Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết nối
Lời mở đầu 1
PHẦN MỘT:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1
I-Khái niệm về ĐGTHCV. 2
1. Định nghĩa về ĐGTHCV. 2
2. Nội dung về ĐGTHCV. 2
3.Tầm quan trọng của ĐGTHCV. 3
II- Một số phương pháp ĐGTHCV. 3
1. Phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ. 3
2. Phương pháp thang đo dựa trên hành vi. 6
3. Nhóm phương pháp so sánh: 8
3.1 Phương pháp xếp hạng 8
3.2 Phương pháp phân phối bắt buộc 9
3.3 Phương pháp so sánh cặp 9
4. Phương pháp quản lý bằng mục tiêu 9
5. Một số phương pháp khác 11
III-Tiến trình thực hiện đánh giá thực hiện công việc 11
1. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá 11
2. Lựa chọn người đánh giá 12
3. Xác định chu kì đánh giá 12
4. Đào tạo người đánh giá 13
5. Thực hiện đánh giá và phỏng vấn đánh giá 13
IV- Sự cần thiết phải luôn cải tiến ĐGTHCV 14
PHẦN HAI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐGTHCV TẠI NHNo&PTNT – CHI NHÁNH LÁNG HẠ. 17
I-Đặc điểm của Chi nhánh và sự ảnh hưởng tới công tác ĐGTHCV 17
1. Đặc điểm chung 17
1.1 Lịch sử hình thành 17
1.2 Quy mô, cơ cấu hoạt động 18
1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh trong những năm qua 21
2. Đặc điểm hoạt động quản trị nhân lực 23
2.1 Quy mô của phòng TCCB&ĐT 23
2.2 Tình hình thực hiện các chức năng QTNL 25
II- Thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại Chi nhánh 28
1. Phương pháp đánh giá 28
2. Người đánh giá 36
3. Chu kì đánh giá 38
4. Đào tạo người đánh giá 38
5. Phỏng vấn đánh giá 39
6. Sử dụng thông tin đánh giá 39
6.1 Tính trả lương cho người lao độngg 39
6.2 Công tác thi đua, khen thưởng 43
6.3 Còn nhiều lợi ích khác chưa sử dụng 44
PHẦN BA: CÁC BIỆN PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐGTHCV TẠI NHNo&PTNT VIỆT NAM. 47
I- Những thuận lợi và thách thức đối với sự phát triển của Chi nhánh trong thời gian tới 47
1. Phương hướng phát triển của Chi nhánh trong thời gian tới 47
2. Những thuận lợi cho Chi nhánh trong quá trình thực hiện các mục tiêu chiến lựơc 49
3. Những khó khăn gặp phải 50
4. Sự cần thiết phải đánh thực hiện công việc tại Chi nhánh 51
II- Các biện pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện ĐGTHCV 52
II.1 Các biện pháp cụ thể cho từng yếu tố của tiến trình đánh giá 52
1. Về phương pháp đánh giá 52
2. Về người đánh giá 56
3. Đào tạo người đánh giá 56
4. Chu kì đánh giá 57
5. Phỏng vấn đánh giá 57
6. Sử dụng thông tin đánh giá 58
II.2 Các giải pháp, kiến nghị mang tính lâu dài 60
1. Hoàn thiện cơ chế tiền lương 61
2. Xây dựng văn hoá đánh giá, thi đua nghiêm túc, hiệu quả 62
3. Một vấn đề nữa 63
Kết luận 64
Danh mục tài liệu tham khảo 65
liệu:ông tác quản trị nhân lực tại Chi nhánh, thể hiện ở những nhiệm vụ mà phòng TCCB&ĐT được giao và sự phân công nhiệm vụ cho từng thành viên cuả phòng ở phần trên, có thể thấy Chi nhánh mới chỉ thực hiện một số chức năng của QTNL như đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, ĐGTHCV, thù lao lao động, thi đua khen thưởng; trong khi đó còn rất nhiều chức năng quan trọng khác chưa được thực hiện hay thực hiện chưa sâu, mờ nhạt.
+ Phân tích công việc hoàn toàn không có, nhân viên tìm hiểu nội dung công việc là trên cơ sở làm quen, học hỏi dần qua quá trình làm việc.
