Download miễn phí Luận văn Đổi mới tổ chức, quản lý kinh doanh ở Điện lực Quảng Nam



MỤC LỤC
Trang
MỞ ĐẦU 1
Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC, QUẢN LÝ KINH DOANH ĐIỆN Ở VIỆT NAM 5
1.1. Quá trình hình thành, phát triển và đặc điểm, vai trò của ngành điện đối với sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước 5
1.2. Nội dung, đặc điểm tổ chức, quản lý kinh doanh điện ở nước ta 10
1.3. Xu thế đổi mới tổ chức, kinh doanh ngành điện ở nước ta 18
Chương 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC, QUẢN LÝ KINH DOANH Ở ĐIỆN LỰC QUẢNG NAM 24
2.1. Quá trình hình thành và phát triển của Điện lực Quảng Nam (kể từ khi tái lập tỉnh đến nay) 24
2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Điện lực Quảng Nam 33
2.3. Đánh giá chung 42
Chương 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỔI MỚI TỔ CHỨC, QUẢN LÝ KINH DOANH Ở ĐIỆN LỰC QUẢNG NAM 52
3.1. Phương hướng tổ chức, quản lý kinh doanh của Điện lực Quảng Nam 52
3.2. Một số quan điểm và nội dung để đổi mới tổ chức, quản lý kinh doanh ở Điện lực Quảng Nam 57
3.3. Các giải pháp để đổi mới tổ chức, quản lý kinh doanh tại Điện lực Quảng Nam 60
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92
PHỤ LỤC 95
 
 


http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2014-03-13-luan_van_doi_moi_to_chuc_quan_ly_kinh_doanh_o_die.JTPZYFGcQF.swf /tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-63264/
Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.
Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí

Tóm tắt nội dung tài liệu:

