1
www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn
Khái quát về
thương mại
điện tử
Trần Thanh Hải
Vụ Thương mại Điện tử
Bộ Thương mại
2
www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn
Nội dung
•
TMĐT là gì?
•
TMĐT tại Việt Nam
•
Những vấn đề đặt ra khi triển khai TMĐT
•
Các giải pháp
3
www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn
Mở đầu
•
Thế giới đang biến đổi
–
Công cuộc đổi mới và mở cửa đưa nền kinh tế đi lên và giúp
nâng cao nhận thức xã hội, tiếp cận công nghệ mới
–
Tiến trình hội nhập đặt ra thách thức lớn cho nền kinh tế và
các doanh nghiệp phải nâng cao sức cạnh tranh
•

và eBay -> thuật ngữ TMĐT xuất hiện
5
www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn
Tại sao người ta nói về TMĐT?
•
Mở rộng phạm vi tiếp thị
–
website không có biên giới
•
Giảm chi phí, tạo thuận lợi cho các bên giao dịch
–
email: tốc độ nhanh, thông tin nhiều
–
khoảng cách giao dịch càng xa, chi phí càng giảm
•
Khai thác được nguồn thông tin thương mại phong phú
–
thông tin 24/24h, cập nhật thường xuyên
–
tìm kiếm, liên lạc với đối tác và khách hàng
•
M-commerce, U-commerce
6
www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn
Tại sao người ta nói về TMĐT?
•
Người tiêu dùng
–
Đa dạng hoá khả năng lựa chọn
–

–
B2B
–
B2C
–
ứng dụng công nghệ thông tin trong nội bộ doanh nghiệp
8
www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn
Những cái tên trong TMĐT
•
Amazon: bán lẻ
•
eBay: đấu giá giữa những người tiêu dùng với nhau
•
Paypal: dịch vụ thanh toán trực tuyến
•
Google: dịch vụ tìm kiếm thông tin, qua đó bán quảng cáo
•
Yahoo!: dịch vụ thư điện tử, chat, tìm kiếm thông tin, qua
đó bán quảng cáo
•
Alibaba: bán buôn giữa các doanh nghiệp
9
www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn
Hạ tầng cơ sở cho TMĐT
Con người: nhận thức, văn hóa, tập quán
Xã hội: pháp luật, thuế, bảo hộ QSHTT,
ICT: máy tính, đường truyền, giá cả,
Mua bán
Đấu thầu

•
Dịch vụ trực tuyến
–
www.nhacso.net
–
alofun.vietnamnet.vn
12
www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn
Một số minh họa (ii)
•
Các sàn giao dịch
–
www.ecplaza.net
–
www.buyusa.com
–
www.alibaba.com
–
www.ecvn.gov.vn
–
www.vnet.com.vn
–
www.vnemart.com.vn
–
www.vietoffer.com
–
www.worldtradeb2b.com
–
www.e-vietnamlife.com
–

–
DN nhỏ, mới: bắt đầu xây dựng lòng tin từ đầu, từ xa -> khó
khăn hơn
•
Chọn lĩnh vực, phương thức kinh doanh phù hợp
–
"Think globally, act locally"
•
TMĐT sẽ là lựa chọn bắt buộc, tự nhiên khi muốn hợp lý
hoá từng công đoạn của quy trình kinh doanh và các điều
kiện công nghệ chín muồi.
15
www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn
•
Hàng hoá thích hợp với TMĐT
–
Có độ tiêu chuẩn hoá cao: điện thoại, máy tính
–
Có thể số hoá: phần mềm, âm nhạc
–
Có thể mô phỏng cách trình bày: quần áo
–
Nội dung quan trọng hơn nhiều so với hình thức: sách, CD
–
Có giá trị cao, khối lượng nhỏ: vé máy bay
–
Đã có thương hiệu
–
Một số loại dịch vụ: giải trí, quảng cáo, truyền thông, tư vấn
•

•
Hiểu biết, nhận thức về TMĐT
•
Thiếu lòng tin
–
khả năng gian lận do đặc thù của môi trường mạng
–
chưa có văn bản pháp lý điều chỉnh
•
Sự cạnh tranh của doanh nghiệp TMĐT nước ngoài
–
Bao giờ Yahoo!, eBay, Google vào Việt Nam?
•
Thay đổi tập quán, thói quen mua sắm
–
tỷ lệ chuyển đổi từ người xem sang người mua
•
Thanh toán (ngân hàng)
–
số điểm chấp nhận thẻ chưa nhiều, thêm phí sử dụng thẻ
•
Bảo vệ người tiêu dùng trong TMĐT
18
www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn
Những vấn đề đặt ra (ii)
•
An ninh - Bảo mật
–
chống ăn cắp số thẻ tín dụng
–

điện tử và Luật Thương mại
–
Tăng cường các hoạt động hỗ trợ của cơ quan nhà nước đối
với TMĐT
–
Tổ chức tốt các hoạt động liên quan tới TMĐT trong khuôn
khổ APEC
–
Sở Thương mại / hiệp hội
20
www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn
Các bước tiếp theo cho TMĐT
•
Đối với doanh nghiệp
–
Chủ động tìm hiểu lợi ích của TMĐT
–
Xác định mô hình TMĐT thích hợp và xây dựng kế hoạch
triển khai mô hình tại doanh nghiệp
–
Tích cực tham gia các sàn giao dịch TMĐT
–
Chủ động góp ý các chính sách và pháp luật về TMĐT
22
www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn
Kết luận
•
4 N cho thương mại điện tử
–
Nhận thức