Báo cáo thực tập tổng hợp
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
NHCT VN : Ngân hàng công thương Việt Nam
VND : Việt Nam Đồng
USD : United States Dollar
NHNNVN : Ngân hàng nhà nước Việt Nam
Cty TNHH : Công ty Trách nhiệm hữu hạn
HĐQT : Hội đồng quản trị
XNK : Xuất nhập khẩu
Cty CP : Công ty Cổ phần
NHTM : Ngân hàng thương mại
SV: Phan Hải Quế Lớp: KDQT 47B
1
Báo cáo thực tập tổng hợp
LỜI MỞ ĐẦU
Trong xu thế hội nhập toàn cầu, đặc biệt sự kiện Việt Nam gia nhập
chính thức là thành viên thứ 150 của WTO, các ngân hàng thương mại phải
mở rộng, đa dạng hoá các dịch vụ ngân hàng. Ngân hàng công thương Việt
Nam cũng không năm ngoài xu thế đó.
Ngân hàng công thương Việt Nam là một trong những ngân hàng
thương mại lớn nhất Việt Nam. Những kết quả đã đạt được trong thời gian
vừa qua đã cho thấy NHCT VN đã hội nhập rất tốt. Trong thành công của
NHCT VN, NHCT chi nhánh Ba Đình đã góp một phần không nhỏ.Lợi nhuận
năm 2005 của chi nhánh mới là 90.681 tỉ VNĐ thì sang năm 2007 con số ấy
đã là 134.727 tỉ VNĐ Với những gì đã đạt được, chi nhánh Ba Đình xứng
đáng là chi nhánh hàng đầu của hệ thống NHCT VN.
Giai đoạn vừa qua cũng là thời gian sinh viên năm cuối trường ĐH
Kinh tế quốc dân bước vào giai đoạn thực tập. Trong thời gian ngắn, dưới sự
hướng dẫn tận tình của thầy giáo TS. Tạ Lợi cũng như sự giúp đỡ tận tình của
các anh chị cán bộ tại phòng Thanh toán Xuất nhập khẩu và các phòng ban
khác tại Ngân hàng công thương chi nhánh Ba Đình em đã hoàn thành bản

phòng đại diện; và 03 Công ty con bao gồm Công ty cho thuê tài chính, Công
ty TNHH Chứng khoán (VietinbankSC) và Công ty Quản lý nợ và Khai thác
tài sản; 03 đơn vị sự nghiệp bao gồm Trung tâm thẻ, Trung tâm Công nghệ
thông tin, Trường Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực. Ngoài ra, NHCT còn
góp vốn liên doanh vào Ngân hàng Indovina và Công ty Liên doanh Bảo hiểm
Châu Á NHCTVN (IAI); góp vốn vào 07 công ty trong đó có Công ty cổ
phần Chuyển mạch Tài chính quốc gia Việt Nam, Công ty cổ phần Xi măng
SV: Phan Hải Quế Lớp: KDQT 47B
3
Báo cáo thực tập tổng hợp
Hà Tiên, Công ty cổ phần cao su Phước Hòa, Ngân hàng thương mại cổ phần
Gia Định, Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Công Thương v.v.
NHCT hiện tại có quan hệ đại lý với trên 800 ngân hàng, định chế tài chính
tại trên 90 quốc gia, vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Vốn điều lệ của NHCT
tại thời điểm xác định giá trị doanh nghiệp (31/12/2007) là hơn 7.608 tỷ đồng,
tổng tài sản lên tới 166.112 tỷ đồng, chiếm khoảng 10% tổng tài sản toàn
ngành ngân hàng. Theo BCTC chưa kiểm toán của NHCT, tại thời điểm
30/09/2008 vốn điều lệ và tổng tài sản của NHCT tương ứng là 7.626 tỷ đồng
và 187.534 tỷ đồng.
