Download miễn phí Khóa luận Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn Nhân lực trong công ty Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU 2
CHƯƠNG MỘT: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 4
1. Một số tư tưởng kinh điển của Mác, Anghen và LêNin về giáo dục đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 4
1.1. Nội dung quy luật quan hệ sản xuất phù hợp với tính chất, trình độ phát triển của lực lượng sản xuất 5
1.1.1. Lực lượng sản xuất 5
1.1.2. Quan hệ sản xuất 6
1.1.3. Quy luật về sự phù hợp của quan hệ sản xuất với tính chất và trình độ của lực lượng sản xuất 7
1.2. Nội dung về mối quan hệ giữa con người và xã hội 8
1.2.1. Con người là một thực thể sinh học 9
1.2.2. Con người là một thực thể xã hội 9
1.2.3. Quan hệ biện chứng giữa yếu tố sinh học và yếu tố xã hội 9
2. Quan điểm, đường lối, chính sách của Đảng và Chủ tịch Hồ Chí Minh về vấn đề giáo dục, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 10
3. Quan điểm về giáo dục, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 13
3.1. Nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực 13
3.1.1. Khái niệm về nguồn Nhân lực 13
3.1.2. Tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 14
3.2. Giáo dục, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 14
3.2.1. Khái niệm giáo dục đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 14
3.2.2. Tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 15
3.3. Những nhân tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo và phát triển nguồn Nhân lực 16
3.3.1. Môi trường bên ngoài 16
3.3.2. Môi trường bên trong 17
3.4. Tiến trình đào tạo và phát triển nguồn Nhân lực 18
3.4.1. Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn Nhân lực 19
3.4.2. Xác định mục tiêu cụ thể để xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 21
3.4.3. Lựa chọn các phương pháp đào tạo và phát triển 21
3.4.4. Lựa chọn giáo viên và phương tiện để đào tạo và phát triển nguồn Nhân lực 22
3.4.5. Xác định chi phí cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 23
3.4.6. Tổ chức thực hiện các chương trình đào tạo và phát triển nguồn Nhân lực 23
3.4.7. Đánh giá giáo dục, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 24
CHƯƠNG HAI: THỰC TRẠNG VỀ TỔ CHỨC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL VIỆT NAM 27
1. Một số khái niệm về bảo hiểm nhân thọ 27
1.1. Khái niệm về bảo hiểm nhân thọ 27
1.2. Vai trò của bảo hiểm nhân thọ 28
2. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của công ty BHNT Prudential 28
2.1. Biểu tượng của tập đoàn Prudential 28
2.2. Sơ lược về công ty BHNT Prudential 28
2.2.1. Quá trình hình thành và phát triển 28
2.2.2. Tình hình hoạt động, phát triển của công ty BHNT Prudential Việt Nam 29
2.2.3. Các hoạt động đầu tư khác của công ty BHNT Prudential Việt Nam 30
2.3. Những cột mốc thời gian đánh dấu sự phát triển của công BHNT Prudential Việt Nam 31
2.4. Các sản phẩm chính của công ty BHNT Prudential Việt Nam 32
2.4.1. Các sản phẩm chính có bảo tức 33
2.4.2. Sản phẩm chính không có bảo tức 33
2.4.3. Các sản phẩm bổ xung kèm theo và bổ trợ 33
2.4.4. Các sản phẩm trọn gói 33
3. Khái quát đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý và thực trạng nguồn lao động trong công ty BHNT Prudential Việt Nam 34
3.1. Cơ cấu tổ chức 34
3.1.1. Sơ đồ tổ chức trong công ty BHNT Prudential 34
3.1.2. Cơ cấu và chức năng hoạt động của các phòng 37
3.1.3. Mô hình và những ưu điểm của cơ cấu phòng QTNS miền Bắc 40
3.2. Thực trạng nguồn lao động 41
3.2.1. Số lượng nhân viên qua các năm 41
3.2.2. Số lượng nhân viên các phòng ban 42
3.2.3. Trình độ chuyên môn của nhân viên 42
4. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 43
