UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH AN GIANG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
P
P
H
H
A
A
Â
Â
N
NT
T
Í
Í
C
C
L
L
Ơ
Ơ
Ï
Ï
I
I-
-K
K
H
H
O
O
Ù
ÙK
K
H
H
Ê
Ê
N
N
G
GĐ
Đ
O
O
Ù
Ù
N
N
G
GG
G
O
O
Ù
Ù
P
P
A
AC
C
O
O
Â
Â
N
N
G
GT
T
Y
YD
D
U
UL
L
LỚP : DH1TC3
Thành phố Long Xuyên – An Giang
Tháng 04 năm 2004
NHẬN XÉT
CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................ NHẬN XÉT
CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
LỜI NÓI ĐẦU
Du lịch một ngành công nghiệp không khói có ảnh hưởng to lớn đến cả
công nghiệp, nông nghiệp, đến cả cơ sở hạ tầng, máy móc, phương tiện giao
thông, đến cả con người và lịch sử dân tộc. Du lịch giúp con người trên trái đất
ngày càng gần gủi nhau hơn, rút ngắn khoảng cách về cả không gian và thời gian.
Ngày nay, với sự phát triển vượt bậc của du lịch – như một ngành kinh tế trọng
yếu
ở nhiều quốc gia trên thế giới. Chính vì thế, tiềm năng du lịch Việt Nam
không ngừng được khai thác và đầu tư, riêng đối với An Giang đang nổ lực để
phát triển du lịch là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh. Với mục
tiêu đó đã đưa tôi đến với đề tài này “Phân Tích Thuận Lợi – Khó Khăn Và Khả
Năng Đóng Góp Ngân Sách Của Công Ty Du Lịch An Giang”. Qua đó, giúp tôi
phát triển kỹ năng học hỏi, nghiên cứu và có cái nhìn khách quan hơn về du lịch
tỉnh nhà.
Tôi chân thành cám ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của thầy Nguyễn Tri
Khiêm và sự giúp đỡ của cô-chú-anh-chị ở công ty du lịch An Giang đã tạo cơ
hội cho tôi thực hiện đề tài của mình một cách phong phú hơn.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong việc nghiên cứu, nhưng với vốn kiến
thức còn hạn chế nên không tránh khỏi những sai sót trong quá trình xây dựng
luận văn. Rất mong được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô.
Sinh viên th
ực hiệnNguyễn Võ Thanh Hương
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Võ Thanh Hương
Khoa Kinh Tế - Trường Đại Học An Giang
MỤC LỤC
Trang
CHƯƠNG 1: DẪN NHẬP................................................................................ 01
1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ: ..... ........................................................................................ 01
1.2 GIỚI HẠN ĐỀ TÀI: ...................................................................................... 01
1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: ........................................................................ 02
1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: ............................................................... 02
1.4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu: .......................................................... 02
1.4.2 Phương pháp phân tích dữ liệu: ........................................................ 03
1.4.3 Phương pháp phân tích SWOT: ........................................................ 03
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN ...................................................................... 04
2.1 MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ MA TRẬN SWOT: ............................... 04
2.1.1 Áp lực của môi trường kinh doanh: ................................................. 04
2.1.2 Ma trận Swot: .................................................................................. 06
2.2 CƠ SỞ PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH: ............................................................... 09
5.6 TÍNH HỢP LÝ CỦA NGÀNH:...................................................................... 52
CHƯƠNG 6: HOÀN CẢNH NỘI TẠI .......................................................... 53
6.1 YẾU TỐ NGUỒN NHÂN LỰC:.................................................................... 53
6.2 YẾU TỐ NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN:....................................................... 55
6.3 YẾU TỐ TÀI CHÍNH KẾ TOÁN:.................................................................. 56
6.3.1 Tình hình chung toàn công ty:.......................................................... 57
6.3.2 Tình hình kết quả kinh doanh mãng du lịch:.................................... 61
6.4 YẾU TỐ MARKETING:................................................................................ 65
6.5 TÌNH HÌNH ĐÓNG GÓP NGÂN SÁCH:..................................................... 66
6.6 YẾU TỐ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP:....................................................... 68
CHƯƠNG 7: HOẠCH ĐỊ
NH CHIẾN LƯỢC MÃNG DU LỊCH ............... 69
7.1 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT..................................................................... 69
7.1.1 Chiến lược SO................................................................................... 69
7.1.2 Chiến lược ST................................................................................... 71
