Chuyên đề thực tập
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
Chữ viết tắt Giải thích Chữ viết tắt Giải thích
HQTCSDL Hệ quản trị cơ sở dữ
liệu
DMHH Danh mục hang hoá
CSDL Cơ sở dữ liệu DMKH Danh mục khách hang
Y Yes DMNCC Danh mục nhà cung
cấp
N No CPNCC Chi phí nhà cung cấp
QTDA Quản trị dự án BCTH Báo cáo tổng hợp
PM Phần mềm BCDT Báo cáo doanh thu
MĐ Mở đầu BC Báo cáo
KT Kết thúc HTTT Hệ thống thông tin
ĐVT Đơn vị tính SL Số lượng
BĐ Bắt đầu TT Thành tiền
NCC Nhà cung cấp DM Danh mục
LỜI NÓI ĐẦU
Trong những năm qua, công cuộc đổi mới đất nước đạt được những
thành tựu quan trọng. Quá trình toàn cầu hoá và tốc độ phát triển như vũ bão
của công nghệ thông tin đã làm thay đổi căn bản những mối quan hệ công việc
truyền thống.
1
Chuyên đề thực tập
Nền kinh tế thị trường đã tồn tại ở nước ta nhiều năm nay. Nhiều doanh
nghiệp thương mại đã được hình thành và phát triển tạo ra một thực tế sôi
động cho sự phát triển của nền kinh tế. Chúng ta không thể phủ nhận vai trò
của các doanh nghiệp trong sự phát triển này. Các doanh nghiệp tạo ra công ăn
việc làm cho hàng triệu người, các doanh nghiệp đóng thuế cho nhà nước, các
doanh nghiệp tạo ra vị thế của Việt nam trên trường quốc tế. Các doanh nghiệp
hỗ trợ lẫn nhau cùng phát triển tạo nên cuộc sống đầy đủ hơn cho mọi tầng lớp

nghiệp đó đã ý thức được tầm quan trọng của việc “Đo lường hiệu quả kinh
doanh”. Họ sẵn sàng đầu tư những khoản tiền đáng kể cho việc mua sắm một
Phần mềm tốt. Họ biết rằng việc đầu tư này sẽ có lợi và tạo thêm được lợi thế
cạnh tranh trên thương trường.
Từ sự cần thiết của việc áp dụng phần mềm bán hàng vào trong các
doanh nghiệp hiện nay, việc xây dựng một phần mềm quản lý bán hàng là tất
yếu cho công cuộc tin học hoá ở trong các doanh nghiệp.
CHƯƠNG I: CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM
GOLDSTARVIETNAM VÀ BÀI TOÁN “PHÂN TÍCH THIẾT
KẾ PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG”
1. Giới thiệu chung
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Phần mềm Sao Vàng.
- Giám đốc hiện tại của công ty: Ông Vũ Trọng Khiêm
- Địa chỉ: Số 4 Láng Hạ, Hà Nội.
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần
3
Chuyên đề thực tập
- Nguồn vốn:
 Vốn cố định: 675.371.000
 Vốn lưu động: 2.034.454.000
 Vốn khác: 259.704.000
- Doanh thu năm 2007: 2.565.000.000 VND
- Những sản phẩm của công ty chủ yếu trên các mặt: Tư vấn quản lý
tài chính và quản trị doanh nghiệp; Giải pháp phần mềm doanh
nghiệp; dịch vụ đào tạo và phát triển kinh doanh.
Công ty cổ phần phần mềm Goldstar là công ty hoạt động trong lĩnh
vực công nghệ thông tin, ngành nghề kinh doanh là nghiên cứu, sản xuất phần
mềm. Trong định hướng của mình Goldstar xây dựng một lớp các sản phẩm
phần mềm phục vụ cho quản lý doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức ở tất cả các
khâu và lĩnh vực. Mạnh nhất trong lớp sản phẩm phần mềm của Goldstar và

