Khóa luận

Marketing bảo hiểm nhân thọ
Korea Life

tại thị trường Việt Nam

Bảo hiểm nhân thọ Korea Life tại thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú
Nhóm7 1

Phần 1: Mở đầu

1. Lý do chọn đề tài:
Ngành kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ là một ngành kinh tế đã phát triển lâu đời trên
thế giới và hoạt động của nó mang tính dịch vụ dựa trên quy luật số đông bù số ít để tồn
tại và phát triển, hơn nữa để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh
tranh trong quá trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh quốc tế và khu vực, các doanh
nghiệp bảo hiểm Việt Nam không có sự lựa chọn nào khác là phải nâng cao khả năng
nhận thức lý thuyết và thực hành Marketing vào kinh doanh. Do vậy việc ứng dụng các
nguyên lý marketing trong hoạt động phân tích môi trường và đưa ra các chính sánh
marketing trong kinh doanh bảo hiểm nhân thọ tại một thị trường nào đó là vô cùng cần
thiết nhưng không hoàn toàn đơn giản.
Nền kinh tế Việt Nam trong những năm vừa qua đã có những bước tăng trưởng nhất
định và những thành tựu kinh tế này đã có tác động tích cực đến thị trường Bảo hiểm
nhân thọ Việt Nam. Sự ra đời của Nghị Định 100/NĐ_Chính phủ của Thủ Tướng Chính
Phủ vào năm 1993 và đặc biệt là Luật Kinh Doanh Bảo Hiểm 4/2001 được Quốc Hội
thông qua và có hiệu lực đã đánh dấu sự ra đời của một số công ty Bảo hiểm nhân thọ
trên thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam. Thị trường bảo hiểm nói chung và thị

khí, giải trí Công ty KOREA LIFE INSURANCE đã liên tục phát triển hoạt động,
đồng thời góp phần củng cố và ổn định ngành bảo hiểm nhân thọ tại xứ sở kim chi.Vào
tháng 12/2007, Korea life vinh dự là công ty BHNT đầu tiên của Hàn Quốc được xếp
hạng tín dụng cao nhất là "AAA" bởi Korea Ratings và cơ quan kiểm định thông tin
Dịch vụ tín dụng Hàn Quốc. Phương châm của công ty là: Tin Tưởng - Tôn Trọng -
Sáng Tạo.
Tập Đoàn tiến hành đầu tư vào Việt Nam ở lĩnh vực tài chính thông qua Công ty
KOREA LIFE INSURANCE VIỆT NAM. Kể từ khi chính thức triển khai hoạt động
kinh doanh vào tháng 4/2009 đến nay, Korea Life insurance Vietnam đã liên tục đạt
được những thành tích xuất sắc so với kế hoạch đã đề ra. Thành công này là nhờ những
nỗ lực của đội ngũ nhân viên năng động, chuyên nghiệp với môi trường làm việc đề cao
tinh thần đồng đội trong đó mỗi cá nhân cam kết đạt được mục tiêu chung. Công ty
Korea Life đang tiếp tục mở rộng mạng lưới văn phòng trên toàn quốc để đáp ứng nhu
cầu ngày càng cao của khách hàng và đang từng bước phấn đấu trở thành công ty bảo
hiểm nhân thọ được tín nhiệm nhất bằng cách góp phần mang đến tương lai tốt đẹp hơn
cho người Việt Nam thông qua các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến nhất.

