Lời mở đầu

Ngân hàng Ngoại thương Hà nội đã trải qua hơn 20 năm hình thành và
phát triển và ngày càng đạt được nhiều thành tựu và khẳng định vị thế của mình
trong hệ thống Ngân hàng Ngoại thương Việt nam, cũng như trong hệ thống các
Ngân hàng tại Việt nam. Trong quá trình thực tập tại Vietcombank Hà nội đã
giúp em được hiểu hơn về điều đó.
Hơn thế nữa, qua thời gian thực tập giúp em có một cái nhìn thực tế về những
công việc, những nghiệp vụ đã được dạy ở trong Nhà trường. Những kiến thức
thực tế tổng hợp đầu tiên này đã cho em một cách nhìn tổng quát về các phòng
ban, tổ chức bộ máy, và trước hết đó là việc Vietcombank Hà nội một trong
những chi nhánh cấp 1 của Ngân hàng Ngoại thương Việt nam đã hình thành
phát triển như thế nào, nó được tổ chức bộ máy ra sao, chức năng, nhiệm vụ các
phòng ban như thế nào
Từ đó, em đã tổng hợp số liệu và viết bản Báo cáo này bao gồm 3 phần chính:
Phần một: Tổng quan về Vietcombank Hà nội
Phần hai: Tổ chức bộ máy
Phần ba: Những kết quả thu được trong năm 2005 và phương hướng trong những
năm tiếp theo
Em cũng xin cảm ơn Thầy quên bố mất rồi
đã hướng dẫn, giúp đỡ em để hoàn thành Báo cáo này. 1
Tổng quan về Vietcombank Hà nội
A/ Quá trình thành lập và những kết quả chủ yếu
I. Lịch sử hình thành:
Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Hà nội (Vietcombank Hà nội) đợc
thành lập ngày 01/03/1985 theo Quyết định số 177/ NH.QĐ của Tổng Giám
đốc Ngân hàng Nhà nớc Việt nam.
Trải qua 20 năm xây dựng và trởng thành, chi nhánh Ngân hàng ngoại th-

đẫ dần
dần tiếp cận và thu hút thêm nhiều khách hàng mới là các doanh nghiệp có
tiềm năng trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, sản xuất công nghiệp, kinh doanh th-
ơng mại, vận tải của Thủ đô. Đợc sự quan tâm giúp đỡ của Ngân hàng Nhà nớc
Việt nam, của UBND TP Hà nội và của Ngân hàng Ngoai thơng Việt Nam,
năm 1992, Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Hà nội chuyển trụ sở về 78 Phố
Nguyễn Du, Hà nội. Với cơ sở vật chất rộng rãi và thuận tiện hơn cho cán bộ
nhân viên đợc tiếp cận; phục vụ thêm nhiều khách hàng và nâng cao chất lợng
dịch vụ ngân hàng.
Cùng với bớc chuyển kinh tế Thủ đô từ những năm cuối thập kỷ 90 đến
nay, Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Hà nội đã từng bớc mở rộng quy mô
hoạt động, áp dụng côn nghệ tiên tiến trong hoạt động ngân hàng, đa dạng hoá
các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, mở rộng mạng lới hoạt động, nâng cao chất
lợng phục vụ và ngày càng đợc quý khách hàng tin cậy, đối tác trong và ngoài
nớc tin tởng.
Trải qua chặng đờng hơn 20 năm xây dựng và phát triển, vợt qua nhiều
khó khăn thử thách, đến nay Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Hà nội đã có
những thành công nhất định trong hoạt động ngân hàng. Với mạng lới hiện nay
gồm có chi nhánh cấp 1; 4 chi nhánh cấp 2 và 5 phòng giao dịch trực thuộc
trên địa bàn Thành phố Hà nội, cụ thể là:
Chi nhánh cấp 2:
Chi nhánh cấp 2 Thành công: 30-32 Láng Hạ
Chi nhánh cấp 2 Cầu Giấy 98 Hoàng Quốc Việt
Chi nhánh cấp 2 Chơng Dơng 564 Nguyễn Văn Cừ
Chi nhánh cấp 2 Ba Đình 39 Đào Tấn
Các phòng giao dịch
PGD số 1: 2 Hàng Bài
PGD số 2: 14 Trần Bình Trọng
PGD số 3: 1 Hàng Đồng
PGD số 4: 36 Hoàng Cầu