2.1. Sản phẩm dịch vụ của GoldStar
STT Sản phẩm, dịch vụ phần
mềm
Chi tiết
1
WEEKEND→ Accounting
Standard
Phiên bản áp dụng theo Quyết đinh
15/QĐ- BTC ngày 20/3/2006 và
phiên bản theo Quyết định 48/QĐ –
BTC ngày 14/9/2006.
5
Chuyên đề thực tập
2
WEEKEND→
Accounting - Trading 2.0
Phần mềm kế toán áp dụng trong đơn
vị thương mại, dịch vụ.
3
WEEKEND→
Accounting - Construction
2.0
Phần mềm kế toán áp dụng trong đơn
vị xây dựng, xây lắp.
4
WEEKEND→
Accounting - Production
2.0
Phần mề kế toán áp dụng trong đơn
vị sản xuất, lắp ráp một hoặc nhiều

Phần mềm kế toán theo đặc thù
ngành sản xuất, lắp ráp, kinh doanh
ôtô, xe máy. (Quản lý số khung, số
máy, số đăng kiểm…)
10
WEEKEND→ HRM 1.0
Quản trị nhân sự, tính lương theo thời
gian, tính lương theo sản phẩm…
Quản lý thời gian làm việc, chấm
công, khen thưởng kỉ luật…
6
Chuyên đề thực tập
11
WEEKEND→
Labor services
Phần mềm quản lý tuyển dụng và
xuất nhập khẩu lao động.
Tuyển dụng, đào tạo nhân sự, quản lý
hồ sơ, quản lý hoạt động và tiến trình
phục vụ xuất nhập khẩu lao động.
12
WEEKEND→ Decission
Tư vấn phân tích thông tin hỗ trợ ra
quyết định cho nhà quản lý.
13
WEEKEND→ Inventory
Quản trị luân chuyển kho, nhập xuất
tồn theo kho, điều động và tính toán
dự trữ tồn kho tối ưu, tính toán và đặt
hàng tối ưu.

Công ty CP Dịch vụ hàng hóa Nội Bài
Công ty TM Dược phẩm K & G Hà nội
Công ty Xuất nhập khẩu hàng không
Tổng Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế
Thanh Hoá
Dệt may
Công ty Liên doanh may Việt Hàn
Công ty May Woojin Việt Nam
Công ty Dư Kim Công ty Kaiyang Việt Nam
Công ty Sản xuất thương mại Hoàng Vũ
Doanh nghiệp mút xốp Việt Thắng
Công ty Lông vũ Anh và Em
...
Nội thất, mỹ nghệ
Công ty Nội thất Hòa Phát
Công ty Nội thất Hà Anh
Công ty Nội thất Hòa Phát Quảng Ninh
Công ty Văn Minh
Công ty Gốm Việt Thành
Công ty Hoàng M ấm
...
Tin học, viễn thông, thiết bị văn
phòng,
Công ty Tân Hồng Hà
Công ty TM và dịch vụ Xem Sơn
Điện tử - điện lạnh
Công ty Điện lạnh Hòa Phát
Công ty Điện tử công nghiệp
Công ty Công nghệ điện tử KOKO Hưng
Yên

Công ty Đức Tâm
Trung tâm máy tính HLC
...
Cơ khí, kim khí
Công ty Thép HPS
Công ty Tôn mạ màu Việt Pháp
Công ty Điện máy Hải Phòng
Công ty Thàng máy và thiết bị Thăng Long
Công ty Thàng máy Thyssenkrupp VN
Công ty công nghiệp tàu thủy Shinec
Công ty Khải Hưng
DNTN cơ khí Tân Lập
Công ty Kim Quy
Công ty Meinfa, công ty Hữu Nghị
...
Vận tải, bến bãi
Công ty Đường bộ Hải Phòng
Cảng Thanh Hóa
Công ty taxi tải Thành Hưng
Công ty Bến xe khách Hải Phòng
Công ty Quản lý bến xe bến tàu Quảng Ninh
Công ty TM vận tải biển Hà Nội
Công ty Tàu Biển Ngọc
Công ty Tàu biển Hải Âu
...
Sản xuất - kinh doanh ô tô, xe máy
Công ty TM và dịch vụ ô tô Bắc Việt
DNTN Hoàng Mạnh
Công ty Liên doanh Thượng Hải
Công ty Duy Thịnh