2. Tầm nhìn và sứ mệnh:
a) Tầm nhìn
Trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ được tín nhiệm nhất bằng cách góp phần mang
đến tương lai tốt đẹp hơn cho người Việt Nam thông qua các sản phẩm và dịch vụ tiên
tiến nhất. Bảo hiểm nhân thọ Korea Life tại thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú
Nhóm7 3
b) Sứ mệnh
Với phương châm Tin tưởng, Tôn trọng và Sáng tạo, Korea Life sẽ cung cấp các
dịch vụ tài chính tốt nhất nhằm mang đến cuộc sống tốt đẹp hơn cho khách hàng.
Cam kết

Life Vietnam, khách hàng chính là người “tạo lối đi riêng” bằng cách:
- Tự mình lập nên một kế hoạch tài chính phù hợp để thực hiện những mục tiêu trong
tương lai,
- Chủ động điều chỉnh kế hoạch khi nhu cầu hoặc khả năng tài chính thay đổi.
Độ tuổi khi tham gia bảo hiểm: từ 0 đến 60 tuổi
Phí bảo hiểm tối thiểu khi tham gia: 2 triệu đồng/năm.
Thời hạn bảo hiểm: trọn đời (đến 99 tuổi)
- An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn: An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn được thiết kế linh hoạt
với 5 (năm) thời hạn hợp đồng, từ 6 đến 10 năm với mức phí cạnh tranh, thích hợp cho
khách hàng thực hiện những mục tiêu ngắn hạn. Sau những khoảng thời gian cố gắng
tích lũy, thành quả mà khách hàng đạt được chính là 100% Số tiền bảo hiểm. Đây sẽ là
khoản tiền lớn giúp khách hàng thực hiện ngay ước mơ mà 6 – 10 năm trước mình đã
ấp ủ.
Tuổi tối đa khi kết thúc hợp đồng: 65 tuổi
Thời hạn hợp đồng: 6, 7, 8, 9 hoặc 10 năm
Thời hạn đóng phí: Bằng Thời hạn hợp đồng hay đóng phí một lần
Số tiền bảo hiểm: Từ 40 triệu đồng
- An Khang Hưu trí Toàn Diện – một kế hoạch tài chính giúp thực hiện mục tiêu
“độc lập tài chính, an nhàn tuổi hưu”, mang đến cho khách hàng sự an tâm tối đa với
nhiều quyền lợi vượt trội giúp khách hàng đạt được mục tiêu của mình. Bảo hiểm nhân thọ Korea Life tại thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú
Nhóm7 5
Tuổi tham gia bảo hiểm: 30 – 55 tuổi
Thời hạn đóng phí: 10 đến 35 năm (đến khi Người được BH tròn 55- 65 tuổi)
Thời hạn nhận Quyền lợi hưu trí: 10 đến 25 năm (cho đến khi Người được bảo
hiểm tròn 70/75/80 tuổi)
b. Các sản phẩm bổ sung:
- Bảo Hiểm Hỗ Trợ Tài Chính Người Phụ Thuộc