7.1.3 Chiến lược WO ................................................................................ 71
7.1.4 Chiến lược WT ................................................................................ 72
7.2 LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC: ........................................................................ 73
7.3 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC:.................................................................... 74
7.3.1 Chiến lược sản phẩm: ....................................................................... 74
7.3.2 Chiến lược giá:.................................................................................. 75
7.3.3 Chiến lược phân phối:....................................................................... 76
7.3.4 Chiến lược chiêu thị: ........................................................................ 77
CHƯƠNG 8: KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ ...................................................... 79
8.1 KẾT LUẬN:.......... ........................................................................................ 79
8.1.1 Tóm tắt: ... ........................................................................................ 79
8.1.2 Đánh giá chung: ............................................................................... 79
8.2 KIẾN NGHỊ: ........ ........................................................................................ 81
8.2.1 Đối với công ty Du Lịch An Giang: ................................................. 81
8.2.2 Đối với nhà nước: ............................................................................. 81
Bảng 4.3: Tổng mức lưu chuyển hàng hoá và doanh thu dịch vụ tiêu dùng xã hội
năm 2003 .................. ........................................................................................ 35
Bảng 4.4: Tổng mức bán lẻ hàng hoá và doanh thu dịch vụ tiêu dùng xã hội ... 35
Bảng 4.5: Doanh thu du lịch .............................................................................. 36
Bảng 4.6: Chỉ tiêu khí hậu sinh học đối với con người ..................................... 43
Bảng 5.7: Thống kê số
lượng khách của công ty Du Lịch An Giang ............... 47
Bảng 5.8: Ngân sách nhà nước cấp cho công ty Du Lịch An Giang ................. 49
Bảng 6.9: Tình hình thu nhập của công nhân viên ............................................ 54
Bảng 6.10: Lương phát cho nhân viên mãng du lịch ......................................... 55
Bảng 6.11: Số ngày khách của công ty Du Lịch An Giang ............................... 56
Bảng 6.12: Số liệu dùng phân tích tỷ số tài chính ............................................. 57
Bảng 6.13: Các tỷ số tài chính ........................................................................... 58
Bảng 6.14: Kết quả hoạt động kinh doanh mãng du lịch .................................. 61
Bảng 6.15: Tình hình thực hiện kinh doanh mãng du lịch ................................ 63
Bảng 6.16: Chi phí quảng cáo cho mãng du lịch ............................................... 65
Bảng 6.17: Tình hình đóng góp ngân sách của công ty ..................................... 67
VIẾT TẮT AG: An Giang
UBND: Uỷ Ban Nhân Dân
HĐND: Hội Đồng Nhân Dân
CHXHCN-VN: Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa-Việt Nam
CB-CNV: Cán Bộ - Công Nhân Viên
HTX: Hợp Tác Xã
GĐ: Giám Đốc
Cty: Công ty
ĐVT: Đơn Vị Tính
GIỚI HẠN ĐỀ TÀI
Công ty du lịch An Giang là đơn vị kinh doanh cả thương mại và du lịch.
Do khả năng có giới hạn, tôi tập trung nghiên cứu về lĩnh vực kinh doanh du lịch
của công ty; mặc khác, do hạn chế về thời gian, tôi chỉ phân tích những thuận lợi
GVHD: TS.
Nguyễn Tri Khiêm
Trang
1
Phân tích thuận lợi – khó khăn và khả năng đóng góp ngân sách của Cty Du lịch An Giang.
– khó khăn từ môi trường kinh doanh du lịch, đồng thời rút ra nhận xét về khả
năng đóng góp ngân sách của công ty trong suốt 3 năm gần đây 2001-2002-2003
và hoạch định chiến lược một phần cho mảng du lịch của công ty
1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
y Tìm hiểu những ưu - nhược điểm bên trong doanh nghiệp, cũng
như những cơ hội và các mối đe doạ bên ngoài tác động lên hoạt động kinh
doanh du lịch của công ty, để từ đó xây dựng chiến lược và các biện pháp khắc
phục nhằm thúc đẩy du lịch phát triển.
y Giúp bản thân tôi vận dụng đúng kiến thức đã tiếp thu được trên
lớp về chuyên ngành Tài Chính Doanh Nghiệp
để đánh giá khả năng kinh doanh
của một công ty; đồng thời, thấy được mức độ ảnh hưởng của du lịch trong việc
đóng góp ngân sách nhà nước, mà đại diện ở đây là Công Ty Du Lịch An Giang.1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Với mục tiêu nghiên cứu nêu trên do vậy trong quá trình phân tích của
phương pháp số tương đối – là một dạng của phương pháp so sánh. Có thể nói
đây là phương pháp khá đơn giản trong việc phân tính những biến động về tình
hình tài chính của công ty, để việc đánh giá được khách quan và hiệu quả hơn.
