PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRẦN ANH
Tên công ty: Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh.
Tên giao dịch viết tắt: TRAN ANH DIGITAL WORLD., JSC
Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Trần Anh được thành lậptheo quyết
định số 0102004703 do Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp ngày 11/03/2002.
Công ty chuyển đổi từ mô hình công ty TNHH sang mô hình công ty cổ
phần và lấy tên là Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh kể từ ngày
08/08/2007 theo giấy chứng nhận đăng kí số 0103018927 do Sở kế hoạch và
đầu tư thành phố Hà Nội cấp.
Trụ sở: 1174 Đường Láng, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, Hà
Nội
Tel: (84-4) 3766.6666
Fax: (84-4) 3766.7708
Chi nhánh 1: 292 Tây Sơn - Q.Đống Đa - TP.Hà Nội
Tel: (84-4) 3537. 6666
Fax: (84-4) 3537. 5324
Trung tâm Bảo hành : 1174 đường Láng - Q.Đống Đa - TP. Hà Nội
Tel: (84-4) 3766.6666
Fax: (84-4) 3766.7709
Website:
www.trananh.com & www.trananh.com.vn
Lĩnh vực kinh doanh:
- Từ ngày 11/3/2002 – 10/10/2009: Kinh doanh Máy tính – linh kiện, Thiết
bị giải trí số, Thiết bị văn phòng và Điện thoại di động;
- Từ ngày 10/10/2009 tới nay: Mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực Điện tử,
Điện lạnh, Thiết bị gia dụng.
 Chiến lược kinh doanh của Trần Anh
Gắn liền quá trình hoạt động và phát triển của Trần Anh là những sự kiện và
chính sách kinh doanh mang tính đột phá, tiên phong trong lĩnh vực kinh
1
doanh thiết bị máy vi tính như: chính sách kinh doanh "bán giá bán buôn đến

cung cấp như: IBM, Microsoft, HP, Sony, Sam sung, LG, Fuji Xerox, FPT
Tầm nhìn của công ty Trần Anh:
- Trở thành công ty có hệ thống Siêu thị Điện máy – IT có qui mô, chuyên
nghiệp và lớn nhất Việt Nam.
- Xây dựng Trần Anh trở thành một môi trường làm việc chuyên nghiệp nơi
mà mọi cá nhân có thể phát huy tối đa sức sáng tạo, khả năng lãnh đạo và cơ
hội làm chủ thực sự với một tinh thần dân chủ rất cao.
- Xây dựng Trần Anh trở thành một ngôi nhà chung thực sự cho mọi cán bộ
nhân viên trong công ty bằng việc cùng nhau chia sẻ quyền lợi, trách nhiệm
và nghĩa vụ một cách công bằng và minh bạch nhất.
Giá trị cốt lõi của công ty Trần Anh:
- Kỷ luật hướng vào tính chuyên nghiệp;
- Hoàn thiện tổ chức hướng tới dịch vụ hàng đầu;
- Năng động hướng tới tính sáng tạo tập thể;
- Cam kết nội bộ và với cộng đồng, xã hội;
- Làm việc và hành động trung thực;
3
Phân tích môi trường kinh doanh của
doanh nghiệp
1. Môi trường bên ngoài của DN:
- Chính trị luật pháp: Nhà nước có chính sách khuyến khích hoạt động kinh
doanh của DN diễn ra nhanh chóng, cho nhiều nhà đầu tư nước ngoài vào
VN để tham gia tạo nhiều cơ hội phát triển cho DN VN hiện nay.
- Kinh tế: VN đang trong giai đoạn phát triển thu nhập bình quân đầu người
cũng tăng lên đáng kể, đời sống của người dân nâng cao nhu cầu mua sắm
thiết bị hiện đại phục vụ nhu cầu của mình càng lớn.VN ra nhập tổ chức
WTO,ASEAN tạo động lực mạnh mẽ cho các doanh nghiệp hoàn hiện mình
- Công nghệ: Ngày càng có thiết bị hiện đại do việc áp dụng kỹ thuật khoa
học công nghệ hiện đại giúp con người có những phát minh mới phục vụ
nhu cầu ngày càng cao của con người.

