Download miễn phí Khóa luận Hoạt động Marketing Internet tại Việt Nam - Thực trạng và giải pháp
MỤC LỤC
BẢNG DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT 1
LỜI MỞ ĐẦU 2
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING INTERNET TRÊN
THẾ GIỚI
1.Khái niệm chung về Marketing Internet 4
1.1.Khái niệm Marketing và Marketing Internet 4
1.2.Cơ sở ra đời và các điều kiện tiên quyết cho sự phát triển của
Marketing Internet 6
1.3.Các đặc trưng của Marketing Internet . 11
2. Lợi ích của Marketing Internet và những vấn đề đang đặt ra
hiện nay 14
2.1. Lợi ích của Marketing Internet 14
2.2. Những vấn đề đang đặt ra hiện nay đối với các quốc gia
đang phát triển 17
3. Những hoạt động chủ yếu của Marketing Internet 18
3.1. Nghiên cứu môi trường 18
3.2. Nghiên cứu thị trường 21
3.3. Thông tin giao tiếp với khách hàng 23
3.4. Quảng cáo trên Internet 23
3.5. Các cửa hàng ảo 24
3.6. Hoạch định chiến lược Marketing - Mix trong thương mại
Internet 25
4.Tình hình phát triển hoạt động Marketing Internet trên thế giới 27
4.1. Tại Mỹ 27
4.2. Tại Nhật Bản 28
4.3. Tại các nước EU 29
4.4. Tại Trung Quốc và các nước thuộc khối ASEAN 29
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING INTERNET TẠI VIỆT NAM
1. Thực trạng về các điều kiện tiên quyết để ứng dụng Marketing Internet tại Việt Nam 31
1.1. Về nhận thức 31
1.2. Về hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin 32
1.3. Về hạ tầng cơ sở kinh tế -chính trị -xã hội 35
1.4. Về nguồn nhân lực 37
1.5. Về hệ thống thanh toán điện tử 38
1.6. Về bảo mật thông tin 39
2. Thực trạng hoạt động Marketing Internet tại Việt Nam 39
2.1. Hoạt động Marketing Internet trong nghiên cứu môi trường 39
2.2. Hoạt động Marketing Internet trong nghiên cứu thị trường 43
2.3. Hoạt động Marketing Internet trong thông tin giao tiếp
khách hàng 46
2.4. Chiến lược Marketing Mix trong hoạt động Marketing Internet
tại Việt Nam 47
2.5. Quảng cáo trên Internet 50
2.6. Các cửa hàng ảo 54
3. Đánh giá chung về những kết quả và tồn tại của hoạt động
Marketing Internet tại Việt Nam 56
3.1. Những kết quả nổi bật 56
3.2. Những tồn tại chủ yếu 57
CHƯƠNG 3
ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING INTERNET TẠI VIỆT NAM
1.Định hướng phát triển Marketing Internet trong thời gian tới 59
1.1. Quan điểm phát triển thương mại điện tử và Marketing
Internet tại Việt Nam 59
1.2. Phát triển công nghệ thông tin làm nền tảng cho hoạt động
Marketing Internet 60
1.3. Hoàn thiện khung pháp lý cho hoạt động Marketing Internet 61
1.4. Ư u tiên phát triển Marketing Internet trong một số lĩnh vực
trọng điểm 63
2.Những giải pháp chủ yếu cho hoạt động Marketing Internet
tại Việt Nam 64
2.1.Giải pháp vĩ mô từ phía Nhà nước 64
2.1.1.Hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin 64
2.1.2.Hoàn thiện hệ thống văn bản pháp lý có liên quan 66
2.1.3.Đầu tư xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao 67
2.1.4.Tuyên truyền và phổ cập kiến thức về Internet 68
2.1.5.Ưu tiên hỗ trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ 69
2.1.6. Chú trọng phát triển hệ thống thanh toán điện tử 71
2.1.7.Xây dựng hệ thống an toàn thông tin trên mạng 71
2.2.Giải pháp vi mô từ phía doanh nghiệp 73
2.2.1.Về mặt cơ cấu và tổ chức 73
2.2.2.Về mặt nghiệp vụ Marketing 75
3. Một số kiến nghị 82
KẾT LUẬN 84
TÀI LIỆU THAM KHẢO 85
LỜI MỞ ĐẦU
Tuy chưa đầy 17 năm đổi mới nhưng ở Việt Nam hiện nay, nếu muốn mua một chiếc ô tô, chúng ta không phải mất nhiều thời gian đi đến hết gian hàng trưng bày sản phẩm của hóng này đến hóng khỏc, xem xột tỉ mỉ chi tiết từng mẫu mó, kiểu dỏng, tớnh năng, giá cả..., rồi tiến hành so sánh giữa các loại để chọn ra một chiếc xe phù hợp nhất. Tất cả các công đoạn tốn nhiều thời gian và sức lực đó giê đây có thể được thực hiện ngay tại nhà, thông qua Internet. Chỉ bằng những động tác nhấn “chuột”, chúng ta có thể xem xét các gian hàng và các catalog sản phẩm, tham khảo giá cả của các loại xe khác nhau. Và chúng ta hoàn toàn có thể đặt mua một chiếc xe phù hợp với sở thích và tói tiền của mỡnh nhất. Điều tiện lợi lý tưởng đó khiến chúng ta không thể coi thường Internet.