4.1. Quá trình đào tạo và phát triển nguồn Nhân lực 44
4.2. Các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên trong công ty BHNT Prudential Việt Nam 45
4.2.1. Chương trình đào tạo Anh ngữ 45
4.2.2. Chương trình đào tạo LOMA 46
4.2.3. Chương trình đào tạo PRU- University 47
4.2.4. Các chương trình đào tạo khác 48
4.3. Các phương pháp đào tạo 49
4.4. Các chính sách khuyến khích nhân viên tham gia các khóa đào tạo và phát triển 49
4.4.1. Khuyến khích bằng vật chất 49
4.4.2. Khuyến khích tinh thần 50
4.4.3. Khuyến khích bằng việc thưởng điểm Flexiben 50
4.5. Các phương pháp đánh giá hiệu quả đào tạo và phát triển nhân viên 50
4.5.1. Phát bảng câu hỏi tự đánh giá sau mỗi khoá học 51
4.5.2. Tổ chức các kỳ thi tuyển 51
4.6. Mục đích của những chương trình đào tạo và phát triển nhân viên trong công ty BHNT Prudential Việt Nam 52
4.7. Chí phí dành cho đào tạo và phát triển nhân viên 53
4.8. Những khó khăn, thuận lợi trong vấn đề tổ chức đào tạo và phát triển nguồn Nhân lực trong công ty Prudential Việt Nam 54
4.9. Nhận xét, đánh giá của bản thân về công tác đào tạo và phát triển nhân viên tại công ty BHNT Prudential Việt Nam 55
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BHNT PRUDENTIAL VIỆT NAM 60
1. Mục tiêu phương hướng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tổ chức đào tạo, phát triển nhân viên tại công ty BHNT Prudential Việt Nam 60
1.1. Mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn Nhân lực tại công ty BHNT Prudential Việt Nam 60
1.2. Dự kiến các khoá đào tạo và phát triển nhân viên trong thời gian tới 61
2. Một số đề xuất về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty BHNT Prudential Việt Nam 62
2.1. Đối với các khoá học tiếng Anh 62
2.2. Đối với các khoá học trong chương trình của Hiệp hội Bảo hiểm Hoa Kì 62
2.3. Đối với các chương trình của trường Đại học Prudential 64
2.4. Một số đề xuất về quá trình đánh giá kết quả đào tạo và phát triển nhân viên 65
2.5. Một số ý kiến chung với Ban lãnh đạo công ty BHNT Prudential Việt Nam 66
KẾT LUẬN 70
http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2014-03-13-khoa_luan_thuc_trang_va_mot_so_giai_phap_nham_hoan.nCkkmRcltU.swf /tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-63706/Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
về mặt nhân lực: Sắp xếp, bố trí hợp lý số lượng nhân viên tham gia các khóa đào tạo, tránh tình trạng khiếm khuyết trong công việc, đảm bảo duy trì tốt các hoạt động kinh doanh.
Lưu ý: Khâu đánh giá chất lượng các khóa học cũng là khâu quan trọng không kém khâu đào tạo và phát triển nhân viên, do đó cần một sự đánh giá khách quan, trung thực của cấp Quản trị Nhân sự.
Chương hai
Thực trạng về tổ chức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt nam
Đầu tiên, để có thể hiểu hơn về nội dung hoạt động cũng như vai trò của ngành Bảo hiểm Nhân thọ tui xin nêu ra một số khái niệm căn bản về loại hình kinh doanh này.
1. Một số khái niệm về bảo hiểm nhân thọ:
Cuộc sống luôn tiềm ẩn những điều rủi ro, khó đoán gây ra những tổn thất, mất mát ngiêm trọng cho con người và tài chính. Có những rủi ro, những căn bệnh hiểm cùng kiệt bất chợt ập đến với một người là trụ cột trong gia đình, thì đó không còn là rủi ro của riêng người ấy mà là thảm họa của cả một gia đình. Ông Winston Churchill cố Thủ tướng Anh đã từng nói về Bảo hiểm Nhân thọ bằng những câu, từ hàm chưa xúc cảm mãnh liệt: “Nếu có thể, tui viết chữ “Bảo hiểm” ở từng khu phố và trước mặt mỗi người. Càng ngày tui càng tin rằng, với một giá khiêm tốn, Bảo hiểm có thể giải phóng những gia đình ra khỏi những thảm họa không lường trước được”. Vậy Bảo hiểm Nhân thọ là gì?
