Download miễn phí Khóa luận Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm Bảo hiểm tại Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm dầu khí Việt Nam


CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM. 4
1.1.Sự hình thành và phát triển. 4
1.1.1. Khái quát chung về tổng công ty cổ phần bảo hiểm dầu khí Việt Nam. 4
1.Các giai đoạn hình thành và phát triển. 4
1.2.Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ. 8
1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức. 8
1.2.2. Chức năng nhiệm vụ. 10
1.3.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh qua những năm vừa qua. 11
1.3.1. Tình hình tài chính. 11
1.3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh. 12
1.4. Những đặc điểm của PVI ảnh hưởng tới hoạt động kênh phân phối. 15
1.4.1. Đặc điểm của sản phẩm. 15
1.4.2. Nguồn nhân lực. 20
1.4.3. Đặc điểm của Thị trường và khách hàng. 21
a.Thị trường. 21
b.Khách hàng. 26
1.4.4. Đối thủ cạnh tranh. 28

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM. 31
2.1.Cấu trúc kênh phân phối. 31
2.1.1. Kênh phân phối trực tiếp. 31
2.1.2. Kênh phân phối gián tiếp. 33
2.2.Thực trạng hoạt động và chính sách quản lý hệ thống kênh phân phối. 36
2.2.1. Mở rộng lựa chọn thành viên kênh phân phối. 36
2.2.2. Một số kết quả hoạt động của hệ thống kênh phân phối. 40
a.Doanh thu. 40
b.Mức độ bao phủ thị trường. 43
2.2.3. Chính sách quản lý và phát triển hệ thống kênh phân phối. 45
a.Tổ chức Quản lý hệ thống kênh phân phối. 45
b.Các chính sách quản lý kênh phân phối của PVI. 47
i.Chính sách giá. 47
ii.Chính sách xúc tiến. 49
iii.Chính sách quản lý thành viên kênh. 51
2.3.Một số đánh giá về hệ thống kênh phân phối hiện tại của PVI. 52
2.3.1. Hiệu quả kinh tế. 53
2.3.2. Khả năng kiểm soát. 54
2.3.3. Tính thích nghi. 55
CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẢO HIỂM TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM. 56
3.1.Phương hướng phát triển hệ thống kênh phân phối của PVI. 56
3.1.1. Mục tiêu phát triển chung của PVI. 56
a.Định hướng phát triển trong năm 2008. 56
b.Định hướng phát triển trong dài hạn. 57
3.1.2. Mục tiêu phát triển hệ thống kênh phân phối. 57
3.2.Giải pháp và kiến nghị hoàn thiện hệ thống kênh phân phối. 58
3.2.1. Giải pháp. 58
a.Củng cố hoạt động của hệ thống kênh hiện tại. 58
i.Ký kết hợp đồng chặt chẽ đối với các đại lý, đẩy mạnh công tác kiểm tra giám sát hoạt động. 58
ii.Nâng cao hiệu quả lao động và chất lượng phục vụ khách hàng của nhân viên. 59
iii.Tổ chức sắp xếp lại hệ thống kênh phân phối. 60
b.Hoàn thiện công tác, quy trình lựa chọn và đào tạo đại lý bảo hiểm mới. 61
c.Mở rộng thêm các kênh phân phối khác. 64
Bảng 16. Lợi ích của bán bảo hiểm qua ngân hàng. 65
d.Tăng cường các biện pháp xúc tiến hoạt động bán hàng cho các thành viên kênh. 67
i.Tăng cường hoạt động quảng cáo. 67
ii.Tăng cường hoạt động tuyên truyền. 68
3.2.2 Kiến nghị. 68
a.Kiến nghị với doanh nghiêp. 69
b.Kiến nghị với nhà nước. 69
KẾT LUẬN 70
LỜI MỞ ĐẦU
Nền kinh tế Việt Nam trong con mắt bạn bè quốc tế đang là một hiện tượng kinh tế của châu Á với mức tăng trưởng tương đối cao trong những năm vừa qua. Trong xu thế hội nhập quốc tế, Việt Nam đã tận dụng tốt những lợi thế của nước nhà kết hợp với những cơ hội và thách thức để vươn lên vị trí cao hơn trong nền kinh tế thế giới.
Năm 2007 là năm đầu tiên Việt Nam thực hiện các cam kết khi trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức Thương mại quốc tế WTO. Nền kinh tế Việt Nam tiếp tục mở cửa và hội nhập quốc tế với mức độ sâu rộng hơn với nhiều cơ hội và thách thức cho sự nghiệp phát triển nền kinh tế xã hội nói chung, trong đó có ngành bảo hiểm nói riêng.