phù hợp để đảm bảo công tác chuyên môn. Kỷ luật lao động nghiêm túc,
phong cách phục vụ khách hàng luôn luôn đợc chú trọng nâng cao.
1. Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ theo mạng lới nh sau:
4
1.1.Ban Giám đốc:
Có 3 ngời, trong đó: 1 Giám đốc và 2 Phó Giám đốc
1.2. Phòng Quan hệ khách hàng:
Có chức năng nhiệm vụ: Phát triển kinh doanh, củng cố và mở rộng
quan hệ có hiệu quả đối với khách hàng là Doanh nghiệp trên địa bàn thuộc
quyền quản lý hiện tại của Chi nhánh.
1.3. Phòng quản lý rủi ro tín dụng:
Có chức năng và nhiệm vụ: Rà soát và quản lý rủi ro trong hoạt động
tín dụng xuống mức có thể chấp nhận đợc.
1.4. Phòng dịch vụ khách hàng:
Có chức năng, nhiệm vụ:
- Huy động tiết kiệm đồng VNĐ và ngoại tệ
- Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu VNĐ và ngoại tệ
- Trả tiền kiều hối, Moneygram
- Mua ngoại tệ của khách vãng lai, bán ngoại tệ theo hộ chiếu, chuyển
tiền đi nớc ngoài.
- Nhận gửi và thanh toán séc nhờ thu cá nhân
- Quản lý đại lý thu đổi ngoại tệ
- Trực tiếp thu chi tiền mặt của khách hàng gửi, rút tiền tiết kiệm VNĐ,
ngoại tệ, kỳ phiếu ngoại tệ, tài khoản ngoại tệ cá nhân.
1.5. Phòng thanh toán thẻ:
Có chức năng, nhiệm vụ:
Phát hành và thanh toán các loại thẻ Vietcombank theo thể lệ quy định.
Tổ chức thực hiện nhiệm vụ đại lý thanh toán thẻ do nớc ngoài phát hành.
Thực hiện chức năng marketing khách hàng về thẻ. Phát triển và quản lý các
cơ sở chấp nhận thẻ, quản lý các máy rút tiền tự động ATM đợc giao.

1.9. Phòng Hành chính nhân sự:
Có chức năng, nhiệm vụ: Theo dõi công tác nhân sự và công tác
hành chính quản trị của chi nhánh.
1.10. Phòng Tin học:
Có chức năng, nhiệm vụ:
- Quản trị toàn bộ hệ thống mạng của Chi nhánh. Cài đặt các chơng
trình phần mềm hệ thống mang, thiết lập hệ thống bảo mật của hệ thống mạng
theo sự chỉ đạo của Ban Giám đốc.
6
- Tiếp nhận, cài đặt và hớng dẫn triển khai chơng trình khi có các quy
trình nghiệp vụ mới.
- Thay đổi nếu các chơng trình chạy có lỗi hoặc khi có các thay đổi về
mặt nghiệp vụ, VIết một số chơng trình trợ giúp cho các nghiệp vụ tại Chi
nhánh
- Nhận, truyền dữ liệu giữa Trung ơng và Chi nhánh.
- Back up (sao lu dự phòng) dữ liệu.
- Kiểm tra hệ thống truyền thông giữa Chi nhánh cấp 1 với các Chi
nhánh cấp 2, phòng Giao dịch.
- Là đầu mối quan hệ với phòng tin học Ngân hàng Ngoại thơng Việt
nam, là Ngân hàng trong lĩnh vực công nghệ Tin học.
1.11. Phòng Kiểm toán nội bộ.
Biên chế có 6 ngời:
- Kiểm tra trởng chụi trách nhiệm chung, trực tiếp tham gia kiểm tra
hoạt động tín dụng bảo lãnh.
- 2 kiểm tra viên chịu trách nhiệm kiểm tra hoạt động tính dụng bảo
lãnh.
- 1 cán bộ chịu trách nhiệm kiểm tra hoạt động huy động vốn, phát hành
thẻ và các hoạt động dịch vụ ngân hàng khác.
- 1 cán bộ chịu trách nhiệm kiểm tra hoạt động kế toán ngân quỹ.
- 1 cán bộ chịu trách nhiệm kiểm tra hoạt động thanh toán xuất, nhập

Bên cạnh đó, Hà nội có thêm nhiều kênh huy động vốn mới nh hoạt động
cua Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Hà nội, trái phiếu xây dựng Thủ đô lần
thứ nhất, một số Tổng Công ty phát hành trái phiếu doanh nghiệp khiến
cạnh tranh thu hút vốn ngày càng trở nên quyết liệt. Ngoài ra, tiến trình cổ
phần hoá của các doanh nghiệp Nhà nớc còn chậm, nhiều chơng trình dự án
của Chính phủ, thành phố triển khai chậm, gây ách tắc về vốn của các doanh
nghiệp, qua đó cũng ảnh hởng đến hoạt động và chất lợng tín dụng của Ngân
hàng. Tuy vậy đối với Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Hà nội, cùng với nỗ
lực chung của Ngân hàng Ngoại thơng Việt nam trong năm 2005 đã đạt đợc
những kết quả khả quan về hoạt động kinh doanh.
Tổng kết hoạt động năm 2005 của Ngân hàng Ngoại thơng Hà nội
(Quy đổi ngoại tệ theo tỷ giá báo cáo 15.875 VNĐ/ USD)
1. Về huy động vốn:
Tổng nguồn vốn Vietcombank Hà nội 2001-2005
8
Đơn vị: tỷ đồng
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
2001 2002 2003 2004 T11/2005
Công tác huy động vốn của Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thơng Hà nội
(Vietcombank Hà nội) vẫn duy trì kết quả tốt, năm 2005 đạt 8.254 tỷ đồng,
tăng 28.8% so với năm 2004, trong khi tỷ lệ này tính trung bình chung cho
toàn hệ thống Vietcombank đạt 15.8%. Trên địa bàn Hà nội, mức tăng trởng