LỜI NÓI ĐẦU
Thực hiện phương châm của nhà trường là “ Học đi đôi với hành, lý
luận đi đôi với thực tiễn, nhà trường gắn liền với xã hội ”, vì vậy, để trở thành
một cử nhân kinh tế, mỗi sinh viên không chỉ cần có kiến thức về lý thuyết mà
còn cần có những hiểu biết thực tế. Những kiến thức được nghiên cứu tại nhà
trường giúp cho chúng em có được một nền tảng lý luận, một phương pháp
tiếp cận và giải quyết vấn đề một cách khoa học. Những hiểu biết thực tế giúp
chúng em vận dụng những gì đã học tại nhà truờng để tạo ra hiệu quả công
việc thực sự. Là các học viên, thời gian đi thực tập tại cơ sở là thời gian chúng
em đi tìm hiểu và vận dụng kiến thức đã học vào thực tế. Đồng thời tổng hợp,
nghiên cứu và hoàn thiện kĩ năng nghiệp vụ làm hành trang cho công việc của
chúng em sau này. Cũng qua đó chúng em có thể đưa ra các đánh giá và ý
kiến đóng góp để hoàn thành cac báo cáo, chuyên đề tốt nghiệp của mình.
Được sự giúp đỡ tạo điều kiện của khoa Ngân hàng – Tài chính ( Đại
học KTQD ) và Ngân hàng công thương Hoàn Kiếm ( NHCT HK ), em đã
bước đầu tìm hiểu và nắm bắt sơ bộ công việc tại cơ sở, qua đó hoàn thành
bản báo cáo thực tập tổng hợp , bao gồm những nội dung sau :
Phần I : Giới thiệu khái quát về NHCT HK
Phần II : Đánh giá hoạt động kinh doanh của NHCT HK trong thời gian
qua
Phần III : Mục tiêu và chương trình hành động của NHCT HK năm 2009
Do thời gian thực tập ngắn, chưa có điều kiện tiếp xúc thực tế nhiều
cũng như hiểu biết của bản thân còn hạn chế, kính mong thầy cô hướng dẫn và
cán bộ phụ trách chỉ bảo để bản báo cáo của em đầy đủ và sâu sắc hơn.
Em xin chân thành cảm ơn !
PHẦN I
1
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG HOÀN
KIẾM
1. Hoàn cảnh ra đời của Ngân hàng Công thương Việt Nam
Ngân hàng Công thương Việt Nam ( InComBank ) được thành lập theo

hàng toàn cầu (SWIFT) và Tổ chức phát hành và thanh toán thẻ VISA,
MASTER quốc tế. Ngoài ra, NHCT VN còn tham gia góp vốn liên doanh với
nước ngoài như ngân hàng IndoVina Bank, Công ty cho thuê tài chính quốc tế
(VILC)... Hơn nữa , NHCT VN còn là ngân hàng đầu tiên của Việt Nam được
cấp chứng chỉ ISO 9001:2000.
Với đội ngũ gần 12000 cán bộ quản lý và nhân viên chuyên môn có
trình độ cao và nhiệt tình, NHCT VN đã và đang phục vụ một cách nhiệt tình
đối với các khách hàng của ngân hàng, chủ yếu là các tổ chức kinh tế trong
các lĩnh vực công nghiệp, xây dựng, giao thông vận tải, bưu chính viễn thông,
thương mại, du lịch và khách hàng cá nhân tại các khu tập trung dân cư (thành
phố, thị xã).
2. Khái quát về Ngân hàng Công thương Hoàn Kiếm.

2.1. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển
Ngân hàng Công thương Hoàn Kiếm (NHCT HK) là một chi nhánh
của NHCT VN, có trụ sở chính đặt tại 37 Hàng Bồ, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Trước tháng 3/1988, NHCT HK thuộc về NHCT thành phố Hà Nội thực hiện
nhiệm vụ chính được giao là vừa kinh doanh tiền tệ, tín dụng và thanh toán,
đồng thời vừa bảo đảm nhu cầu về vốn cho các đơn vị ngoài quốc doanh và
3
các tập thể trên địa bàn của quận Hoàn Kiếm. Nhưng kể từ sau khi chỉ thị số
218/CT ban hành ngày 13/7/1987 của HĐBT, thực hiện Điều lệ của NHCT
VN, ngày 26/3/1988, NHCT HK chính thức tách ra khỏi NHCT thành phố Hà
Nội để trở thành NHCT HK như ngày nay.
Do NHCT HK là một chi nhánh của NHCT VN nên bên cạnh việc
thực hiện đầy đủ các chức năng của một chi nhánh thì ngoài ra NHCT HK còn
thực hiện các hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ như một NHTM.
NHCT HK là một đơn vị hạch toán độc lập nhưng tương đối phụ
thuộc vào NHCT VN, có quyền tự chủ kinh doanh, có con dấu riêng và được
mở tài khoản giao dịch tại NHNN cũng như các tổ chức tín dụng khác trong cả