Năm 2007 tăng trưởng GDP đạt 8.5%, đầu tư trực tiếp từ nước ngoài tương đương 20.3% tỉ USD, đầu tư toàn xã hội đạt 40% GDP, vốn ODA đạt 5.4 tỉ USD xuất khẩu đạt 48 tỉ USD. Các ngành công nghiệp vận tải biển và đóng tàu, hàng không dân dụng, dệt may, giày da có những bước phát triển đột phá. Thị trường tài chính tiền tệ tiếp tục phát triển theo xu thế ổn định sau một thời gian phát triển nóng như: tín dụng ngân hàng, chứng khoán, quỹ đầu tư, bảo hiểm. Đây là những tiền đề cơ bản tạo điều kiện thuận lợi cho ngành bảo hiểm Việt Nam phát triển, đặc biệt là lĩnh vực Bảo hiểm phi nhân thọ. Tốc độ tăng trưởng trong năm vừa qua của lĩnh vực Bảo hiểm phi nhân thọ là 20%, mức tăng cao nhất trong vòng 5 năm qua. Tuy nhiên, trong những điều kiện đó, để phát triển, mỗi Công ty Bảo hiểm đang hoạt động trên thị trường, phải tìm cách để mang sản phẩm Bảo hiểm của mình tới tay khách hàng. Điều này không hề đơn giản khi mà kiến thức và hiểu biết của người dân Việt Nam và ngay cả những doanh nghiệp hoạt động trong nước về Bảo hiểm vẫn còn không nhiều. Chính lý do đó, như bất kỳ một doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực trên thị trường, doanh nghiệp Bảo hiểm phải có một hệ thống kênh phân phối phù hợp với sản phẩm mà mình cung cấp.
Kênh phân phối là các yếu tố con người và phương tiện vật chất nhằm trao đổi thông tin và chuyển giao sản phẩm từ doanh nghiệp, người bán sang người mua. Nhờ có hệ thống kênh phân phối, người mua có thể mua được sản phẩm còn người bán bán được sản phẩm của mình.
Khái niệm hệ thống kênh phân phối sản phẩm không chỉ áp dụng trong phân phối các sản phẩm hữu hình mà cả trong các sản phẩm vô hình, trong đó có sản phẩm Bảo hiểm. Nhưng đối với các sản phẩm hữu hình, hệ thống phân phối bao gồm các phương tiện vật chất có thể rất lớn và khá tốn kém như kho chứa hàng, phòng trưng bày, phương tiện chở hàng… Còn đối với sản phẩm vô hình, hệ thống kênh phân phối đơn giản hơn do ít đòi hỏi phương tiện vật chất, mà chủ yếu là yếu tố con người. Tuy nhiên, để có được một kênh phân phối sản phẩm vô hình có hiệu quả, linh hoạt, gọn nhẹ và thích ứng được với sản phẩm lại là điều không hề đơn giản, đòi hỏi doanh nghiệp phải chú trọng ngay từ khâu xây dựng đến quản lý hoạt động, không ngừng hoàn thiện và phát triển.
Chính vì những lý do trên nên sau quá trình thực tập tại Công ty Bảo hiểm dầu khí Hà Nội, trực thuộc Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm dầu khí Việt Nam em đã chọn đề tài “ Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm Bảo hiểm tại Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm dầu khí Việt Nam” làm khoá luận tốt nghiệp của mình.
 Mục tiêu nghiên cứu đề tài.
- Tìm hiểu về thực trạng hoạt động hệ thống kênh phân phối sản phẩm Bảo hiểm của doanh nghiệp.
- Phân tích một số đặc điểm của Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm dầu khí Việt Nam có ảnh hưởng tới hoạt động kênh phân phối.
- Đưa ra một số đánh giá về kết quả hoạt động của hệ thống kênh phân phối.
- Nêu ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của doanh nghiệp.
 Đối tượng nghiên cứu.
- ¬Hoạt động, kết quả hoạt động của các thành viên kênh phân phối.
- Hoạt động xây dựng, quản lý và bổ sung thành viên kênh phân phối.
 Phạm vi nghiên cứu.
- Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm dầu khí Việt Nam.
 Kết cấu của chuyên đề.
Khoá luận gồm có 3 chương.
- Chương thứ nhất: tổng quan về Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm dầu khí Việt Nam.
- Chương thứ hai: thực trạng hoạt động của hệ thống kênh phân phối của Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm dầu khí Việt Nam.
- Chương thứ ba: một số giải pháp và kiến nghị hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm Bảo hiểm tại Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm dầu khí Việt Nam.



zcJwzk7sn60Ycc8

---