+ kế hoạch nguồn nhân lực được thực hiện ở Ngân hàng TW; mọi kế hoạch về tuyển dụng, sắp xếp, điều động nhân sự đều tuân theo sự chỉ đạo từ trên; Chi nhánh chỉ có nhiệm vụ chấp hành, thực thi.
+ Định mức lao động gần như không được nhắc đến. Hiện nay, Chi nhánh đang được giao thực hiện đề án xây dựng định mức, thực hiện khoán tài chính trong tính trả lương cho người lao động; tuy nhiên đề án mới chỉ dừng ở ý tưởng chứ chưa đi vào thực hiện, theo kế hoạch sẽ cố gắng thực hiện và hoàn thành trong một vài năm sắp tới...
Thực tế này một mặt có lợi cho công tác ĐGTHCV đó là có thể dành nhiều thời gian và nguồn lực cho nó, bởi với nguồn lực có hạn nếu phải thực hiện quá nhiều hoạt động thì chất lượng công việc không thể đảm bảo, hiệu quả chưa tối ưu. Tuy nhiên nó cũng gây bất lợi rất lớn, những hoạt động như đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, định mức lao động, tạo động lực lao động...nếu thực hiện tốt sẽ hỗ trợ nhiều để nâng cao hiệu quả ĐGTHCV; ĐGTHCV sẽ không thể chính xác, công bằng nếu không có mức lao động khoa học; hay nếu kết quả ĐGTHCV không được sử dụng trong công tác lựa chọn đối tượng đào tạo, khen thưởng, kỷ luật thì không thể phát huy hết vai trò, ý nghĩa của ĐGTHCV;...
Như vậy, bộ phận nguồn nhân lực của Chi nhánh từ lúc chỉ là một cán bộ chuyên trách thuộc phòng Tổ chức hành chính đến lúc trở thành phòng TCCB&ĐT với năm thành viên đã có nhiều thay đổi; tuy hoạt động còn nhiều hạn chế song đã góp phần không nhỏ vào sự phát triển của Chi nhánh; nó cũng thể hiện sự quan tâm của Ban lãnh đạo đối với công tác QTNL nói chung và hoạt động ĐGTHCV nói riêng, việc mở rộng bộ phận nguồn nhân lực đã cho thấy sự đánh giá cao vai trò của nó của Ban lãnh đạo; đó cũng là một điều kiện thuận lợi cho công tác QTNL, trong đó có chức năng ĐGTHCV.
Qua toàn bộ phần trên, chúng ta có thể hình dung được phần nào đó về toàn bộ Chi nhánh: lịch sử hình thành, quy mô, cơ cấu, quá trình phát triển, và đặc điểm của bộ phận nguồn nhân lực. Tất cả những yếu tố đó ảnh hưởng rất lớn đến công tác đánh giá thực hiện công việc tại Chi nhánh; nghiên cứu, xem xét những yếu tố này sẽ là cơ sở để chúng ta tìm hiểu kỹ và sâu hơn thực tế đánh giá thực hiện công việc tại đây, đưa ra những kết luận, những đánh giá chính xác, khách quan và những giải pháp kiến nghị hiệu quả.
II - THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CHI NHÁNH.
Trong phần này chúng ta sẽ tìm hiểu, nghiên cứu một cách cụ thể công tác ĐGTHCV tại đây về nội dung, những điểm tốt và những điểm hạn chế ; theo từng bước của tiến trình thực hiện đánh giá thực hiện công việc.
Phương pháp đánh giá.
Hiện nay, tại Chi nhánh, phương pháp đánh giá thực hiện công việc được áp dụng là phương pháp thang đo đánh giá đồ hoạ. Đây là phương pháp được sử dụng trong toàn bộ hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam.
