LỜI NÓI ĐẦU
Tại đại hội lần thứ VI năm 1986, đảng ta đã áp dụng chính sách mở cửa nền
kinh tế cũng kể từ đây kinh tế Việt Nam bắt đầu hòa nhập với kinh tế thế giới, một
chân trời kinh tế rộng mở dầy hứa hẹn nhưng cũng tiềm ẩn không ít những khó
khăn thách thức mới. Kinh tế Việt Nam đã thực sự chuyển đổi từ nền kinh tế tập
trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trường theo định hướng của nhà nước.
Trong cơ chế thị trường, vấn đề tiêu thụ sản phẩm trở nên vô cùng quan trọng
đối với tất cả các doanh nghiệp, bởi nó quyết định đến sự tồn tại hay sụp đổ của
một doanh nghiệp. Hơn nữa hiện nay chúng ta đã gia nhập tổ chức WTO thì mức
độ cạnh tranh sẽ càng trở nên khốc liệt ngay cả thị trường trong nước, các doanh
nghiệp lại phải trăn trở, suy nghĩ để tìm ra hướng đi đúng cho mình.
Trong quỹ đạo chung của nền kinh tế cả nước, công ty TNHH Thương Mại
Dược phẩm Đông Nam là một công ty kinh doanh các mặt hàng dược phẩm dù
mới ra đời song cũng đã dần chiếm lĩnh được thị trường, những hướng đi của công
ty hoàn toàn đúng đắn, công ty không chỉ tạo ra công việc ổn định cho một nguồn
lao động trong Xã Hội mà còn đóng góp vào nguồn ngân sách của quốc gia.
Trong điều kiện hiện nay, với sự bất ổn định trên thị trường dược phẩm do
trong những năm qua nước ta có nhiều biến đổi về khí hậu, thiên tai diễn ra liên
miên, dịch bệnh mà đặc biệt là dịch cúm gia cầm đã ảnh hưởng không nhỏ đến
tình hình tiêu thụ hàng hóa của công ty nói riêng và các công ty dược phẩm nói
chung. Một vấn đề đặt ra là: cần phải làm gì để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa của
công ty? Trước thực trạng như vậy, cùng với quá trình thực tập ở công ty em đã
quyết định chọn đề tài: “Các biện pháp năng cao chất lượng công tác quản trị
tiêu thụ hàng hóa tại công ty TNHH thương mại Dược phẩm Đông Nam”. Có
ỹ nghĩa lý luận và thực tiễn rất lớn trong điều kiện hiện nay. Do đó với kiến thức
lý luận được trang bị ở trường, vận dụng vào điều kiện thực tế nơi thực tập em
mong muốn tìm hiểu nắm bắt một cách cao nhất có thể về vấn đề trên nhằm củng
cố, nắm vững mở rộng tầm nhìn kiến thức của mình trong lĩnh vực này.
Nội dung của đề tài được trình bày với kết cấu gồm 3 chương:
1
Chương I:Những lý luận cơ bản về quản trị tiêu thụ hàng hóa.
quyết định vào việc thực hiện các mục tiêu cũng như mục đích kinh doanh của
doanh nghiệp nhất là mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận. Khâu tiêu thụ hàng hóa chi
phối các hoạt động khác của doanh nghiệp. mọi bộ phận phải phối hợp với nhau
thật nhịp nhàng sao cho kết quả số hàng bán ra là lớn nhất.
3
Thông qua việc bán hàng và phục vụ đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng
,vị thế của doanh nghiệp sẽ được nâng cao, tạo được niềm tin từ phía khách hàng.
Đó chính là điều kiện góp phần giúp doanh nghiệp tăng tính cạnh tranh trên
thương trường, có thể tồn tại và phát triển lâu dài.
Kết quả hoạt động bán hàng sẽ góp phần giúp doanh nghiệp bù đắp được chi
phí hoạt động, giải quyết được các lợi ích kinh tế cơ bản( lợi ích của người lao
động, lợi ích của doanh nghiệp, lợi ích kinh tế của nhà nước…).
Tiêu thụ hàng hóa là tấm gương phản ánh tính đúng đắn của các chính sách
kế hoạch, biện pháp mà doanh nghiệp đã và đang thực hiện.
