BÀI GIẢNG CHIẾN LƯỢC SẢN
PHẨN TRONG
MARKETING CĂN BẢN
slide.tailieu.vn
NỘI DUNG
Chương 1: Những vấn đề cơ bản về
Marketing
Chương 2: Hệ thống thông tin và
nghiên cứu Marketing
Chương 3: Ảnh hưởng của môi
trường kinh doanh đến hoạt động
Marketing
Chương 4: Phân đoạn thị trường,Thị
trường mục tiêu Định vị sản phẩm
Chương 5: Hành vi của khách hàng
Chương 6: Các quyết định về sản
phẩm
Chương 7: Các quyết định về giá cả
Chương 8: Các quyết định về phân
phối
Chương 9 : Các quyết định về xúc tiến
Chương 10: Chiến lược, Kế hoạch, Tổ
chức và Kiểm tra Marketing
Chương 11: Marketing quốc tế
slide.tailieu.vn
Khái niệm về Marketing
Khái niệm về Marketing
Sự ra đời và phát triển của Marketing
Sự ra đời và phát triển của Marketing
Quản trị Marketing
Quản trị Marketing

Đối tượng tiếp
nhận sản phẩm
(Khách hàng)
HOẠT ĐỘNG MARKETING
slide.tailieu.vn
Ý NGHĨA QUAN TRỌNG

Marketing là một triết lý kinh doanh
mới, triết lý vì khách hàng. Đồng thời,
để đảm bảo các hoạt động Marketing,
trong tổ chức cần có một chức năng
quản trị mới – chức năng quản trị
Marketing.

Chức năng quản trị Marketing của tổ
chức nhằm đảm bảo cho toàn bộ các
hoạt động của tổ chức phải hướng tới
khách hàng. Muốn vậy, tổ chức phải
xác định đúng được nhu cầu và mong
muốn của khách hàng và thoả mãn các
nhu cầu đó một cách hiệu quả

Doanh nghiệp thu được lợi nhuận
thông qua thoả mãn nhu cầu của khách
hàng.

Marketing nhằm đáp ứng các mục tiêu
của doanh nghiệp trong dài hạn.
slide.tailieu.vn
NHU CẦU

thể. Mỗi cá nhân có cách riêng để thoả mãn mong
muốn của mi nh tuỳ theo nhận thức, tính cách, v n
hoá của họ.
slide.tailieu.vn
Nhu cầu có khả n ng thanh toán là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp
với khả nng tài chính của khách hàng. Nếu không có gi trở ngại đối với
hành vi mua, nh? ch?a có sẵn để bán, bán không đúng lúc, đúng chỗ thi
nhu cầu có khả n ng thanh toán sẽ chuyển thành quyết định mua. Nhu cầu có
khả n ng thanh toán còn đ?ợc các nhà kinh tế gọi là cầu của thị trờng
(Demand).
NHU CU
slide.tailieu.vn
CÁC MỨC ĐỘ KHÁC NHAU CỦA CẦU VÀ NHIỆM VỤ
MARKETING
-
Cầu âm
-
Không có cầu
-
Cầu tiềm tàng
-
Cầu suy giảm
-
Cầu không đều theo thời gian
-
Cầu đầy đủ
-
Cầu vượt quá khả năng cung cấp
-
Cầu không lành mạnh

mong muô ń
Cã nhu cÇu,
mong muô ń
S½n sµng
trao iđổ
S½n sµng
trao iđổ
Cã kh¶ n ng ă
tham gia
Cã kh¶ n ng ă
tham gia
ĐỊNH NGHĨA THỊ TRƯỜNG
slide.tailieu.vn
Các yếu tố sản
xuất
Các yếu tố sản
xuất
Thị trường
nhà sản xuất
Thị trường
Chính phủ
Thị trường
người tiêu dùng
CÁC YẾU TỐ
SẢN XUẤT
Thị trường
các trung gian
Tiền Tiền
Tiền Tiền
Hàng hoá, dịch

c t sn phm. Cũn tng chi phớ ca khỏch hng l ton b
nhng hao tn m khỏch hng phi b ra cú c sn phm
S tho món hay hi lũng ca khỏch hng l trng thỏi
tõm lý m khỏch hng cm nhn c khi kt qu nhn c sau
khi tiờu dựng sn phm trựng vi mong i ca h trc khi tiờu
dựng sn phm ú.
slide.tailieu.vn
HOÀN
CẢNH
RA ĐỜI
Marketing ra đời trong nền sản xuất hàng
hoá tư bản chủ nghĩa nhằm giải quyết mâu thuẫn
giữa cung và cầu. Xuất phát từ nước Mỹ, sau đó
được truyền bá dần dần sang các nước khác.
Marketing là quá trình tổng kết thực tiễn sản
xuất kinh doanh trong môi trường cạnh tranh và dần
dần được khái quát hoá và nâng lên thành lý luận
khoa học
1.2. SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA
MARKETING
slide.tailieu.vn
Quan điểm
hướng về sản
xuất
Quan điểm
hoàn thiện sản
phẩm
Quan
điểm
hướng về

thành công.
4.Quan điểm hướng về khách hàng
Quan điểm này khẳng định rằng chìa khoá
để doanh nghiệp thành công là họ phải xác
định chính xác nhu cầu và mong muốn của
thị trường mục tiêu, đồng thời có thể thoả
mãn các nhu cầu mong muốn đó sao cho có
hiệu quả hơn các đối thủ cạnh tranh.
slide.tailieu.vn
Đây là quan điểm xuất hiện gần đây
nhất. Quan điểm này đòi hỏi phải kết hợp
hài hoà giữa 3 lợi ích khác nhau: lợi ích
khách hàng, lợi ích doanh nghiệp và lợi ích
xã hội. Trên thực tế, có nhiều doanh nghiệp
thoả mãn được hai lợi ích đầu nhưng đã
lãng quên lợi ích xã hội như: gây ô nhiễm,
huỷ hoại môi trường, làm cạn kiệt tài
nguyên, gây bệnh tật cho con người… Kết
quả là các doanh nghiệp đó bị xã hội lên án,
tẩy chay. Do vậy, để kinh doanh thành công
doanh nghiệp không chỉ cố gắng đáp ứng
nhu cầu của khách hàng, mà còn phải chú
trọng đến lợi ích của xã hội.
QUAN ĐIỂM MARKETING ĐẠO ĐỨC XÃ HỘI
slide.tailieu.vn
1.3.VAI TRÒ CỦA MARKETING
Marketing có vai trò là cầu nối trung gian giữa hoạt động
của doanh nghiệp và thị trường, đảm bảo cho hoạt động
của doanh nghiệp hướng đến thị trường, lấy thị trường
làm mục tiêu kinh doanh. Nói cách khác, Marketing có

Marketing
Marketing
Marketing
Marketing
THỊ
TRƯỜNG
MỐI QUAN HỆ GIỮA CHỨC NĂNG
MARKETING VÀ CÁC CHỨC NĂNG KHÁC