Hội thảo chuyên đề
Dịch vụ quản lý
Dịch vụ cho thuê văn phòng
12/02/2009
Định vị trong thị trường khó
khăn và nhiều thử thách
CB Richard Ellis | Page 2
Sự thay đổi của thị trường
 Khó khăn của nền Kinh tế
 Nhiều dự án bị trì hoãn
 Giá thuê giảm
 Nguồn cung tương lai lớn
 Thị trường Hà Nội thường đi sau Thành phố Hồ Chí
Minh
CB Richard Ellis | Page 3
Nguồn cung văn phòng Hà nội
CB Richard Ellis | Page 4
CUNG CỦA T HỊ TRƯỜNG VĂN PHÒNG HÀ NỘI
0
100,000
200,000
300,000
400,000
Hạng A Hạng B Hạng C
m²
2008 2009 (ước tính)
CB Richard Ellis | Page 5
GIÁ CHÀO THUÊ TRUNG BÌNH C
Ủ
A VĂN PHÒNG HẠNG A VÀ B
TẠI HÀ NỘI

CB Richard Ellis | Page 7
 Tiết kiệm Chi phí Vận hành
 Tăng Thu Nhập Hoạt động Ròng
 Tìm kiếm, Khai thác, Duy trì Khách thuê qua:
• Chấtlượng Dịch vụ cao
• Minh bạch
• Quảnlýrủiro
• Tính linh hoạt
Tối đa hoá giá trị trong thị trường khó khăn
CB Richard Ellis | Page 8
Từ
Góc Độ
Người Cho Thuê
CB Richard Ellis | Page 9
Dịch vụ văn phòng – Hợp đồng thuê
 Khách thuê hiện nay
• Đàm phán mạnh hơn
• Hiểu biết hơn
• Đòi hỏi nhiều hơn về Sự Minh Bạch trong
-Phídịch vụ
- Phí ngoài giờ
- Đảm bảo các điều khoản Hợp đồng
• Một hợp đồng cho thuê chuẩn ?
• Gửi bản hợp đồng cho thuê nhanh nhất tới khách
hàng?
•Hợp đồng được kiểm tra bởi chuyên gia?
• Danh sách các giấy tờ cần thiết ?
• Sự linh hoạt hỗ trợ các khách hàng “đang khó khăn”
( trong nền kinh tế đi xuống)
CB Richard Ellis | Page 10

• Đào tạo về dịch vụ và quản lý chất lượng
• Làm sao để biến một toà nhà rỗng thànhmột toà nhà vận hành
đầy đủ?
• Chuẩn bị tài liệu
• Hợp đồng thuê – các điều khoản tăng giá, ngôn ngữ hợp đồng
• Giấychứng nhận an toàn
• Tài liệu vận hành toà nhà – Quy định và Nội quy, Quy trình vận hành
chuẩn, Sổ tay khách thuê
• ĐỘC ĐÁO! – Các phương thức mới để có thêm doanh thu
• Đánh giá
• Kiểm tra kỹ thuật toà nhà – PCCC, điện, hệ thống điều hoà, thân
thiện môi trường, an toàn, tiết kiệm năng lượng
• Đánh giá sơ bộ về dịch vụ toà nhà – vệ sinh, an ninh, lễ tân, v.v…
• Phí dịch vụ
• Khảo sát khách thuê
CB Richard Ellis | Page 16
PhívàChi phíDịch vụ
CB Richard Ellis | Page 17
Phí dịch vụ bao gồm
 CHI PHÍ HÀNH CHÍNH
• Phí quảnlý
• Chi phí nhân sự
• Chi phí hoạt động văn phòng
• Chi phí tổ chức sự kiện
• Chi phí ban đầuvàthiếtbị cho văn phòng
điều hành của ban quản lý toà nhà
CB Richard Ellis | Page 18
Phí dịch vụ
 DỊCH VỤ TOÀ NHÀ
• Dịch vụ an ninh - hệ thống camera thay vì các nhân

 Nghiên cứu lắp đặt các máy cảm biến nồng độ thán khí cho
hệ thống chiếu sáng và điều hoà trong khu vực có người làm
việc
 Sử dụng các sản phẩm chiếu sáng tiết kiệm điện như đèn T8
và đèn compact;
 Nghiên cứu đổi các bảng hiệu biể
n hiệu bằng đèn LED tiết
kiệm điện
 Giảm nhiệt độ nước nóng
 Kiểm tra hệ thống chiếu sáng bên ngoài, tránh lãng phí và
giảm ô nhiễm chiếu sáng
CB Richard Ellis | Page 21
Cùng khách thuê chia sẻ
CB Richard Ellis | Page 22
Quảnlýrủiro
 Các chuẩnbị
• Tài liệucầnthiết
• Đốitáclàmviệc
• Hệ thống điều hoà
• Điệntử, Viễn thông, máy móc thiếtbị
• Kiểmsoátđộ ẩm
 Chọn đối tác chuyên nghiệp
 Bảotrì
 Thựctiễn
 Danh mục nhóm cứu hộ khẩn cấp
CB Richard Ellis | Page 23
Kế hoạch PCCC, Bảohiểm, Sơ tán ?
Bạn có chuẩn bị sẵn sàng?
CB Richard Ellis | Page 24
Giảicứukhikhẩncấp, khi có thảmhọa