Download miễn phí Đề tài Công tác đào tạo và tuyển dụng đại lý tại công ty TNHH BHNT Bảo Minh - CMG
LỜI NÓI ĐẦU 1
CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ 3
I. Lý luận cơ bản về BHNT 3
1. Sự hình thành và phát triển của BHNT 3
1.1 Trên thế giới 3
1.2 Ở Việt Nam. 6
2. Vai trò của BHNT 7
2.1 Đối với nền kinh tế 7
2.2 Đối với xã hội 8
2.3 Đối với cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp tham gia bảo hiểm 8
3. Đặc điểm cơ bản của BHNT 9
3.1 BHNT vừa mang tính tiết kiệm, vừa mang tính rủi ro 9
3.2 BHNT đáp ứng được rất nhiều mục đích khác nhau của người tham gia BH 10
3.3 Các loại hợp đồng trong BHNT rất đa dạng và phức tạp 10
3.4 Phí BHNT chịu tác động tổng cộng của nhiều nhân tố, vì vậy quá trình định phí khá phức tạp 10
3.5 BHNT ra đời và phát triển trong những điều kiện kinh tế- xã hội nhất định 11
II. Vai trò của đại lý trong kinh doanh BHNT 12
1. Đặc điểm sản phẩm BHNT 12
1.1 Đặc điểm chung của sản phẩm dịch vụ 12
1.2 Đặc điểm riêng của sản phẩm BHNT 14
2. Kênh phân phối sản phẩm trong kinh doanh BHNT 15
3. Vai trò của đại lý BHNT 18
3.1 Khái niệm và phân loại đại lý 18
3.2 Vai trò của đại lý BHNT 20
4. Nhiệm vụ -trách nhiệm- quyền lợi của đại lý BHNT 22
4.1 Nhiệm vụ của đại lý 22
4.2 Trách nhiệm của đại lý 25
4.3 Quyền lợi và nghĩa vụ của đại lý bảo hiểm 26
III. Công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý 28
1. Vai trò của công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý đối với công ty BHNT 28
2. Nội dung của công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý BHNT 29
2.1 Nội dung công tác tuyển dụng 29
2.2 Nội dung công tác đào tạo 33
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ TẠI CÔNG TY BHNT BẢO MINH - CMG. 36
1. Sự ra đời và phát triển 36
2. Cơ cấu tổ chức. 38
3. Tình hình hoạt động kinh doanh 40
3.1 Thuận lợi và khó khăn 40
3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh 42
II. Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý tại Bảo Minh-CMG 48
1. Về công tác tuyển dụng 48
1.1 Quy trình tuyển dụng 49
1.2 Kết quả tuyển dụng 51
2. Công tác đào tạo 55
2.1. Mục đích đào tạo 56
2.2 Phương pháp đào tạo 56
2.3 Kết quả đào tạo 60
CHƯƠNG III: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ TẠI BẢO MINH-CMG 65
I. Những thuận lợi - khó khăn trong công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý tại Bảo Minh-CMG 65
1. Những thuận lợi và khó khăn trong công tác tuyển dụng 65
1.1 Những thuận lợi 65
1.2 Những khó khăn 66
2. Những thuận lợi và khó khăn trong công tác đào tạo 67
2.1 Những thuận lợi 67
2.2 Những khó khăn 67
II. Phương hướng phát triển kinh doanh của Bảo Minh- CMG 68
1. Phương hướng phát triển kinh doanh chung 68
2. Phương hướng phát triển đối với công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý 71
2.1 Đối với công tác tuyển dụng 73
2.2 Đối với công tác đào tạo 74
III. Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý BHNT 76
1. Đối với công tác tuyển dụng đại lý BHNT 76
2. Đối với công tác đào tạo đại lý BHNT 78
3. Về phía nhà nước: 80
K ẾT LUẬN 81
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82
http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2015-08-01-de_tai_cong_tac_dao_tao_va_tuyen_dung_dai_ly_tai_cong_ty_tnh.rlphGXV5KX.swf /tai-lieu/de-tai-cong-tac-dao-tao-va-tuyen-dung-dai-ly-tai-cong-ty-tnhh-bhnt-bao-minh-cmg-78352/ Để tải tài liệu này, vui lòng Trả lời bài viết, Mods sẽ gửi Link download cho bạn ngay qua hòm tin nhắn. Ket-noi - Kho tài liệu miễn phí lớn nhất của bạn
Ai cần tài liệu gì mà không tìm thấy ở Ket-noi, đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
ý cho các đại lý tiến hành các hoạt động của mình.