cho công ty.
3. Các trung gian marketing:
Khách hàng thường biết rất ít thông tin về bảo hiểm, vì thế việc công ty sử dụng đại
lý và tổ chức truyền thông để giới thiệu về mình về các sản phẩm bảo hiểm cho khách
hàng sẽ giúp công ty cung cấp thông tin đầy đủ và rõ ràng, từ đó thu hút khách hàng
tham gia bảo hiểm. Ta thấy rằng chỉ có đại lý hoặc môi giới bảo hiểm mới có khả năng
giúp công ty giải thích, hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng lựa chọn sản phẩm bảo
hiểm phù hợp với nhu cầu của họ, còn các tổ chức truyền thông sẽ quảng bá thương
hiệu Korea life đến khắp mọi miền đất nước.
Korea life đã xây dựng mối quan hệ với rất nhiều các tổ chức cung cấp dịch vụ
marketing, luôn duy trì mối quan hệ tốt đẹp với họ, với phương châm hai bên cùng có
lợi, để cùng nhau hợp tác và phát triển bền vững. Các hãng dịch vụ marketing giúp
công ty quảng bá và giới thiệu các sản phẩm bảo hiểm tới khách hàng, người tiêu dùng:
Báo điện tử, Báo Hà Nội mới, Công ty quảng cáo VASC…Đồng thời công ty đã và
đang thực hiện kế hoạch tạo lập các chi nhánh ở nhiều tỉnh thành trong cả nước làm
trung gian marketing và tư vấn của công ty. Hiện nay các trung tâm phục vụ khách
hàng của Korea life đã có mặt tại các tỉnh thành: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đăk Lăk,
Nha Trang, Bình Dương, Bắc Giang, Đồng Nai.
4. Đối thủ cạnh tranh:
Theo ước tính sơ bộ năm 2009,tại thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam,
Prudential dẫn đầu thị trường về doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới với 31% thị
phần, Bảo Việt nhân thọ đứng thứ hai với 28% thị phần và Manulife đứng thứ ba với
10% thị phần. ACE life và AIA hiện đang theo sát nhau ở vị trí thứ tư và thứ năm với
khoảng 9% thị phần dành cho mỗi công ty. Daiichi life và Bảo Minh là hai doanh
nghiệp bảo hiểm nhỏ chiếm khoảng thị phần nhỏ khi tham gia thi trường bảo hiểm nhân
thọ, hiện nay đã sát nhập và tổng thị phần hiện nay là 7%. Ba công ty còn lại là Cathay
life, Great Eastern và Korea life, mỗi doanh nghiệp chiếm 4% thị phần.
Hiện nay thì Korea life đã vượt xa được Cathay life va Great Eastern và năm 2010,
Korea life đưa ra một kế hoạch táo bạo dự kiến sẽ chiếm 10% thị phần bảo hiểm nhân
thọ Việt Nam trong vòng 5 năm kẻ từ năm 2010.

để chứng minh sự quan tâm của doanh nghiệp đến xã hội, Korea life Việt Nam đã dành
một phần lớn ngân sách hoạt động cho các chương trình từ thiện nhằm hỗ trợ tốt nhất
cho người nghèo, người già không nơi nương tựa, trẻ mồ côi, người tàn tật… ở Việt
Nam.
b. Giới tài chính : Bất kì một doanh nghiệp nào hoạt động trong lĩnh vực tài chính
khi muốn tạo được uy tín, sự tin tưởng của khách hàng, để thu hút được khách hàng sử
dụng sản phẩm của mình thì đều phải chứng minh được sức mạnh tài chính của công ty.
Chúng ta có thể thấy năng lực tài chính vượt trội của Korea life thông qua điểm sau :
Korea life là thành viên then chốt của tập đoàn Hanwha – một trong mười tập đoàn lớn
nhất của Hàn Quốc và nằm trong danh sách 500 tập đoàn lớn nhất toàn cầu. Tập đoàn
Hanwha thành lập vào năm 1952, đến nay đã có một danh mục đầu tư đa dạng với 40
công ty thành viên ở Hàn Quốc cùng 52 chi nhánh và công ty thành viên hoạt động tại
19 quốc gia khác nhau. Tháng 12/2007, Korea life vinh dự là tập đoàn bảo hiểm đầu Bảo hiểm nhân thọ Korea Life tại thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú
Nhóm7 8
tiên của Hàn Quốc được xếp hạng tín dụng cao nhất là “AAA”. Tính đến thời điểm hiện
tại thì tổng vốn đầu tư Korea life đã đầu tư vào Việt Nam là hơn 60 triệu USD.
c. Quần chúng đông đảo: Công ty phải xây dựng một đội ngũ chuyên viên tư vấn
chuyên nghiệp, để khi có bất cứ một sự thắc mắc hay phản ánh nào của khách hàng thì
nhân viên tư vấn phải kịp thời giải đáp, không để tồn tại sự hoang mang trong tâm lý
khách hàng. Korea life đã cam kết:
+ Xây dựng và phát triển các mối quan hệ với khách hàng thông qua việc cung ứng
những giá trị và dịch vụ hàng đầu.
+ Đáp ứng nhu cầu của khách hàng với những sản phẩm tài chính chất lượng cao.
+ Tạo môi trường làm việc hăng say với chế độ làm việc lương thưởng xứng đáng
nhằm nuôi dưỡng nềm tự hào và gắn bó của người lao động với công ty.

II. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ:

đến đối tượng là người trung tuổi với sản phẩm An khang hưu trí toàn diện, đảm bảo
cho những người trung tuổi sau khi về hưu sẽ có một chế độ hưu trí như họ mong muốn.
Chúng ta thấy rằng với trình độ học vấn khác nhau thì nhận thức và hiểu biết của
con người về bảo hiểm cũng sẽ khác nhau.
Ở thành thị, con người có trình độ học vấn cao, cùng với chiến lược marketing của
Korea life bắt đầu tại những thành phố lớn, vì thế hiểu biết của con người về bảo hiểm
nơi đây khá tốt và đầy đủ. Họ nhận thức được đầy đủ về giá trị tương lai mà bảo hiểm
mang lại cho họ, giá trị này so với số tiền hiện tại họ phải bỏ ra là rất hấp dẫn, vì vậy họ
sẽ sẵn sàng tham gia, hơn nữa là họ sẽ tham gia nhiều loại hình bảo hiểm nhân thọ khác
nhau cho bản thân họ, cho con cái, bố mẹ, người thân của họ vì họ quan tâm đến lợi ích
sau này mà họ có thể có được khi hiện tại họ tham gia bảo hiểm nhân thọ.
Ở nông thôn và nơi vùng sâu vùng xa, tuy bảo hiểm nhân thọ đã đến được với các gia
đình ở đây nhưng nó vẫn còn là một cái gì đó mới mẻ và xa lạ. Do sự hiểu biết của họ
về bảo hiểm vẫn còn thấp và ít, vì thế Korea life đã tăng cường tư vấn, tuyên truyền để
họ hiểu biết hơn về các loại hình bảo hiểm của doanh nghiệp, đồng thời cung cấp cho
khách hàng ở những vùng này các chế độ đóng phí của các loại hình bảo hiểm linh
động hơn để họ không phải lo lắng về vấn đề phí bảo hiểm…
Kết quả mà Korea thu được chính là đã có nhiều người dân nông thôn hiểu biết về
các loại hình bảo hiểm nhân thọ, họ nhận thức được tầm quan trọng của bảo hiểm nhân
thọ và đã tham gia bảo hiểm nhiều hơn, đặc biệt là trở thành khách hàng của Korea life.
2. Môi trường kinh tế:

VN là một trong các nước có nền kinh tế đang phát triển và tốc độ phát triển của
kinh tế Việt Nam đang ở giai đoạn tăng tốc mạnh mẽ để đạt mức tăng trưởng GDP cao
và có thể đạt mục tiêu trở thành nước công nghiệp vào năm 2020. Theo báo cáo tổng
kết năm 2010, GDP của Việt Nam đạt khoảng 104,6 tỷ USD, mức tăng trưởng GDP đạt
Tổng GDP(tỷ USD)
60.9
71.1
87

