Wayne Burkan
Wide-angle visision = Beaat your competition by focusing on fringe competitors,lost customers,and rogue employees / Burkan,Waynec
New york... : John wiley and Sons,Inc , 1996
275 tr.:ill; 24 cm
Ký hiệu xếp giá: 658.8 BUR 1996Cosumer satisfaction
Tiêu đề đề mục: Đáp ứng người tiêu dùng

---