vụmà bạn đang chào bán.
Trường hợp tệhơn, họcó thểchán nản bực dọc.
- Hãy trình bày vấn đềmột cách đơn giản, rõ ràng, chính
xác và dễhiểu. Nên sửdụng những ngôn ngữmà bạn
thường dùng và tỏra tựnhiên như"bạn đang là chính mình''.


http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2014-03-08-bai_giang_chuong_trinh_truyen_thong_hieu_qua.4LNSpI6gLe.swf /tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-62513/
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí

Tóm tắt nội dung tài liệu:

1Th.S. DINH TIEN MINH 1
CHÖÔNG 3: CHÖÔNG TRÌNH TRUYEÀN
THOÂNG HIEÄU QUAÛ
(Effective Communication)
1. Truyeàn thoâng laø gì?
2. Qui trình thu thaäp, chuyeån tieáp, xöû lyù
vaø löu tröõ thoâng tin
3. Caùc raøo caûn trong quaù trình truyeàn
thoâng
Th.S. DINH TIEN MINH 2
ª Ñeå ñaït ñöôïc hieäu quaû cao trong hoaït
ñoäng truyeàn thoâng, chuyeân vieân PR
caàn reøn luyeän 3 kyõ naêng sau:
1. Bieân soaïn vaø hieäu ñính (Writing/
Editing → News Releases, Reports)
2. Noùi chuyeän thuyeát trình (Speaking/
Presenting → Meetings, Speeches)
3. Töông taùc, ñieàu khieån ñoäïi nhoùm
Interacting → Seminars/ Conferences
2Th.S. DINH TIEN MINH 3
Kyõ naêng 1: Bieân soaïn
Haõy vieát moät baøi ngaén (khoaûng 50 töø) ñeå
ñaêng treân baùo Tieáp Thò veà moät loaïi nöôùc
röûa cheùn/ maùy nghe nhaïc MP3 theá heä môùi
seõ ñöôïc tung ra thò tröôøng vaøo thaùng
11/2005. (10 phuùt)
Th.S. DINH TIEN MINH 4
Haõy ñoïc thaät kyõ caâu chuyeän döôùi ñaây vaø
haõy hoaøn toaøn tin töôûng vaøo nhöõng gì
ñöôïc keå. Chæ coù vaøi choå trong caâu chuyeän
laø hôi mô hoà.
Kyõ naêng 1: Hieäu ñính
3Th.S. DINH TIEN MINH 5
Tuaán meät ñöø khi tôùi nôi. Xe bus ñi gì maø laâu
theá……
Anh maëc aùo blue vaøo thaät nhanh. Duõng ñi ngang
qua vaø chaøo Tuaán.
-Toái hoâm qua anh coù xem phim khoâng ?
-Anh bieát ñaáy, toâi ñaâu coù khoaùi phim Vieãn Taây
cao boài
-Phim heát treã gheâ …… AØ, maø naøy anh bieát
khoâng, seáp ñaõ ñeà caäp vôùi toâi veà vaán ñeà ñi treã
ñaáy.
-Vaäy sao ?
-Ñöông nhieân laø oâng ta khoâng haøi loøng roài.
-Toâi noùi laø sau leã chaéc moïi chuyeän seõ khaù hôn.
-Chaéc chaén roài … Thoâi ñi laøm nheù.
Tuaán ñi vaøo xöôûng B. Ñoàng hoà treo töôøng chæ 6h.
Th.S. DINH TIEN MINH 6
Baây giôø, haõy ñoïc laïi nhöõng lôøi khaúng ñònh
ñöôïc ñaùnh soá döôùi ñaây. Suy nghó xem
nhöõng lôøi khaúng ñònh ñoù ÑUÙNG, SAI hay
PHAÛI XEM LAÏI vaø ghi vaøo giaáy.
Ñ neáu baïn chaéc laø hoaøn toaøn ñuùng.
S neáu baïn chaéc laø hoaøn toaøn sai.
? Neáu baïn phaân vaân giuõa ñuùng vaø sai.
Khi baét tay vaøo laøm, baïn baét ñaàu töø treân
xuoáng theo thöù töï, khoâng quay ngöôïc leân
treân ñeå söûa loãi vaø khoâng ñoïc laïi nhöõng caâu
ñaõ traû lôøi roài.
4Th.S. DINH TIEN MINH 7
1. Tuaán laø ñoác coâng
2. Coâng vieäc cuûa Tuaán baét ñaàu sôùm
3. Buoåi saùng, anh ta meät khi tôùi nôi
4. Nhaø anh ta ôû xa cô quan
5. Hoâm ñoù, anh ta ñi laøm treã
6. Toái hoâm tröôùc, anh khoâng xem phim
7. Seáp khoâng haøi loøng vì nhaân vieân ñi laøm treã
8. Tình huoáng naøy dieãn ra vaøo thaùng gieâng
9. Tuaán laøm vieäc ôû xöôûng B
10.Tuaán vaøo xöôûng luùc 6 giôø
Th.S. DINH TIEN MINH 8
Baây giôø, haõy vieát laïi caâu chuyeän cho hoaøn
chænh ñeå ngöôøi ñoïc khoâng caûm thaáy nghi
ngôø, khoù hieåu ôû moät vaøi ñieåm naøo ñoù.
5Th.S. DINH TIEN MINH 9
Nhiệt tình
¾ Bạn không thể thuyết phục được người khác nếu trình
bày vấn đề một cách miễn cưỡng, thiếu sự nhiệt tình, như
thể đang phải "trả bài''.
¾ Hãy đặt hết niềm tin vào sản phẩm hay dịch vụ mà bạn
đang chào bán và truyền niềm tin đó đến khách hàng bằng
nhiệt tình của chính mình.
¾ Lưu ý rằng nhiệt tình không có nghĩa là phải nói nhanh
hay nói lớn, mà điều quan trọng là phải trình bày vấn đề
một cách sinh động và có tính thuyết phục cao.
Kyõ naêng 2: Noùi chuyeän thuyeát trình
Th.S. DINH TIEN MINH 10
Đơn giản
