MỤC LỤC
MỤC LỤC ........................................................................................................ 1
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................. 3
NỘI DUNG ....................................................................................................... 5
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM
HỌC SINH ....................................................................................................... 5
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI SẢN PHẨM BẢO HIỂM
HỌC SINH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM AAA ....................... 30
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI VIỆC TRIỂN KHAI SẢN
PHẨM BẢO HIỂM HỌC SINH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM
AAA ............................................................................................................... 67
KẾT LUẬN .................................................................................................... 81
Số: ....................................................................................................................ii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
BH: Bảo hiểm
BHHS: Bảo hiểm học sinh
BGĐ: Ban giám đốc
DNBH: Doanh nghiệp bảo hiểm
DT: Doanh thu
DV: Dịch vụ
ĐPHCTT: Đề phòng hạn chế tổn thất
HCTT: Hạn chế tổn thất
Đ: Đồng
HS: Học sinh
KH: Khách hàng
KD: Kinh doanh
LN: Lợi nhuận
TRĐ: Triệu đồng
MB-CN-01: Giấy yêu cầu bảo hiểm con người số 01
MB-CN-02: Hợp đồng Bảo hiểm con người số 02
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

những thành công đáng kể. Kết quả kinh doanh và mức nộp ngân sách năm
sau cao hơn năm trước với tốc độ tăng trưởng bình quân là 37 lần.
Sau một quá trình được thực tập tại Sở Giao Dịch Miền Bắc Bảo Hiểm
AAA, em đã được tiếp xúc với những kiến thức thực tế về nghiệp vụ bảo
hiểm học sinh đã và đang triển khai tại Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA.
Do muốn tìm hiểu kỹ hơn về cơ sở lý luận, thực trạng kinh doanh của doanh
nghiệp trong nghiệp vụ này nên em đã lựa chọn đề tài “Sản phẩm bảo hiểm
học sinh tại Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA – thực trạng và một số
kiến nghị”. Nội dung của Chuyên đề thực tập tốt nghiệp gồm 3 Chương
chính:
Chương I: Những vấn đề lí luận chung về bảo hiểm học sinh
Chương II: Thực trạng triển khai sản phẩm bảo hiểm học sinh tại
Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA
Chương III: Một số kiến nghị đối với việc triển khai sản phẩm bảo
hiểm học sinh tại Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm AAA
Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong việc tìm hiểu cơ sở lý thuyết và thực
trạng kinh doanh của doanh nghiệp nhưng do nhận thức có hạn và cơ sở dữ
liệu hạn chế nên bài viết vẫn còn nhiều thiếu sót. Em rất mong được các thầy
cô và các bạn đóng góp, bổ sung để bài viết được hoàn thiện hơn.
Qua đây em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc Sở
Giao Dịch Miền Bắc AAA đã giúp đỡ hết sức tạo điều kiện cho em được thực
tập tại doanh nghiệp. Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới tất cả
các anh chị Phòng Quản lý và phát triển đại lý – Sở Giao Dịch Miền Bắc
AAA đã tận tình hướng dẫn em thực tập để em hoàn thành tốt nhiệm vụ Nhà
trường giao và cung cấp các số liệu thực tế cần thiết để em hoàn thành bài viết
này. Cuối cùng là em xin được chân thành cảm ơn cô giáo TS.Phạm Thị Định
đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành tốt bài viết này.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà nội, ngày 1, tháng 5, năm 2009
Sinh viên thực hiện

