Tiêu đề: Giáo trình kỹ năng giao tiếp-Chương 8: Giao tiếp qua điện thoại
Tác giả: Chu Văn Đức
Chủ đề: Giao tiếp,Kỹ năng giao tiếp
Nhà xuất bản: Hà Nội
Năm xuất bản: 2005

---