N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Hoạch định chiến lược CNTT
N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g

Chủ đề 1 – Sự tương xứng giữa chiến lược kinh doanh
và CNTT

Chủ đề 2 - Lý thuyết về HTTT chiến lược

Chủ đề 3 – Quy trình hoạch định chiến lược CNTT

Chủ đề 4 – Tài liệu hoá kế hoạch chiến lược CNTT
N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT

Chủ đề 1 – Sự tương xứng giữa chiến lược kinh
doanh và CNTT
Chiến lược
kinh doanh
Nguồn lực
Kỹ năng
Cơ hội
Rủi ro
N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT

Chủ đề 1 – Sự tương xứng giữa chiến lược kinh
doanh và CNTT

Xem xét 01 chiến lược kinh doanh
N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g

Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT

Chủ đề 1- Sự tương xứng giữa chiến lược kinh doanh và
CNTT

Đo lường sự tương xứng – Phương pháp BSC (BSC- Balanced Scorecard)
N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT

Hoạch định chiến lược CNTT ?
Nhân lực ?
HTTT ?
Phần mềm ?
CSDL ?
Truyền thông ?
Tổ chức ?
N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT

Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược

Tình huống

“ Công ty CATERPILLAR INC. (CAT) của Mỹ là một nhà sản xuất
hàng đầu trong lĩnh vực công nghiệp nặng. Năm 1982 đối thủ cạnh
tranh Komatsu đến từ Nhật đưa ra thị trường các thiết bị có giá
thấp hơn CAT 40%. CAT đã bị tác động ngay lập tức, năm 1985
CAT lỗ 953 triệu USD. Công ty quyết định đóng cửa một số nhà
máy, sa thải công nhân và cắt giảm chi tiêu. Nhưng các biện pháp
này không mang lại hiệu quả”

Là nhà quán quân của giải thưởng "Excellence in IS"
của Information Week 1991
N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT

Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược

Các bài học kinh nghiệm
1. Cạnh tranh toàn cầu thì giá và chất lượng chưa phải là yếu tố quyết định; phải tính
đến thời gian và khả năng dịch vụ khách hàng.
2. Đưa các đối tác tham gia chiến trường như người mua, người bán, dealer, supplier,
các tổ chức tài chính, và cả liên đoàn lao động.
3. CNTT là công cụ quan trọng để giành được các lợi thế cạnh tranh.
4. CNTT yêu cầu một khoản đầu tư lớn và trong một thời gian dài
5. Một hệ thống được tái cấu trúc sẽ mang lại các benefit cho các công ty, khách hàng,
dealer, và supplier.
6. Hạ tầng mạng là tối cần thiết với một tổ chức có quy mô toàn cầu.
7. Các hệ thống thông tin chiến lược thành công vẫn còn ảnh hưởng ngay cả khi đối thủ
cạnh tranh khó chịu rời khỏi thị trường
N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT

Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược

Định nghĩa

Hệ thống thông tin chiến lược (HTTTCL) là các hệ thống hỗ trợ và
định hình một chiến lược cạnh tranh của các đơn vị nghiệp vụ
(theo Callon [1996] và Neumann [1994]). Đặc trưng của HTTTCL
là khả năng làm đổi thay mạnh mẽ cách mà doanh nghiệp đang

CNTT được tích hợp vào trong các sản phẩm hiện có sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh
Các sp có sự khác biệt CNTT tích hợp vào trong các sp, dịch vụ tạo ra sự khác biệt
Các hệ thống ưu việt Các doanh nghiệp ứng dụng CNTT có thể tạo nên các hệ thống mà đối thủ không thể sao
chép được. Ví dụ : hệ thống giữ chỗ của American Airlines
Tạo ra các đầu mối giao
dịch cho khách hàng
Đặt máy tính, các thiết bị đầu cuối ở khách hàng có thể tạo nên những lợi thế cạnh tranh
Giao dịch, chuyển giao điện
tử
TMĐT là một ứng dụng của CNTT
Bán hàng Sales và Marketing có thể bán hàng, survey khách hàng bằng Mobile, PDA,
Phân phối Xây dựng các Web Site để các nhà bán sỉ, đại lý có thể đặt hàng qua mạng
SOURCE: Based on Synnott (1987) and on www.fruit.com, 1998.
N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT

Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược

Học thuyết
chiến lược của Porter

N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT

Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược

Học thuyết chiến lược của Porter

05 tác động chính có thể gây nguy hiểm vị trí của doanh nghiệp trên thương
trường

thêm một số yếu tố là vị trí chiến lược, hiệu quả tác nghiệp và dịch vụ khách
hàng.

N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT

Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược

Học thuyết chiến lược của Porter

Thảo luận CNTT
và học thuyết chiến
lược của Porter

N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT

Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược

Mô hình chuỗi giá trị Porter

Mô hình chuỗi giá trị Porter áp dụng cho doanh nghiệp sản xuất hoặc dịch vụ
N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT

Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược

Ứng dụng mô hình Porter

Phân tích tất cả các điểm mạnh, điểm yếu của tất cả các hoạt động