Trên đây chỉ là một trong số rất nhiều tiện ích mà Internet cú thể mang lại cho chúng ta. Mạng Internet thực sự đang mở ra một không gian mới cho hoạt động kinh doanh, mà người ta vẫn thường gọi là “ thương mại điện tử”. Tốc độ phát triển mạnh mẽ của thương mại Internet trên toàn thế giới thúc đẩy nhiều nước nhanh chóng ứng dụng nó một cách rộng rói để có thể thu được hiệu quả lớn nhất về kinh tế và xó hội.
Trong cấu trúc và vận hành thương mại điện tử Internet, xét trên cả khía cạnh kinh doanh và quản trị, Marketing Internet đang đóng một vai trũ vụ cựng quan trọng bởi nú khụng chỉ tỏc động đến những nội dung cốt lừi của cỏc giao dịch và thương vụ mà cũn tạo dựng nờn thị trường “ảo”, thị trường “số hoá” cho các doanh nghiệp. Đồng thời nó cũng định rừ những cụng cụ nhằm thực hiện các mục tiêu thương mại trên thị trường này. Ý thức được tỡnh hỡnh cập nhật đó, em đó quyết định lùa chọn đề tài “ Hoạt động Marketing Internet tại Việt Nam - Thực trạng và giải pháp”.
Khoá luận này được kết cấu theo 3 chương như sau :
Chương 1 : Tổng quan về hoạt động Marketing Internet trên thế giới.
Chương 2 : Thực trạng hoạt động Marketing Internet tại Việt Nam.
Chương 3 : Định hướng và giải pháp cho hoạt động Marketing Internet
tại Việt Nam.
Để được viết Khóa luận này, em chân thành biết ơn các thầy cô giáo ở Trường đó tận tỡnh dạy bảo và trang bị cho em những kiến thức cơ bản trong suốt những năm học tập, rèn luyện và trưởng thành dưới mái trường với bao kỷ niệm đẹp.
Em cũng xin bày tỏ lũng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo, PGS.TS Nguyễn Trung Vón, thầy đó tận tỡnh chỉ bảo và giỳp đỡ em trong quá trỡnh viết khoỏ luận. Em cũng xin gửi lời cỏm ơn đến Trung tâm thư viện trường Đại học Ngoại thương, Thư viện Quốc gia đó tạo điều kiện cho em trong quá trỡnh thu thập tài liệu.
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
INTERNET TRấN THẾ GIỚI
1. KHÁI NIỆM CHUNG VỀ MARKETING INTERNET
1.1.Khỏi niệm Marketing và Marketing Internet
1.1.1. Khỏi niệm Marketing
Ngày nay, mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều phải xuất phát từ nhu cầu biến động của thị trường. Chỉ bằng cách tư duy và hành động theo nguyên tắc đó, doanh nghiệp mới hy vọng có thể tồn tại và phát triển được. Có một số ít người cho rằng, cứ sản xuất thật nhiều sản phẩm với chất lượng hoàn mỹ là chắc chắn doanh nghiệp bán được hàng và thu được nhiều lợi nhuận. Đó là một quan điểm vô cùng mạo hiểm vỡ đó phạm phải những sai lầm nghiờm trọng. Thật vậy, với cỏch thức kinh doanh như vậy, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với hai câu hỏi lớn : Ngµy nay, mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đều phải xuất phát từ nhu cầu biến động của thị trường. Chỉ bằng cách tư duy và hành động theo nguyên tắc đó, doanh nghiệp mới hy vọng có thể tồn tại và phát triển được. Có một số ít người cho rằng, cứ sản xuất thật nhiều sản phẩm với chất lượng hoàn mỹ là chắc chắn doanh nghiệp bán được hàng và thu được nhiều lợi nhuận. Đó là một quan điểm vô cùng mạo hiểm vì đã phạm phải những sai lầm nghiêm trọng. Thật vậy, với cách thức kinh doanh như vậy, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với hai câu hỏi lớn :
Thứ nhất, liệu thị trường có thể tiêu thụ hết số sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất ra hay không ?
D1w9pg3PPDd0iNR
