Holtzclaw, Eric V., 1973- Laddering : unlocking the potential of consumer behavior / Eric V. Holtzclaw Canada : Wiley , 2013 208 p. ; 22 cm Ký hiệu xếp giá: 658.834 2 HOL 2013Hành vi người tiêu dùng, Consumer behavior Tiêu đề đề mục: Consumer behavior