1.4.3 Phương pháp phân tích Swot
Đây là phương pháp không thể thiếu trong việc phân tích thuận lợi, khó
khăn ở bất kì doanh nghiệp nào. Phương pháp này cũng dùng để đánh giá khả
năng kinh doanh của doanh nghiệp nhưng thể hiện ở góc độ lợi thế hơn là khả
năng tiềm tàng. Phương pháp này giúp chúng ta tìm hiểu không chỉ những điểm
mạnh, điểm yếu bên trong doanh nghiệp mà còn bao gồm cả những cơ hội,
nh
ững mối đe dọa bên ngoài doanh nghiệp.
@
Thời gian nghiên cứu
Từ 1/7/2003 đến 30/8/2003 : chọn đề tài, xử lí đề cương sơ lược, viết phần
mở đầu và chương cơ sở lí luận.
Học kì cuối (từ 16/2/2004 đến 30/4/2004) : thực tập và hoàn thành đề tài
tốt nghiệp ( phần giới thiệu, phần nội dung và phần kết luận).
GVHD: TS.
Nguyễn Tri Khiêm
Trang
3
Phân tích thuận lợi – khó khăn và khả năng đóng góp ngân sách của Cty Du lịch An Giang.
CHƯƠNG 2
CƠ SỞ LÝ LUẬN
ưu thế để đạt được lợi thế tối đa.
GVHD: TS.
Nguyễn Tri Khiêm
Trang
4
Phân tích thuận lợi – khó khăn và khả năng đóng góp ngân sách của Cty Du lịch An Giang.
Mối tương quan của chúng được thể hiện qua sơ đồ sau:
Sơ đồ 2.1: Mối tương quan giữa các môi trường kinh doanh
điểm yếu liên quan đến khả năng kinh doanh của chính mình.
GVHD: TS.
Nguyễn Tri Khiêm
Trang
5
Phân tích thuận lợi – khó khăn và khả năng đóng góp ngân sách của Cty Du lịch An Giang.
2.1.2 Ma trận SWOT (ma trận điểm yếu - điểm mạnh, cơ hội - nguy cơ)
SWOT là từ viết tắc của các chữ sau: S (Strengths - những điểm mạnh);
W (
Weaknesses - những điểm yếu); O (Opportunities - những cơ hội); T (Threat
- những nguy cơ).
Thông qua việc đánh giá các điểm mạnh và điểm yếu cho phép ta nhận
diện những khả năng chủ yếu của doanh nghiệp. Sự đánh giá này bao trùm lên
toàn bộ các lĩnh vực như: vị thế cạnh tranh trên thị trường, kĩ năng quản lí, nguồn
nhân lực, tiềm lực tài chính, tay nghề của nhân viên… Có 3 tiêu chuẩn có thể áp
dụng để nhận diện những khả n
ăng chủ yếu của một doanh nghiệp là:
y Khả năng có thể tạo ra thêm tiềm năng để mở rộng thị trường
y Khả năng cốt yếu để có thể đem lại cho khách hàng nhiều lợi ích
hơn từ các loại hàng hoá hay dịch vụ mà họ đã mua.
y Khả năng có thể tạo ra những sản phẩm mà các đối thủ canh tranh
không thể sao chép được.
Nhìn chung, mọi người có khuynh hướng tìm cách đánh giá những điểm
mạnh cao hơn những điểm yếu, bởi những điểm yếu đôi khi được hiểu như là sự
đe doạ bên trong doanh nghiệp nên nhất thiết phải điều chỉnh chúng theo hướng
tốt hơn. Như đã đề cập ở trên, những cơ may hoặc mối đe doạ đối với doanh
8. K
ết hợp điểm yếu bên trong với nguy cơ bên ngoài và ghi kết quả
chiến lược WT.
Ma trận SWOT giúp phát triển 4 loại chiến lược sau:
y Chiến lược điểm mạnh – cơ hội (SO): sử dụng những điểm mạnh
bên trong của công ty để tận dụng những cơ hội bên ngoài. Khi công ty có những
điểm yếu lớn thì nó sẽ cố gắng vượt qua, làm cho chúng thành
điểm mạnh. Khi tổ
chức phải đối đầu với những mối đe dọa quan trọng thì nó sẽ tìm cách tránh
chúng để có thể tập trung vào những cơ hội.
y Chiến lược điểm yếu – cơ hội (WO): nhằm cải thiện những điểm
yếu bên trong bằng cách tận dụng những cơ hội bên ngoài. Đôi khi những cơ hội
lớn bên ngoài đang tồn tại, nhưng công ty có những điểm yếu bên trong ngăn cản
nó khai thác những cơ hội này.