Như vậy có thể nói tiêu thụ hàng hóa là khâu quan trọng nhất đối với bất cứ
doanh nghiệp nào. Nó quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp đặc biệt
là các doanh nghiệp có hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực lưu thông hàng hóa.
1.3 Các phương thức và hình thức tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp:
trong nền kinh tế thị trường thì rất khó có thể có một thị trường đồng nhất vì
mỗi khách hàng có một xu hướng tiêu dùng khác nhau. Doanh nghiệp không thể
cùng một lúc đáp ứng, thỏa mãn được tất cả các nhu cầu của khách hàng với cùng
hiệu quả tương ứng. Hơn nữa, tiềm lực và khả năng phản ứng nhanh trước nhu cầu
khách hàng ở các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp. Vì vậy vấn đề là phải lựa
chọn phương thức bán hàng và hình thức phù hợp với mặt hàng kinh doanh và đối
tượng khách hàng.
Phương thức bán hàng được hiểu là hình thức mối quan hệ diễn ra giữa người
bán và người mua trong quá trình bán hàng. Nếu như dựa vào mối quan hệ giữa
người bán và người mua thì có hai phương thức: bán hàng cổ điển và bán hàng
hiện đại.
+Bán hàng cổ điển: Là phương thức bán hàng mà người bán và người mua
hóa có công dụng tiêu dùng nhất định. Chất lượng hàng hóa là điều kiện sống còn
của doanh nghiệp. Để có thể đứng vững và vươn lên trong cạnh tranh, doanh
nghiệp phải không ngừng tìm tòi mọi biện pháp để đảm bảo chất lượng hàng hóa
mua vào đạt chất lượng. Việc nâng cao chất lượng hàng hóa và uy tín của doanh
5
nghiệp là công việc rất quan trọng của các nhà kinh doanh và có ảnh hưởng to lớn
đến khối lượng tiêu thụ. Khi mà hàng hóa của doanh nghiệp đạt chất lượng tốt thì
hàng hóa sẽ có uy tín trên thị trường, khối lượng tiêu thụ tăng nhanh và kết thúc
nhanh vòng chu chuyển vốn.
c) Giá bán sản phẩm:
Giá là một nhân tố có ảnh hưởng không ít đến khối lượng hàng hóa tiêu
thụ( xét cả về mặt giá trị và hiện vật), ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp
Trong nền kinh tế thị trường thì giá bán sản phẩm hàng hóa là do từng đơn vị
sản xuất kinh doanh định đoạt. Nhìn chung giá bán của đơn vị hàng hóa cao thì
khối lượng tiêu thụ giảm và ngược lại. Trong điều kiện bình thường giá cả và
lượng hàng tiêu thụ có quan hệ ngược chiều với nhau. Đường cong biểu thị mối
quan hệ giữa nhu cầu và giá thường có dạng sau:
Đường cong bán hàng tùy theo giá . Khối lượng hàng hóa thay đổi nhiều hay
ít còn phụ thục vào mức đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của hàng hóa.
d) Tổ chức công tác tiêu thụ:
Bao gồm hàng loạt khâu công việc khác nhau từ việc quảng cáo, chào hàng
giới thiệu sản phẩm đến việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ, ký hợp đồng tiêu thụ, hợp
đồng chuyển vận, điều tra nghiên cứu nhu cầu của khách hàng… cuối cùng là việc
khẩn trương thu hồi tiền bán hàng ra. Đây là biện pháp chủ quan của doanh nghiệp
nhằm thúc đẩy quá trình tiêu thụ được nhanh chóng.
Người
tiêu dùng
y1
y2
7
của quản trị tiêu thụ hàng hóa nếu được là tốt sẽ giúp giảm chi phí, tăng thị phần,
nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thương trường. Nếu như ta không
quản trị tốt hoạt động tiêu thụ hàng hóa thì nỗ lực của những người khác cũng
không khác không có ý nghĩa gì.
