Link tải luận văn miễn phí cho ae
MỞ ĐẦU 1
Chương 1. Tổng quan về dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các ngân hàng
thương mại 6
1.1.Lý thuyết về ngân hàng thương mại 6
1.1.1.Khái niệm ngân hàng thương mại 6
1.1.2.Phân loại ngân hàng và các loại dịch vụ của ngân hàng thương mại
1.2. Khái niệm, đặc điểm và lợi ích của dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại các
ngân hàng thương mại 9
1.2.1.Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 9
1.2.2.Đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 10
1.2.3.Lợi ích của phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ 12
1.3.Các sản phẩm dịch vụ cơ bản và cá nhân tố ảnh hưởng đến phát triển
ngân hàng bán lẻ 15
1.3.1.Các sản phẩm dịch vụ bán lẻ cơ bản 15
1.3.2.Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ 22
1.4.Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ trên thế giới và bài
học cho Việt Nam 28
1.4.1.Ngân hàng hồi giáo Dubai (Dubai Islamic Bank – DIB) 28
1.4.2.Ngân hàng BNP Paribas (Pháp) 29
1.4.3.Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam 30
Chương 2. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân
hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam 32
2.1.Giới thiệu chung về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) 32
2.1.1.Lịch sử xây dựng và phát triển của BIDV 32
2.1.2.Mô hình tổ chức của BIDV 32
2.1.3.Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của BIDV 34
2.2.Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển
Việt Nam 36
2.2.1.Quá trình triển khai hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ
tại BIDV 36
2.2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV
theo sản phẩm dịch vụ 36
2.3.Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại
BIDV 48
2.3.1.Đánh giá môi trường hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ 48
2.3.2.Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV 52
Chương 3. Đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam 69
3.1.Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV 69
3.1.1.Phân tích SWOT của BIDV 69
3.1.2.Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ của
BIDV 72
3.2.Đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV 76
3.2.1.Giải pháp BIDV đưa ra nhằm đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ ngân
hàng bán lẻ
76
3.2.2.Một số giải pháp đề xuất của tác giả 80
3.3.Một số kiến nghị 86
3.3.1.Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 86
3.3.2.Kiến nghị với ngân hàng BIDV 87
KẾT LUẬN 89
TÀI LIỆU THAM KHẢO 90
PHỤ LỤC
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Cung cấp các dịch vụ tài chính cá nhân hay kinh doanh ngân hàng bán lẻ
(NHBL) là một trong những hoạt động truyền thống hình thành nên hệ thống ngân
hàng thương mại (NHTM) thế giới. Từ khi hình thành đến nay, hoạt động NHBL đã
đóng vai trò quan trọng tạo nền tảng phát triển bền vững cho các NHTM. Hoạt động
NHBL là lĩnh vực phân tán rủi ro, ít chịu ảnh hưởng của chu kỳ kinh tế hơn so với
các lĩnh vực khác, do đó nó góp phần tạo lập nguồn vốn và thu nhập ổn định cho
các ngân hàng. Bên cạnh đó, hoạt động NHBL góp phần quan trọng trong việc mở
rộng thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh, ổn định hoạt động cho ngân hàng.
Vai trò này càng được thể hiện rõ trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế thế giới
vừa qua, trong khi hầu hết các NHTM có chiến lược tập trung vào hoạt động bán lẻ
đã trụ vững thì nhiều ngân hàng đầu tư lớn phá sản (Merrill Lynch, Lemon
Brothers,…) hay lâm vào khó khăn cũng phải chuyển hướng sang phát triển hoạt
động NHBL. Có thể thấy đẩy mạnh hoạt động NHBL đã và đang trở thành xu
hướng phát triển của hầu hết các NHTM trên thế giới ngày nay.
Thị trường NHBL Việt Nam hiện nay được đánh giá là rất tiềm năng bởi môi
trường an ninh, chính trị ổn định; quy mô dân số đông, cơ cấu trẻ; trình độ dân trí
ngày càng được cải thiện; nền kinh tế liên tục tăng trưởng trong nhiều năm với tốc
độ cao khiến mức sống của người dân không ngừng nâng cao. Đến nay, hầu hết các
NHTM trong nước cũng như các định chế tài chính ngoài nước đang hoạt động tại
Việt Nam đều có chiến lược tập trung phát triển hoạt động NHBL. Thị trường kinh
doanh nhiều tiềm năng cùng với nguy cơ cạnh tranh gay gắt đã đặt các NHTM Việt
Nam vào thế phải liên tục thay đổi chiến lược kinh doanh, tìm kiếm cơ hội đầu tư
mới, mở rộng và đa dạng nhóm khách hàng mục tiêu của mình. Và ngân hàng Đầu
tư và Phát triển Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng chung đó.
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), với truyền thống là một
trong những ngân hàng thương mại quốc doanh có lịch sử xây dựng và phát triển
lâu đời nhất tại Việt Nam, hoạt động được coi là thế mạnh của BIDV là kinh doanh
/file/d/0Bz7Zv9 ... sp=sharing