0,4
0,3
0,2
 Các đe doạ
 Tăng cường các quy định pháp lý
của Chính Phủ
 Cường độ cạnh tranh mạnh trong
ngành
 Các công ty của Nhật Bản
 CN phụ trợ của VN không phát
triển
0,1
0,1
0,15
0,1

2
4
3
2
0,2
0,4
0,45
0,2
4
 Cạnh tranh sp khác 0,05 2 0,1
Tổng 1,0 2,95
Vậy với tổng điểm quan trọng 2,95 đạt mức khá có ý nghĩa:
Trước những cơ hội và thách thức đó, Trần Anh có những sản phẩm linh
hoạt, tận dụng được những cơ hội và kịp thời né tránh được những khó khăn.

trường đại học Harvard, một chuyên gia về chiến lược cạnh tranh đã cho
rằng công cụ quan trọng của doanh nghiệp để tạo ra giá trị lớn hơn dành cho
khách hàng chính là chuỗi giá trị. Về thực chất, đây là một tập hợp các hoạt
động nhằm thiết kế, sản xuất, bán hàng, giao hàng và hỗ trợ sản phẩm của
doanh nghiệp. Chuỗi giá trị bao gồm 9 hoạt động tương ứng về chiến lược
tạo ra giá trị dành cho khách hàng, trong đó, chia ra 5 họat động chủ chốt và
4 hoạt động hỗ trợ. Có thể khái quát chuỗi giá trị của doanh nghiệp qua sơ
đồ sau:

• Các hoạt động bổ trợ:
- Cơ sở hạ tầng của công ty:
Cơ sở hạ tầng bao gồm cấu trúc tổ chức, hệ thống kiểm soát và văn hóa công
ty.
6
Hệ thống siêu thị Điện máy – IT Trần Anh có không gian rộng lớn,
phong cách bài trí khoa học; đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chất lượng
dịch vụ tiến gần tới hoàn hảo.
Sau một thời gian khẳng định được tên tuổi trên các lĩnh vực kinh
doanh Máy tính – linh kiện, Thiết bị giải trí số, Thiết bị văn phòng và Điện
thoại di động, ngày 10/10/2009, Trần Anh đã mở rộng sang lĩnh vực Điện
tử, Điện lạnh, thiết bị gia dụng với hệ thống Siêu thị Điện máy – IT. Hệ
thống siêu thị Điện máy – IT Trần Anh có không gian rộng, phong cách bài
trí gian hàng khoa học tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng thăm quan và
lựa chọn sản phẩm.
Văn hóa công ty là nền tảng và trụ cột phát triển, tập hợp và tôn vinh
tất cả những yếu tố nhân bản trong kinh doanh hướng tới sự phát triển hài
hòa và bền vững.
- Quản trị nguồn nhân lực:
Không chỉ tập trung đầu tư áp dụng công nghệ hiện đại vào quản lý điều
hành, những cải tiến trong việc tuyển dụng và quản lý nhân sự cũng chính là

theo suy nghĩ:
“Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ cho chính bản thân
chúng ta”.
- Phát triển công nghệ:
Công nghệ được coi là 1 nguồn lực quan trọng trong việc xây dựng lợi
thế cạnh tranh.
Hướng phát triển rất mới của Cty Cổ phần Thế giới số Trần Anh là
mô hình chuỗi siêu thị mua sắm và vui chơi. Nhận thấy tại đa số siêu thị, đặc
biệt là trong lĩnh vực điện máy, hầu hết khách hàng chỉ đến mua hàng đơn
thuần; hoặc một số nơi có khu vui chơi nhưng phải mất phí, Trần Anh đã
quyết định xây dựng khu vực vui chơi miễn phí tại hệ thống Siêu thị số của
Cty. Khách hàng đến Trần Anh mua hàng hoặc không đều có thể nghỉ ngơi
tại khu vui chơi, uống cà phê và nghiên cứu sản phẩm.
Bên cạnh đó, DN bán lẻ muốn phát triển bền vững cần có hệ thống
quản lý nguồn lực tối ưu. Các DN lớn như Trần Anh đều sử dụng hệ quản trị
doanh nghiệp tích hợp - ERP (Enterprise resources Planning) là bộ giải pháp
công nghệ thông tin có khả năng tích hợp toàn bộ ứng dụng quản lí sản xuất
kinh doanh vào một hệ thống duy nhất, có thể tự động hoá các quy trình
8
quản lý. Mọi hoạt động của doanh nghiệp, từ quản trị nguồn nhân lực, quản
lý dây chuyền sản xuất và cung ứng vật tư, quản lý tài chính nội bộ đến việc
bán hàng, tiếp thị sản phẩm, trao đổi với các đối tác, với khách hàng đều
được thực hiện trên một hệ thống duy nhất.
Trên thế giới, hiện có rất nhiều doanh nghiệp lớn triển khai và sử
dụng trọn bộ giải pháp ERP cho hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh trên
hai lĩnh vực: Sản xuất chế tạo, kinh doanh dịch vụ. Qua thực tế đã được
kiểm nghiệm, ERP được đánh giá cao trong việc giúp doanh nghiệp tăng khả
năng cạnh tranh hiệu quả và là lĩnh vực có nhiều tiềm năng phát triển và đầu
tư. Việc triển khai thành công ERP sẽ tiết kiệm chi phí, tăng khả năng cạnh
tranh, đem lại cho doanh nghiệp lợi ích lâu dài.