kinh doanh với yêu cầu dịch vụ càng hoàn hảo, là một thách thức nhất định đối với ngành điện trong xu thế hội nhập. Hoạt động kinh doanh này đòi hỏi phải nâng cao dịch vụ bán hàng, là một điều kiện để cho Điện lực có thể so sánh và tự điều chỉnh công tác kinh doanh điện năng mang tính nguyên tắc lâu nay.
2.2.2.3. Công tác thống kê, đánh giá hoạt động kinh doanh
Công tác thống kê, phân tích để đánh giá hoạt động kinh doanh là một yêu cầu nghiệp vụ phục vụ cho công tác quản lý điều hành. Yêu cầu này đòi hỏi phải đảm bảo tính kịp thời, tính chính xác và nghiệp vụ cao.
Đối với kinh doanh điện năng, với số lượng khách hàng lớn, nhiều đối tượng và đặc biệt là nhiều loại giá được mua- bán với loại sản phẩm điện năng không hình dáng (thông qua công tơ điện) nên yêu cầu của công tác thực hiện hoá đơn tiền điện phải được tổ chức chặt chẽ. Công tác thông kê, phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh điện năng phải được quản lý theo các chương trình và vi tính hoá từng khâu trong quy trình kinh doanh điện năng ở cấp Điện lực. Các phần mềm quản lý này của ngành điện nhìn chung khá mạnh, có kết nối số liệu và có thể thông kê cả nước.
Các mặt hoạt động khác, theo mô hình tương tự cũng được tổ chức quản lý thống kê theo hình thức vi tính hoá. Đồng thời từ các chương trình có thể truy xuất các thông tin theo các tiêu chí được yêu cầu để phục vụ cho công tác quản lý điều hành. Hiện nay, có rất nhiều chương trình phần mềm cho từng nghiệp vụ, như cho quản lý kinh doanh: công tơ, hoá đơn, theo dõi công nợ, thống kê báo cáo; cho quản lý kỹ thuật: thống kê đường dây và trạm biến áp, theo dõi vận hành hệ thống; GIS lưới điện; cho các quản lý khác như: quản lý tài sản, quản lý xây dựng cơ bản, quản lý phụ tải, quản lý vật tư, quản lý nhân sự, quản lý tiền lương, tổng hợp hoạt động tài chính và một số chương trình báo cáo thông kê theo định kỳ: ngày, tuần, tháng, quý và năm phục vụ quản lý.
Trên cơ sở đó, có thể dễ dàng theo dõi mọi hoạt động kinh doanh của Điện lực Quảng Nam. Các công cụ thống kê, phân tích đánh giá này đã giúp cho lãnh đạo đỡ thời gian và công sức thu thập số liệu phục vụ cho việc quản lý và có đầy đủ thông tin để ra quyết định điều hành kịp thời, phù hợp và có hiệu quả cao. Tuy nhiên, do đặc thù của công tác kinh doanh của Điện lực, đặc biệt là kinh doanh điện năng đang hạch toán phụ thuộc, nên việc phân tích đánh giá mới dừng lại ở việc xem xét kết quả thực hiện các chỉ tiêu và việc thực hiện theo quy trình kinh doanh.
2.3. Đánh giá chung
2.3.1. Kết quả tổ chức, quản lý kinh doanh ở Điện lực Quảng Nam
Xác định là một đơn vị mới thành lập có rất nhiều khó khăn, Điện lực Quảng Nam đã đoàn kết thống nhất, tập trung tìm mọi biện pháp tháo gỡ, khắc phục những khó khăn và tìm mọi cách nâng cao dần hiệu quả của công tác tổ chức, quản lý kinh doanh.
10 năm qua, Điện lực Quảng Nam đã đạt được những thành quả như sau:
2.3.1.1. Kết quả chung về hoạt động kinh doanh (biểu 2.2)
Biểu 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Điện lực Quảng Nam
Chỉ tiêu
1997
2000
2002
2004
2005
Ước 2006
So sánh 2006/1997
Tổng SL điện (triệu kWh)
113,0
177,2
259,8
326,9
389,2
454,5
Tăng 4 lần
Điện TPhẩm (triệu kWh)
102,2
157,9
232,4
296
354,3
418,0
Tăng 4,1 lần
Điện bình quân (kWh/người/năm)
76,74
120
164,6
205
244
288
Tăng3,75 lần
Số huyện có điện (huyện)
12/14
14/14
14/14
17/17
17/17
17/17
Tăng5 huyện
Số xã có điện (%)
64,0
80
83,7
90,6
94,0
96,0
Tăng 32%
Số hộ có điện (%)
67,4
80
84,14
93,1
95,6
95,62
Tăng 28,22%
Giá bán điện (đồng/kWh)
517
522,2
561,9
650,5
666,3
740
+223đ/kWh
Tỷ lệ tổn thất điện năng (%)
9,24
10,75
10,45
9,41
8,91
8,7
Giảm 0,54%
Thuế VAT (tỷ đồng)
5,25
8,248
13,06
19,5
23,3
30,6
Tăng 5,82 lần
Nguồn: Điện lực Quảng Nam (1997-2005).
Những kết quả chung về hoạt động kinh doanh của Điện lực Quảng Nam, thể hiện ở các điểm chính sau:
1. Trong 10 năm, ngành Điện đã đầu tư trên 1000 tỷ đồng xây dựng nhiều công trình cấp điện cho các khu công nghiệp, khu kinh tế mở Chu Lai; triển khai các dự án ODA, WB, đưa điện lên vùng núi, vùng sâu, vùng xa. Đồng thời tập trung thực hiện cho việc xoá bán tổng ở thị trấn, thị tứ, và các khu dân cư toàn tỉnh.
Việc đảm bảo cung ứng điện kịp thời đã tạo điều kiện phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Quảng Nam trong thời gian qua. Từ một tỉnh còn cùng kiệt khó, cơ sơ hạ tầng thiếu - yếu, đến nay, Quảng Nam đã từng bước có sự thay đổi đáng kể với tốc độ tăng trưởng GDP 9,4%/ năm (5 năm 2000-2005 là 10,38%).
2. Mỗi năm luôn hoàn thành các chỉ tiêu KT-KT và nhiệm vụ của Công ty Điện lực 3 giao. Sản lượng điện cung cấp cho KT-XH của tỉnh tăng lên không ngừng, bình quân tăng trưởng 15,6%/năm. Đến năm 2006 dự kiến đạt 418 triệu kWh.
Điện sản xuất tại chỗ gồm điện diezel và thuỷ điện thường xuyên vượt kế hoạch, chiếm khoảng 25-30 triệu kWh mỗi năm. Tỷ lệ điện dùng trong các ngành tăng trưởng theo hướng chuyển dịch cơ cấu kinh tế của tỉnh: điện dùng trong sản xuất công nghiệp tăng từ 12% năm 1997 lên 32% năm 2006; điện dùng cho ánh sáng sinh hoạt giảm tương đối.
Doanh thu tiền điện tăng lên không ngừng. Năm 2006 doanh thu dự kiến đạt 310 tỷ đồng, tăng 5,8 lần so với năm 1997.
Chỉ tiêu tỷ lệ điện dùng trong khâu truyền tải và phân phối được tập trung chỉ đạo, nên đã giảm từ 12,15% năm 1996 xuống còn 8,7% năm 2006.
3. Trong kinh doanh, dịch vụ, đơn vị luôn quan tâm đến chất lượng phục vụ. Đặt mục tiêu dịch vụ khách hàng lên hàng đầu để làm cơ sở giáo dục CNVC cải tiến thái độ, phong cách, quan hệ giao tiếp khách hàng, đã tạo được uy tín và sự đồng thuận trong nhân dân.
Đội ngũ CBCNV được rèn luyện và từng bước trưởng thành, đáp ứng được các nhiệm vụ cơ bản của Điện lực.
Tổ chức, quản lý kinh doanh thông qua kết quả và kiểm tra đánh giá, cũng như phản ánh của khách hàng dùng điện hàng năm đạt tốt và có hướng cải thiện đáng kể.
4. Hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị trong 10 năm qua, liên tục vượt trước 1 năm những mục tiêu về điện năng theo Nghị quyết Đại hội 17 và 18 Tỉnh Đảng bộ đề ra. Đến nay, đã đạt 100% số huyện, thị; 94% xã, phường và 96,0% số hộ có điện. (Phụ lục 7: trình bày tỷ lệ phủ điện các huyện thị ở Quảng Nam).
2.3.1.2. Kết quả các mặt về tổ chức, quản lý kinh doanh
Đi đôi với việc đầu tư cấp điện giải quyết cân đối cung-cầu về điện, Điện lực Quảng Nam không ngừng tập trung xây dựng nguồn lực con người, xem nguồn lực con người vừa là mục tiêu vừa là động lực phát triển; đồng thời với việc tăng cường mọi mặt công tác quản lý.
Vì vậy, trong 10 năm qua, đơn vị tập trung xây dựng và ổn định tương đối bộ máy tổ chức, chăm lo xây dựng và phát triển đội ngũ CBCNV; không ngừng cải tiến trong quản lý để đảm bảo thực hiện nhiệm vụ chính trị qua các giai đoạn, phù hợp với yêu cầu của tỉnh Quảng Nam.
Về tổ chức kinh doanh, Điện lực đã xây dựng kế hoạch phù hợp với phương án sản xuất-kinh doanh mỗi giai đoạn. Trong giai đo

---