Năm nguyên tắc sống còn đối với doanh nghiệp

Làm cách nào bạn vượt qua được chặng đường đầy chông gai mà những tên
tuổi lớn trong ngành cũng phải khó khăn lắm mới vượt qua nổi? Hãy chuẩn
bị thật tốt khi mà thời cơ đang tiến đến gần!Xin kể với các bạn một chuyện thế này, khi tôi nói rằng tôi làm trong ngành
sản xuất kem ăn, mọi người thường đáp lại bằng một nụ cười thật tươi và
bảo rằng kem đông lạnh thực sự là món khoái khẩu của họ, và được làm việc
trong ngành này quả là thú vị biết bao. Với một nụ cười cũng tươi không
kém, tôi đáp lại bằng những câu đại loại như “Ồ vâng, thật là vui khi anh chị
đây cũng yêu thích kem lạnh.”

Điều tôi muốn nói với các bạn đó là, làm việc trong ngành sản xuất kem ăn
quả thực rất thú vị, nhưng hãy đừng phạm sai lầm, nó cũng là một ngành
nghề, và nó vẫn đang hoạt động. Nếu 1 lúc nào đó, dù là đang ở văn phòng
trụ sở hay đang ở dưới nhà xưởng, mà bạn quên mất điều này, thì bạn sẽ
không biết phải làm sao để tiếp tục gặt hái được những thành công như hiện
giờ đâu. Và điều này luôn đúng với bất kì 1 doanh nghiệp nào, dù anh ta có
làm trong ngành sản xuất bánh pizza hay ngành giặt khô đi chăng nữa. Công
việc của chúng ta là kinh doanh, mà kinh doanh thì lúc nào cũng chứa đựng
trong nó cả thời cơ lẫn thách thức.

Thời cơ đến thật dễ dàng, vì thế tôi chẳng phải tốn nhiều công sức để nói về
cách thức giúp bạn điều hành công việc khi mà mọi thứ đang đi đúng hướng.
Hẳn là bạn phải biết rõ khi nào thời cơ đến với bạn, và thực hiện vài cú nhảy
là bạn có thể nắm lấy cơ hội đó. Nhưng chớ quên rằng, khi nắm quyền điều
hành, bạn phải chắc rằng bạn đã chuẩn bị sẵn sàng cho mọi tình huống xấu
có thể xảy ra.


chuẩn mực hiện hành, trên cơ sở đó đề ra mục tiêu phát triển, và hành động
thật nhanh.

Hãy là chính mình
Người ta có câu, “Lửa thử vàng gian nan thử sức”. Khi bạn đương đầu với
khó khăn, đó lại là lúc bạn khám phá ra điều kì diệu của bản thân, và đối với
đội ngũ nhân viên của bạn cũng vậy thôi. Hãy nêu gương tốt cho mọi người
bằng cách gìn giữ giá trị phẩm chất của mình.
Đôi khi chính vì trọng danh dự mà bạn bị thiệt hại, nhưng thử nghĩ xem,
khách hàng và cả nhân viên sẽ khâm phục, ủng hộ bạn khi bạn là một tấm
gương mẫu mực cho họ noi theo. Một trong những điều vĩ đại mà hãng Cold
Stone làm được – chỉ làm những gì mà họ cho là đúng – thực sự đáng để
chúng ta học tập mỗi khi lâm vào tình thế khó khăn.

Hòa đồng

Vẫn còn một điều cốt yếu nữa mà tôi muốn đề cập. Đó là mối quan hệ giao
tiếp mà bạn thiết lập nơi bạn làm việc. Tại Cold Stone, chúng tôi phát triển 1
kênh giao tiếp thông rộng nhằm khuyến khích tự do đóng góp ý kiến cũng
như đối thoại hai chiều. Hàng tháng chúng tôi tiến hành những cuộc điện
đàm nhiều bên với sự tham gia của Hội đồng Tư vấn Quốc gia, nối mạng nội
bộ cũng như nối đường dây điện thoại trực tiếp tới tất cả các phòng ban. Hệ
thống này của chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo thông tin liên lạc kịp thời
trong mọi tình huống tốt cũng như xấu.

Trải qua những thời điểm khó khăn quả thực là một thử thách lớn, nhưng chỉ
khi bạn không chuẩn bị sẵn sàng cho mọi tình huống xấu có thể xảy ra thì
mọi việc mới trở nên rối ren và khó lòng khắc phục. Hãy đối mặt với nó, vì
dù sao cũng chẳng có ai tài giỏi đến mức lường trước được mọi khả năng.
Mọi người đều phải thừa nhận là ở đâu có kinh doanh là ở đó có rủi ro. Hãy