Theo đó thì Chi nhánh sẽ dựa vào thang đo dưới đây để xem xét, đánh giá sự thực hiện công việc của người lao động: (Bảng 5)
A.Thực hiện chương trình công tác:
30 điểm
a.Hoàn thành xuất sắc chương trình công tác
30 điểm
b.Hoàn thành 100% chương trình công tác
25 điểm
c. Chương trình công tác cứ giảm 10%( theo mức độ khối lượng, chất lượng công việc được giao)
trừ 03 điểm tương ứng
B/Châp hành kỷ luật lao động:
30 điểm
a.Chấp hành tốt chủ trương đường lối chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, quy định của Ngành
10 điểm
b.Chấp hành tốt nội quy lao động :mặc đồng phục, đeo phù hiệu, thẻ viên chức, đúng thời gian, thái đội trong việc giao dịch)
20 điểm
c.Nếu mỗi lần vi phạm các quy định trên
trừ 5 điểm
C/Thực hiện ngày công lao động:
20 điểm
a.Làm việc đủ ngày công lao động trong tháng (bao gồm các ngày nghỉ hưởng nguyên lương theo chế độ và nghỉ bù)
20 điểm
b.Trường hợp nghỉ không đúng theo chế độ
mỗi ngày trừ 5 điểm
c.Trường hợp nghỉ không lương dưới 15ngày
mỗi ngày trừ 1 điểm
D/Học tập tham gia hoạt động đoàn thể:
10 điểm
a.Tích cực tham gia các phong trào đoàn thể và học tập kiến thức chuyên môn, các văn bản của Nhà nước, của Ngành
10 điểm
b.Không nhiệt tình, thiếu ý thức trong hoạt động đoàn thể
trừ 5 điểm
E/Sáng kiến áp dụng mang lại hiệu quả thiết thực (Được hội đồng thi đua Chi nhánh ghi nhận)
10 điểm
Sau đó người lãnh đạo tổng kết điểm cho nhân viên và tiến hành xếp loại cho nhân viên theo thang xếp loại sau: (Bảng 6)
Số điểm đạt được
Xếp loại
86 – 100 đ
Xuất sắc
71 – 85 đ
Loại I
61 – 70 đ
Loại II
51 – 60 đ
Loại III
Từ 50 đ trở xuống
Loại IV
Đây là quy chế chung áp dụng cho toàn bộ các đơn vị trong hệ thống NHNo&PTNT Việt Nam , các đơn vị chỉ lấy đó làm nền tảng, tuỳ theo thực tế của từng đơn vị, từng phòng (ban) mà có những điều chỉnh, thay đổi riêng.
Chúng ta có thể xem xét ví dụ cụ thể một số bản đánh giá THCV (Phiếu giao việc kiêm xếp loại lao động) của phòng Hành chính và Tổ Nghiệp vụ Thẻ tại Chi nhánh dưới đây:
PHIẾU GIAO VIỆC KIÊM XẾP LOẠI LAO ĐỘNG
Tháng..../.....
Họ tên:........................
Phòng Hành chính
NỘI DUNG
Tự cho điểm
T.P cho điểm
Thực hiện 100% chương trình công tác: 25 đ
Có chương trình công tác Tháng, Quý được Trưởng phòng duyệt
Thực hiện đúng quy trình vận chuyển, áp tải tiền khi điều chuyển
Thực hiện đúng quy trình bảo vệ tài sản Cơ quan, khách hàng.
Tiếp nhận, chuyển giao công văn, báo chí kịp thời chính xác, văn thư lưu trữ đầy đủ, an toàn, khoa học đúng quy định.
Duy trì đều đặn việc giao ban.
Soạn thảo văn bản đầy đủ kịp thời.
Giúp Ban giám đốc trong việc đối nội, đối ngoại.
Đôn đốc các đơn vị thực hiện các nội quy, chương trình công tác, tổng hợp báo cáo đầy đủ kịp thời hàng tháng.
Phối hợp với các phòng chức năng thực hiện quy trình sửa chữa, mua sắm tài sản, công cụ lao động, vệ sinh sạch đẹp.
Quản lý tài sản đúng quy định, hiệu quả.
Nếu hoàn thành xuất sắc chương trình công tác: 05 điểm.
Chấp hành kỷ luật lao động: tối đa 30 điểm.
Tác phong làm việc giao tiếp.
Số điểm bị trừ do vi phạm chính sách pháp luật chế độ.
Nội quy cơ quan: mặc đồng phục, đội mũ bảo hiểm, trật tự nội vụ.
Thực hiện ngày công lao động: tối đa 20 điểm
Số ngày nghỉ trong tháng:
+ Ngày nghỉ chế độ
+ Ngày nghỉ không đúng chế độ
Học tập, tham gia các hoạt động đoàn thể: 10 điểm.
Sáng kiến áp dụng mang lại hiệu quả thiết thực: 10 điểm.
Tổng cộ...
iUZGJBXT38k734L