Có thể tóm tắt một số thành tựu nổi bật của NHCT tính đến thời điểm hiện tại,
đồng thời cũng là thế mạnh của NHCT so với các NH thương mại khác như sau:
- Tăng trưởng nhanh qui mô Tài sản Nợ, Tài sản Có và các nghiệp vụ, đáp
ứng yêu cầu phục vụ tích cực có hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp và dân cư, khẳng định được vai trò một ngân hàng thương mại
chủ lực ở Việt Nam. Mở rộng và phát triển các loại hình sản phẩm dịch vụ
mới, hội nhập với thị trường tài chính khu vực và thế giới
- Xây dựng, phát triển bộ máy tổ chức và màng lưới kinh doanh lớn
mạnh, phát triển nguồn nhân lực để vận hành có hiệu quả hệ thống kinh doanh
của NHCTVN
- Xây dựng và hoàn thiện hệ thống các cơ chế, quy chế về nghiệp vụ và

Nguồn: www.icb.com.vn
SV: Phan Hải Quế Lớp: KDQT 47B
5
Báo cáo thực tập tổng hợp
Cơ cấu tổ chức của NHCT bao gồm Hội đồng quản trị, Ban Điều hành,
Ban Kiểm soát và một số phòng ban giúp việc khác thực hiện báo cáo cho
HĐQT. Cơ cấu tóm tắt như sau:
Hình 1.2: Cơ cấu bộ máy điều hành
Nguồn: www.icb.com.vn
(Con số trong ngoặc đơn chỉ số người trong bộ phận)
Hiện nay, NHCT được tổ chức theo mô hình một ban điều hành cao cấp
bao gồm Tổng giám đốc và các Phó Tổng giám đốc. Cơ cấu tổ chức của
NHCT được phân chia thành các khối chức năng như sau:
Hình 1. 3: Cơ cấu tổ chức (Trụ sở chính)
Nguồn: www.icb.com.vn
SV: Phan Hải Quế Lớp: KDQT 47B
6
Báo cáo thực tập tổng hợp
2. NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BA ĐÌNH :
Ngân hàng công thương Ba Đình tiền thân là Chi điếm Ngân hàng Đội Cấn
được thành lập từ năm 1958 là một trong những đơn vị Ngân hang được thành
lập đầu tiên trên địa bàn Thủ đô Hà Nội,có trụ sở tại 126 phố Đội Cấn (nay là
142), quận Ba Đình ,Hà Nội.
Năm 1988 NHCT VN ra đời, thành lập chi nhánh tại Ba Đình trên cơ sở Chi
điếm ngân hàng Đội Cấn.
2.1.Hệ thống tổ chức :
Hình 1.4: Sơ đồ Hệ thống tổ chức NHCT chi nhánh Ba Đình
Nguồn: www.icb.com.vn
2.2.Chức năng nhiệm vụ các phòng ban :( phụ lục kèm theo)
Ngân hàng công thương chi nhánh Ba Đình có 12 phòng ban với các chức

- Cho vay tài trợ, uỷ thác theo chương trình: Đài Loan (SMEDF); Việt Đức
(DEG, KFW) và các hiệp định tín dụng khung
- Thấu chi, cho vay tiêu dùng.
- Hùn vốn liên doanh, liên kết với các tổ chức tín dụng và các định chế tài
chính trong nước và quốc tế
- Đầu tư trên thị trường vốn, thị trường tiền tệ trong nước và quốc tế
2.3.3. Bảo lãnh
Bảo lãnh, tái bảo lãnh (trong nước và quốc tế): Bảo lãnh dự thầu; Bảo lãnh
thực hiện hợp đồng; Bảo lãnh thanh toán.
2.3.4. Thanh toán và Tài trợ thương mại- Phát hành, thanh toán thư tín
dụng nhập khẩu; thông báo, xác nhận, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu.
SV: Phan Hải Quế Lớp: KDQT 47B
8
Báo cáo thực tập tổng hợp
- Nhờ thu xuất, nhập khẩu (Collection); Nhờ thu hối phiếu trả ngay (D/P) và
nhờ thu chấp nhận hối phiếu (D/A).
- Chuyển tiền trong nước và quốc tế
- Chuyển tiền nhanh Western Union
- Thanh toán uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, séc.
- Chi trả lương cho doanh nghiệp qua tài khoản, qua ATM
- Chi trả Kiều hối…
2.3.5. Ngân quỹ
- Mua, bán ngoại tệ (Spot, Forward, Swap…)
- Mua, bán các chứng từ có giá (trái phiếu chính phủ, tín phiếu kho bạc,
thương phiếu…)
- Thu, chi hộ tiền mặt VNĐ và ngoại tệ
- Cho thuê két sắt; cất giữ bảo quản vàng, bạc, đá quý, giấy tờ có giá, bằng
phát minh sáng chế.