hàng cụ thể.
• Thị trường, khảo sát tình hình thị trường : Giá (Giá bán lẻ và giá bán
buôn), chương trình khuyến mại, đối thủ cạnh tranh
• Cập nhật thông tin giá mua: chiết khấu hàng hóa, giá mua mới, tỷ giá USD
và Cung cấp thông tin bảo vệ giá.
+ Quản lý hàng hóa:
• Phát triển hàng hóa: lập kế hoạch phát triển hàng hóa chi tiết theo nhóm.
• Lập ngân sách mua hàng: trên cơ sở dự đoán doanh thu để xác định đơn
hàng cụ thể trong từng thời kỳ và mức dự trữ hàng hóa.
• Điều chuyển hàng hóa: Xem xét tồn kho để điều chuyển hàng hợp lý trong
nội bộ.
10
• Xem xét đánh giá lại hàng hóa để xác định việc mua và mức dữ trữ.
− Thu thập các dữ liệu liên quan đến việc xây dựng kế hoạch kinh
doanh cho ngành hàng.
− Thu thập thông tin nhà cung cấp bao gồm cả nhà cung cấp mới
nhằm sử dụng trong việc đánh giá, lựa chọn nhà cung cấp.
− Chuẩn bị nội dung hợp đồng, điều kiện thương mại để sử dụng trong
việc đàm phán với nhà cung cấp.
− Thu thập thông tin thị trường trong việc khảo sát thị trường : Giá
bán, khuyến mại, đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
− Liên hệ với nhà cung cấp để giải quyết các việc trong giao dịch giữa
02 bên.
− Liên hệ với bán hàng để nắm bắt tình hình kinh doanh.
− Tập hợp và cung cấp thông tin được yêu cầu cho Phụ trách mua
hàng trong việc lập ngân sách mua hàng
− Theo dõi ngân sách mua hàng.
− Thực hiện hoàn thành các thủ tục giấy tờ liên quan đến chuyển hàng
nội bộ.
− Trợ giúp phụ trách mua hàng trong quá trình lập chương trình

