Tài liệu : Chất lượng dịch vụ thư viện so sánh giữa hai mô hình: chất lượng kỹ thuật/chức năng và Servqual
Tác giả : Nguyễn Thị Mai Trang;Trần Xuân Thu Hương
Năm xuất bản : 2010
Nhà Xuất bản :
Từ khóa : Thư viện,Chất lượng dịch vụ,Kỹ thuật,Chức năng,Servqual
Số trang : tr. 62-72
Xem tài liệu 1
Tải file Chất lượng dịch vụ thư viện so sánh giữa hai mô hình: chất lượng kỹ thuật/chức năng và Servqual

---