- Nhận tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn.
- Phát hành các loại chứng chỉ tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu và trái phiếu ngân
hàng.
- Các hình thức huy động vốn khác như tiếp nhận vốn tài trợ, vốn uỷ thác đầu
tư từ NHNN và các tổ chức quốc tế, chính phủ của các nước và các cá nhân.
• Tín dụng: Thực hiện các loại hình tín dụng đối với mọi nhu cầu về vốn
trong và ngoài nước
- Cho vay ngắn, trung và dài hạn bằng VND và ngoại tệ đối với các tổ chức
kinh tế, các cá nhân và hộ gia đình thuộc mọi thành phần kinh tế.
- Đồng tài trợ, cho vay hợp vốn đối với những dự án có quy mô lớn và thời
hạn hoàn vốn dài.
• Bảo lãnh: bảo lãnh mua hàng trả chậm, bảo lãnh tham gia đấu thầu, bảo
lãnh thực hiện hợp đồng vay vốn với bên thứ ba, bảo lãnh tiền đặt cọc,
bảo lãnh giao nhận hàng.
5
• Các chương trình vay vốn ưu đãi: cho vay bằng Quỹ phát triển các
doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEDF), các hiệp định tín dụng khung và
đặc biệt là chương trình cho vay sinh viên với lãi suất ưu đãi.
• Thanh toán quốc tế: thực hiện nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu
hàng hoá dịch vụ bằng các phương thức:
- Thư tín dụng (L/C): nhận phát hành thư tín dụng, thông báo L/C, xác nhận,
chiết khấu và thanh toán L/C...
- Nhờ thu: nhờ thu hối phiếu trả ngay (D/P) và nhờ thu chấp nhận hối phiếu
(D/A)...
- Chuyển tiền điện tử
- Chuyển tiền kiều hối
- Thanh toán thẻ tín dụng quốc tế, séc du lịch
Thực hiện các dịch vụ kinh doanh tiền tệ , ngoại hối:
- Dịch vụ mua bán ngoại hối giao ngay (Spot).
- Dịch vụ mua bán ngoại hối kỳ hạn (Forward).

toán.
b. Các phòng ban, bộ phận trực thuộc.
NHCT HK có 11 phòng ban, hoạt động theo chức năng riêng đã được
phân công theo sự chỉ đạo điều hành của Ban giám đốc.
• Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao
dịch với khách hàng là các Doanh nghiệp lớn, để khai thác vốn bằng VND &
ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản
phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHCT
VN. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân
hàng cho các doanh nghiệp lớn.
• Phòng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ: Là phòng nghiệp vụ trực
7
tiếp giao dịch với các khách hàng là các Doanh nghiệp vừa và nhỏ
(DNV&N), để khai thác vốn bằng VND & ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp vụ
liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể
lệ hiện hành và hướng dẫn của NHCT VN. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới
thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các DNV&N.
• Phòng khách hàng cá nhân: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với
khách hàng là các cá nhân, để khai thác vốn bằng VND & ngoại tệ. Thực hiện
các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp
với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHCT VN. Trực tiếp quảng
cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các khách
hàng các nhân.
• Phòng quản lý rủi ro: Có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc chi nhánh
về công tác quản lý rủi ro của chi nhánh. Quản lý giám sát thực hiện danh
mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách
hàng. Thẩm định hoặc tái thẩm định khách hàng, dự án, phương án đề nghị
cấp tín dụng. Thực hiện chức năng đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các
hoạt động ngân hàng theo chỉ đạo của NHCT VN.
• Phòng quản lý nợ có vấn đề: Chịu trách nhiệm về quản lý, xử lý nợ xấu

kinh doanh của các phòng ban; quản lý, sắp xếp và điều chuyển nhân sự, bảo
đảm tiền lương cho cán bộ nhân viên, tham mưu cho lãnh đạo về xét tuyển và
đề bạt cán bộ.
• Phòng thông tin điện toán: Thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống
thông tin điện toán tại chi nhánh. Bảo trì bảo dưỡng máy tính đảm bảo thông
suốt hoạt động của hệ thống mạng, máy tính của chi nhánh.
• Phòng giao dịch Đồng Xuân và phòng giao dịch Hồ Gươm: Do trên địa
9
bàn quận Hoàn Kiếm có khu chợ Đồng Xuân và hồ Hoàn Kiếm nên NHCT
HK đã tổ chức mỗi nơi một phòng riêng để phục vụ cho các thành phần kinh
tế ngoài quốc doanh. Hai phòng này hoạt động như một chi nhánh ngân hàng,
tự hạch toán thu chi độc lập và có lãi.
Biểu 1: Sơ đồ Bộ máy tổ chức của NHCT HK
( Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính – NHCT HK )
Các phòng trên có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, phối hợp với nhau để
thực hiện tốt các hoạt động của ngân hàng. Cơ cấu tổ chức của các phòng ban
10
Các khối nghiệp vụ
Khối kinh
doanh
P. KHDN Lớn
P. KHDN vừa &
nhỏ
P. KH cá nhân
Quỹ TK - Điểm
GD
Khối QL rủi
ro
Phòng QL rủi
ro

Năm 2008, kinh tế nước ta phát triển trong bối cảnh tình hình kinh tế
thế giới và trong nước biến động rất phức tạp và khó lường. Trong nước, thiên
tai, dịch bệnh liên tiếp xảy ra, nhất là đợt rét đậm lịch sử đầu năm, mưa lớn
gây ngập úng chưa từng có ở Hà Nội, làm thiệt hại nặng nề cho sản xuất, kinh
doanh và đời sống dân cư.
Trên thế giới, những tháng đầu năm, phần lớn các nước phải đương đầu
với nguy cơ khủng hoảng năng lượng, khủng hoảng lương thực. Giá cả hầu hết
11