1.1. Khái niệm về Bảo hiểm Nhân thọ:
Bảo hiểm Nhân thọ là một bản Hợp đồng được kí kết giữa người mua Bảo hiểm và nhà cung cấp bảo hiểm, qua đó, để đổi lấy phí bảo hiểm của người tham gia, nhà Bảo hiểm cam kết sẽ trả cho một hay nhiều người một khoản tiền ấn định (số tiền Bảo hiểm) trong trường hợp Người được Bảo hiểm chết hay còn sống đến một thời điểm chỉ rõ trong Hợp đồng.
Trong khi các loại Bảo hiểm khác có mục đích đơn giản là bồi thường cho các hậu quả xấu của một sự cố (rủi ro, tổn thất...), Bảo hiểm Nhân thọ lại có mục đích khác như tích luỹ tài chính. Bởi lẽ, Bảo hiểm Nhân thọ là một sản phẩm duy nhất có thể chi trả lại toàn bộ số tiền tham gia Bảo hiểm kể cả khi xảy ra rủi ro hay không có rủi ro. Nói cách khác, “Bảo hiểm Nhân thọ thực chất là chương trình Bảo hiểm mang tính tiết kiệm. Khi có rủi ro là Bảo hiểm, khi không có rủi ro là tiết kiệm”.
1.2. Vai trò của Bảo hiểm Nhân thọ:
- An toàn về tài chính khi điều không may xảy ra.
- Hoạch định kế hoạch giáo dục cho thế hệ trẻ.
- Quỹ tiết kiệm cho những kế hoạch trong tương lai.
- Hỗ trợ người có tuổi: viện phí và chi phí lo hậu sự.
- Quỹ tiết kiệm cho hưu trí.
2. Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của công ty BHNT Prudential:
2.1. Biểu tượng của tập đoàn Prudential:
Biểu tượng cũng như tên gọi của tập đoàn Prudential ra đời vào năm 1848 bắt nguồn từ hình ảnh của nữ thần thận trọng (Prudence).
Cùng với các vị thần trong thần thoại Hy Lạp như Công Lý (Justice), Kiên Nhẫn (Fortitude), Đức Độ (Temperance), Nữ thần thận trọng (Prudence) tượng trưng cho phẩm cách khôn ngoan và thận trọng trong mọi công việc. Trên biểu tượng của tập đoàn, bên trái là hình một con rắn quấn quanh mũi tên, bên phải là bàn tay đang cầm chiếc gương soi. Ba vật này là những vật không rời của Nữ thần (Biểu tượng bằng khuôn mặt người), mang những ý nghĩa sau:
- Con rắn: tượng trưng cho sự tài trí, linh hoạt trong hoạt động, quản lý và phát triển kinh doanh.
- Mũi tên: tượng trưng cho sự tự tin vào khả năng chuyên môn.
- Tấm gương: tượng trưng cho năng lực tự xem xét mình.
2.2. Sơ lược về công ty BHNT Prudential:
2.2.1. Quá trình hình thành và phát triển:
Được thành lập vào năm 1848 tại Luân Đôn, Prudential là tập đoàn Bảo hiểm Nhân thọ lớn nhất Vương quốc Anh và cũng là một trong những tập đoàn Bảo hiểm Nhân thọ lớn và lâu đời nhất trên thế giới. Quản lý trên 250 tỷ đô la Mỹ và có trên 20 ngàn nhân viên, Prudential phát triển vững mạnh đáp ứng nhu cầu của hơn 11 triệu khách hàng trên toàn thế giới. Hiện nay, Prudential cung cấp các dịch vụ Bảo hiểm Nhân thọ, hưu trí, quỹ tương hỗ, ngân hàng, quản lý đầu tư và Bảo hiểm Phi nhân thọ. Ơ bất cứ một lĩnh vực nào, Prudential cũng đều tỏ rõ nguồn sức mạnh đoàn kết, tiềm lực kinh tế vững vàng của mình. Chính vì lẽ đó, tập đoàn Prudential đã được các công ty chuyên đánh giá như Standard & Poor's và Moody's xếp hạng AAA- thứ hạng cao nhất về khả năng tài chính.