quyết định sử dụng các khoản tiết kiệm của người dân khi họ quyết định đầu tư vào
hình thức nào có lợi hơn. Người dân đã dần dần ý thức về ý nghĩa của bảo hiểm nhân
thọ, từ đó họ có nhu cầu bảo vệ tài chính cho bản thân và gia đình trước những rủi ro
xảy ra trong cuộc sống. Họ nhận thấy rằng, trước đây họ dành dụm một khoản tiền
trong thu nhập của họ để tham gia bảo hiểm nhân thọ không làm cho đồng tiền của họ
sinh sôi nhanh hơn các hình thức đầu tư khác. Tuy vậy thì hiện nay, với sự biến động
thất thường của nền kinh tế, họ dần trở nên tinh tường hơn, họ nhận thấy rằng tham gia
bảo hiểm nhân thọ với thời gian dài coi như một khoản đầu tư lớn, an toàn, có thể nhiều
rủi ro ập đến trong thời gian đó nhưng họ vẫn vững tâm vì đã có bảo hiểm nhân thọ chia
sẻ.
Với tình hình kinh tế Việt Nam hiện nay, cùng với nhận thức của người dân tăng
cao, Korea life đang thúc đẩy các tiến trình marketing cho các sản phẩm của doanh
nghiệp, nhấn mạnh vào các ưu điểm của các sản phẩm để mọi người nhận thấy rõ lợi
ích mà các sản phẩm của Korea life sẽ mang lại cho khách hàng trong thời kì kinh tế
biến động thất thường tiềm ẩn nhiều mối đe dọa đến cuộc sống, sự nghiệp của khách
hàng và các rủi ro có thể xảy đến bất cứ lúc nào. Các sản phẩm của Korea life khá phù
hợp để khách hàng lựa chọn và tin tưởng, để có thể an tâm hơn khi họ sẽ có một khoản
tài chính vững chắc dành cho gia đình, người thân của họ khi không may rủi ro xảy ra
với họ. Korea life luôn luôn cam kết cùng đồng hành và chia sẻ rủi ro với khách hàng.
3. Môi trường pháp luật:
Môi trường này có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh bảo hiểm thông
qua hệ thống các văn bản luật, văn bản dưới luật và các qui phạm pháp luật của nhà
nước qui định, điều chỉnh và kiểm soát các hoạt động, các mối quan hệ giữa các chủ thể
trên thị trường bảo hiểm. Một hành lang pháp lý an toàn, chặt chẽ và đồng bộ cùng với
một môi trưòng chính trị ổn định là một trong những điều kiện thuận lợi cho sự phát
triển của hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tạo ra tâm lý an toàn khi đầu tư.
Tại Việt Nam, Nhà nước đã ban hành Luật Kinh Doanh Bảo Hiểm vào 4/2001, đồng
thời nhà nước ban hành các văn bản luật, văn bản dưới luật có liên quan đến kinh doanh
bảo hiểm nhân thọ tạo điều kiện cho các công ty bảo hiểm và bảo hiểm nhân thọ xuất
hiện và phát triển ở Việt Nam. Korea Life Vietnam được Bộ Tài chính Việt Nam cấp

mỗi lần chuyển mình, con người Việt Nam tiếp thu một số đặc điểm văn hóa mới. Sự
chuyển mình tạo nên tư duy thoáng trong cách nhìn nhận của con người về tất cả mọi
việc. Trong đó là cách nhìn nhận về nhu cầu được đảm bảo về mặt tài chính cho con cái
khi trưởng thành, cho bản thân khi về già hay mong muốn cho gia đình, người thân
được đảm bảo cuộc sống khi có rủi ro xảy ra với người trụ cột chính trong gia đình. Nó
đã trở thành nhu cầu quan trọng đối với con người sau khi các nhu cầu cỏ bản đã được
đáp ứng. Đặc điểm này tạo điều kiện cho doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Korea life có
cơ hội được phát triển bằng cách thỏa mãn nhu cầu đó của khách hàng cũng đồng thời
mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Bo him nhõn th Korea Life ti th trng Vit Nam Ging viờn hng dn inh Ngc Tỳ
Nhúm7 12
Cựng vi s phỏt trin ca xó hi, trỡnh dõn trớ ca Vit Nam ngy mt c nõng
cao hn, iu ny s to iu kin cho Cụng ty cú ngun lao ng cú trỡnh qun lý,
k thut, cú i ng nhõn viờn lnh ngh cú trỡnh cao v i ng t vn chuyờn
nghip Vi th trng 86 triu dõn, c cu dõn s tr ang cú nhu cu c m bo
v mt ti chớnh, to nờn mt th trng rng ln s l c hi cho Cụng ty korea life m
rng hot ng v chim lnh th trng giu tim nng ny.
+ Túm li: Nhng nhõn t mụi trng v mụ nh hng n hot ng kinh
doanh ca Cụng ty do ú Cụng ty cn phi cú nhng chin lc c th gi vng v
phỏt trin th phn.