2.3.6. Thẻ và ngân hàng điện tử
- Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế (VISA,

hàng và đề án cơ cấu lại NHCT Việt Nam giai đoạn 2001 và 2010. Mục tiêu
phát triển của NHCT Việt Nam đến năm 2010 là:
“Xây dựng NHCT Việt Nam thành một Ngân hàng thương mại chủ
lực và hiện đại của Nhà nước, hoạt động kinh doanh có hiệu quả, tài chính
lành mạnh, có kỹ thuật công nghệ cao, kinh doanh đa năng, chiếm thị
phần lớn ở Việt Nam”.
Trong thành công chung của NHCT VN chi nhánh Ba Đình cũng đóng
góp một phần không nhỏ, xứng đáng là chi nhánh hàng đầu của NHCT
VN.Trong những năm qua chi nhánh đã không ngừng phát triển về mọi mặt,
có uy tín với doanh nghiệp và khách hàng xa gần.
SV: Phan Hải Quế Lớp: KDQT 47B
10
Báo cáo thực tập tổng hợp
Cụ thể chi nhánh đã có nhưng kết quả như sau :
Bảng 2.1: Bảng lợi nhuận các năm của chi nhánh
STT Chỉ tiêu/năm 2005 2006 2007
1 Lợi nhuận trước trích dự phòng rủi ro 90.681 129 134.727
2 Lợi nhuận sau trích dự phòng rủi ro 57.782 89.165 42.59
Nguồn : phòng tổng hợp Vietinbank chi nhánh Ba Đình (Đơn vị : tỷ VNĐ)
Chi nhánh Ba Đình trong hơn 20 năm qua với những thành tích đạt
được luôn là một trong những lá cờ đầu của hệ thống NHCT VN.Lợi nhuận
của chi nhánh luôn tăng trưởng ổn định và luôn vượt kế hoạch được
giao,trước trích dự phòng rủi ro năm 2006 tăng 42.25% còn sau trích dự
phòng rủi ro là 53.4%, năm 2007 mức tăng trưởng giảm đáng kể chỉ còn
4.44%, và do phải trích dự phong rủi ro lớn nên lợi nhuân năm 2007 giảm hơn
50% so với năm 2006, nhưng vẫn vượt kế hoạch năm 12.29 tỉ VND.
1.Công tác huy động vốn :
Huy động vốn của dân cư trên một địa bàn hẹp lại có nhiều điểm giao
dịch của nhiều tổ chức tín dụng khác nhau là một thách thức không nhỏ, lại có
tính cạnh tranh cao về lãi suất nhưng huy động vốn của chi nhánh những năm

năm qua là 12.4% một con số rất khả quan!
Theo cơ cấu vốn thì nguồn vốn huy động trong khu vự dân luôn tăng
trưởng ổn định trong những năm qua, còn từ các tổ chức kinh tế thì luôn giữ
vững và đặc biệt năm 2007 tăng 855 tỉ VND tương đương 43.6% so với năm
2006. Để đạt được kết quả vượt bậc như vậy , năm 2007 chi nhánh Ba Đình
đã có một loạt thay đổi, đích thân lãnh đạo đã tham gia vào công tác huy động
vốn, tìmkiếm những khách hàng mới, khách hàng tiềm năng
Bảng 2.3: Nguồn vốn huy động theo cơ cấu vốn
STT Chỉ tiêu/Năm 2005 2006 2007
1 Tổ chức kinh tế 2,050 1,962 2,817
2 Dân gửi 2,114 2,388 2,324
3 Tổng 4,164 4,350 5,141
Nguồn : phòng tổng hợp Vietinbank chi nhánh Ba Đình (Đơn vị : tỷ VNĐ)
2.Công tác tín dụng
Bảng 2.4: Dư nợ theo phân loại tiền
STT Chỉ tiêu/ năm 2005 2006 2007
SV: Phan Hải Quế Lớp: KDQT 47B
12
Báo cáo thực tập tổng hợp
1 Dư nợ VND 1,950 1,710 1,844
2 Dư nợ ngoại tệ (qui VND) 866 650 799
3 Tổng 2,816 2,360 2,643
Nguồn : phòng tổng hợp Vietinbank chi nhánh Ba Đình (Đơn vị : tỷ VNĐ)
Tình hình dư nợ cho vay của chi nhánh những năm qua không ổn định
do tình hình sản xuất kinh doanh và tài chính của doanh nghiệp thất thường,
đặc biệt là với các doanh nghiệp Xây dựng cơ bản- là những khách hàng lớn
của chi nhánh.Năm 2005 tình hình dư nợ tăng tới 48.7% so với năm 2004
nhưng sang năm 2006 tình hình dư nợ đột ngột giảm tới 16% nhưng sang
năm 2007 dư nợ cho vay của chi nhánh tăng 12%.
