Tài liệu : Ảnh hưởng của chuẩn mực xã hội đến hành vi phàn nàn và truyền miệng tiêu cực của khách hàng
Tác giả : Phạm Văn Hạnh;Nguyễn Đức Thu;La Qúi Dương
Năm xuất bản : 2014
Nhà Xuất bản :
Từ khóa : Chuẩn mực xã hội,Ảnh hưởng,Hành vi phàn nàn,Truyền miệng,Khách hàng
Số trang : tr. 135-140
Xem tài liệu 1
Tải file Ảnh hưởng của chuẩn mực xã hội đến hành vi phàn nàn và truyền miệng tiêu cực của khách hàng

---