CÂU HỎI ÔN TẬP QTCL
Câu 1: Chiến lược cấp công ty? Quá trình phát triển của Doanh nghiệp theo quy
mô thác nước có mấy giai đoạn?
 Xác định mục đích, các mục tiêu của công ty.
 Xác định các ngành nghề công ty theo đuổi.
 Xác định các ngành nghề Cty cần tập trung.
 Phân phối nguồn lực giữa các lĩnh vực KD
Câu 2: Quá trình hoạch định chiến lược bao gồm mấy giai đoạn? Hãy liệt kê các
công cụ và ma trận cho từng giai đoạn?
Giai đoạn 1: GIAI ĐOẠN NHẬP VÀO
Ma trận đánh giá các yếu tố
bên ngoài (EFE)
Ma trận hình ảnh cạnh
tranh (Competitive
Image Matrix)
Ma trận đánh giá các yếu
tố bên trong (IFE)
Giai đoạn 2: GIAI ĐOẠN KẾT HỢP
Ma trận các
mối nguy cơ cơ
hội – điểm
mạnh – điểm
yếu (SWOT)
Ma trận vị trí
chiến lược và
đánh giá hành
động (SPACE)
Ma trận
nhóm tham
khảo ý kiến
Boston (BCG)

đoạn này là ma trận QSPM
Câu 3: Môi trường bên ngoài là gì? Cho biết mục đích, Ý nghĩa?
Gồm các lực lượng và thể chế bên ngoài doanh nghiệp nhưng tác động đến hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp
Môi trường bên ngoài bao gồm:
- Môi trường vĩ mô (môi trường tổng quát).
- Môi trường vi mô (môi trường ngành/ môi trường cạnh tranh).
Các khái niệm liên quan
Là môi trường bao trùm lên họat động của tất cả các doanh nghiệp, có ảnh hưởng trực
tiếp hay gián tiếp đến họat động của tất cả các doanh nghiệp
Vấn đề cần lưu ý khi nghiên cứu môi trường vĩ mô:
 Ảnh hưởng lâu dài đến doanh nghiệp
 Môi trường vĩ mô thay đổi sẽ kéo theo sự thay đỏi của môi trường vi mô/ môi
trường ngành và môi trường bên trong của doanh nghiệp
 Các yếu tố của môi trường vĩ mô tác động mức độ và tính chất tác động không
giống nhau
 Mỗi yếu tố của môi trường vĩ mô có thể độc lập ảnh hưởng đến doanh nghiệp,
nhưng cũng có thể gây ảnh hưởng cho doanh nghiệp trong mối liên kết với các
yếu tố khác
Các khái niệm liên quan
Môi trường vi mô là môi trường gắn trực tiếp với từngdoanh nghiệp và phần lớn các
họat động và cạnh tranh của doanh nghiệp xảy ra trực tiếp trong môi trường này.
Môi trường này gồm 5 nhân tố tác động:
 Mối đe dọa của những người gia nhập ngành
 Sức mạnh đàm phán của nhà cung cấp
 Sức mạnh đàm phán của người mua
 Mối đe dạo của sản phẩm thay thế
 cường độ cạnh tranhgiữa các doanh nghiệp hiện hữu trong ngành
Ý nghĩa
 XĐ được các cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu

Chiến lược cấp công ty
 Xác định mục đích, các mục tiêu của công ty.
 Xác định các ngành nghề công ty theo đuổi.
 Xác định các ngành nghề Cty cần tập trung.
 Phân phối nguồn lực giữa các lĩnh vực KD
Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh
 Lựa chọn sản phẩm và thị trường mục tiêu cho SBU.
 Xác định SBU cạnh tranh bằng cách nào với các đối thủ.
 Chiến lược SBU hỗ trợ cho CL cấp Cty
 Công ty có 1 SBU, chiến lược công ty là chiến lược SBU.
Chiến lược cấp chức năng
 Là chiến lược của các phòng ban chức năng trong công ty như marketing, tài
chính, R&D, nhân sự, sản xuất.
 Hỗ trợ cho chiến lược cấp công ty và chiến lược cấp đơn vị kinh doanh.
Chiến lược toàn cầu
 Chiến lược đa quốc gia
 Chiến lược quốc tế
 Chiến lược toàn cầu
 Chiến lược xuyên quốc gia.
Câu 6: Ý nghĩa của sử dụng ma trận BCG? Các bước thực hiện ma trận này?
Mục đích và ý nghĩa
Ma trận BCG nhằm xác định những yêu cầu về vốn đầu tư (dòng tiền) và những nơi
có thể tạo ra nguồn vốn đầu tư ở những đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) khác
nhau trong cấu trúc kinh doanh của doanh nghiệp, trên cơ sở đó sẽ quyết định những
chiến lược thích hợp cho từng SBU
Các bước thực hiện
 Bước 1: Phân chia doanh nghiệp thành các SBU và đánh giá triển vọng tương
lai của chúng.
 Bước 2: Dựa vào kết quả phân loại để sắp xếp các SBU vào ma trận BCG.
 Bước 3: Xác định chiến lược cho từng SBU.

 Các hoạt động đầu vào (Inbound logistic): Các hoạt động, các chi phí và các
tài sản liên quan đến giao nhận, nhập kho, tồn trữ, kiểm tra và quản lý tồn kho
vật tư
 Vận Hành (Operations): Các HĐ, các chi phí và các tài sản liên quan đến máy
móc thiết bị, bảo trì máy móc thiết bị, quy trình sản xuất, đóng gói sản phẩm,
kiểm tra chất lượng SP
 Các hoạt động đầu ra (Outbound Logistic): Các hoạt động, các chi phí và
các tài sản liên quan đến tồn kho sản phẩm, xử lý các đơn hàng, vận chuyển và
giao nhận sản phẩm.
Các Hoạt Động Chủ Yếu (Primary activities):
 Marketing và bán hàng (Marketing and Sales): Các hoạt động, các chi phí
và các tài sản liên quan đến nghiên cứu thị trường, phân phối, khuyến mãi,
quảng cáo, hỗ trợ các đại lý, nhà bán lẻ và lực lượng bán hàng.
 Dịch vụ (Customer service): Các HĐ, các CP và các tài sản liên quan đến
hướng dẫn kỹ thuật, giải đáp thắc mắc và khiếu nại của KH, lắp đặt, cung cấp
linh kiện thay thế, sửa chữa và bảo trì.
Các Hoạt Động Hỗ Trợ (Support Activities):
 Hạ tầng doanh nghiệp (Company Infrastructure):
Các hoạt động, chi phí và tài sản liên quan đến kế toán và tài chính, hệ thống
các quy định, an toàn và an ninh, quản trị hệ thống thông tin và cơ cấu tổ chức
của công ty…
 Quản trị nguồn nhân lực (Human Resources Management):
Các hoạt động, các chi phí và tài sản liên quan đến tuyển dụng, đào tạo, phát
triển nhân sự, đánh giá năng lực làm việc và thù lao, môi trường làm việc, khả
năng quản trị…
 Phát triển khoa học và công nghệ (Technology Development):
Các hoạt động, chi phí và tài sản liên quan đến nghiên cứu và phát triển sản
phẩm, qui trình sản xuất, thiết kế máy móc, phần mềm vi tính, hệ thống thông
tin liên lạc…
 Mua sắm/ Thu mua(Procurement):