Tình hình chất lượng tín dụng của chi nhánh cũng không ổn định.Năm

2006 chất lượng tín dụng đã được quản lý sát sao hơn nên số trích dự phòng
rủi ro của chi nhánh đến 31/12/2006 chỉ còn 39.632 tỉ (năm 2005 là 53.865
tỉ).Tuy nợ xấu giảm rõ rệt nhưng nợ nhóm II lại tăng đột biến gấp 2.91 lần so
với kế hoạch của năm và gấp 2.82 lần năm 2005.
Bước sang năm 2007 tình hình sản xuất kinh doanh và tài chính trong
một số doanh nghiệp xây dựng công trình giao thông bộc lộ yếu kém trong
mấy năm gần đây vẫn chưa khắc phục được.Tình hình mất khả năng thanh
toán năm 2007 còn trầm trọng hơn những năm trước, và có lẽ do chủ quan với
kết quả đã đạt được năm 2006 nên tình hình nắm bắt hoạt động sản xuất kinh
doanh và tài chính của doanh nghiệp chưa sâu sát và hiệu quả đi xuống rõ rệt
trong năm 2007, nợ quá hạn và nợ xấu gia tăng lớn,khả năng thu hồi chậm.
Nợ nhóm II đến 31/12/2007 dư nợ 114.278 tỉ VND tăng 37% so với kế hoạch
năm đặt ra,bao gồm tổng công ty XDCTGT I là 98.680 tỉ, cty SX VLXD CT
I157 triệu , Cty TNHH Âu Lạc 10.933 tỉ, cty CP Viglacera 4.508 tỉ.Còn nợ
xấu đến 31/12 là 40.718 tỉ so với kế hoạch tăng 245 lần và nếu so với năm
2006 là 43.92 lần.Nếu tính cả số nợ nhóm V đã được xủ lý ra nợ ngoại bảng
39.788 tỉ thì nợ xấu năm 2007 sẽ là 80.446 tỉ.
Để đảm bảo công tác tín dụng, chi nhánh Ba Đình cần phải sát sao hơn
tình hình SXKD và tài chính của các doanh nghiệp khách hàng để kịp thời
đưa ra các giải pháp xử lý nợ xấu, nợ quá hạn.
3.Hoạt động tài trợ thương mại
Hoà cùng không khí Việt Nam gia nhập WTO, hoạt động tài trợ thương
mại của chi nhánh ngày càng tăng về số lượng lẫn chất lượng.
SV: Phan Hải Quế Lớp: KDQT 47B
14
Báo cáo thực tập tổng hợp
3.1. Thanh toán quốc tế
Bảng2. 6: Khối lượng thanh toán quốc tế
STT Chỉ tiêu/năm 2005 2006 2007
1 Nhập khẩu 153tr / 1890món 143.685 tr /2363 món 254.18tr/4380món

cũng thu về 2.63 tỷ VND tiền lãi và chiếm 6.17 % trên tổng số 42,59 tỉ VND
lợi nhuận năm 2007 của chi nhánh.Ngoài thu đổi, mua bán ngoại tệ của các
đại lý, qua thị trường tự do và thị trường liên ngân hàng chi nhánh Ba Đình
còn khai thác, thu mua từ các doanh nghiệp xuất khẩu,đơn vị có nguồn ngaọi
tệ lớn đồng thời theo dõi sát sao chặt chẽ luồng tiền đi đến, tỷ giá,hạn mức,
điều chuyển vốn…Do vậy không có rủi ro,trạng thái ngoại tệ được khắc
phục,tuân thủ theo đúng quy định của NHCT VN.Do vậy kết quả đạt được
như trên trong những năm qua là điều dễ hiểu.
