Tài liệu : Servqual application to assess service quality in the hotel industry in Hanoi, Vietnam
Tác giả : Nguyễn Văn Huy;Nguyễn Khánh Doanh
Năm xuất bản : 2010
Nhà Xuất bản :
Từ khóa : Service quality,Expectation,Perception,Hotel industry
Số trang : tr. 17-25
Xem tài liệu 1
Tải file Servqual application to assess service quality in the hotel industry in Hanoi, Vietnam

---