Thông qua việc trả tiền bảo hiểm, bảo hiểm học sinh đã bù đắp kịp thời hậu
quả tài chính do tai nạn bất ngờ xảy ra đối với học sinh sẽ giúp cho học sinh
và gia đình có điều kiện nhanh chóng khắc phục hậu quả tai nạn, tạo điều kiện
cho học sinh sớm trở lại học tập bình thường.
Mặt khác, bảo hiểm học sinh đáp ứng được nhu cầu góp phần chăm lo sức
khoẻ toàn diện cho học sinh cũng như trợ gíúp cho gia đình trong trường hợp
con em họ bị ốm đau, bệnh tật phải nằm viện điều trị hoặc giải phẫu tại bệnh
viện.
các loại hình bảo hiểm học sinh đã phần nào giảm bớt khó khăn về kinh tế
và chăm sóc cho các học sinh khi không may mắn bị tai nạn, rủi ro, ốm đau…
hoặc chuẩn bị cho các em một nguồn tài chính để các em có thể tham gia học
tập ở bậc cao hơn trong tương lai. Việc triển khai các loại hình bảo hiểm trên
thực sự là việc làm nhân đạo trong xã hội.
2.2. Đối với Nhà trường
Nhà trường chính là nơi giáo dục, đào tạo những chủ nhân tương lai của đất
nước. Do đó thể lực và trí lực của các em là mối quan tâm hàng đầu của Nhà
trường. Việc tham gia bảo hiểm học sinh cho các em không chỉ có tác dụng to
lớn cho bản thân các em mà đối với Nhà trường cũng có ý nghĩa hết sức quan
trọng. Chính điều đó đã giúp cho Nhà trường và gia đình các em thêm gắn
kết, các bậc phụ huynh sẽ tin tưởng hơn vào Nhà trường để họ có thể yên tâm
gửi gắm con em mình.
Chỉ khi các em học sinh có đủ sức khỏe và tài chính thì mới bảo đảm quá
trình học tập được liên tục và hiệu quả. Từ đó nâng cao chất lượng đào tạo và
uy tín của Nhà trường. Vì vậy công tác chăm sóc sức khỏe học đường phải hết
sức được chú trọng và quan tâm đặc biệt là việc tham gia bảo hiểm học sinh
cho các em.
2.3. Đối với công ty bảo hiểm
Hàng năm, có khoảng trên 22 triệu học sinh tham gia học tập tại các loại
hình trường lớp trên địa bàn cả nước. Đây là một thị trường hết sức rộng lớn
cho các DNBH phi nhân thọ triển khai nghiệp vụ bảo hiểm học sinh góp phần

Nghiệp vụ bảo hiểm học sinh là nghiệp vụ bảo hiểm con người phi
nhân thọ vì vậy nó cũng tuân theo những nguyên tắc cơ bản của bảo hiểm con
người phi nhân thọ.
- Thời hạn bảo hiểm ngắn thường là một năm. Do đó phí bảo hiểm
thường được nộp một lần khi kí kết hợp đồng.
- Hậu quả các rủi ro mang tính chất thiệt hại vì rủi ro bảo hiểm là tai
nạn, bệnh tật, ốm đau, liên quan đến sức khoẻ của con người.
- Đối tượng bảo hiểm chính là tính mạng, tình trạng sức khỏe của học
sinh.
- Hợp đồng bảo hiểm sẽ chấm dứt trước thời hạn với những học sinh
thôi học hoặc bị buộc thôi học.
- Bảo hiểm học sinh có tính chất thời vụ. Các công ty bảo hiểm phi
nhân thọ thường triển khai nghiệp vụ bảo hiểm này vào đầu năm học mới.
Đây là thời gian cạnh tranh gay gắt nghiệp vụ bảo hiểm học sinh.
- Đây là nghiệp vụ bảo hiểm tự nguyện, phí bảo hiểm do người tham
gia đóng tạo nên quỹ tài chính tập trung chi trả cho các đối tượng không may
gặp rủi ro.
4. Sự ra đời của nghiệp vụ bảo hiểm học sinh tại Việt Nam
Nghiệp vụ bảo hiểm học sinh lần đầu tiên được triển khai ở nước ta do
công ty Bảo hiểm Việt Nam với hình thức bảo hiểm tai nạn thân thể học sinh.
Được sự đồng ý của Bộ Tài Chính ngày 26/9/1985 Bảo Việt ra quyết định số
887/HD – 85 về việc triển khai thí điểm bảo hiểm tai nạn thân thể học sinh
vào năm học 1985 – 1986 ở 5 tỉnh thành phố trong cả nước.
Sau một thời gian triển khai, bảo hiểm tai nạn thân thể học sinh đã đạt
được một số kết quả nhất định. Ngày 17/9/1986 Bộ Trưởng Bộ tài chính ra
quyết định số 262/TC – BH cho phép Bảo Việt triển khai nghiệp vụ bảo hiểm
tai nạn thân thể học sinh trên phạm vi toàn quốc.
Từ năm học 1989 – 1990, Bảo Việt dã mở rộng phạm vi bảo hiểm cho
học sinh triển khai bảo hiểm thân thể học sinh 24/24 giờ. Mặc dù đã có sự
thay đổi nhưng thực tiễn cho thấy nghiệp vụ này vẫn chưa đáp ứng được yêu