4. Các mặt hoạt động khác :
4.1. Phát triển dịch vụ thẻ :
SV: Phan Hải Quế Lớp: KDQT 47B
16
Báo cáo thực tập tổng hợp
Đây là hoạt động mà chi nhánh Ba Đình cần phải chú trọng hơn, so với các
ngân hàng khác trên địa bàn thì mặc dù hằng năm chỉ tiêu phát triển thẻ đều vượt
kế hoạch được giao và số lượng thẻ năm sau đều tăng trưởng nhưng số thẻ chi
nhánh quản lý còn rất thấp. Đến 31/12/2005 chi nhánh đã phát hành 3,142 thẻ
ATM (trong đó năm 2005 là 1,413 thẻ và 25 thẻ tín dụng quốc tế) sang năm 2006
phát triển thêm 2,908 thẻ ATM và 60 thẻ tín dụng quốc tế, hơn 100%so với năm
2005, trong năm 2007 sau đó đã phát hành được 3,508 thẻ và 108 thẻ tín dụng
quốc tế và tính đến thời điểm 31/12/2007 chi nhánh đã quản lý 9,340 thẻ ATM,
136 thẻ tín dụng quốc tế và thiết lập được 22 đơn vị chấp nhận thẻ.
Biêu đồ 2.3 : Số thẻ phát hành các năm
Nguồn : phòng tổng hợp Vietinbank chi nhánh Ba Đình (đơn vị :chiếc)
So với kế hoạch và yêu cầu phát triển dịch vụ thanh toán thẻ thì số thẻ đã
phát hành và số cơ sở chấp nhận đặt máy thanh toán thẻ còn thấp. Do vậy khối
lượng thanh toán qua thẻ, thu phí dịch vụ còn hạn chế.Có thể thấy hoạt động phát
triển thẻ thanh toán của chi nhánh còn rất hạn chế, số lượng thẻ chi nhánh quản lý
còn quá thấp so với tiềm năng của chi nhánh.
4.2.Kế toán giao dịch :

18
Báo cáo thực tập tổng hợp
Chi nhánh đã trả lại cho khách hàng nộp tiền thừa 398 món với số tiền
559.45 triệu VNĐ, 12,200 USD và 3,000 EURO ; trong đó có món tiền thừa cao
nhât là 100 triệu VNĐ.Sang năm 2007 khối lượng tiền mặt thu chi qua qũy NH
đạt 15,931 tỷ VNĐ tăng 9.04%, ngoại tệ 294 triệu USD giảm 96 triệu so với năm
2006.Trong năm này chi nhánh đã chi trả 411 món tiền thừa cho khách hàng với
số tiền 1.404 tỉ VND và phát hiện 254 tờ tiền giả trị giá 19.480 triệu VND.
SV: Phan Hải Quế Lớp: KDQT 47B
19
Báo cáo thực tập tổng hợp
CHƯƠNG 3: NHỮNG VƯỚNG MẮC VÀ BIỆN
PHÁP THỰC HIỆN:
Từ những kết quả trên, chúng ta có thể rút ra những ưu điểm cũng như
những vướng mắc mà chi nhánh Ba Đình còn tồn tại, và qua đó đề ra các kế
hoạch và biện pháp thực hiện nhằm giúp chi nhánh hoạt động ngày càng tốt hơn:
1. Ưu điểm :
- Đội ngũ lãnh đạo tâm huyết,có những quyết định đúng đắn. Đội ngũ nhân
viên trung thực nhanh nhạy.
- Liên tục có các chính sách khuyến mãi hấp dẫn nhờ đó thu hút khách hàng
hơn.
- Triền khai thực hiện tốt các đợt huy động vốn phát hành kỳ phíếu dự
thưởng, phát hành chứng chỉ tiền gửi ngoại tệ của NHCT VN.
- Các dự án có nguồn vốn ODA, WB do chi nhánh khai thác tốt, ngày càng
tăng cho nên đáp ứng được nguồn ngoại tệ.