Để tổ chức và đào tạo đại lý các doanh nghiệp phải chuẩn bị các chương trình đào tạo và cơ sở vật chất phục vụ cho việc đào tạo. Trên cơ sở xác định nhu cầu đào tạo các doanh nghiệp cũng phải xác định rõ mục tiêu đào tạo. Đối với các cơ quan bảo hiểm, cán bộ đào tạo thường phải mất thời gian gấp mấy lần để tìm hiểu, xây dựng giáo trình giảng dạy và phân bổ nội dung đào tạo để nhằm mục đích là đại lý sẽ tiếp thu được một cách dễ dàng nhất từ đó có kỹ năng khai thác bảo hiểm và hoàn thành công việc một cách xuất sắc.
Quá trình đào tạo thường phải đảm bảo các yêu cầu sau:
- Mục tiêu đào tạo phải rõ ràng và thống nhất
- Nội dung đào tạo có thể vận dụng vào thực tế
- Thời gian đào tạo phải ngắn gọn và phương pháp đào tạo phải linh hoạt.
2.2.2 Nội dung đào tạo
Quá trình đào tạo của các doanh nghiệp thường bao gồm các nội dung như:
- Giới thiệu về DNBH và sản phẩm bảo hiểm, hướng dẫn cách hoà nhập với các đồng nghiệp khác.
- Giới thiệu đặc điểm của khách hàng và các đối thủ cạnh tranh. Đại lý được tìm hiểu kỹ về các loại khách hàng khác nhau và nhu cầu, động cơ cũng như thói quen tiêu dùng của họ. Đại lý được giới thiệu về chiến lược và phương châm của DNBH cũng như của đối thủ cạnh tranh.
- Huấn luyện cho đại lý kỹ năng bán bảo hiểm có hiệu quả. Đại lý được đào tạo các nguyên lý cơ bản về nghệ thuật bán hàng. Đồng thời hướng dẫn đại lý quy cách ký kết hợp đồng với khách hàng, cách phân phối thời gian hợp lý để làm việc với các khách hàng hiện tại và tiềm năng cách sử dụng công tác phí, làm báo cáo,…
- Giới thiệu về quyền lợi, trách nhiệm của DNBH, đại lý bảo hiểm, đặc biệt là tư cách đạo đức nghề nghiệp của đại lý và pháp luật kinh doanh bảo hiểm.
Trách nhiệm của các DNBH là thực hiện việc đào tạo trình độ, kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp cho đội ngũ đại lý của mình. Trước tiên, tất cả các đại lý đều được đào tạo ban đầu trước khi ký hợp đồng đại lý và sau đó thường xuyên được đào tạo chuyên sâu nhằm nâng cao trình độ chuyên môn và cập nhật kiến thức trong suốt quá trình hoạt động. Tiếp theo đó, những đại lý có khả năng sẽ được tham gia các khoá đào tạo đặc biệt. Quá trình đào tạo đại lý của các doanh nghiệp bảo hiểm khác nhau có thể chia thành các cấp với tên gọi khác nhau nhưng thông thường bao gồm: đào tạo đại lý cấp một, đào tạo đại lý cấp hai, đào tạo đại lý cấp 3. Các khoá đào tạo trên có thể gồm những nội dung chính như sau:
+ Đào tạo đại lý cấp 1(hay đào tạo ban đầu): Đây là chương trình đào tạo ban đầu trước khi ký hợp đồng đại lý. Chương trình này tập trung chủ yếu vào việc giới thiệu nghề đại lý, cung cấp các kiến thức cơ bản về bảo hiểm, giới thiệu về công ty, về các phòng ban, sự liên hệ giữa bộ phận khai thác và quản lý, sản phẩm BHNT và các kỹ năng khai thác cơ bản. Khoá đào tạo này thường diễn ra từ 2 ngày đến một tuần tuỳ từng công ty. Sau khoá học sẽ có buổi kiểm tra và cấp chứng chỉ hành nghề cho các cá nhân đạt tiêu chuẩn. Chứng chỉ đào tạo cấp 1 là điều kiện nhất thiết phải có đối với các cá nhân muốn hành nghề đại lý BHNT.
+ Đào tạo đại lý cấp 2(hay đào tạo nâng cao): Mục đích của chương trình này là nhằm nâng cao kỹ năng khai thác, kiến thức bảo hiểm và khả năng quản lý. Đối tượng tham gia của chương trình này là những đại lý có thâm niên công tác tối thiểu là 1 hay 2 năm tuỳ từng doanh nghiệp và có kết quả hoạt động, khả năng quản lý và ý thức tổ chức kỷ luật đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp bảo hiểm. Kết hợp với chương trình đào tạo này còn có các buổi hội thảo, các buổi trao đổi kinh nghiệm với những người thành công, ban lãnh đạo trong công ty.
