Năm sai lầm dễ mắc phải dẫn đến
phá sản thương hiệu

Trong suốt 25 năm là nhà tư vấn thương hiệu, tôi đã chứng kiến
nhiều công ty phạm phải những sai lầm chủ yếu về quảng bá
thương hiệu, những điển hình trong thực tế.
Một công ty muốn quảng bá chính họ như một hình ảnh mới mẻ
nhất, ngay cả khi họ không chi trả một đồng nào trong việc nghiên
cứu và phát triển. Một số khác được đối thủ cạnh tranh tôn trọng
và nhanh chóng thay đổi tên sau đó, bỏ lại hàng triệu đô-la hàng
hóa có giá trị. Đây là những vi phạm quá rõ ràng. Nhiều công ty
khác thì mắc phải những lỗi chung có thể làm mất đi giá trị thương
hiệu của họ nhưng vẫn có thể tránh được. Đây là 5 sai lầm chúng ta
cần thận trọng để đối phó.

Sai lầm thứ 1: Cân bằng thương hiệu với các thông tin liên lạc.
Đúng vậy, thương hiệu bao gồm cả các phương tiện thông tin liên
lạc. Nhưng nếu chiến lược thương hiệu của bạn tất cả chỉ là những
dòng tin nhắn và mẫu quảng cáo, không có gì về chiến lược kinh
doanh và con người thì bạn không thể nào chuyển tải hết qua các
phương tiện thông tin đại chúng. Nếu bạn có nhiều dịch vụ chăm
sóc khách hàng, hãy nói với mọi người rằng đó là điều tuyệt vời để
đưa khách hàng đến gần bạn hơn. Nhưng đầu tư vào việc đào tạo
và cơ sở hạ tầng để cải thiện dịch vụ sẽ giúp bạn tạo được những
dịch vụ lớn hơn mà vẫn theo dõi được hoạt động của mình.Vì
những thông tin về công ty và các sản phẩm là đường dây trực
tuyến nối doanh nghiệp với khách hàng - một doanh nghiệp lớn và
sản phẩm của nó chính là sự đảm bảo duy nhất cho thương hiệu .

Sai lầm thứ 2: Định giá thương hiệu. Không nên làm như vậy.
Dựa vào giá cả thấp của thương hiệu là con đường dẫn đến những


Sai lầm thứ 4: Hơn cả một lời hứa. Cách thức ít tốn kém nhất để
quảng bá chính bạn là hãy để khách hàng giúp bạn làm điều đó.
Làm thế nào để làm cho họ trở nên những nhà truyền bá cho bạn?
Bằng cách giữ lời hứa và hơn cả sự hấp dẫn. Để họ không thể
cưỡng lại sự quyến rũ trong thương hiệu của bạn nghe có vẻ tốt
hơn là : Hứa những gì bạn có thể cung cấp, rồi thực hiện cho đến
cùng. Bạn có phải là người nhanh nhất? Đừng bắt khách hàng phải
nghe những thông điệp quá dài trước khi họ có thể tiếp cận thương
hiệu của bạn. Bạn có phải là người thân thiện nhất? Đừng để nhân
viên phải đàm tiếu sau lưng bạn. Bạn có phải là người cởi mở?
Hãy chắc chắn rằng cách sống của bạn luôn ấn tượng và có sức
cuốn hút tuyệt vời.

Cùng với lới khuyên này, tôi khuyến cáo rằng bạn nên tập trung
vào thông điệp của thương hiệu – đừng cố gắng là mọi thứ với tất
cả mọi người. Tính đến những phần hấp dẫn nhất của lời hứa và
hoàn thành nó, hơn là cố gắng truyền đạt 10 yếu tố khác nhau của
lời hứa thương hiệu.

Sai lầm thứ 5: Tôi cũng chính là thương hiệu. Tôi không thể
thống kê được có bao nhiêu nhà phụ trách thương hiệu đã từng nói:
“Nếu tôi chỉ việc thu thập một % nào đó trên thương trường thì tôi
sẽ giàu to”.Bạn phải đưa cho những khách hàng một lý do hấp dẫn
để họ đưa cho bạn tỉ lệ phần trăm đó. Bạn không thể mong đợi có
thể đưa sự nghiệp của mình dẫn đầu trong thị trường mà không có
một lý do chính đáng. Đừng cố gắng trở thành hình ảnh của một
công ty khác: Hãy là chính bạn. Sẽ có một hiệu ứng dây chuyền
trong thị trường rằng những gì bạn làm được còn hơn cả những gì
người dẫn đầu thương trường đã làm. Đó chính là % bạn nhận