Công ty Tem Việt Nam
Lương thực, thực phẩm, đồ uống
Công ty Bia Á Châu
Công ty Bia và nước giải khát
Công ty Bia Trúc Bạch
Công ty TM Minh Đức
Công ty XNK Tân Tùng Phát …
Khai thác, chế biến
HTX khai thác tận thu chế biến quặng sắt
Trại Cau
HTX Phương Viên
Công ty KTCT thủy lợi Huyện Nho Quan
Công ty KTCT thủy lợi Huyện Kim Sơn
Công ty KTCT thủy lợi Huyện Gia Viễn
Công ty KTCT thuỷ lợi Huyện Hoa Lư
Công ty KTCT thủy lợi Huyện Yên Mô
....
Thương mại tổng hợp
Công ty TM quốc tế Trường Sơn
Công ty XNK TM tổng hợp Đất Việt
Công ty TM Hùng Vương
DNTN Hoàng Liên Sơn
Công ty Đầu tư thương mại TST
Công ty Bắc Hà
Công ty TM Hương Nga
Thức ăn chăn nuôi
Công ty Minh Hiếu
Công ty thức ăn chăn nuôi Đại Minh
Dịch vụ tư vấn, giám định
Công ty Kiểm toán VACO

Dự án Phát triển giáo viên tiểu họ
2.3. Cơ cấu tổ chức
2.3.1 Sơ đồ tổ chức

11
Tổng giám đốc
Phó giám đốc phát
triển sản phẩm 1
Trưởng ban
kiểm soát
Phó giám đốc phát
triển sản phẩm 2
Giám đốc
Phòng
kinh
doanh
Phòng
kế toán
Phòng
bảo
hành,
bảo trì
sản
phẩm
Phòng
kỹ
thuật
triển
khai
Phòng

2.3.2.2 Mô tả các nhiệm vụ
- Bộ phận chăm sóc khách hàng theo dõi danh sách khách hàng
- Theo dõi danh sách nhân viên`
- Bộ phận marketting sẽ lập kế hoạch thông qua các cuộc gọi điên thoại
và hẹn gặp khách hàng . Sau đó sẽ lập kế hoạch thông qua mẫu biểu
MS-04-08/MGS. Xác định được kế hoach trong tháng thông qua các
mẫu biểu này và các dự kiến cho tương lai
- Gửi bản kế hoạch, các mẫu biểu cho giám đốc. giám đốc kiểm soát và
phê duyệt.
- Nếu bản kế hoạch không được phê duyệt, thì giám đóc gửi lại cho bộ
phận marketting làm lại
- Nếu bản kế hoạch được phê duyệt thì giám đốc gửi phòng kinh doanh
(trưởng phòng)
- Trưởng phòng kinh doanh giao nhiệm vụ cho các nhân viên phòng
kinh doanh thông qua mẫu biểu “ Phiếu giao nhiệm vụ”
- Các nhân viên được giao nhiệm vụ gửi lại phiếu thục hiện cho trưởng
phòng kinh doanh thông qua mẫu biểu “Phiếu thực hiện công việc”
- Trưởng phòng kinh doanh tổng hợp các báo cáo ra báo cáo tông hợp
thông qua mẫu biểu “ Báo cáo tổng hợp của phòng kinh doanh .
13
Chuyên đề thực tập
- Kế hoạch thay đổi theo từng kỳ
- Giám đốc căn cứ trên mức độ khả thi từng khách hàng để quyết định
có thực hiện hay không. Nếu không được nhân viên kinh doanh phải
xem lại.
- Trưởng phòng kinh doanh phải giao nhiệm vụ trong phạm vi kế hoạch.
- “Báo cáo tổng hợp” xác định doanh số có thực hiên đúng với kÕ
hoạch, xác định các nhân viên hoàn thành vượt mức, không hoàn thành.
14
Chuyên đề thực tập

kinh doanh
15
Lập kế hoạch
Giao nhiệm vụ
Phân loại khách
hàng
Triển khai đàm phán
khách hàng và ký hợp
đồng
Lưu hồ sơ Phân loại lại
Đánh giá kế hoạch
Phê
Chuyên đề thực tập
2.3.4 Lưu đồ hoạt động Marketing của công ty
Tiến trình Nội dùng công việc Nhiệm vụ
Kế hoạch kinh
doanh
Phụ trách kinh
doanh
Giám Đốc công ty Giám đốc hoặc phó
giám đốc
Kế hoạch kiêm
phiếu giao việc
Trưởng bộ phận
kinh doanh, giám
đốc
Liên hệ khách
hàng, kinh doanh
trực tiếp
Thông tin, kinh