+ Đào tạo đại lý cấp 3 (hay đào tạo đặc biệt): Mục đích nhằm nâng cao kiến thức về bảo hiểm, kỹ năng quản lý và điều hành công việc. Chương trình có đối tượng tham gia là các đại lý có thâm niên công tác, có thành tích cao, có kinh nghiệm quản lý, đã qua lớp đào tạo đại lý cấp 2, có thể được đào tạo để thành cán bộ cấp cao của công ty.
Ngoài các khoá đào tạo trên, đại lý BHNT còn được tham gia các khoá đào tạo chuyên đề, các lớp tấp huấn nghiệp vụ, các buổi hội thảo, các chuyến tham quan và học hỏi kinh nghiệm ở nước ngoài… Đặc biệt, các đại lý có năng lực thực sự sẽ được bồi dưỡng tạo nguồn cán bộ quản lý cho công ty.
Chương II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠi LÝ TẠI CÔNG TY BHNT BẢO MINH - CMG.
I. Giới thiệu chung về công ty Bảo Minh-CMG.
1. Sự ra đời và phát triển
Công ty TNHH BHNT Bảo Minh-CMG thành lập vào ngày 12 tháng 10 năm 1999 theo giấy phép đầu tư số 2143/CP do Bộ Kế Hoạch và Đầu Tư cấp, với vốn điều lệ là 10 triệu USD. Bảo Minh-CMG là công ty liên doanh bảo hiểm nhân thọ đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam, giữa công ty bảo hiểm thành phố Hồ Chí Minh của Việt Nam và tập đoàn CMG của Australia.
Công ty bảo hiểm thành phố Hồ Chí Minh (Bảo Minh) thành lập năm 1994, có trụ sở chính tại 26 Tôn Thất Đạm- quận 1- Thành phố Hồ Chí Minh, là công ty BH PNT lớn thứ hai tại Việt Nam với hơn 1000 nhân viên, 38 công ty thành viên. Cho đến nay Bảo Minh vẫn hoạt động hiệu quả và có doanh thu phí bảo hiểm năm 2004 đạt hơn 1.080 tỷ đồng.
Tập đoàn CMG của Australia thành lập năm 1873, trụ sở đặt tại Level 9-330 Collins Street- Melbourne, với hơn 130 năm kinh nghiệm quốc tế, là thành viên của tập đoàn tài chính ngân hàng Commonwealth của Úc với tổng giá trị tài sản hơn 250 tỷ USD. Tập đoàn Commonwealth hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm, tiết kiệm, hưu trí và quản lý quỹ tại 13 quốc gia trên thế giới và đã có hơn 10 triệu khách hàng. Qua quá trình hoạt động lâu dài của mình, CMG đã tích luỹ cho mình những kinh nghiệm quý báu trong hoạt động phục vụ cộng đồng người dân Châu Á, trong đó bao gồm các gia đình Việt Nam. Năm 1996, Bảo Minh-CMG thiết lập văn phòng thay mặt tại Hà Nội và bắt tay hợp tác cùng Bảo Minh-CMG từ năm 1998.
Ngày 12/10/1999 đánh dấu sự ra đời của công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm nhân thọ Bảo Minh-CMG - sự kết hợp giữa kinh nghiệm quốc tế của tập đoàn CMG và sự hiểu biết sâu sắc về phong tục, tập quán, văn hoá địa phương và nền kinh tế Việt Nam của công ty Bảo Minh.
Bảo Minh-CMG cũng là công ty liên doanh BHNT duy nhất được cung cấp dịch vụ tài chính trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Bảo Minh-CMG nhanh chóng có một kiến thức bao quát về thị trường bảo hiểm Việt Nam từ đó mở rộng mạng lưới kinh doanh của mình. Trụ sở chính của công ty đặt tại thành phố Hồ Chí Minh cùng với 56 văn phòng, chi nhánh và gần 8000 đại lý, nhân viên hoạt động trên khắp cả nước. Bảo Minh-CMG đã được công nhận là doanh nghiệp liên tục tăng trưởng về doanh thu phí trên thị trường bảo hiểm nhân thọ mặc dù các công khác có chiều hướng tăng trưởng chậm lại hay có chiều hướng đi xuống. Đội ngũ nhân viên của Bảo Minh-CMG không ngừng được nâng cao cả về số lượng và chất lượng trong suốt quá t...