¾ Đừng dùng những từ quá kêu hay mang tính thuật ngữ
chuyên môn sâu trong khi trình bày. Nếu khách hàng
không hiểu điều bạn nói, họ sẽ chẳng lưu lại ấn tượng gì
những sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đang chào bán.
Trường hợp tệ hơn, họ có thể chán nản bực dọc.
¾ Hãy trình bày vấn đề một cách đơn giản, rõ ràng, chính
xác và dễ hiểu. Nên sử dụng những ngôn ngữ mà bạn
thường dùng và tỏ ra tự nhiên như "bạn đang là chính
mình''.
6Th.S. DINH TIEN MINH 11
Thường xuyên kiểm tra phản ứng của người
nghe
¾Một buổi thuyết trình nếu có hiệu quả và thành công,
thường thì phải có sự tương tác qua lại giữa người nói và
người nghe.
¾ Trong khi trình bày, bạn nên thường xuyên hỏi lại người
nghe xem họ đã hiểu rõ chưa và có vấn đề gì cần thắc mắc,
trao đổi thêm hay không.
Th.S. DINH TIEN MINH 12
Giao tiếp bằng mắt
¾Một buổi thuyết trình là một cuộc hội thoại với nhiều
người và tất cả mọi người cần được đón nhận sự quan
tâm như nhau.
¾ Không nên chỉ nhìn vào một người nào đó mà bạn nghĩ
rằng là nhân vật quan trọng. Cũng không nhất thiết phải
bận tâm đến chuyện ai là nhân vật chủ chốt hay ai là
người có tầm ảnh hưởng đến việc ra quyết định mua sản
phẩm hay dịch vụ của bạn.
7Th.S. DINH TIEN MINH 13
Đặt mình vào vị trí của người nghe
¾ Để bài thuyết trình thêm phần thú vị và đem đến cho
người nghe nhiều thông tin cần thiết, ngoài nội dung, bạn
cần để ý đến thời lượng của buổi thuyết trình.
¾ Hãy đặt mình vào vị trí của người nghe để xác định
mình cần nói điều gì. Nên nhớ rằng, lúc đầu khách hàng
không quan tâm đến bạn hay sản phẩm và dịch vụ mà bạn
đang chào bán. Để thu hút sự quan tâm của họ, bạn cần
phải làm cho họ thấy được lợi ích khi sử dụng sản phẩm
hay dịch vụ của bạn.
Th.S. DINH TIEN MINH 14
Chuẩn bị kỹ
¾ Nội dung của bài thuyết trình cần được chuẩn bị kỹ và
bạn cần thực hành nhiều lần trước khi tiếp xúc với
khách hàng. Điều này giúp bạn rèn luyện kỹ năng trình bày
và có thêm sự tự tin.
¾ Bạn cũng nên chú ý đến yếu tố thời gian. Nếu trong bài
thuyết trinh, bạn có sử dụng các đồ thị, bảng biểu thì phải
bảo đảm tính hợp lý và nhất quán của chúng.
¾ Hãy dự trù trước những câu hỏi mà khách hàng có thể
đặt ra và chuẩn bị câu trả lời.
8Th.S. DINH TIEN MINH 15
Chú ý đến trang phục
¾ Ngày nay, trang phục công sở rất đa dạng tùy theo tính
chất của công việc. Điều này cũng ít nhiều gây khó khăn
cho bạn trong việc lựa chọn trang phục khi làm buổi thuyết
trình chào bán hàng.
¾ Nguyên tắc cơ bản là bạn không được ăn mặc kém trang
trọng hơn khách hàng. Trong trường hợp không hiểu biết
rõ về trang phục làm việc của khách hàng, tốt nhất bạn nên
chọn trang phục truyền thống dành cho doanh nhân.
Th.S. DINH TIEN MINH 16
Kết thúc lịch sự
¾ Khi thực hiện xong buổi thuyết trình, dù rằng
buổi thuyết trình đó thành công hay không thì
cũng phải Thank khách hàng trước khi ra về và
hứa hẹn sẽ tiếp tục liên lạc lại với họ.
Theo báo Người Lao Động
9Th.S. DINH TIEN MINH 17
Kyõ naêng 3: Töông taùc ñieàu khieån
ñoäi nhoùm
Teamwork
Social Studies Activity
This activity will give students the
opportunity to consider what is involved in
cooperative efforts and why real
teamwork can be very effective. As a
result, they may be able to offer
suggestions for improving cooperation in
their own classroom.
Th.S. DINH TIEN MINH 18
Team building means so many different
things to people. It can mean building
relationships, entertainment programs,
learning people skills, leadership skills,
leadership development, accelerating
change, merging cultures, kicking off
new project teams, incorporating
different methods or cultures, or literally
building teams.
10
Th.S. DINH TIEN MINH 19
™ Truyeàn thoâng/ giao tieáp laø quaù trình
thoâng qua ñoù con ngöôøi baøy toû quan
ñieåm hoaëc dieãn taû caûm xuùc cuûa mình.
™ Truyeàn thoâng/ giao tieáp laø vieäc ch...

---