y Chiến lược điểm mạnh – nguy cơ (ST): sử dụng các điểm mạnh
của một công ty để tránh khỏi hay giảm đi ảnh hưởng của những mối đe doạ bên
ngoài. Điều này không có nghĩa là một tổ chức hùng mạnh luôn luôn gặp phả
i
những mối đe doạ từ môi trường bên ngoài.
y Chiến lược điểm yếu – nguy cơ (WT): là những chiến lược phòng
thủ nhằm làm giảm đi những điểm yếu bên trong và tránh khỏi những mối đe doạ
từ môi trường bên ngoài của một doanh nghiệp. Một tổ chức mà phải đối đầu với
vô số những đe dọa bên ngoài và các đi
ểm yếu bên trong có thể dễ dàng lâm vào
tình trạng không an toàn.
Ma trận SWOT được thể hiện qua mô hình bên dưới:
GVHD: TS.
Nguyễn Tri Khiêm
Trang
8.
Các chiến lược SO
1.
2.
3. Sử dụng các điểm mạnh
để tận dụng cơ hội
4.
5.
6.
7.
Các chiến lược ST
1.
2.
3. Vượt qua những bất
trắc bằng cách tận dụng
các điểm mạnh
4.
5.
6.
W: Những điểm yếu
1.
2.
3. Liệt kê những điểm yếu
4.
5.
6.
7.
8.
Các chiến lược WO
1.
WT) được phát triển sau khi đã hoàn thành 4ô chứa các yếu tố quan trọng và 1 ô
luôn luôn được để trống (ô phía bên đầu gốc trái).
Từ việc phân tích môi trường kinh doanh kết hợp với ma trận SWOT,
được xem như một công cụ kết hợp quan trọng giúp chúng ta có chiến lược phát
triển tốt nhất (bởi không phải t
ất cả các chiến lược trong ma trận SWOT đều sẽ
được lựa chọn để thực hiện) và góp phần chủ yếu trong việc đánh giá khả năng
kinh doanh của bất cứ doanh nghiệp nào.
Tóm lại, ma trận SWOT là công cụ rất hữu hiệu cho việc phân tích đánh
giá khả năng kinh doanh của doanh nghiệp và dựa vào sự phân tích đó để đưa ra
chiến lược phát triển; đồng thời, giúp cho việc thực hiệ
n dạng đề tài “phân tích
thuận lợi – khó khăn” được logic hơn và giảm bớt phần nào mức độ phức tạp của
việc phân tích này.
2.2
CƠ SỞ PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH
Trong nền kinh tế thị trường, mục tiêu của doanh nghiệp nói đến cùng vẫn
là lợi nhuận; đối với doanh nghiệp: lợi nhuận quyết định sự tồn vong, khẳng định
khả năng cạnh tranh, bản lĩnh doanh nghiệp trong một nền kinh tế mà vốn dĩ đầy
bất trắc và khắc nghiệt; gồm có: lợi nhuận trước thuế (lãi chưa phân phối) là lợi
nhuận đạt
được trong quá trình hoạt động kinh doanh, lợi nhuận sau thuế (lợi
nhuận ròng hay lãi ròng) là phần lợi nhuận còn lại sau khi nộp thuế lợi tức cho
ngân sách nhà nước. Nhìn chung, mọi hoạt động của doanh nghiệp đều xoay
quanh mục tiêu lợi nhuận, hướng đến lợi nhuận và tất cả vì lợi nhuận; có thể nói
tạo ra lợi nhuận là chức năng duy nhất của doanh nghiệp, và thông qua con
đường phân tích tình hình tài chính sẽ giúp doanh nghiệp đạt được mụ
c tiêu đó;
Tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn là toàn bộ tài sản lưu động và các
khoản đầu tư ngắn hạn hiện có của doanh nghiệp đến thời điểm lập báo cáo. Đó
là những tài sản lưu động và các khỏan đầu tư ngắn hạn có thể chuyển đổi thành
tiền trong khoảng thời gian dưới một năm. Cụ thể là bao gồm các khoản: tiề
n
mặt, đầu tư ngắn hạn, các khoản phải thu và tồn kho.
Nợ ngắn hạn là toàn bộ các khoản nợ có thời hạn trả dưới một năm kể từ
ngày lập báo cáo. Vì vậy dùng tài sản lưu động và các khoản đầu tư ngắn hạn để
trang trải các khoản nợ ngắn hạn là phù hợp. Cụ thể bao gồm: các khoản phải trả,
vay ngắn hạn, nợ tích luỹ và các khoản nợ ngắn hạn khác.