1 Thiết lập quan hệ hợp tác Hợp tác
2 Ghi nhận và tư vấn giải pháp tổng thể (Quản lý,
tổ chức, công tác kế toán, tài chính, thuế …)
Chuyên viên tư vấn
Goldstar
3 Thống nhất lộ trình thực hiện Hai bên
4 Khảo sát chi tiết phần cứng và yêu cầu đặc thù Lập trình viên, chuyên
gia tư vấn triển khai.
5 Thống nhất giải pháp tổng thể và chi tiết Chuyên viên tư vấn
triển khai
6 Chuyển giao và đào tạo dựa trên hoạt động
thực của khách hàng, chứng minh kết quả theo
giải pháp và yêu cầu đã được thống nhất.
Kỹ thuật triển khai
Goldstar
7 Hiệu chỉnh phù hợp Hai bên
8 Nghiệm thu Hai bên
9 Bảo hành và hỗ trợ Phòng bảo hành và
chăm sóc khách hàng
Goldstar
10 Bảo trì nâng cấp và hỗ trợ Phòng bảo trì
11 Dịch vụ hỗ trợ: cung cấp văn bản chính sách về
phần mềm., tài chính, kế toán, thuế, tập huấn
kỹ năng…
Phòng thông tin
12 Hỗ trợ bằng
- Sinh hoạt câu lạc bộ
- Hội thảo chuyên môn
- Hội nghị khách hàng
Định kỳ và bất thường

18
Chuyên đề thực tập
3.3. Yêu cầu của đề tài
3.3.1 Ngôn ngữ: Visual Basic 6
Dùng VB6 là cách nhanh và tốt nhất để lập trình cho Microsoft
Windows. VB6 cung cấp cho người sử dụng một công cụ hoàn chỉnh để đơn
giản hoá việc triển kkai lập trình ứng dụng cho MSWindows. Visual Basic với
phần “Visual” đề cập đến phương pháp được sử dụng để tạo giao diện đồ hoạ
người dùng. Có sẵn những bộ phận hình ảnh gọi là controls, ta tha hồ sắp đặt
vị trí và quyết định các đặc tính của chúng trên một khung màn hình gọi là
form. Phần “Basic” đề cập đến ngôn ngữ BASIC một ngôn ngữ lập trình đơn
giản, dễ học, được chế ra cho các khoa học gia (những người không có thì giờ
để học lập trình điện toán) dùng.
Hiện nay Visual basic chứa đến hàng trăm câu lệnh (commands), hàm
(functions) và từ khoá (keywords). Những người mới bắt đầu có thể viết
chương trình bằng cách học chỉ một vài commands, functions và keywords.
Khả năng của ngôn ngữ này cho phép những người chuyên nghiệp hoàn thành
bất kỳ điều gì nhờ sử dụng ngôn ngữ lập trình MSWdows nào khác.
3.3.2 Cơ sở dữ liệu: Access
Những HQTCSDL đang được dùng nhiều nhất là Microsoft Access,
Microsoft Visual FoxPro, Microsoft SQL Server và Oracle. Theo đánh giá của
báo PC World vào năm 2000 thì Microsoft Access đã giành được phần chia
lớn nhất trên thị trường. Phiên bản đầu tiên của Access ra đời năm 1989. Từ
đó đến nay Access đã không ngừng cải tiến và đã có các phiên bản mang số
hiệu 1.0, 1.1, …, 7.0, Access 95,…, Access 2003 và phiên bản mới nhất là
Access 2007.
Microsoft Access là một thành phần của chùm phần mềm Microsoft
Office Professional, vì thế mà những đối tượng thuộc giao diện như thực đơn,
19
Chuyên đề thực tập

