Các quy tắc Marketing cũ mòn không có đất ở Châu Á
Google là một ví dụ: dù làm mưa làm gió trên thị trường toàn cầu nhưng Google
không thể ngạo nghễ ở thị trường này. Ở Nhật, hãng này mới đây đã giành được
ngôi vị số một từ tay Yahoo nhưng thành công này chỉ có được sau khi hãng chấp
nhận từ bỏ chiến lược marketing đã áp dụng từ lâu chẳng hạn như không thực hiện
các chiến dịch quảng cáo đặc thù cho từng thị trường riêng biệt.

Với Wal-Mart, chiến lược phân phối bấy lâu của hãng không có sức hút với người
tiêu dùng Hàn Quốc bởi khách hàng bản địa chỉ muốn mua các món đồ với số
lượng nhỏ hơn và được đóng gói tiện dụng hơn cho dù điều này có thể khiến họ
không được hưởng chính sách ưu đãi từ các chương trình giá rẻ mỗi ngày của nhà
bán lẻ này.

Nhà đấu giá lừng danh Christie đã từng thử đưa ra bán đấu giá hai cổ vật bị đánh
cắp của Trung Quốc nhưng động thái này vấp phải sự phản đối gay gắt của công
luận và ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh tiếng của nhà đấu giá tại thị trường này
bởi Trung Quốc là xã hội không có chỗ cho những tư tưởng cá nhân mà chỉ sùng
bái các chuẩn mực, khuôn phép của số đông.

Những sai lầm kiểu như vậy là bài học bổ ích cho cả những công ty toàn cầu đang
hiện diện tại châu Á và cả những công ty đang có ý định thâm nhập vào thị trường
này trong nay mai. Đâu là những khác biệt sâu sắc mà các nhà marketing cần lưu ý
khi kinh doanh tại châu Á? Dưới đây là một vài gợi ý nhỏ cho bạn:

1. Tránh sao chép các mô hình marketing mẫu

Các nhà quản lý thường quen tư duy theo các quy trình vận hành chuẩn mực đã có
sẵn. Lĩnh vực marketing cũng không phải là trường hợp ngoại lệ. Chúng ta được
đào tạo để lập ra các kế hoạch thường niên, thực hiện các mô hình marketing, và
giám sát từng nhân tố trong đó. Chính vì thế, ngay cả khi thâm nhập vào thị trường
mới, chúng ta cũng khó tránh khỏi thói quen đơn thuần là thực hiện thao tác tải về

để từ đó khai thác các cơ hội kinh doanh mới.

4. Tích lũy kinh nghiệm marketing

Nhiều công ty toàn cầu thường xuyên luân chuyển các nhân sự chủ chốt của mình
giữa các văn phòng ở nhiều quốc gia. Với lĩnh vực marketing, phương pháp này
không được đánh giá cao bởi sự luân chuyển sẽ gây ra hậu quả khôn lường do đội
ngũ nhân sự này có thể bị mai một các kinh nghiệm marketing mà họ đã dày công
thu lượm ở thị trường hiện tại.

Hơn nữa, các mối quan hệ đã được thiết lập bấy lâu – vốn được xem như một thứ
tài sản vô giá tại châu Á – có thể bị bỏ phí, đặc biệt khi yếu tố này ngày càng trở
nên thiết yếu với thị trường giữa các doanh nghiệp với nhau hoặc trong việc kiểm
soát các đầu mối trung gian. Chính vì vậy, các công ty toàn cầu cần thiết lập cơ sở
hạ tầng để lưu giữ những thông tin marketing sống còn này hoặc thúc đẩy sự kế
cận ở các vị trí chủ chốt phụ trách marketing.

5. Nhập gia tùy tục và thấm nhuần những yếu tố địa phương hơn cả các công
ty bản địa Nhiều công ty đa quốc gia đang kinh doanh tại châu Á thường dõng dạc rằng
“chúng ta đang nỗ lực đạt đến tầm cỡ toàn cầu hơn nữa” nhưng khẩu hiệu này
chẳng có nghĩa lý gì khi bản thân những tập đoàn châu Á như Samsung hay những
cái tên có tiềm năng như Lenovo, Haier hay Tata giờ đây thậm chí còn mở rộng
quy mô toàn cầu lớn hơn chúng rất nhiều.
Chính vì vậy, những công ty toàn cầu cần theo đuổi một triết lý kinh doanh hoàn
toàn khác mới mong đứng vững trong cuộc chơi này. Và bạn có tin được không khi
một trong những chiến lược đó là nỗ lực thích ứng với những yếu tố mang tính bản
địa của thị trường. Nhiều thương hiệu xa xỉ – vốn trước kia giành được thị phần tại