Link tải luận văn miễn phí cho ae Kết nối
Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, các hệ thống thông tin doanh
nghiệp ngày càng được ứng dụng phổ biến, trong đó có thể kể đến những cái tên
tiêu biểu: HRM – hệ thống quản lý nhân sự, CRM - quản trị quan hệ khách
hàng… Các hệ thống này lưu trữ dữ liệu sự kiện hoạt động của doanh nghiệp
dưới dạng các bản ghi có cấu trúc kèm theo thông tin về thời gian, chi tiết hoạt
động, đối tượng tham gia…, nhờ đó chúng ta có thể hình dung được luồng công
việc một cách có hệ thống. Tuy nhiên, các hệ thống nói trên mới mới chỉ dừng ở
mức lưu trữ và thống kê, dữ liệu sự kiện của các doanh nghiệp vẫn chưa được sử
dụng một cách hiệu quả trong việc hỗ trợ nhà quản trị đưa ra quyết định điều
hành.
Việc phân tích các bản ghi sự kiện đã được thực hiện từ rất sớm với nhiều công
trình nghiên cứu khác nhau. Hầu hết các đề tài nghiên cứu hiện nay đều đi theo
hướng khai phá quy trình - sử dụng các bản ghi sự kiện phục vụ việc xây dựng,
cải tiến và kiểm chứng mô hình quy trình. Tuy nhiên, bên cạnh các thông tin về
thời gian, công việc thì nhiều hệ thống còn ghi lại cả thông tin về yếu tố con
người (ví dụ người thực thi hành động, người được chuyển giao công việc…).
Như vậy, các bản ghi sự kiện ngoài việc phản ánh luồng công việc còn có thể
phản ánh được mối quan hệ cộng tác trong công việc giữa các cá nhân, nhóm
người trong doanh nghiệp.
Môi trường doanh nghiệp cũng có thể coi là một xã hội thu nhỏ, và mối quan hệ
trong công việc có thể coi là một loại quan hệ xã hội trong xã hội thu nhỏ đó.
Các cá nhân, nhóm người trong doanh nghiệp cùng mối quan hệ giữa họ hình
thành nên mạng xã hội. Từ các bản ghi sự kiện chúng ta có thể xây dựng nên mô
hình mạng xã hội cũng như phân tích dữ liệu để cho ra những thông tin tổng hợp
dưới góc nhìn thuận tiện, hữu ích, hỗ trợ cho nhà quản trị doanh nghiệp.
Luận văn của tui dựa trên nghiên cứu của WMP Van der Aalst và Minseok Song
trình bày trong [1]. Trong đó, các bản ghi sự kiện sẽ được sử dụng trong khai
phá mạng xã hội (mà cụ thể hơn là khai phá mối quan hệ giữa các cá nhân/nhóm
người) nhằm phục vụ cho việc quản trị nhân sự trong doanh nghiệp.
Nội dung đề tài tui sẽ trình bày bao gồm các phần như sau:
Chương 1: Trình bày những khái niệm cơ bản về nhật ký sự kiện, khai phá quy
trình và những kiến thức khác liên quan đến đề tài.
10
Chương 2: Trình bày về khai phá mạng xã hội bao gồm những khái niệm cơ bản,
các độ đo trong trích xuất đồ thị quan hệ xã hội và phân tích mạng xã hội.
Chương 3: Cải thiện độ đo trong trích xuất đồ thị quan hệ xã hội.
Chương 4: Cài đặt và thực nghiệm.


aAMc782rNdMv7Mi

---