2.2 Nội dung của quản trị tiêu thụ hàng hóa theo cách tiếp cận quá trình.
2.2.1 Quản trị tiêu thụ hàng hóa theo cách tiếp cận quá trình.
Trong mỗi quá trình tiêu thụ hàng hóa, để đạt được hiệu quả cao nhất thì nhà
quản trị tiêu thụ hàng hóa luôn phải thực hiện đầy đủ và thực hiện tốt 4 chức năng
của quản trị doanh nghiệp, đó là: Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát.
a. Hoạch định.
Hoạch định là một công tác hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển
của doanh nghiệp. Có thể nói hoạch định sẽ giúp cho doanh nghiệp định hướng
được tương lai của mình. Hoạch định trong quản trị tiêu thụ hàng hóa gồm có
những hoạt động sau:
+ Xác định mục tiêu của hoạt động tiêu thụ hàng hóa: Thường thì mục tiêu
của hoạt động tiêu thụ hàng hóa là tăng doanh số bán ra, tăng lợi nhuận, nâng cao
khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, giải phóng vốn kinh doanh, sử dụng có
hiệu các nguồn lực. Nhìn chung các mục tiêu trên phải phù hợp với mục tiêu của
doanh nghiệp là lợi nhuận, thế lực và an toàn. Để thực hiện được các mục tiêu này
thì nhà quản trị phải có trong tay và sử dụng các nguồn lực một cách có hiệu quả
nhất. Căn cứ để xây dựng các chiến lược, chính sách, kế hoạch kinh doanh của
doanh nghiệp chính là thị trường. Vì vậy trước khi vạch ra bất kỳ một chiến lược,
chính sách kế hoạch nào thì nhà quản trị cũng phải căn cứ vào tình hình thực tế và
xu hướng biến động của thị trường.
+ Thăm dò nghiên cứu thị trường tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp: Thị
trường luôn gắn liền với mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp đó
là nơi diễn ra mọi hoạt động tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp. Muốn tiêu thụ
được hàng hóa thì doanh nghiệp cần phải nắm bắt được các thông tin thị trường
8
thị trực tiếp.
Lựa chọn và quyết định phương án tiêu thụ sản phẩm: Sau khi xác định khả năng
khác nhau có thể xảy ra, nhà quản trị phải tiến hành so sánh và lựa chọn một
phương án tối ưu để tiến hành. Việc đưa ra quyết định này là phán đoán, lựa chọn
giữa các phương án hành động khác nhau mà không có phương án hoàn toàn
đúng hay hoàn toàn sai.
b) Tổ chức tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp:
Tổ chức hoạt động tiêu thụ hàng hoá là một công việc rất quan trọng đối với
hoạt động doanh nghiệp. Tổ chức hoạt động tiêu thụ hàng hoá có liên quan tới
việc phân chia các công việc, công đoạn bán hàng bố trí phân công lao động vào
các vị trí, thực hiện các công đoạn của từng phương thức bán hàng cũng như các
hoạt động dịch vụ trước và sau bán hàng cụ thể phải tiến hành các công việc như:
+Nghiên cứu thị trường tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp: Bao gồm việc
bố trí, phân công lao động tiến hành tìm hiểu, thu thập các thông tin về thị trường
(giá cả, tình hình tiêu dùng, tình hình cạnh tranh…). Phân tích thông tin và xử lý
thông tin thu được lập các báo cáo tổng hợp về tình hình thị trường. Từ đó tìm ra
thị trường tốt nhất để tiêu thụ hàng hoá đồng thời xác định các căn cứ để xây
dựng các chiến lược kinh doanh sau này.
+Tiến hành thực hiện các phương thức, hình thức tiêu thụ hàng hoá:
-Xây dựng các điểm bán bảo đảm phù hợp với chính sách mặt hàng kinh doanh,
gia cả, phân phối, quảng cáo… của doanh nghiệp.
-Bố trí cắp xếp bên trong cửa hàng đáp ứng yêu cầu quảng cáo giới thiệu sản
phẩm, thuận lợi cho việc lựa chọn của khách hàng cũng như cho việc tiến hành các
phương thức bán hàng.
-Tuyển chọn, bố trí lao động vào các vị trí trong cửa hàng như cửa hàng trưởng,
nhân viên bán hàng trực tiếp,nhân viên bảo vệ, thủ kho…các nhân viên phải thành
thạo nghiệp vụ chuyên môn, có trình độ, có năng lực và thực hiện nghiêm chỉnh
giờ giấc bán hàng.