cấp giấy phép hoạt động và:
- Có khả năng và phương tiện chẩn đoán bệnh, điều trị và phẫu thuật;
- Có điều kiện thuận lợi cho việc điều trị và có phiếu theo dõi sức khoẻ
hàng ngày cho mỗi bệnh nhân của mình;
- Không phải là một nơi dùng để nghỉ ngơi hoặc điều dưỡng hay một cơ
sở đặc biệt dành riêng cho người già, hoặc để cai nghiện rượu, ma tuý, chất
kích thích hoặc để điều trị các căn bệnh rối loạn tâm thần, phong.
Nằm viện: là việc người được bảo hiểm cần lưu trú ít nhất 24 giờ liên
tục ở trong bệnh viện hoặc đã hoàn thành thủ tục đăng ký nhập viện để điều
trị ốm đau, bệnh tật, thương tật thân thể khỏi về lâm sàng.
Phẫu thuật: là một phương pháp khoa học để điều trị thương tật hoặc
bệnh tật được thực hiện bởi những phẫu thuật viên có bằng cấp thông qua
những ca mổ bằng tay với các dụng cụ y tế hoặc bằng máy móc y tế trong
bệnh viện.
Bệnh có sẵn: bất kỳ tình trạng sức khoẻ nào của người được bảo hiểm
đã được chẩn đoán hoặc đã xuất hiện triệu chứng khiến cho một người bình
thường phải đi khám, điều trị hoặc do có tình trạng đó mà chuyên gia y tế đã
khuyên là người được bảo hiểm nên điều trị, bất kể người được bảo hiểm đã
điều trị hay chưa.
Bệnh đặc biệt: là những bệnh ung thư, u các loại, huyết áp, tim mạch,
viêm loét dạ dày, viêm đa khớp mãn tính, viêm loét ruột, viêm gan, trĩ, sỏi
trong các hệ thống tiết niệu và đường mật, đục nhân mắt, viêm xoang.
Ngày bắt đầu bảo hiểm: là ngày cấp Giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc
ngày ký kết hợp đồng bảo hiểm đối với hợp đồng bảo hiểm ký lần đầu tiên
hoặc tái tục không liên tục.
2. Các sản phẩm bảo hiểm học sinh được triển khai tại Công Ty Cổ Phần
Bảo Hiểm AAA
2.1. Bảo hiểm tai nạn học sinh
2.1.1. Đối tượng và phạm vi bảo hiểm
2.1.1.1. Đối tượng bảo hiểm

- Hành động cố ý của người được bảo hiểm hoặc của người thụ hưởng
trừ trường hợp người được bảo hiểm có hành động cứu người, cứu tài sản của
Nhà nước, của nhân dân và tham gia chống các hành động phạm pháp ;
- Người được bảo hiểm là học sinh phổ thông cơ sở trở lên vi phạm
nghiêm trọng pháp luật, các nội quy, quy định của Nhà trường, chính quyền
địa phương và các tổ chức xã hội, vi phạm nghiêm trọng luật lệ an toàn giao
thông;
- Người được bảo hiểm sử dụng và bị ảnh hưởng của rượu, bia, ma tuý
hoặc các chất kích thích tương tự khác;
- Người được bảo hiểm tham gia đánh nhau, trừ khi với mục đích tự vệ;
- Cảm đột ngột, trúng gió, bệnh tật, những tai biến trong quá trình điều
trị bệnh;
- Ngộ độc thức ăn, đồ uống;
- Điều trị hoặc sử dụng thuốc không theo chỉ dẫn của cơ quan y tế;
- Người được bảo hiểm là học sinh phổ thông cơ sở trở lên tham gia
những trò chơi có tính chất nguy hiểm như: leo trèo cây, cột điện, mái nhà
hoặc những vật có độ cao tương tự, nghịch pháo, trái nổ....hoặc có hành động
nguy hiểm gây ra tai nạn;
- Động đất, núi lửa, nhiễm phóng xạ, chiến tranh, đình công, nội chiến.
2.1.3. Số tiền bảo hiểm và phí bảo hiểm
Số tiền bảo hiểm của mỗi điều kiện bảo hiểm là giới hạn trách nhiệm
tối đa của AAA trong suốt thời gian hiệu lực của hợp đồng bảo hiểm ứng với
điều kiện bảo hiểm đó.
Bên mua bảo hiểm có thể lựa chọn Số tiền bảo hiểm và Phí bảo hiểm
trên cở sở Biểu phí bảo hiểm đã được Bộ Tài chính phê chuẩn kèm theo Quy
tắc bảo hiểm học sinh của Bảo Hiểm AAA.
2.1.3.1. Số tiền bảo hiểm:
Người tham gia bảo hiểm có quyền lựa chọn Số tiền Bảo hiểm trong
phạm vi từ 1.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng/người/vụ.
2.1.3.2. Phí bảo hiểm :