Tại Châu A, với hơn 80 năm kinh nghiệm, Prudential hiện đang hoạt động thành công tại 12 nước bao gồm: Malaysia, Singapore, Hồng Kông, Indonesia, Thái Lan, Philippines, Ân Độ, Trung Quốc, Đài Loan, Việt Nam, Nhật Bản và Hàn Quốc. Với hơn 3000 nhân viên, hơn 50 ngàn đại lý và quản lý xấp xỉ 20 tỷ Mỹ kim, Prudential Châu A hứa hẹn sẽ phát triển và mở rộng ảnh hưởng mạnh mẽ tới các nước còn lại trong khu vực.
Tập đoàn Prudential khai trương văn phòng thay mặt đầu tiên tại Việt Nam từ năm 1995 và được Chính phủ Việt Nam cấp giấy phép hoạt động vào tháng 10 năm 1999. Sau hơn 4 năm hoạt động công ty BHNT Prudential Việt Nam có 4 văn phòng thay mặt tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh cùng với hơn 20 trung tâm phục vụ khách hàng trên cả nước gồm: Hà Nội, Hải Phòng, Cần Thơ, Đà Nẵng, Bà Rịa Vũng Tàu, Nghệ An, Đồng Nai, Dak Lak, Quảng Ninh, Long Xuyên, Nha Trang và thành phố Hồ Chí Minh. Đến nay, công ty BHNT Prudential đã trở thành nhà đầu tư nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực Bảo hiểm. Nếu như năm 2000, doanh thu phí Bảo hiểm của Prudential đạt trên 260 tỷ đồng, thì sang năm 2001, mức doanh thu này đã tăng gấp hơn 3 lần với trên 800 tỷ đồng Việt Nam, chiếm 29,5% thị phần thị trường Bảo hiểm. Năm 2002, mức doanh thu phí tiếp tục tăng khoảng 50% so với năm trước, đạt hơn 1.613 tỷ đồng, chiếm gần 35% thị phần của ngành BHNT và chiếm gần 1% GDP của Việt Nam. Với chiến lược cụ thể cùng mục tiêu rõ ràng, lời hứa của ông Huỳnh Thanh Phong- Tổng Giám đốc công ty BHNT Prudential Việt Nam với Bộ trưởng Tài chính là: “Sẽ tăng gấp đôi tỷ lệ doanh thu phí BHNT/GDP từ mức 1% trong năm 2002 lên 6,5% vào năm 2005” sẽ không chỉ là những con số mà chắc chắn nó sẽ trở thành hiện thực.
2.2.2. Tình hình hoạt động, phát triển của công ty BHNT Prudential Việt Nam:
Chỉ tiêu
1999
2000
2001
2002
Tổng số nhân viên
77
439
974
1448
Tổng số đại lý
281
5687
17201
36418
Tổng số trung tâm phục vụ khách hàng
2
5
11
20
Tổng số phí bảo hiểm đã thu trong năm (Tỷ đồng)
0.3
257
830
1635
Giải quyết quyền lợi bảo hiểm
Số Hợp đồng đã được đền bù Bảo hiểm trong năm
NA
21
162
445
Tổng số tiền đền bù trong năm (Tỷ đồng)
NA
2.8
11
20.8
Miễn nộp phí bảo hiểm
Số hợp đồng được miễn nộp phí
NA
7
56
178
Số phí Bảo hiểm được miễn hàng năm(Triệuđồng)
NA
15.8
102.8
347.1
Chú thích: NA- là chưa phát sinh.
2.2.3. Các hoạt động đầu tư khác của công ty BHNT Prudential Việt Nam:
Ngoài các hoạt động về kinh doanh Bbảo hiểm, Prudential còn chú trọng vào công tác đầu tư tại Việt Nam. Với phương châm sử dụng vốn "Thận trọng - An toàn - ...
