Marketing đối với
startup quan trọng như
thế nào?

Ben Silbermann đã chia rằng bí quyết đằng sau sự tăng trưởng mạnh mẽ của
của Pinterest là marketing chứ không phải kĩ thuật. Vậy marketing đối với
startup quan trọng như thế
nào?
Bí quyết thành công của Pinterest không phải là nhờ công nghệ!
Tại môt khóa học dành cho startup (Startup School), co-founder kiêm CEO
của Pinterest Ben Silbermann đã chia rằng bí quyết đằng sau sự tăng trưởng
mạnh mẽ của của Pinterest là marketing chứ không phải kĩ thuật. Trong giai
đoạn đầu với chỉ 3000 người dùng, họ đã tổ chức những buổi giao lưu với
user và hợp tác với các blogger để đưa tin. Khi nghe Ben Silbermann nói về
công ty, có thể thấy rõ rằng yếu tố kĩ thuật, dù cũng quan trọng, nhưng
không phải nhân tố quyết định. Trong thành công của startup marketing và
thiết kế có vai trò ngang bằng nhau.
Dù là khởi nghiệp về lĩnh vực nào, marketing đều có chung một sứ mệnh:
cho cả thế giới biết về sản phẩm của công ty. Tuy nhiên, làm thế nào để giới
thiệu và thuyết phục khách hàng mục tiêu của bạn rằng sản phẩm tốt và có
giá trị thì mỗi công ty lại có phương pháp khác nhau. Đó chính là lý do tại
sao marketing thường bị hiểu sai. Hãy hỏi 5 người cùng một câu hỏi
"marketing là gì?" và bạn sẽ nhận được 5 câu trả lời khác nhau. Tuy nhiên,
nếu luôn nhớ rõ sứ mệnh cốt lõi, việc đặt mục tiêu marketing sẽ dễ dàng hơn
rất nhiều.
Dưới đây là những điều marketing cần đạt được:
Định vị sản phẩm: Nói bao giờ cũng dễ hơn làm nhưng đó chắc chắn là bài
tập quan trọng mà startup nào cũng phải vượt qua. Foodspotting là một ví
dụ. Trong giai đoạn đầu, sản phẩm của họ có “nguy cơ” được coi là chỉ dành
cho “những người thích chụp ảnh đồ ăn”. Tuy nhiên, họ đã cố gắng để được
biết đến như những “ Chỉ dẫn khám phá ẩm thực trực

điệp
Thu hút khách hàng: Marketing có nhiệm vụ xây dựng, thực hiện chiến
lược thu hút khách hàng ( xác định kênh marketing chủ chốt), theo dõi kết
quả, thường xuyên thử nghiệm và lặp lại quá trình . Giống như bạn nấu hai
món ăn cùng một lúc, bạn luôn phải để ý kĩ từng món, giảm nhỏ lửa nếu
món này chín quá đà hay vặn to lửa nếu món kia mãi chưa chín. Các kênh
marketing có thể liên quan đến cả yếu tố “trong” ( màu sắc, nút sign-up )
hay yếu tốt “ngoài” ( SEM/PPC, SEO, Twitter, Facebook, Pinterest ) của
sản phẩm. Chú ý rằng tất cả yếu tố này đều thống nhất với 4 ý lớn ở trên.
Chẳng hạn, viết blog cũng là một phần trong việc xây dựng tiếng nói của
công ty. Tuy nhiên, nó cũng là một công cụ thu hút khách hàng hiệu quả và
bạn cần phải biết cách theo dấu người dùng gia nhập qua kênh blog.
Làm khách hàng hài lòng: Mục đích là để “giữ chân khách hàng”. Thực
hiện marketing với cơ sở khách hàng sẵn có thường chứa đựng nhiều cơ hội
lớn. Hãy khiến họ tham gia nhiều hoạt động hơn, sử dụng nhiều chức năng
hơn, mua sắm nhiều hơn Các chiến thuật thường được áp dụng là gửi
email, tạo động lực cho họ mời thêm nhiều khách mới, tổ chức sự kiện, giao
lưu. Hỗ trợ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng sự hài
lòng của khách hàng.
Có nên tuyển dụng bộ phận marketing đầu tiên?
Đương nhiên là có, và nếu không phải là đầu tiên thì hãy thực hiện việc
tuyển dụng sớm nhất có thể. Nhiều founder thường tuyển dụng bộ phận kỹ
thuật trước vì họ nghĩ họ cần tập trung phát triển sản phẩm trước tiên. Lý do
khác là bản thân họ cũng chuyên về kỹ thuật và không biết marketing cần
những gì. Tôi nghĩ bất cứ Founder nào cũng nên suy nghĩ kĩ về việc
marketing sẽ trở thành một phần của công ty họ như thế nào. Danielle
Morrill được Twilio tuyển đầu tiên ( và Danielle Morrill làm về marketing).
Không coi marketing là ưu tiên số hai chính là một trong những quyết định
sáng suốt nhất của họ.
Ngân sách không đủ để thuê nhân viên marketing còn Founder thì cũng