Tỷ số thanh toán nhanh
Đo lường mức độ đáp ứng nhanh của vốn lưu động trước các khoản nợ
ngắn hạn. Tỷ số này được sử dụng để tránh tình trạng doanh nghiệp có tỷ số
GVHD: TS.
Nguyễn Tri Khiêm
Trang
10
Phân tích thuận lợi – khó khăn và khả năng đóng góp ngân sách của Cty Du lịch An Giang.
thanh tốn cao nhưng khơng có khả năng trả nợ vì chúng đã loại trừ tồn kho
trong tài sản lưu động (tài sản quay vòng nhanh).
hạn ngắn Nợ
khotồn-độnglưusảnTài
nhanh toán thanh số Tỷ =
Tỷ số này càng lớn thể hiện khả năng thanh tốn nhanh càng cao. Tuy
nhiên, hệ số q lớn lại gây tình trạng mất cân đối của vốn lưu động, tập trung
muốn có một tỷ số nợ cao vì họ muốn gia tăng lợi nhuận nhanh bởi việc tăng
thêm vốn tự có sẽ làm giảm quyền điều khiển hay kiểm sốt của doanh nghiệp.
Tỷ số đảm bảo nợ
Là loại tỷ số cân bằng dùng so sánh giữa nợ vay với vốn chủ sở hữu; cũng
dùng để đo lường khả năng tự ch
ủ tài chính của doanh nghiệp nhưng tỷ số này sẽ
cho biết cơ cấu tài chính của doanh nghiệp rõ ràng nhất vì cơ cấu tài chính là kết
cấu của tổng nợ và vốn tự có trong doanh nghiệp.
Tỷ số càng cao hiệu quả mang lại cho chủ sở hữu càng cao trong trường
hợp ổn định khối lượng hoạt động và kinh doanh có lãi. Tỷ số càng thấp, mức độ
an tồn càng đảm bảo trong trường hợp khối lượng hoạt động bị giảm và kinh
doanh thua lỗ. Tỷ số đảm bảo nợ có thể được cho phép giới hạn trong khoảng từ
0 đến 1 vì lúc này vốn chủ sở hữ
u (vốn tự có) ln lớn hơn tổng nợ, điều này sẽ
kích thích việc đẩy mạnh quyết định cho vay hay khơng của các chủ nợ đối với
doanh nghiệp, đồng thời giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong việc tăng sử
dụng nợ khi có nhu cầu.
Nếu tỷ số đảm bảo nợ bằng 0, có nghĩa doanh nghiệp khơng sử dụng nợ
cho việc mua sắm tài sản mà nguồ
n tài sản của doanh nghiệp được hình thành
bởi 100% vốn chủ sở hữu. Nếu tỷ số đảm bảo nợ bằng 1, có nghĩa nguồn tài sản
của doanh nghiệp được hình thành bởi 50% nợ và 50% vốn chủ sở hữu.
Tỷ số thanh tốn lãi vay
Dùng để đo lường mức độ tạo ra lợi nhuận do việc sử dụng vốn để đảm
bảo khả năng trả lãi vay như thế nào. Một cách ngắn gọn, tỷ số này phản ánh khả
năng trả nợ (lãi vay) của doanh nghiệp.
vay lãi phí Chi
vaylãi thuế trướcnhuậnLợi
chi phí cho việc sử dụng chúng ngày càng cao, vấn đề sử dụng hiệu quả nguồn
lực càng trở nên gay gắt hơn bao giờ hết.
Kỳ thu tiền bình qn
Dùng để đo lường khả năng thu hồi vốn trong thanh tốn tiền – hàng, phản
ánh số ngày thu tiền bình qn từ khi ghi nhận doanh thu; là chỉ tiêu thể hiện
phương thức thanh tốn (tiền mặt – thu tiền ngay, bán thiếu –thu tiền sau một
khoản thời gian được qui định bởi cơng ty hoặc theo sự thỏa thuận với khách
hàng) trong việc tiêu thụ hàng hóa của cơng ty.
thuần thu Doanh
360xthuphảikhoảnCác
quân bình tiền thu Kỳ =
Doanh thu thuần là doanh số bán ra của doanh nghiệp trong năm sau khi
đã trừ đi các khỏan giảm trừ như: chiết khấu, giảm giá, hàng bị trả lại và thuế
doanh thu.
GVHD: TS.
Nguyễn Tri Khiêm
Trang
13
Copyright: Tài liệu đại học ©