Rủi ro
được
bảo
hiểm
Điều kiện A Điều kiện B Điều kiện C Điều kiện D
Chết do ốm đau,
bệnh tật
Chết hoặc thương tật
thân thể do tai nạn
Phẫu thuật do ốm
đau, bệnh tật
Nằm viện do
ốm đau, bệnh
tật, thương tật
thân thể do tai
nạn
Hiệu
lực bảo
hiểm
Sau 30 ngày kể
từ ngày đóng phí
bảo hiểm theo
quy định
Hợp đồng bảo hiểm
có hiệu lực ngay sau
đóng phí theo quy
định.
Sau 30 ngày kể từ
ngày đóng phí bảo
hiểm theo quy định

thể: Bảo Hiểm AAA
trả tiền bảo hiểm
theo bảng tỷ lệ trả
tiền bảo hiểm thương
tật.
hiểm, không
quá 60
ngày/năm
(Nguồn: Quy tắc bảo hiểm toàn diện học sinh Bảo Hiểm AAA)
2.2.2. Các trường hợp loại trừ
2.2.2.1. Loại trừ áp dụng chung cho các điều kiện:
Bảo Hiểm AAA không chịu trách nhiệm trả tiền bảo hiểm trong những
trường hợp sau:
- Hành vi cố ý của người được bảo hiểm hoặc người thụ hưởng.
- Học sinh trung học cơ sở trở lên vi phạm nghiêm trọng pháp luật, nội
quy, quy định của chính quyền địa phương hoặc các tổ chức xã hội, vi pham
nghiêm trọng luật lệ an toàn giao thông.
- Bị ảnh hưởng của rượu, bia, ma tuý hoặc các chất kích thích tương tự
khác, bị nhiễm HIV, AIDS.
- Tham gia đánh nhau, trừ khi với mục đích tự vệ.
- Động đất, núi lửa, nhiễm phóng xạ, chiến tranh, nội chiến, đình công.
2.2.2.2. Loại trừ áp dụng riêng cho điều kiện C và D
Những điều kiện này không nhận bảo hiểm và không chi trả tiền bảo
hiểm các trường hợp:
- Nằm viện để kiểm tra sức khoẻ, khám giám định y khoa mà không
liên quan đến việc điều trị bệnh tật, thương tật.
- Điều trị, phẫu thuật các bệnh tật bẩm sinh, những thương tật và chỉ
định phẫu thuật trước khi bảo hiểm.
- Điều trị, phẫu thuật theo yêu cầu của người được bảo hiểm mà không
liên quan đến việc điều trị và phẫu thuật bình thường do ngành y tế qui định.

Điều kiện bảo hiểm Tỉ lệ phí bảo hiểm/người/năm (%)
Điều kiện bảo hiểm A 0,40
Điều kiện bảo hiểm B 0,15
Điều kiện bảo hiểm C 0,10
Điều kiện bảo hiểm D 0,25
(Nguồn: Bản chào phí bảo hiểm toàn diện học sinh Bảo Hiểm AAA)
 Phí ngắn hạn
Đến 3 tháng : 30% phí cả năm.
Đến 6 tháng : 60% phí cả năm.
Đến 9 tháng : 85% phí cả năm.
Trên 9 tháng : 100% phí cả năm.
3. Hợp đồng bảo hiểm
Cũng giống như các hợp đồng bảo hiểm khác, hợp đồng bảo hiểm học
sinh cũng có nội dung đảm bảo thể hiện được mối quan hệ về quyền lợi và
nghĩa vụ giữa các bên tham gia bằng các điều khoản của hợp đồng. Nội dung
chủ yếu của hợp đồng bảo hiểm thường bao gồm:
Đối tượng tham gia bảo hiểm và DNBH;
Đối tượng bảo hiểm;
STBH hoặc giá trị bảo hiểm;
Trách nhiệm bảo hiểm;
Loại trừ trách nhiệm bảo hiểm;
Phí bảo hiểm;
Thời hạn bảo hiểm;
Thời hạn, phương thức trả tiền bảo hiểm hoặc bồi thường;
Các quy định giải quyết tranh chấp;
Ngày, tháng, năm giao kết hợp đồng;
Ngoài ra hợp đồng bảo hiểm còn có các nội dung khác do thỏa thuận
của các bên.
Trên cơ sở Giấy yêu cầu bảo hiểm của bên mua bảo hiểm, Bảo Hiểm
AAA sẽ ký hợp đồng bảo hiểm với Bên mua bảo hiểm kèm theo danh sách

