Bộ giáo dục và đào tạo
Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân
Khoa Ngân hàng – Tài chính
BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Nơi thực tập : Ngân hàng thương mại cổ phần Xăng Dầu Petrolimex
Chi nhánh Hà Nội (Số 79 - phố Bà Triệu - Phường Nguyễn Du - Quận Hai
Bà Trưng - Hà Nội)
Họ và tên : Phạm Thu Trang
Mã sinh viên : CQ483102
Lớp : Tài chính doanh nghiệp 48A
Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS Đàm Văn Huệ
Hà Nội tháng 2/2010
Báo cáo thực tập tổng hợp – Phạm Thu Trang – Lớp TCDN 48A – CQ483102
MỤC LỤC
Lời nói đầu 4
Chương I: Giới thiệu khái quát về ngân hàng TMCP Xăng Dầu
Petrolimex chi nhánh Hà Nội
6
1.1 Những thông tin chung về PG Bank Hà Nội 6
1.1.1 Lịch sử ra đời 6
1.1.2 Sơ lược về các cổ đông chính 7
1.1.3 Ý nghĩa logo PG Bank 8
1.1.4 Vị trí của PG Bank Hà Nội 8
1.1.5 Các sản phẩm dịch vụ chính của PG Bank Hà Nội 9
1.2 Chức năng nhiệm vụ 9
1.3 Quá trình phát triển 10
Chương II: Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban tại chi
nhánh PG Bank Hà Nội
12
2.1 Sơ đồ tổ chức của PG Bank 12
2.2 Sơ đồ tổ chức của PG Bank Hà Nội 14

thời gian tới
33
Kết luận 35
Tài liệu tham khảo 36

Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân
3
Báo cáo thực tập tổng hợp – Phạm Thu Trang – Lớp TCDN 48A – CQ483102
LỜI NÓI ĐẦU
Việt Nam đang trên con đường thực hiện công nghiệp hóa,hiện đại
hóa đất nước.Trong tiến trình này hệ thống ngân hàng đóng vai trò rất quan
trọng – đó là hệ thống huyết mạch nối các thành phần của nền kinh tế với
nhau. Ngân hàng là một trong các tổ chức tài chính quan trọng nhất của nền
kinh tế,là tổ chức thu hút tiết kiệm lớn nhất,là một kênh quan trọng trong
chính sách kinh tế của chính phủ,chính sách tiền tệ của ngân hàng Nhà
Nước.
Hiện nay ngành ngân hàng của nước ta đang rất phát triển,từng bước
được hoàn thiện,bắt kịp với trình độ phát triển của các ngân hàng trên thế
giới. Nói như vậy cũng có nghĩa là hệ thống ngân hàng của chúng ta còn rất
nhiều khó khăn,khách quan là do nước ta mới bắt đầu đổi mới, ngành ngân
hàng mới chỉ thực sự phát huy vai trò của mình trong những năm gần đây.
Nguyên nhân chủ quan là do trình độ phát triển của nước ta còn thấp,cơ sở
vật chất phục vụ vẫn còn nhiều hạn chế.
Đối với một ngân hàng Nhà Nước được cổ phần hóa thì đổi mới cũng
đã khó khăn, nhưng với một ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) thì điều
đó còn khó khăn hơn, nhất là khi Việt Nam đang xúc tiến thực hiện toàn cầu
hóa. Các ngân hàng không chỉ cạnh tranh với nhau mà còn phải cạnh tranh
với các ngân hàng nước ngoài – vốn đã có kinh nghiệm cũng như cở sở vật
chất hơn hẳn chúng ta.
Hơn thế nữa, trong gần 20 năm qua, số lượng ngân hàng trong nước

Nội dung bản báo cáo tập trung phần lớn vào những đặc điểm cơ bản nhất,
những thông tin chung nhất về chi nhánh PG Bank Hà Nội để cho người đọc
có cái nhìn tổng quan nhất.
Báo cáo được chia ra làm 5 chương như sau :
♦ Chương I : Giới thiệu khái quát về ngân hàng thương mại cổ phần xăng
dầu Petrolimex (PGBank) chi nhánh Hà Nội.
♦ Chương II : Cơ cấu tổ chức và chức năng của các phòng ban tại PG Bank
Hà Nội.
♦ Chương III : Kết quả hoạt động kinh doanh của PG Bank Hà Nội trong
những năm gần đây.
♦ Chương IV : Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức đối với PG Bank
Hà Nội.
♦ Chương V : Định hướng phát triển của PG Bank Hà Nội trong những năm
tới.
Do thời gian thực tập mới chỉ ở giai đoạn đầu, khả năng của bản thân
còn có hạn cho nên bản báo cáo khó có thể tránh khỏi những sai sót.Rất
mong sự góp ý của thầy cô để cho bản báo cáo được hoàn thiện hơn.Trong
quá trình viết báo cáo tôi rất cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo hướng
dẫn – PGS.TS Đàm Văn Huệ và tập thể các cán bộ nhân viên tại PG Bank
chi nhánh Hà Nội số 79 – Phố Bà Triệu – Hà Nội.

Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân
5
Báo cáo thực tập tổng hợp – Phạm Thu Trang – Lớp TCDN 48A – CQ483102
CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XĂNG DẦU
PETROLIMEX (PG BANK)
CHI NHÁNH HÀ NỘI
1.1 Những thông tin chung về PG Bank Hà Nội

6
Báo cáo thực tập tổng hợp – Phạm Thu Trang – Lớp TCDN 48A – CQ483102
ngày 08/02/2007. Theo đó, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng dầu
Petrolimex (PG Bank) sẽ được phép mở rộng mạng lưới trên phạm vi toàn
quốc và thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ ngân hàng như thanh toán quốc tế
và kinh doanh ngoại hối.
Ngày 26 tháng 6 năm 2007, PG Bank chính thức khai trương chi
nhánh tại Hà Nội. Sự kiện này có ý nghĩa hết sức quan trọng, không chỉ
đánh dấu việc tham gia của PG bank vào thị trường ngân hàng đầy sôi động
ở một địa bàn kinh tế trọng điểm là Hà Nội, mà còn là sự khởi đầu cho chiến
lược phát triển mở rộng các chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc.Là
chi nhánh đầu tiên của PG Bank nên chi nhánh Hà Nội được coi là một chi
nhánh quan trọng,có ý nghĩa rất lớn trong quá trình phát triển của PG Bank.
1.1.2 Sơ lược về các cổ đông chính
♦ Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam (PETROLIMEX)

Là cổ đông lớn nhất của Ngân hàng ( chiếm 40% vốn điều lệ). Tổng
Công ty Xăng dầu Việt Nam là Doanh nghiệp được xếp hạng đặc biệt của
Nhà Nước. Trụ sở chính của Tổng Công ty đặt tại số 1 Khâm Thiên, Hà Nội.
Sau hơn 50 năm hoạt động, đến nay Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam đã có
một mạng lưới hơn 1.600 cửa hàng trên khắp cả nước với thị phần xăng dầu
chiếm 60%. Tổng Công ty có 41 đơn vị thành viên, có cổ phần chi phối tại
20 Công ty Cổ phần như: Công ty Cổ phần Bảo hiểm PJICO, Công ty cổ
phần Hóa dầu Petrolimex (PLC), Công ty cổ phần Gas Petrolimex ( PGC)...
Ngoài ra, Tổng Công ty còn góp vốn vào 2 liên doanh là Công ty liên doanh
hóa chất PTN và Công ty liên doanh BP-PETCO.
Doanh thu hàng năm của Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam đạt trên
60.000 tỷ đồng, là đầu mối nhập xăng dầu lớn nhất Việt Nam với doanh số
nhập khẩu khoảng trên 4 tỷ USD.
♦ Công ty Cổ phần Chứng khoán Sài Gòn (SSI)

đánh dấu việc tham gia của PG bank vào thị trường ngân hàng đầy sôi động
ở một địa bàn kinh tế trọng điểm là Hà Nội, mà còn là sự khởi đầu cho chiến
lược phát triển mở rộng các chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc.
Nằm trên địa bàn là phường Nguyễn Du quận Hai Bà Trưng thành phố
Hà Nội ,đây là khu vực trung tâm của thủ đô,dân cư đông đúc, phát triển và
sầm uất nên có rất nhiều tiềm năng để phát triển dịch vụ ngân hàng.Số lượng
các trường đại học,các trung tâm thương mại,doanh nghiệp trên địa bàn khá
lớn nên PG Bank Hà Nội chú tâm vào phát triển các dịch vụ liên quan đến
thẻ ATM ,chuyển tiền qua tài khoản,trả lương,các hoạt động cho vay vốn
nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh buôn bán.

Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân
8
Báo cáo thực tập tổng hợp – Phạm Thu Trang – Lớp TCDN 48A – CQ483102
Đối với PG Bank thì sự phát triển của chi nhánh Hà Nội đóng vai trò
rất quan trọng trong tiến trình phát triển chung của ngân hàng.Một chi nhánh
đóng vai trò then chốt ở khu vực phía bắc, sự vững mạnh của PG Bank Hà
Nội sẽ tạo điều kiện để ngân hàng mở thêm nhiều chi nhánh,phòng giao dịch
ở khu vực phía bắc – vốn là khu vực phát triển và đông dân cư,có nhiều nhu
cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng.Thông qua đó sẽ tăng cường thêm sự vững
mạnh của hệ thống PG Bank ,đưa PG Bank trở thành một trong số những
ngân hàng cung cấp dịch vụ uy tín nhất ở Việt Nam.
1.1.5 Các sản phẩm dịch vụ chính của PG Bank Hà Nội.
Giữ vững phương châm hoạt động “Dịch vụ ngân hàng với đội ngũ
nhân viên chuyên nghiệp” bên cạnh việc gắn bó với khối khách hàng truyền
thống PG Bank không ngừng mở rộng cung cấp các sản phẩm dịch vụ đến
mọi đối tượng khách hàng thuộc nhiều thành phần kinh tế và góp sức vào
nhiều công trình lớn của đất nước. Các sản phẩm dịch vụ của PG Bank
không ngừng đa dạng hóa theo hướng hoàn thiện và phát huy dịch vụ truyền
thống kết hợp với các dịch vụ hiện đại mang lại cho khách hàng không

niềm tin cho khách hàng, tạo nên thương hiệu PG Bank có uy tín.
- Là cầu nối giúp cho các dịch vụ của ngân hàng tới được người tiêu
dùng một cách dễ dàng hơn, tăng cường quảng bá thêm tên tuổi của
PG Bank.
- Huy động vốn trung và dài hạn từ dân cư cũng như các tổ chức kinh tế
khác để đầu tư phát triển. Kinh doanh đa năng tổng hợp về các dịch
vụ tín dụng, tiền tệ, dịch vụ ngân hàng.
- Làm ngân hàng đại lý phục vụ cho đầu tư và phát triển từ các nguồn
của các tổ chức kinh tế, tài chính, các tổ chức kinh tế xã hội trong và
ngoài nước.
1.3 Quá trình phát triển
 Tháng 5 năm 2007, Đại hội cổ đông thường niên của Ngân hàng đã họp
và quyết định tăng vốn của Ngân hàng lên 500 tỷ đồng trong năm 2007
và có kế hoạch tăng vốn lên ít nhất 1.000 tỷ đồng vào năm 2008 và ít
nhất là 3.000 tỷ đồng trong giai đoạn từ 2008 đến 2010.
 Ngày 26 tháng 6 năm 2007, PG Bank chính thức khai trương chi nhánh
tại Hà Nội.Sự kiện này đánh dấu một bước phát triển mới trong quá trình
xâm nhập vào thị trường ngân hàng của PG Bank.
 Tháng 8 năm 2007, PG Bank đã hoàn tất việc tăng vốn lên 500 tỷ đồng.
 Tháng 5 năm 2008, Đại hội cổ đông thường niên của Ngân hàng đã họp
và quyết định tăng vốn của Ngân hàng lên 1.000 tỷ đồng trong năm 2008.
Đến ngày 24/12/2008, PG Bank chính thức thông báo hoàn tất việc tăng
vốn điều lệ lên 1000 tỷ đồng, hoàn thành những bước đầu của lộ trình
tăng vốn lên 3000 tỷ đồng vào năm 2010.
 Tháng 11 năm 2008, PG Bank chính thức công bố được Ngân hàng Nhà
nước xếp hạng “ Ngân hàng loại A” và được thực hiện Nghiệp vụ Thanh
toán quốc tế.

Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân
10

Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân
11
Báo cáo thực tập tổng hợp – Phạm Thu Trang – Lớp TCDN 48A – CQ483102
CHƯƠNG II
CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CHỨC NĂNG CỦA
CÁC PHÒNG BAN TẠI CHI NHÁNH PG BANK
HÀ NỘI
2.1 Sơ đồ tổ chức của PG Bank
Trước khi tìm hiểu về cơ cấu tổ chức của chi nhánh Hà Nội, tôi sẽ
trình bày sơ lược về cơ cấu tổ chức của PG Bank nói chung.Ngân hàng
thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex có trụ sở chính tại 132-134
Nguyễn Huệ, phường 2, thành phố Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp. Trong năm
2009,với mục tiêu ổn định nơi làm việc và chuyển trụ sở chính của PG Bank
ra Hà Nội, PG Bank đã hợp tác góp vốn đầu tư và nhận chuyển nhượng văn
phòng tại dự án Văn phòng giao dịch, giới thiệu sản phẩm và nhà ở cao tầng
tại số 229 Tây Sơn, Quận Đống Đa, Hà Nội với diện tích 2,467 m
2
. Dự kiến,
trụ sở làm việc của PG Bank sẽ chính thức hoạt động tại Hà Nội vào quý
2/2011.
Tính đến tháng 12/2009 PG Bank đã có 53 chi nhánh và phòng giao
dịch trên cả nước. Riêng chi nhánh Hà Nội có 12 phòng giao dịch trực
thuộc.

Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân
Trụ sở chính
Chi nhánh Chi nhánh
Phòng giao
dịch
Quỹ tiết kiệm