với tất cả các sản phẩm, Trần Anh cam kết bán ra những sản phẩm chính
hãng với giá ưu đãi và các chế độ dịch vụ hoàn hảo. Nhiều chính sách bảo
hành tiên phong của Trần Anh như bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 3 tháng, bảo
hành trong 24 giờ, bảo hành cả trường hợp IC cháy nổ được khách hàng
đánh giá cao. Với các chính sách trên, dịch vụ của Trần Anh đã gây ấn
tượng mạnh trên thị trường và khách hàng.
Một khác biệt nữa của Trần Anh là các khách hàng trước khi quyết
định mua hàng có thể truy cập vào website www.trananh.vn để kiểm tra giá
bán sản phẩm của các siêu thị điện máy lớn trên thị trường. Thông tin giá
bán của các siêu thị được cập nhật liên tục theo giờ. Không những thế, Trần
Anh còn là công ty bán lẻ điện máy, máy tính đầu tiên triển khai ứng dụng
xem báo giá sản phẩm trên mobile (ứng dụng này sẽ chính thức được Trần
Anh đưa vào hoạt động ngày 24/12/2009). Nhờ đó, khách hàng sẽ hoàn toàn
12
yên tâm khi quyết định mua sắm tại hệ thống trung tâm điện máy của Trần
Anh.
Về hoạt động marketing:
Các chiến lược maketing và truyền thông của công ty tập trung chiếm
lĩnh tâm thức của khách hàng, chủ động dẫn dắt cảm xúc và hành vi mua
sắm của người tiêu dùng từ việc nhận biết thương hiệu, tạo lý do để đến siêu
thị, thuyết phục mua hàng tại sàn bán hàng, quay lại và giới thiệu đến người
khác thông qua các hoạt động marketing ấn tượng và đúng thời điểm.
Năm 2010, ước tính doanh số của công ty đạt 1.500 tỷ đồng với việc duy trì
lợi thế của ngành IT và bứt phá trong ngành điện máy. Tỷ lệ các ngành sẽ
tăng trưởng đều với mức lợi nhuận trung bình là 9%.
Trong năm 2011, công ty này đã có kế hoạch mở thêm trung tâm thứ
3 tại khu đô thị Mỗ Lao, Hà Đông, với diện tích khoảng 15.000 m2; tiến tới
thị trường TP HCM trong quý III năm 2011. Bên cạnh đó, công ty cũng
hướng tới thực hiện chuỗi Trần Anh Điện máy - Máy tính thông qua nhượng
quyền thương hiệu về các tỉnh thành.

vấn đề khiếu nại của khách hàng liên quan đến các khâu thanh toán, giao
hàng, vận chuyển, lắp đặt. Các dịch vụ CSKH sau bán hàng cũng được Trần
Anh rất coi trọng để giải quyết kịp thời các vấn đề liên quan đến đổi trả hàng
và các chi phí phát sinh nếu có. Thông qua các dịch vụ CSKH sau bán hàng,
Trần Anh thực hiện nhiều chương trình ưu đãi riêng dành cho khách hàng
thân thiết có thẻ thành viên Bạc – Vàng – Kim cương.
Với mục tiêu phát triển Trần Anh thành một chuỗi siêu thị bán lẻ điện
máy – máy tính với dịch vụ bán hàng tốt nhất, dịch vụ CSKH chuyên
nghiệp, tận tâm thì dịch vụ CSKH của Trần Anh thời gian qua đã góp phần
đưa DN đến gần hơn với khách hàng, tạo nên sự khác biệt cạnh tranh so với
các thương hiệu khác.
Sử dụng mô hình SWOT để đưa ra chiến lược kinh doanh trong 5 tới
hiệu k
hác.
M.T bên ngoài
M.T bên
trong
O_Các cơ hội
chính sách mới nhà
nước tạo cơ hội
Xã hội phát triển, thu
nhập đới sống của ng
dân cao
Nhận thấy tiềm năng
của phân phối về máy
T_Các mối đe dọa
Các đối thủ cạnh tranh
mạnh mẽ
Yêu cầu về chất lượng
của khách hàng ngày

chất lượng,đúng giá cả
Không chỉ tập trung
đầu tư áp dụng công
nghệ hiện đại vào quản
lý điều hành
những cải tiến trong
việc tuyển dụng và
quản lý nhân sự cũng
chính là yếu tố giúp
Trần Anh khẳng định
vị trí của mình.
Quá trình tuyển dụng
nhân sự được áp dụng
bài bản, đúng quy trình
nhằm lựa chọn được
những con người tài
giỏi, có năng lực
Chiến lược SO
phát triển thị trường
kết hợp với nguồn lực
của Dn với chính sách
của nhà nước để có cơ
hội lớn
không ngừng mở rộng
thị trường với nắm bắt
cơ hội thị trường
đa dạng hóa đầu tư cho
sản phẩm và đao tạo
huấn luyện đội ngũ lao
động làm việc của

chưa có chương trình
Mar về thị trường tỉnh
lẻ
chưa đầu tư vốn phát
triền hệ thống các khu
lân cận
kinh nghiệm nhân viên
chưa cao
quảng cáo ,Mar ở các
thị trường lân cận
chưa tìm hướng đi đầu
tư khi mà thị trường
ngày càng mở rộng
chú ý đến thị trường
khách hàng tiềm năng
ở khu vực lân cận
đầu tư vốn xú tiên
quảng cáo ở các thị
trường mới
có chương trình mar
hợp lý để đạt hiểu quả
cao
16