có quyền:
- Kê khai trung thực, đầy đủ theo các quy định trong Giấy yêu cầu bảo
hiểm và nộp phí bảo hiểm đúng, đủ theo quy định tại hợp đồng bảo hiểm;
- Trung thực trong việc khai báo và cung cấp các thông tin, tài liệu,
chứng từ chính xác về rủi ro được bảo hiểm;
- Khi xảy ra rủi ro, phải áp dụng mọi biện pháp cần thiết có thể thực
hiện được để cứu chữa nạn nhân.
3.3.2. Đối với Doanh nghiệp bảo hiểm
3.3.2.1. Doanh nghiệp bảo hiểm có quyền
Theo Luật kinh doanh bảo hiểm của Nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa
Việt Nam ban hành ngày 9/12/2000, DNBH có quyền:
- Thu phí bảo hiểm theo thoả thuận trong hợp đồng bảo hiểm;
- Yêu cầu bên mua bảo hiểm cung cấp đầy đủ, trung thực thông tin liên
quan đến việc giao kết và thực hiện hợp đồng bảo hiểm;
- Đơn phương đình chỉ thực hiện hợp đồng bảo hiểm theo quy định của
Luật kinh doanh bảo hiểm;
- Từ chối trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng hoặc từ chối bồi
thường cho người được bảo hiểm trong trường hợp không thuộc phạm vi
trách nhiệm bảo hiểm hoặc trường hợp loại trừ trách nhiệm bảo hiểm theo
thoả thuận trong hợp đồng bảo hiểm;
- Yêu cầu bên mua bảo hiểm áp dụng các biện pháp đề phòng, hạn chế
tổn thất theo quy định của Luật kinh doanh bảo hiểm và các quy định khác
của pháp luật có liên quan;
- Yêu cầu người thứ ba bồi hoàn số tiền bảo hiểm mà DNBH đã bồi
thường cho người được bảo hiểm do người thứ ba gây ra đối với tài sản và
trách nhiệm dân sự;
- Các quyền khác theo quy định của pháp luật.
3.3.2.2. Doanh nghiệp bảo hiểm có nghĩa vụ
Triển khai tới các trường và các cơ quan khác có liên quan những quy
định của Nhà nước về nội dung, phạm vi bảo hiểm học sinh, quyền lợi của

sinh, sinh viên kê khai trung thực và đầy đủ các khoản mục quy định trong
giấy yêu cầu bảo hiểm, ký hợp đồng bảo hiểm và chuyển phí bảo hiểm thu
được cho công ty bảo hiểm theo đúng quy định.
- Khi học sinh, sinh viên của trường bị tai nạn, ốm đau, điều trị nằm
viện, phẫu thuật, chết.....thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hiểm, đôn đốc các bộ
phận chức năng và cộng tác viên nhanh chóng làm thủ tục cần thiết theo mẫu
hướng dẫn của công ty bảo hiểm để gíúp học sinh, sinh víên hoặc gia đình học
sinh, sinh viên sớm nhận được tiền bảo hiểm.
3.4. Huỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm
Trường hợp một trong hai bên đề nghị hủy bỏ hợp đồng bảo hiểm, bên
yêu cầu hủy bỏ phải thông báo bằng văn bản cho bên kia biết trước 30 ngày
kể từ ngày định hủy bỏ. Nếu hợp đồng bảo hiểm được hai bên thoả thuận hủy
bỏ, Bảo Hiểm AAA sẽ hoàn trả 80% phí bảo hiểm của thời gian huỷ bỏ, với
điều kiện đến thời điểm đó hợp đồng bảo hiểm này chưa có lần nào được
Bảo Hiểm AAA chấp nhận trả tiền bảo hiểm.
4. Công tác đề phòng và hạn chế tổn thất
Công tác đề phòng và hạn chế tổn thất có vai trò rất quan trọng đối với
DNBH.Càng làm tốt công tác này thì chi bồi thường của doanhnghiệp càng
giảm giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
Sau khi hoàn tất việc cấp đơn bảo hiểm, khai thác viên chủ động thực
hiện công tác đề phòng hạn chế tổn thất theo chu trình chung của từng công
ty. Thời gian thực hiện: Trong suốt thời gian đơn bảo hiểm có hiệu lực.
Đối với nghiệp vụ bảo hiểm học sinh, biện pháp đề phòng tốt nhất là
giáo dục cho mỗi học sinh có thể tự nhận thức được việc đảm bảo an toàn cho
bản thân; mở các lớp đào tạo kiến thức sơ cứu tại chỗ; cung cấp các dịch vụ y
tế tại chỗ giảm thiểu tổn thất do tai nạn…
5. Công tác giám định bồi thường
Quy trình giám định tổn thất được thực hiện bởi các chuyên viên giám định
của Bảo Hiểm AAA. Quy trình giám định tổn thất gồm các bước sau:
5.1. Nhận thông báo tai nạn:

- Nếu đã thỏa thuận được số tiền bồi thường, cộng tác viên lập Thông
báo bồi thường (theo mẫu) gửi phụ huynh học sinh.
- Trả tiền bồi thường:
+ Trường hợp học sinh dưới 18 tuổi muốn nhận tiền bồi thường phải có
Giấy ủy quyền của phụ huynh học sinh.
+ Khi nhận tiền, người nhận phải ký vào Biên nhận bồi thường.
- Định kỳ 1 hoặc 2 tuần Cộng tác viên tập hợp các hồ sơ bồi thường đã
giải quyết , lập Bảng thanh toán bồi thường (theo mẫu) với cán bộ bảo hiểm
phụ trách.
- Trường hợp số tiền bồi thường từ 100.000 đồng trở lên, thông báo
ngay cho cán bộ bảo hiểm phụ trách để cùng phối hợp giải quyết.
6. Chi trả tiền bảo hiểm
6.1. Hồ sơ yêu cầu trả tiền bảo hiểm
Khi yêu cầu Bảo Hiểm AAA trả tiền bảo hiểm, người được bảo hiểm
hoặc người thụ hưởng phải
gửi cho Bảo Hiểm AAA các giấy tờ sau đây :
- Giấy yêu cầu trả tiền bảo hiểm có xác nhận của Nhà trường, chính
quyền địa phương hoặc công an nơi người được bảo hiểm bị tai nạn (trường
hợp bị tai nạn);
- Giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc bản sao (trích) danh sách người
được bảo hiểm;
- Các chứng từ y tế hợp lệ liên quan đến việc điều trị: Giấy ra viện,
Phiếu điều trị, Phiếu mổ (trường hợp phải phẫu thuật), đơn thuốc, biên lai
thu tiền viện phí, phim X - quang...;
- Giấy chứng tử (trường hợp chết);
- Trường hợp người thụ hưởng là người thừa kế hợp pháp phải có
thêm giấy xác nhận quyền thừa kế hợp pháp. Trường hợp người được bảo
hiểm ủy quyền cho người khác nhận số tiền bảo hiểm, phải có giấy ủy
quyền hợp pháp.
6.2. Trả tiền bảo hiểm

7. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
7.1. Thời hiệu khởi kiện
Thời hiệu khởi kiện về việc trả tiền bảo hiểm là 03 năm kể từ ngày Bảo
Hiểm AAA trả tiền bảo hiểm hoặc từ chối trả tiền. Quá thời hạn trên, mọi
khiếu nại không còn giá trị.
7.2. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ hợp đồng bảo hiểm, nếu không giải quyết
được bằng thương lượng giữa các bên liên quan sẽ được đưa ra Toà án tại
Việt Nam giải quyết.
III. Đánh giá kết quả và hiệu quả kinh doanh sản phẩm bảo hiểm học
sinh
1. Đánh giá kết quả kinh doanh
Kết quả kinh doanh của một nghiệp vụ bảo hiểm, một loại hình bảo hiểm
và của cả DNBH thể hiện ở hai chỉ tiêu chủ yếu: Doanh thu và lợi nhuận.
Doanh thu của DNBH phản ánh tổng hợp kết quả kinh doanh trong một
thời kỳ nhất định (thường là một năm). Nó là cơ sở để tính các chỉ tiêu khác
có liên quan phục vụ phân tích hoạt động kinh doanh trong DNBH.
Chi phí của DNBH là toàn bộ số tiền DNBH chi ra trong kỳ phục vụ
cho quá trình hoạt động kinh doanh trong vòng một năm. Đối với nghiệp vụ
bảo hiểm học sinh gồm các chi hoa hồng cho các trường, chi tủ thuốc học
đường,…
Dựa vào kết quả thu, chi sẽ tính được lợi nhuận mà DNBH thu được
trong năm. Có 2 chỉ tiêu lợi nhuận:Lợi nhuận
trước thuế
Tổng doanh
thu
Tổng chi