C. Phõn on th trng v la chn khỏch hng mc tiờu:
I. Phõn on th trng:
a, Phân theo yếu tố địa lý:
Khi muốn mở rộng thị trờng, chủng ta cần phải chủ ý tỡi
yếu tố địa lý. Nh nhu cầu về bảo hiểm ca ngời miền xuôi
khác vỡi miên nủi. Vì ngời miền xuôi có trình độ học vấn
cao hơn, đời sống sung tủc khá giả hơn ngời miền nủi. Một

cho các thành viên trong gia đình một cách tố nhất bằng
việc tham gia vào bảo hiểm coi nh tích luỹ lâu dài và có
thể đề phòng đợc những ri ro không may có thể bất ngờ
xảy đến vỡi bản thân mình hoặc gia đình mình.
Phân theo yếu tố tâm lý:
Khi thu nhập tăng lên, đời sống vật chất và tinh
thần ca ngời dân thay đổi thì yếu tố tâm lý càng đợc
quan tâm. Vì khi họ có tiền và sống trong một môi trờng
xã hội không ổn định thờng xuyên xảy ra thiên tai, tai
nạn họ luôn có mong muốn bảo vệ bản thân một cách tốt
nhất trỡc những thiên tai đó khi xảy đến bất ngờ không
lờng trỡc đợc. Và nhất là đối vỡi những ngời là trú
cột gia đình họ luôn muốn có một khoan đảm bảo cho gia
đình họ khi chang may họ gạp tai nạn một cách bất ngờ vì
vậy những ngời đó luôn tìm đến bảo hiểm nh một giải pháp
tốt nhất.
II. La chn khỏch hng mc tiờu:
Vi hn 80 triu dõn m ch cú khong 5 n 6% dõn s tham gia BH nhõn th,
tim nng ca lnh vc BH Vit Nam cũn rt ln. ng trc th trng tim nng Bảo hiểm nhân thọ Korea Life tại thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú
Nhóm7 14
nhưng đầy các đối thủ cạnh tranh như: AIA, Bảo Việt, Prudencal, có thời gian hoạt
động lâu thì Korea Life đã đưa ra nhiều sản phẩm mới và sản phẩm bổ trợ nhằm tạo ra
sự khác biệt thu hút sự chú ý của khách hàng cũng như đáp ứng nhu cầu của người dân
bằng việc tập trung vào các đối tượng có thu nhập 36 trđ/năm, đây là thị phần khá rộng.
Công ty đã đưa ra chiến lược trong ngắn hạn sẽ tập trung vào các sản phẩm mang
tính chất bảo vệ và tiết kiệm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và dễ thâm nhập
vào thị trường, nhưng dài hạn công ty hướng tới các sản phẩm mang tính chất đầu tư vì

Nhóm7 15
 AN SINH TÍCH LŨY NGẮN HẠN là sản phẩm dành cho các đối tượng
khách hàng đang có một kế hoạch hoàn hảo cho mục tiêu 6 đến 10 năm như mua xe,
mua căn hộ, lập gia đình… Độ tuổi tham gia từ 0 đến 59 tuổi.
 AN SINH TÍCH LŨY TOÀN DIỆN là sản phẩm dành cho các đối tượng
khách hàng có kế hoạch tài chính cho nhiều mục tiêu cả ngắn hạn và dài hạn. Với
quyền lợi tiền mặt định kỳ tăng dần mỗi 2 năm (từ 10% đến 24% số tiền BH) sẽ giúp
bạn trang trải những chi phí ngắn hạn. Với 100% số tiền BH và toàn bộ bảo tức tích lũy
được chi trả khi hợp đồng đáo hạn sẽ giúp bạn thực hiện những mục tiêu dài hạn. Độ
tuổi tham gia BH từ 0 đến 55 tuổi.
 AN KHANG LINH HOẠT TRỌN ĐỜI dành cho những khách hàng
mong muốn “Tạo lối đi riêng” cho mình. AN KHANG LINH HOẠT TRỌN ĐỜI giúp
khách hàng tự lập nên một kế hoạch tài chính phù hợp để thực hiện những mục tiêu
trong tương lai, đông thời chủ động điều chỉnh kế hoạch khi nhu cầu hoặc khả năng tài
chính thay đổi. Độ tuổi tham gia BH từ 0 đến 60 tuổi.
 AN KHANG HƯU CHÍ TOÀN DIỆN đáp ứng nhu cầu của những khách
hàng mong muốn có một kế hoạch tài chính giúp thực hiện mục tiêu “độc lập tài chính,
an nhàn hưu trí” để chuẩn bị tốt nhất cho mình một kỳ nghỉ hưu đáng nhớ, Tuổi tham
gia BH từ 30 đến 55 tuổi.