10
- Tổ chức bố chí các phương tiện lao động trong cửa hàng đảm bảo tăng năng suất
Như vậy, quản trị tiêu thụ hàng hoá theo cách tiếp cận quá trình là công việc rất
phức tạp. Để hoạt động đem lại hiệu quả kinh tế cao đòi hỏi nhà quản trị phải
thực hiện tốt các chức năng quản trị từ việc hoạch định, tổ chức, lãnh đạo cho đến
việc kiểm soát. Kết hợp với việc sử dụng một dội ngũ cán bộ có trình độ, đồng
tâm hiệp lực nhằm không ngừng nâng cao chất lượng làm việc, tạo điều kiện cho
doanh nghiệp phát triển và đạt được mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.
2.2.2. Quản trị hoạt động tiêu thụ hàng hoá theo hoạt động tác nghiệp:
Hoạt động tác nghiệp ở đây được hiểu là mỗi thương vụ, mỗi lần bán hàng,
vì vậy khi nghiên cứu quản trị hoạt động tiêu thụ hàng hoá theo một hoạt động tác
nghiệp, tức là ta phải tìm hiểu nhà quản trị tiêu thụ cần phải làm gì cho mỗi
thương vụ, mỗi lần bán hàng. Và trong mỗi thương vụ, mỗi lần bán hàng nhà quản
trị tiêu thụ thường thực hiện theo ba bước sau:
-Trước khi thực hiện thương vụ.
-Trong khi thực hiện thương vụ.
-Sau khi thực hiện thương vụ.
a) Trước khi thực hiện thương vụ:
+Xác định lý do thực hiện thương vụ để trên cơ sở đó làm rõ mục tiêu cần
đạt được của thương vụ. Thường thì các thương vụ được thực hiện với lý do là tìm
kiếm lợi nhuận. Nó được thực hiện như một công việc lặp đi lặp lại giúp doanh
nghiệp tồn tại và phát triển là “bán để mà bán”. Tuy nhiên, một số thương vụ được
thực hiện với lý do mang tính chiến lược như:
-Phòng vệ, giữ khách hàng khi có đối thủ cạnh tranh đang tìm cách lôi kéo
khách hàng của doanh nghiệp.
-Tìm kiếm cơ hội làm ăn lớn hơn, lâu dài hơn.
-Lấy lại uy tín của doanh nghiệp với khách hàng.
-Thâm nhập thị trường mới.
Lý do xác định được chính là cơ sở cho việc hoạch định được các hoạt động cần
được triển khai trong thương vụ.
12
+Lập phương án bán hàng (phương án thực hiện thương vụ): Thực chất là
nhân và bộ phận có tham gia vào việc thực hiện thương vụ.
-Xác định rõ mối quan hệ giữa bộ phận thực hiện thương vụ với các bộ
phận chức năng khác trong doanh nghiệp.
-Xác định chức trách nhiệm vụ quyền hạn và các mối quan hệ của hệ thống
kiểm soát thương vụ.
-Làm rõ các hình thức bán hàng được áp dụng trong thương vụ kể cả thủ
thuật bán hàng (nếu có).
-Xác định rõ thời hạn thanh toán tiền, điều này cũng quan trọng như được
thanh toán bao nhiêu.
Xác định kênh liên lạc trong nội bộ cũng như giữa doanh nghiệp với khách
hàng theo quan điểm rõ dàng hợp lý nhằm tăng cường phối hợp và củng cố mối
quan hệ gữa các bên.
Việc xây dựng phương án như trên là cần thiết nhằm thể hiện tính chủ động
của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh cũng hư trong bán hàng, vì vậy nó
phải được xây dựng một cách thận trọng, nghiêm túc công phu có cơ sở khoa học
thực tiễn, các nội dung phải được trình bày một cách rõ dàng, ngắn gọn dễ hiểu.