2. Nhược điểm :
- Nợ xấu của chi nhánh trong những năm qua vẫn cao, nguy cơ tiềm ẩn nợ
xấu phát sinh vẫn còn, trích rủi ro lớn ảnh hưởng tới thu nhập của người lao
động.
- Tiền lương vẫn theo cơ chế bình quân nên chưa kích thích được người lao

- Các mặt hoạt động nghiệp vụ phải tuân thủ theo đúng quy trình đã chuẩn
hoá do NHCT VN ban hành.
- Đẩy mạnh marketing, khai thác tốt khách hàng có nhiều tiềm năng.
- Tiệp tục phát huy tính chủ động trong kinh doanh ngoại tệ tại chi nhánh để
đáp ứng mọi nhu cầu thanh toán XNK của khách hàng.
SV: Phan Hải Quế Lớp: KDQT 47B
21
Báo cáo thực tập tổng hợp
- Thu hút những đơn vị có dự án đầu tư lớn, ổn định, các dự án giải ngân vốn
ODA có nguồn ngoại tệ chuyển về nhằm tăng cường nguồn tiền gửi ngoại tệ,
nguồn kinh doanh ngoại tệ và thực hiện các dịch vụ thanh toán, tài trợ.
- Tích cực tiếp thị khách hàng để triển khai các dịch vụ Ngân hàng bán lẻ, đa
dạng hoá sản phẩm dịch vụ.
- Tăng cường phục vụ khách hàng tại cơ sở đối với các dịch vụ thanh toán,
chiết khấu chứng từ xuất khẩu, nâng dần tỉ trọng tài trợ xuất nhập khẩu trong
hoạt động thanh toán quốc tế.
- Tăng cường các hoạt động khuyến mãi, quảng cáo thu hút khách hàng dùng
thẻ ATM của ngân hàng.Trong năm 2008 vừa qua Vietinbank đã triển khai
công tác phát hành thẻ miễn phí cho các tân sinh viên nhập học trên một số
trường đại học và số lượng thẻ phát hành tăng lên rất nhiều.Do đó, chi nhánh
Ba Đình cần tiếp xúc với nhiều trường hơn nữa để tăng số lượng thẻ phát
hành.
- Kiểm tra kiểm soát lại chất lượng của các máy ATM
- Nâng cao chất lượng hậu mãi, giải quyết khiếu nại của khách hàng nhanh
chóng hơn.
- Tổ chức học tập đào tạo, kiểm tra kiểm soát cán bộ,thanh lọc đội ngũ nhân
viên yếu kém, luôn luôn tìm hiểu cập nhật các kiến thúc, cách thức giao dịch
mới của các NH bạn, NH nước ngoài và các kiến thức khác.
SV: Phan Hải Quế Lớp: KDQT 47B
22

Báo cáo thực tập tổng hợp
biệt trong từ khi Việt Nam gia nhập WTO sự cạnh tranh trong lĩnh vực thanh
toán quốc tế ngày càng gay gắt.
Trong điều kiện hiện nay, nếu như không có các giải pháp đối phó kịp
thời thì hoạt động thanh toán quốc tế của chi nhánh Ba Đình sẽ không cạnh
tranh nổi. Do đó, đề tài : “Nâng cao hiệu quả dịch vụ thanh toán quốc tế tại
NHCT chi nhánh Ba Đình trong điều kiện Việt Nam gia nhập WTO” là đề tài
mà em sẽ hướng tới trong “Chuyên đề tốt nghiệp” trong thời gian tới.
SV: Phan Hải Quế Lớp: KDQT 47B
24
Báo cáo thực tập tổng hợp
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Website www.icb.com.vn
2. Quyết định số 09/QĐ-CNBĐ-TCHC ngày 1/9/2008 của giám đốc
NHCT BĐ
3. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh và phương hướng nhiệm vụ các
năm 2005, 2006 và 2007 – Phòng Tổng hợp NHCT BĐ.
4. Báo cáo tổng kết của phòng Thanh toán Xuất nhập khẩu các năm 2005,
2006 và 2007 – Phòng Thanh toán Xuất nhập khẩu NHCT BĐ.
5. Tập san “Ngân hàng Ba Đình 45 năm xây dựng và phát triển “ năm
2003.
SV: Phan Hải Quế Lớp: KDQT 47B
25