mục, 1 phiếu xuất hàng, 1 đơn đặt hàng.
- Số báo cáo dự kiến là 6
21
Chuyên đề thực tập
CHƯƠNG II: CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN XÂY DỰNG
PHẦN MỀM
1. Khái quát về hệ thống thông tin
1.1. Định nghĩa và các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin
Hệ thống thông tin là một tập hợp những con người, các thiết bị phần
cứng, phần mềm, dữ liệu…thực hiện hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và
phân phối thông tin trong một tập các ràng buộc được gọi là môi trường.
Nó được thể hiện bởi những con người, các thủ tục, dữ liệu và thiết bị tin
học hoặc không tin học. Đầu vào (Inputs) của hệ thống thông tin được lấy từ
các nguồn và được xử lý bởi hệ thống sử dụng nó cùng với các dữ liệu đã
được lưu trữ từ trước. Kết quả xử lý (Outputs) được chuyển đến các đích hoặc
cập nhật vào kho lưu trữ dữ liệu (Storage).
Mô hình hệ thống thông tin
Như hình trên minh họa, mọi hệ thống thông tin có bốn bộ phận: bộ
phận đưa dữ liệu vào, bộ phận xử lý, kho dữ liệu và bộ phận đưa dữ liệu ra.
Nguồn Đích
Thu thập
Xử lý và lưu
trữ
Phân phát
Kho dữ liệu
22
Chuyên đề thực tập
Sau đây là một vài khái quát về hai loại của hệ thống thông tin: (1) Hệ thống
chính thức và (2) Hệ thống không chính thức.
- Một hệ thống thông tin chính thức thường bao hàm một tập hợp các qui

lập đơn đặt hàng, làm hóa đơn, theo dõi khách hàng, theo dõi nhà cung cấp,
đăng ký môn theo học của sinh viên, co mượn sách và tài liệu trong một thư
viện, cập nhật tài khoản ngân hàng và tính thuế phải trả của những người nộp
thuế…
- Hệ thống thông tin quản lý MIS (Management Information System)
Là những hệ thống trợ giúp các hoạt động quản lý của tổ chức, các hoạt
động này nằm ở mức điều khiển tác nghiệp, điều khiển quản lý hoặc lập kế
hoạch chiến lược. Chúng dựa chủ yếu vào các cơ sở dữ liệu được tạo ra bởi
các hệ xử lý giao dịch cũng như từ các nguồn tài liệu ngoài tổ chức. Nói chung
chúng tạo ra các báo cáo cho nhà quản lý một cách định kì hoặc theo yêu cầu.
Các báo cáo này tóm lược tình hình về một mặt đặc biệt nào đó của tổ chức.
Các báo cáo này thường có tính so sánh, chúng làm tương phản tình hình hiện
tại với một tình hình đã được dự kiến trước, tình hình hiện tại với một dự báo,
các dữ liệu hiện thời của các doanh nghiệp trong cùng một ngành công nghiệp,
dữ liệu hiện thời với dữ liệu lịch sử. Vì các hệ thống thông tin quản lý phần
lớn dựa vào các dữ liệu sản sinh từ các hệ xử lý giao dịch do đó chất lượng
thông tin mà nó sản sinh ra phụ thuộc rất nhiều vào việc vận hành tốt hay xấu
của hệ xử lý giao dịch. Hệ thống phân tích năng lực bán hàng, theo dõi chi
tiêu, theo dõi năng suất hoặc sự vắng mặt của nhân viên, nghiên cứu về thị
trường…là các hệ thống thông tin quản lý.
- Hệ thống trợ giúp ra quyết định DSS (Decision Support System)
24
Chuyên đề thực tập
Là những hệ thống được thiết kế với mục đích rõ rang là trợ giúp các
hoạt động ra quyết định. Quá trình ra quyết định thường được mô tả như là
một qui trình được tạo thành từ ba giai đoạn: Xác định vấn đề, xây dựng và
đánh giá các phương án giải quyết và lựa chọn một phương án. Về nguyên tắc,
một hệ thống trợ giúp ra quyết định phải cung cấp thông tin cho phép người ra
quyết định xác định rõ tình hình mà một quyết định cần phải ra. Thêm vào đó
nó còn phải có khả năng mô hình hóa để có thể phân lớp và đánh giá các giải