Chính vì vậy phương án bán hàng không đòi hỏi tính hệ thống, logic cao giữa các
nội dung như một công trình nghiên cứu.
b) Trong khi thực hiện thương vụ, gồm một số nội dung chủ yếu như:
+Tiến hành việc giao hàng theo đúng những thoả thuận, điều khoản đã ký
kết trong hợp đồng. Thường xuyên theo dõi hay kiểm tra trên phương diện hiện
vật đối với những sản phẩm hàng hoá bán ra về số lượng, chất lượng, chủng
loại…Thực hiện những hoạt động điều chỉnh kịp thời khi phát hiện những sai xót
xảy ra trong quá trình tiến hành thực hiện thương vụ.
+Thường xuyên theo dõi, kiểm tra việc thanh toán tiền hàng của khách
hàng và tiến hành những hoạt động điều chỉnh nếu như có những sai lệch như
14
thúc nợ thậm chí ngừng giao hàng nếu như việc thanh toán làm ảnh hưởng đến
hiệu quả hay sự thành công của thương vụ.
+Sử dụng một số chỉ tiêu tài chính để theo dõi nhanh thương vụ trên
1. Chất lưọng của công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá:
Trong một doanh nghiệp chất luợng của công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá
được đánh giá qua các mục tiêu mà doanh nghiệp đạt được trong tương quan với
chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra trong quá trình tiêu thụ hàng hoá .Trong quá trình
hoạt động thì doanh nghiệp có một số chỉ tiêu chủ yếu như:
Mục tiêu lợi nhuận: Đây được coi là mục tiêu lâu dài, là động cơ của các
hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và của hoạt động tiêu thụ hàng hoá nói
riêng. Đây là chỉ tiêu quan trọng để đánh giá hiệu quả kinh doanh. Lợi nhuận là
số chênh lệch giữa doanh thu bán hàng và tổng chi phí mà doanh nghiệp bỏ ra
trong quá trình kinh doanh. Vì vậy việc tiêu thụ hàng hoá có ý nghĩa sống còn đối
với doanh nghiệp vì có tiêu thụ được nhiều hàng hoá mới tăng doanh thu tạo điều
kiện thu lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ hàng hoá cũng
góp phần tăng nhanh vòng quay của vốn, tăng lợi nhuận, giảm chi phí cho doanh
nghiệp.
Mục tiêu vị thế của doanh nghiệp: Vị thế của doanh nghiệp trên thị trường
được thể hiện ở % doanh số hoặc số lượng hàng hoá bán ra của doanh nghiệp so
với toàn bộ thị trường. Con số này càng lớn thì vị thế của doanh nghiệp càng lớn.
Công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá được thực hiện tốt sẽ góp phần vạch ra
con đường tiêu thụ hàng hoá, tăng thị phần của doanh nghiệp tốt nhất . Trong
điều kiện cạnh khốc liệt như hiện nay thì các doanh nghiệp phải tận dụng tốt các
cơ hội của thị trường mới có thể giành lấy được thị trường.
Mục tiêu an toàn: Trong kinh doanh, hàng hoá mà doanh nghiệp mua về để
bán chứ không phải để tiêu dùng , vì vậy doanh nghiệp muốn tồn tại thì phải bán
chứ không phải để tiêu dùng , vì vậy doanh nghiệp muốn tồn tại thì phải bán
16
được hàng hoá và thu đựơc tiền về nếu không thì ứ đọng vốn, thua lỗ kéo dài sẽ
dẫn đến phá sản.
Mục tiêu bảo đảm hoạt kinh doanh liên tục : Mục tiêu này đòi hỏi công tác
quản trị tiêu thụ hàng hoá phải được thực hiện tốt để tăng vòng quay của vốn bảo
đảm cho nghiệp thu lợi nhuận thúc đẩy quá trình đầu tư và mở rộng thị trường
thụ hàng hoá. Hai chỉ tiêu này phản ánh quy mô quy mô kinh doanh, trình độ tổ
chức hoạt động kinh doanh cũng như hoạt động tiêu thụ hàng hoá của doanh
nghiệp.
Doanh thu bán hàng được tính theo công thức :
Doanh thu bán hàng =Giá bán đơn vị hàng hoá * khối lượng hàng hoá tiêu
thụ.
Lợi nhuận thu được từ tiêu thụ hàng hoá được tính theo công thức:
Lợi nhuận = Doanh thu- Chi phí .