D. Các chính sách marketing:
I. CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM:
1. Cấu trúc sản phẩm:
- Sản phẩm cơ bản: Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ bảo đảm quyền lợi cho khách
hàng trước những rủi ro hàng ngày, mang đến cho khach hàng sự bảo vệ toàn diện.
- Sản phẩm hiện thực: Tích lũy và tiêu dùng cho tương lai
- Sản phẩm bổ sung: Các dich vụ trong thời gian howpk đồng, chăm sóc khach
hàng, giải đáp trực tuyến những thắc mắc, băn khoăn của khách hàng về sản phẩm, hợp
đồng, các ưu đãi khi khách hàn tham gia kí kết hợp đồng: quà mừng thọ, đóng phí linh
hoạt,….

Nam. Phát huy lợi thế của doanh nghiệp đến sau Korea Life Vietnam đã tập trung
nghiên cứu vào điều mà khách hàng thường mong muốn khi tham gia hợp đồng bảo
hiểm nhân thọ - đó là quyền lợi bảo hiểm được chi trả nhanh chóng và kịp thời trong
thời gian sớm nhất. Vì thế, An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn hướng đến những khách hàng
nằm trong độ tuổi từ 25 đến 45 tuổi có mức thu nhập ổn định từ 4 triệu đồng mỗi tháng
trở lên. đặc điểm nổi bật của sản phẩm này sẽ giúp khách hàng tích lũy một cách đều
đặn để nhanh chóng thực hiện các mục tiêu ngắn hạn nhưng không kém phần quan
trọng trong đời người như kế hoạch kết hôn, việc mua sắm nhà cửa, xe cộ…Ngoài
quyền lợi tiết kiệm, khi tham gia sản phẩm này khách hàng sẽ được cung cấp quyền lợi
bảo vệ toàn diện theo yêu cầu bổ sung dành cho cả chủ hợp đồng và người được bảo
hiểm. Với thời hạn hợp đồng (ngắn hơn các sản phẩm thông thường) từ 6 đến 10 năm,
sản phẩm giúp khách hàng nhanh chóng thực hiện mục tiêu của bản thân ngay khi nhận
được 100% giá trị số tiền bảo hiểm vào thời điểm đáo hạn. Bảo hiểm nhân thọ Korea Life tại thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú
Nhóm7 17
Để tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng tham gia các sản phẩm bảo hiểm phù hợp
với nhu cầu và khả năng, An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn được thiết kế với mức phí hợp lý
và kết hợp chính sách ưu đãi phí dành cho khách hàng tham gia hợp đồng có giá trị trên
100 triệu đồng. Bên cạnh đó, Korea Life Vietnam còn cải tiến hình thức đóng phí bảo
hiểm đối với An Sinh Tích Lũy Ngắn Hạn – đó là hình thức đóng phí một lần rất phù
hợp cho các doanh nghiệp có nhu cầu mua sản phẩm bảo hiểm như một phần phúc lợi
xã hội cho nhân viên và những khách hàng kinh doanh ngành nghề tự do khác. Hình
thức này giúp khách hàng tiết kiệm được chi phí và thời gian trong việc tham gia và
duy trì hiệu lực của hợp đồng bảo hiểm. 3. Thương hiệu:


chính vẫn tham gia làm đại lý bảo hiểm để có thêm thu nhập.
Hiện nay công ty Korea life phân phối sản phẩm bảo hiểm đến với khách hàng sử
dụng đội ngũ tư vấn viên là chủ yếu, nên vai trò của tư vấn viên bảo hiểm luôn được
công ty Korea life xem trọng, vì họ là những người tiên phong quan trọng nhất trong
việc truyền đạt tính ưu việt của sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của công ty đến với khách
hàng, thay mặt công ty ký kết tạm thời hợp đồng bảo hiểm với khách hàng, mang doanh
thu về cho công ty, họ là người luôn gần gũi chăm sóc khách hàng để duy trì tốt mối
quan hệ giữa khách hàng với công ty.
Ở những thị trường bảo hiểm nhân thọ non trẻ như Việt Nam, khách hàng
thường không tự tìm đến sản phẩm bảo hiểm mà thông qua sự tư vấn của người đại lý.
Dựa vào đó, Korea Life đang mở rộng mạng lưới văn phòng kinh doanh và gia tăng lực
lượng tư vấn tài chính chuyên nghiệp tại nhiều tỉnh thành trong cả nước và kênh phân
phối chính hiện vẫn là kênh phân phối qua đại lý với đóng góp khoảng 99% doanh thu
khai thác mới. Rõ ràng vai trò của đại lý là vô cùng quan trọng, quyết định tới sự thành
bại của doanh nghiệp. Đối với Korea Life Việt Nam, đại lý hay còn gọi là Tư vấn tài
chính là tài sản quý giá nhất của công ty. Vì thế, công ty luôn đặc biệt tập trung vào
công tác huấn luyện và phát triển đội ngũ nhân viên tư vấn tài chính để phục vụ khách
hàng ngày một tốt hơn.

III. CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN:
Vai trò của chính sách xúc tiến rất quan trọng trong quá trình phát triển của một
doanh nghiệp, đặc biệt đối với doanh nghiệp bảo hiểm, nó quyết định sự tồn tại và phát
triển lâu dài của doanh nghiệp. Do đặc điểm của sản phẩm bảo hiểm nói chung và bảo
hiểm nhân thọ nói riêng có tính vô hình và đặc điểm của kinh doanh bảo hiểm nên việc
xúc tiến hỗn hợp trong doanh nghiệp bảo hiểm có một ý nghĩa to lớn. Xúc tiến hỗn hợp
đã và đang tỏ ra rất năng động và hiệu quả trong việc phối hợp đạt đến mục tiêu chung
của marketing khi doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ vận dụng thành công. Bảo hiểm nhân thọ Korea Life tại thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú

cho khách hàng như qùa mừng thọ, thật sự đã góp phần làm cho Korea life thành
công hơn.
Do vậy, dù là một doanh nghiệp có bước phát triến sau nhiều doanh nghiệp bảo
hiểm nhân thọ khác và tham gia vào thị trường Việt Nam chưa lâu nhưng đã trở thành Bảo hiểm nhân thọ Korea Life tại thị trường Việt Nam Giảng viên hướng dẫn Đinh Ngọc Tú
Nhóm7 20
doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đạt chất lượng và chiếm một thị phần đáng kể. Hơn
nữa, thị trường bảo hiểm nhân thọ của Việt Nam còn nhiều tiềm năng, chất lượng và uy
tín của Korea life ở hiện tại cùng với tiềm năng của thị trường sẽ là bước đệm cho sự
phát triển bền vững của Korea life trong tương lai. Tài liệu tham khảo

Đề cương bài giảng môn Quản trị marketing của giảng viên Đinh Ngọc Tú, giảng
viên thuộc khoa Quản trị kinh doanh của trường Cao đẳng kinh tế - kĩ thuật Hải Dương.