Ngoài ra việc đánh hiệu quả hoạt động quản trị tiêu thụ hàng hoá còn thông
qua việc phân tích khả năng đáp ứng nhu cầu thị truờng, kết quả của các hoạt động
hỗ trợ, xúc tiến bán hàng, tình hình hoạt động của các kênh tiêu thụ, tình hình thực
hiện kế hoạch tiêu thụ từng nghành hàng, từng mặt hàng … việc phân tích phải tìm
ra được những nguyên nhân và hướng khắc phục trong thời gian tới.
Trình tự cơ bản để đánh giá hiệu quả công tác là:
+Lập biểu tiêu thụ sản phẩm.
+Phân tích nhân tố ảnh hưởng.
+Nêu biện pháp nhằm khắc phục những khó khăn cũng như những điểm
mạnh cần phát huy.
Tình hình tiêu thụ cho ta biết khả năng và xu hướng biến động của từng mặt
hàng trong doanh nghiệp từ đó quyết định mức mua vào hay bán ra. Lượng hàng
mua vào chịu ảnh hưởng của nhiều nguyên nhân như: Khả năng tài chính của
doanh nghiệp, phương tiện vận chuyển, bảo quản, sức mua của thị trường…chất
lượng hàng không ngừng nâng cao được coi như là điều kiện sống còn để tồn tại
18
và phát triển của doanh nghiệp, doanh nghiệp cũng phải đánh giá được mức giá của
doanh nghiệp trong tương quan với mức giá của cung cầu trên thị trường.
Qua việc đánh giá hiệu quả của công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá cần phải
xác điịnh được mặt mạnh, mặt yếu và những giải pháp khắc phục kịp thời.Tạo điều
kiện không ngừng nâng cao và hoàn thiện chất lượng công tác quản trị tiêu thụ
hàng hoá trong doanh nghiệp.
viên…nhất là những hàng hoá dược phẩm như của công ty thì khâu bảo quản rất
khó khăn và tốn kém.Chính vì vậy, doanh nghiệp cần phải dự báo nhu cầu tiêu
dùng hàng hoá của doanh nghiệp trên thị trường từ đó nhập số lượng hàng hóa vừa
đủ, nhập bao nhiêu phải tiêu thụ hết đến đó. Đây cũng là một phạm trù kinh tế
phản ánh năng lực quản lý kinh doanh cũng như chất lượng của công tác quản trị
tiêu thụ hàng hoá của daonh nghiệp.
III. SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ
HÀNG HOÁ Ở DOANH NGHIỆP:
1.Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá ở doanh
nghiệp:
Hoạt động kinh doanh ở một doanh nghiệp luôn gắn liền với những biến
động của môi trường kinh doanh. Sự biến động đó được tạo ra từ các nhân tố
khách quan của môi trường cũng như các nhân tố chủ quan của doanh nghiệp.
+Chính sách kinh tế của nhà nước:
Các chính sách tài chính và tiền tệ cũng như các công cụ hạn chế khác của
nhà nước như: hạn nghạch, giấy phép… co tác động không nhỏ tới mức tiêu thụ
hàng hoá trên thị trường. Chẳng hạn bằng việc tăng tỷ lệ lãi suất tiền gửi ngân
hàng sẽ làm cho tiêu dùng Xã Hội giảm dẫn tới việc tiêu thụ hàng hoá của doanh
nghiệp cũng giảm theo. Hay như chính sách đánh thuế cao cho những hàng hóa
tiêu thụ đặc biệt mà nhà nước không khuyến khích tiêu dùng như: Rượu, bia,
thuốc lá…làm cho giá các mặt hàng nảy tăng cao dẫn đến nhu cầu tiêu thụ giảm
xuống.
+Các yếu tố của môi trường kinh tế:
Lạm phát: Việc lạm phát tăng sẽ làm cho thu nhập thực tế của người dân
giẩm từ đó sẽ tạo ra tâm lý bất ổn, từ đó sẽ tạo ra các phản ứng khác nhau . Đối
với các hàng hoá, dịch vụ không thiết yếu cần cho cuộc sống hàng ngày thì thì
21
mức nhu cầu các loại hàng hoá, dịch vụ sẽ giảm trong một thời kỳ lạm phát. Đối
với hàng hóa, dịch vụ thiết yếu thì mức nhu cầu của nó sẽ có xu hướng tăng trong
kỳ lạm phát.
chưa chắc đã bán được nhiều hàng . Vì vậy, doanh nghiệp phải điều chỉnh giá phù
hợp với từng mặt hàng ở những vùng dân cư trong những thời điểm khác nhau để
kích thích nhu cầu người tiêu dùng, đẩy mạnh tiêu thụ.
+Tiếp thị quảng cáo: Nếu doanh nghiệp làm tốt công tác này thì sẽ giúp cho
công chúng biết đến doanh nghiệp, biết đến sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.
Trong thời đại hiện nay thì quảng cáo đóng vai trò rất lớn đối với công tác tiêu
thụ hàng hoá của doanh nghiệp.
+Công tác tổ chức quản lý doanh nghiệp: Trong công tác tiêu thụ hàng hoá
thì yếu tố tổ chức và chỉ đạo linh hoạt, nhạy bén là rất quan trọng đối với môi
trường kinh doanh đầy bin động. Cùng với việc xắp xếp bộ máy quản lý một cách
có hiệu quả nhất thì nhà quản trị còn phải biết cách động viên khuyến khích
người lao động làm việc với sự nhiệt tình và tinh thần trách nhiệmcao.
2. Tính tất yếu của việc nâng cao chất lượng quản trị tiêu thụ hàng hoá của
các doanh nghiệp hiện nay:
Nền kinh tế cuẩ nước ta từ đại hội Đảng VI năm 1986 đã bước vào thời kỳ
mới, xoá bỏ cơ chế bao cấp chuyển sang cơ chế thị trưòng định hướng XHCN,
chấp nhận cạnh tranh từng bước hội nhập vào kinh tế khu vực và thế giới. Hướng
đi trên của Đảng và nhân dân ta đã khẳng định sự đúng đắn qua những thành tựu
kinh tế trong những năm vừa qua, như nền kinh tế đạt mức tăng trưởng cao, trình
23
độ khoa học công nghệ phát triển, lực của đất nước không ngừng lớn mạnh, uy tín
trên trường quốc tế nâng cao…bên cạnh đó các doanh nghiệp không ngừng tăng
trưởng cả về số lượng lẫn chất lượng. Trong cơ chế mới các đơn vị kinh doanh tự
chủ về mặt hàng, ngành kinh doanh, tự quản vốn, thuê nhân công , giao dịch, liên
doanh liên kết …nhưng nền kinh tế mở với cơ chế sằng phẳng đã đặt các doanh
nghiệp nước ta vào thế cạnh tranh gay gắt. Các doanh nghiệp nước ta mặc dù đã
được cải thiện nhưng so với đối tác nước ngoài thì thiếu vốn, trình độ quản lý chưa
cao, công nghệ cũ kỹ lạc khậu…vì vậy để nâng cao sức cạnh tranh của bản thân
doanh nghiệp, của toàn bộ nền kinh tế thì việc nâng cao chất lượng quản lý, chất
lượng hoạt động quản trị là một tất yếu.Thực tế kinh doanh đã chứng minh là sự
Toà nhà 22, Láng Hạ, phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP Hà Nội.
Từ khi mới thành lập mặc dù còn khó khăn do vốn nhỏ, lại bị cạnh tranh
khốc liệt bởi các doanh nghiệp đã có thương hiệu mạnh như: Công ty Dược Phẩm
TWI, TWII, Công ty thuốc Trapaco… nhưng bằng sự lỗ lực của toàn công ty mà
trong những năm gần đây công ty đã không ngừng lớn mạnh, thị trường tiêu thụ
rộng khắp cả nước, doanh thu không ngừng tăng cải thiện được hình ảnh và uy tín
trên thị trường.
2. Chức năng nhiệm vụ và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu:
Để đáp ứng và bắt kịp với xu hướng phát triển không ngừng của nhu cầu thị
trường cũng như để phát triển và vực dậy hoạt động của bản thân công ty. Trong
những năm qua công ty đã không ngừng tìm tòi nghiên cứu để đưa ra thị trường
những hàng hoá có chất lượng tốt nhất.
25
Copyright: Tài liệu đại học ©